Ha a Cisco Technikai Segítségnyújtási Központ (TAC) távoli támogatási kulcsot kért, létrehozhat egyet a Vezérlőközpont Eszközök lapján. A kulcs teljes hozzáférést biztosít a TAC-hoz a hibaelhárítást igénylő eszközhöz.
| 1 | A vevői nézetből https:/ / admin.webex.com lépjen az Eszközök lapra, és válassza ki az eszközt a listából. |
| 2 | Lépjen a Támogatás és Cisco támogatás oldalra . Ezután kattintson a Távelérési kulcs elemre . |
| 3 | Kattintson a Másolás a vágólapra gombra a kulcs másolásához. Egy üzenetbe illesztve ossza meg ezt a kulcsot a Cisco támogatási szolgálatával. |
| 4 | A kulcsot a támogatási folyamat után deaktiválhatja. Először kattintson a Távoli támogatási kulcs elemre az eszközpanelen, majd a Visszaállítás elemre a párbeszédpanelen. Ez zárolja az eszközhöz szükséges hozzáférési támogatást. |