1

Navigieren Sie über die Kundenansicht in https:/​/​admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus.

2

Gehen Sie zu Supportund Cisco Support. Klicken Sie anschließend auf Remote Access Key (Remotezugriffsschlüssel).

3

Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den Schlüssel zu kopieren. Geben Sie diesen Schlüssel an den Cisco Support weiter, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen.

4

Sie können den Schlüssel nach dem Support-Vorgang deaktivieren. Klicken Sie zunächst im Gerätefenster auf Remote Support Key (Remote Support-Schlüssel) und dann im Dialogfeld auf Zurücksetzen. Dadurch wird für den Support der Zugriff auf das Gerät gesperrt.