Wenn Cisco Technical Assistance Center (TAC) einen Remote-Support-Schlüssel benötigt, generieren Sie diesen auf der Seite Geräte des Control Hub, um dem TAC vollen Zugriff auf das Gerät zu gewähren, für das eine Fehlerbehebung erforderlich ist.
1 | Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus. |
2 | Navigieren Sie zu Support und klicken Sie auf Remote Access Key . |
3 | Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den Schlüssel zu kopieren. Geben Sie diesen Schlüssel an den Cisco Support weiter, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen. |
4 | Sie können den Schlüssel nach dem Support-Vorgang deaktivieren. Klicken Sie erneut auf Remote Support Key und Reset Key . Dies schränkt den Zugriff des Supports auf dieses Gerät ein. |