Якщо Cisco Technical Assistance Center (TAC) потрібен ключ віддаленої підтримки, згенеруйте його на сторінці «Пристрої» Control Hub, надавши TAC повний доступ до пристрою, який потребує усунення несправностей.
1 | Відкрийте подання клієнта на сайті https://admin.webex.com, перейдіть на сторінку Devices (Пристрої) і виберіть пристрій у списку. |
2 | Перейдіть до розділу «Підтримка » та натисніть Remote Access Клавіша . |
3 | Натисніть « Копіювати в буфер обміну», щоб скопіювати ключ. Поділіться цим ключем зі службою підтримки Cisco, вставивши його в повідомлення. |
4 | Ви можете деактивувати ключ після завершення процесу підтримки. Натисніть ще раз на Remote Support Ключ і Скинути ключ . Це обмежує доступ підтримки до цього пристрою. |