회의실 또는 데스크 장치에 대한 원격 지원 키 만들기
Cisco TAC(기술 지원 센터)가 원격 지원 키를 요청한 경우 제어 허브의 장치 페이지에서 원격 기술 지원 키를 만들 수 있습니다. 이 키는 TAC에 문제 해결이 필요한 장치에 대한 모든 권한을 부여합니다.
1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 디바이스 페이지로 이동하고 목록에서 디바이스를 선택합니다. |
2 | 지원 및 Cisco 지원으로 이동합니다. 그런 다음 원격 액세스 키를 클릭합니다. |
3 | 클립보드에 복사를 클릭하여 키를 복사합니다. 메시지에 붙여 넣어 Cisco 지원과 이 키를 공유합니다. |
4 | 지원 프로세스가 끝나면 키를 비활성화할 수 있습니다. 먼저 디바이스 패널에서 Remote Support 키를 클릭한 다음 대화 상자에서 재설정을 클릭합니다. 이 디바이스에 대한 액세스 지원을 잠급니다. |
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