Si el Centro de asistencia técnica (TECHNICAL Assistance Center, TAC) de Cisco ha solicitado una clave de soporte remoto, puede crear una en la página de Dispositivos del Concentrador de control. La clave otorga al TAC acceso completo al dispositivo sobre el que deben realizarse los procedimientos para la solución de problemas.
| 1 | Desde la vista del cliente en https:/ / admin.webex.com , vaya a la página Dispositivos y seleccione su dispositivo en la lista. |
| 2 | Vaya a Soporte y soporte de Cisco . A continuación, haga Remote Access clic en Clave . |
| 3 | Haga clic en Copiar en el portapapeles para copiar la clave. Comparta esta clave con el área de Soporte de Cisco pegándola en un mensaje. |
| 4 | Puede desactivar la clave una vez finalizado el proceso de soporte. Primero haga clic Remote Support clave en el panel del dispositivo y luego restablecer en el cuadro de diálogo. De esta manera se bloquea el acceso que el área de soporte tenía a este dispositivo. |