Dacă Cisco Technical Assistance Center (TAC) a solicitat o cheie de asistență la distanță, puteți crea una pe pagina Dispozitive din Hubul de control. Cheia oferă TAC acces complet la dispozitivul care are nevoie de depanare.
| 1 | Din vizualizarea clientului din https:/ / admin.webex.com , accesați pagina Dispozitive și selectați dispozitivul din listă. |
| 2 | Accesați Asistență și asistență Cisco . Apoi faceți clic pe Cheie de acces la distanță . |
| 3 | Faceți clic pe Copiere în Clipboard pentru a copia cheia. Partajați această cheie cu Asistența Cisco inserând-o într-un mesaj. |
| 4 | Puteți dezactiva cheia după procesul de asistență. Mai întâi faceți clic pe Cheie de asistență la distanță în panoul dispozitivului, apoi pe Reinițializare în caseta de dialog. Acest lucru blochează suportul de acces necesar acestui dispozitiv. |