Если Cisco Technical Assistance Center (TAC) нужен ключ удаленной поддержки, сгенерируйте его на странице «Устройства» Control Hub, предоставив TAC полный доступ к устройству, требующему устранения неполадок.
1 | В представлении клиента на сайте https://admin.webex.com перейдите на страницу Устройства и выберите свое устройство в списке. |
2 | Перейдите к пункту Поддержка и нажмите кнопку Remote Access . |
3 | Щелкните Копировать в буфер обмена, чтобы скопировать ключ. Отправьте этот ключ в службу поддержки Cisco, вставив его в сообщение. |
4 | После того, как служба поддержки выполнит свою работу, ключ можно будет деактивировать. Еще раз нажмите Remote Support Key и Reset Key . Это ограничивает доступ службы поддержки к этому устройству. |