Si Cisco Technical Assistance Center (TAC) necesita una clave de soporte remoto, genere una en la página Dispositivos del Control Hub, otorgando a TAC acceso completo al dispositivo que necesita solución de problemas.
1 | En la vista de cliente, en https://admin.webex.com, vaya a la página Devices (Dispositivos) y seleccione su dispositivo en la lista. |
2 | Navegue hasta Soporte y haga clic en Remote Access Clave . |
3 | Haga clic en Copiar al portapapeles para copiar la clave. Para compartir esta clave con Cisco Support, péguela en un mensaje. |
4 | Puede desactivar la clave después del proceso de asistencia. Haga clic nuevamente en Remote Support Clave y Restablecer clave . Esto restringe el acceso que el soporte tiene a este dispositivo. |