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12 giugno 2025 | 351 vista/e | 0 persone pensano che sia stato utile

Create a Remote Support key for a Board, Desk, or Room Series device

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Se Cisco Technical Assistance Center (TAC) richiede una chiave Remote Support, generarne una nella pagina Devices di Control Hub, garantendo al TAC l'accesso completo al dispositivo che richiede la risoluzione dei problemi.

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere alla pagina Dispositivi e selezionare il dispositivo nell'elenco.
2	Passare a Supporto e fare clic su Remote Access chiave .
3	Fare clic su Copia negli Appunti per copiare la chiave. Condividere questo codice con il Supporto Cisco incollandolo in un messaggio.
4	Al termine della procedura, è possibile disattivare il codice. Fare nuovamente clic su Remote Support Key e Reset Key . Ciò limita l'accesso del supporto a questo dispositivo.