Si Cisco Technical Assistance Center (TAC) necesita una clave de soporte remoto, genere una en la página Dispositivos del Centro de control, otorgando a TAC acceso completo al dispositivo que necesita solución de problemas.
| 1 | En la vista de cliente, en https://admin.webex.com, vaya a la página Devices (Dispositivos) y seleccione su dispositivo en la lista. |
| 2 | Vaya a Soporte y haga clic en Remote Access Clave . |
| 3 | Haga clic en Copiar al portapapeles para copiar la clave. Para compartir esta clave con Cisco Support, péguela en un mensaje. |
| 4 | Puede desactivar la clave después del proceso de asistencia. Haga clic de nuevo en Remote Support Tecla y Tecla de restablecimiento . Esto restringe el acceso que el soporte tiene a este dispositivo. |
