Si el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) solicitó una clave de asistencia remota, puede crear una en la página Dispositivos de Control Hub. La clave da al TAC acceso total al dispositivo que necesita solución de problemas.
| 1 | En la vista de cliente, en https://admin.webex.com, vaya a la página Devices (Dispositivos) y seleccione su dispositivo en la lista. |
| 2 | Vaya a Soporte y Soporte de Cisco. A continuación, haga clic en Clave de acceso remoto. |
| 3 | Haga clic en Copiar al portapapeles para copiar la clave. Para compartir esta clave con Cisco Support, péguela en un mensaje. |
| 4 | Puede desactivar la clave después del proceso de asistencia. Primero haga clic en Clave de Remote Support en el panel del dispositivo y, a continuación, en Restablecer en el cuadro de diálogo. Esto bloquea el acceso al dispositivo que tenía la asistencia. |