Dacă centrul de asistență tehnică Cisco (TAC) a solicitat o cheie de asistență la distanță, aveți posibilitatea să creați una pe pagina Cisco Webex Control Hub a dispozitivului. Cheia oferă TAC acces complet la dispozitivul care are nevoie de depanare.
| 1 | Din vizualizarea client de la adresa https://admin.webex.com, accesați pagina Devices (Dispozitive) și selectați dispozitivul din listă. |
| 2 | Faceți clic pe Remote Access Key (Cheie de acces la distanță) din panoul care se deschide în partea dreaptă. |
| 3 | Faceți clic pictograma copiere pentru a copia cheia. Partajați această cheie cu asistența Cisco inserând-o într-un mesaj. |
| 4 | Puteți dezactiva cheia după procesul de asistență. Faceți clic pe Remote Support Key (Cheie de acces la distanță) pe panoul dispozitivului și apoi pe Reset (Resetare) în caseta de dialog. Acest lucru blochează accesul personalului de asistență la dispozitiv. |
