Dacă Cisco Technical Assistance Center (TAC) a solicitat o cheie de suport la distanță, puteți crea una pe pagina de dispozitive a Hub-ului de Control. Cheia oferă TAC acces complet la dispozitivul care are nevoie de depanare.
| 1 | Din vizualizarea client de la https://admin.webex.com, mergeți la pagina Devices (Dispozitive) și selectați-vă dispozitivul din listă. |
| 2 | Du-te la Support și Cisco support. Apoi faceți clic pe Remote Access cheie. |
| 3 | Faceți clic pe Copiere în Clipboard pentru a copia cheia. Partajați această cheie cu asistența Cisco inserând-o într-un mesaj. |
| 4 | Puteți dezactiva cheia după procesul de asistență. Faceți clic pe Remote Support Key (Cheie de acces la distanță) pe panoul dispozitivului și apoi pe Reset (Resetare) în caseta de dialog. Acest lucru blochează accesul personalului de asistență la dispozitiv. |
