Si le Centre d’assistance technique Cisco (CAT) a demandé une clé d’assistance à distance, vous pouvez en créer une sur la page Périphériques du Control Hub. La clé donne au CAT un accès complet au périphérique qui doit être dépanné.
| 1. | À partir de l’affichage du client dans https:/ / admin.webex.com , allez à la page Périphériques et sélectionnez votre périphérique dans la liste. |
| 2 | Allez à Assistance et Assistance Cisco . Cliquez ensuite sur Remote Access clé . |
| 3 | Cliquez sur Copier dans le presse-papiers pour copier la clé. Partagez cette clé avec l'assistance Cisco en la collant dans un message. |
| 4 | Vous pouvez désactiver la clé après le processus d'assistance. Cliquez tout d’Remote Support dans le panneau du périphérique puis sur Réinitialiser dans la boite de dialogue. Cette action permet de verrouiller l'accès accordé à l'assistance sur ce périphérique. |