Ha Cisco Technical Assistance Center (TAC) kérte a távoli támogatási kulcsot, akkor létrehozhat egyet a vezérlőpult eszközök oldalán. A kulcs teljes hozzáférést biztosít a TAC-nak a hibaelhárításra szoruló eszközhöz.
| 1 | A https://admin.webex.com ügyfél nézetéből lépjen az Eszközök lapra, és válassza ki az eszközét a listából. |
| 2 | Lépjen a támogatás és a Cisco támogatási szolgálatához. Kattintson Remote Access kulcsra. |
| 3 | Kattintson a másolás a vágólapra gombra a gomb másolásához. Egy üzenetbe beillesztve ossza meg ezt a kulcsot a Cisco támogatási csapatával. |
| 4 | A támogatási folyamat után inaktiválhatja a kulcsot. Először kattintson az eszköz paneljén található Távoli támogatási kulcs elemre, majd a párbeszédpanel Visszaállítás gombjára. Ezzel megszünteti a támogatási csapat eddigi hozzáférését az eszközhöz. |
