Als Cisco Technical Assistance Center (TAC) een sleutel voor ondersteuning op afstand nodig heeft, genereer er dan een op de pagina Apparaten van de Control Hub, waardoor TAC volledige toegang krijgt tot het apparaat waarvoor probleemoplossing nodig is.
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar de pagina Apparaten en selecteer uw apparaat in de lijst. |
| 2 | Navigeer naar Ondersteuning en klik op Remote Access sleutel . |
| 3 | Klik op Kopiëren naar Klembord om de sleutel te kopiëren. Deel deze sleutel met de Cisco-ondersteuning door hem in een bericht te plakken. |
| 4 | U kunt de sleutel deactiveren nadat het ondersteuningsproces is voltooid. Klik opnieuw op Remote Support Key en Reset Key . Dit beperkt de toegang die ondersteuning heeft tot dit apparaat. |
