Если центр технической поддержки Cisco запросил ключ удаленной поддержки, его можно создать на странице "Устройства" Control Hub. Ключ предоставляет TAC полный доступ к устройству, которое требует устранения неполадок.
1 | В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите на страницу Устройства и выберите устройство из списка. |
2 | Перейдите в службу поддержки и службу поддержки Cisco . Затем щелкните Remote Access . |
3 | Нажмите Копировать в буфер обмена, чтобы скопировать ключ. Сообщите этот ключ в службу поддержки Cisco, вставив его в сообщение. |
4 | Ключ можно деактивировать после процедуры поддержки. Сначала щелкните Remote Support кнопку мыши на панели устройства, а затем сброс в диалоговое окно. Заблокировка доступа к этому устройству. |