Se il centro TAC (Technical Assistance Center) di Cisco ha richiesto un codice di supporto remoto, è possibile crearne uno nella pagina Dispositivi dell'hub di controllo. Tramite il codice, il centro TAC può accedere al dispositivo per risolvere il problema.
| 1 | Dalla vista del cliente in https:/ / admin.webex.com , andare alla pagina Dispositivi e selezionare il dispositivo nell'elenco. |
| 2 | Andare a Supporto e Supporto Cisco . Quindi, fare Remote Access chiave pubblica . |
| 3 | Fare clic su Copia negli Appunti per copiare la chiave. Condividi questo codice con il Supporto Cisco incollandolo in un messaggio. |
| 4 | Puoi disattivare il codice al termine del supporto. Fare prima Remote Support clic sul tasto di accesso nel pannello del dispositivo, quindi su Ripristina nella finestra di dialogo. In questo modo, blocchi l'accesso del supporto a questo dispositivo. |