Se il centro Cisco TAC (Technical Assistance Center) ha richiesto un codice di supporto remoto, puoi crearlo nella pagina Dispositivi di Control Hub. Tramite il codice, il centro TAC può accedere al dispositivo per risolvere il problema.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere alla pagina Dispositivi e selezionare il dispositivo nell'elenco. |
| 2 | Selezionare Supporto e Supporto Cisco. Quindi fare clic su Chiave di accesso remoto. |
| 3 | Fare clic su Copia negli Appunti per copiare la chiave. Condividere questo codice con il Supporto Cisco incollandolo in un messaggio. |
| 4 | Al termine della procedura, è possibile disattivare il codice. Fare clic su Codice di supporto remoto nel pannello del dispositivo e quindi su Ripristina nella finestra di dialogo. In questo modo, si blocca l'accesso al dispositivo da parte del supporto. |