Navigieren Sie über die Kundenansicht in https:/​/​admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus.

Gehen Sie zu Supportund Cisco Support. Klicken Sie anschließend auf Remote Access Key (Remotezugriffsschlüssel).

Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den Schlüssel zu kopieren. Geben Sie diesen Schlüssel an den Cisco Support weiter, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen.

Sie können den Schlüssel nach dem Support-Vorgang deaktivieren. Klicken Sie zunächst im Gerätefenster auf Remote Support Key (Remote Support-Schlüssel) und dann im Dialogfeld auf Zurücksetzen. Dadurch wird für den Support der Zugriff auf das Gerät gesperrt.