Якщо Cisco Technical Assistance Center (TAC) потребує віддаленого ключа підтримки, згенеруйте його на сторінці «Пристрої» центру керування, надавши TAC повний доступ до пристрою, який потребує усунення несправностей.
1 | Відкрийте подання клієнта на сайті https://admin.webex.com, перейдіть на сторінку Devices (Пристрої) і виберіть пристрій у списку. |
2 | Перейдіть до Підтримка та натисніть Ключ Remote Access . |
3 | Натисніть Копіювати в буфер обміну щоб скопіювати ключ. Поділіться цим ключем зі службою підтримки Cisco, вставивши його в повідомлення. |
4 | Ви можете деактивувати ключ після процесу підтримки. Клацніть ще раз на Remote Support Key і Reset Key . Це обмежує доступ служби підтримки до цього пристрою. |