Wenn Cisco Technical Assistance Center (TAC) einen Remote-Support-Schlüssel benötigt, generieren Sie einen auf der Geräteseite des Control Hubs und gewähren Sie TAC vollen Zugriff auf das Gerät, das eine Fehlerbehebung erfordert.
| 1 | Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zur Seite Geräte und wählen Sie Ihr Gerät in der Liste aus. |
| 2 | Navigieren Sie zu Support und klicken Sie auf remote Access Key . |
| 3 | Klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den Schlüssel zu kopieren. Geben Sie diesen Schlüssel an den Cisco Support weiter, indem Sie ihn in eine Nachricht einfügen. |
| 4 | Sie können den Schlüssel nach dem Support-Vorgang deaktivieren. Klicken Sie erneut auf remote Support Key und Reset Key . Dadurch wird der Zugriff des Supports auf dieses Gerät eingeschränkt. |
