Wenn das Cisco Technical Assistance Center (TAC) einen Remote Support-Schlüssel angefordert hat, können Sie diesen auf der Seite Geräte in Control Hub erstellen. Dieser Schlüssel gibt dem TAC vollständigen Zugriff auf das Gerät, bei dem Fehler behoben werden müssen.
| 1 | Navigieren Sie von der Kundenansicht in https://admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus. |
| 2 | Gehen Sie zu Supportund Cisco Support. Klicken Sie anschließend auf Remote Access Key (Remotezugriffsschlüssel). |
| 3 | Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den Schlüssel zu kopieren. Geben Sie diesen Schlüssel an den Cisco Support weiter, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen. |
| 4 | Sie können den Schlüssel nach dem Support-Vorgang deaktivieren. Klicken Sie zunächst im Gerätefenster auf Remote Support Key (Remote Support-Schlüssel) und dann im Dialogfeld auf Zurücksetzen. Dadurch wird für den Support der Zugriff auf das Gerät gesperrt. |