Wenn das Cisco Technical Assistance Center (TAC) einen Remote Support-Schlüssel angefordert hat, können Sie einen auf der Seite Geräte des Control Hub erstellen. Mit dem Schlüssel erhält TAC Vollzugriff auf das Gerät, auf dem eine Fehlerbehebung erforderlich ist.
| 1 | Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https:/ / admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus. |
| 2 | Wechseln Sie zu Support und Cisco-Support . Klicken Sie anschließend auf Remote Access Schlüssel . |
| 3 | Klicken Sie auf In die Zwischenablage kopieren , um den Schlüssel zu kopieren. Teilen Sie diesen Schlüssel dem Cisco-Support mit, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen. |
| 4 | Nach dem Support-Vorgang können Sie den Schlüssel deaktivieren. Klicken Sie Remote Support im Gerätebereich auf Den Schlüssel und anschließend in der Dialogfeld. Damit wird der Zugriff des Supports auf dieses Gerät gesperrt. |