Novinky v aplikaci Webex pro BroadWorks: Nejnovější funkce a vylepšení
Webex pro BroadWorks je nová nabídka od společnosti Cisco, která poskytuje vašim zákazníkům BroadWorks volajícím funkce spolupráce Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci Webex pro chatování, volání a hostování a připojování se ke schůzkám.
Jako partner Webex pro BroadWorks se chceme ujistit, že víte o nejnovějších funkcích správy, které jsou vydávány. Přihlaste se k odběru tohoto článku a dostávejte oznámení o budoucích verzích.
Tento článek je určen pro správce poskytovatelů služeb, kteří spravují Webex pro BroadWorks jménem vašich zákazníků. Informace o funkcích pro koncové uživatele naleznete v tématu Co je nového ve Webexu.
Technickou dokumentaci naleznete na portálu znalostí Webex for BroadWorks.
Prosinec 2024
Nové funkce oznámíme, jakmile budou k dispozici.
Listopad 2024
Podpora pro směrování osobních hovorů (Personal Assistant) – iPhone, iPad a Android
Pro dostupnost Nepřítomen jsme přidali novou možnost. Můžete nastavit pravidla směrování osobních hovorů, když nejste v práci a chcete volání přesměrovat nebo je odesílat do hlasové schránky. Volající uslyší pozdrav s důvodem nepřítomnosti a informací o tom, kdy se vrátíte.
Viz Aplikace Webex | Nastavení směrování hovorů, když jste pryč.
Říjen 2024
Tento měsíc nemáme žádné funkce k zobrazení seznamu. Podívejte se na nadcházející funkce v brzy najdete nebo se podívejte na předchozí verze níže.
Září 2024
Zřetelnější indikátor přesměrování hovorů – Windows a Mac
Dříve možná nevíte, zda bylo nastaveno přesměrování hovorů, což může vést ke zmeškaným hovorům. S touto aktualizací se na všech kartách v aplikaci zobrazí banner přesměrování hovorů, který vám umožní rychle upravit cíl přesměrování nebo vypnout přesměrování hovorů.
srpen 2024
Aktualizováno: Volat odkudkoli – Windows a Mac
Přidali jsme novou klávesovou zkratku, kterou můžete použít ke zvýraznění čísla a následnému uskutečnění hovoru v aplikaci Webex. Klávesovou zkratku můžete přizpůsobit zde: Nastavení > Klávesové zkratky > Zvýraznit pro volání. Zvolte klávesy používané pro zkratku; k použití této zkratky, když je aplikace Webex minimalizována nebo na pozadí, vyberte možnost Globální.
Flexibilní výběr ID externího volajícího
Poskytuje uživatelům flexibilitu při výběru z nakonfigurovaných ID volajících při uskutečňování odchozích hovorů. Podporováno v aplikacích Webex pro počítače a mobilní zařízení.
Povolit hlasovou poštu v konektoru MS Teams
Tato integrace umožňuje uživatelům načítat hlasovou poštu přímo prostřednictvím aplikace Microsoft Teams, což zlepšuje celkové uživatelské prostředí. Pokud není nakonfigurován, uživatelům se zobrazí chybová zpráva. Další informace najdete na stránce Povolení integrace hlasové pošty s aplikací Microsoft Teams.
Červenec 2024
Jedinečné vyzvánění a upozornění na prioritu pro fronty hovorů
Jedinečné vyzvánění nastavuje různé vyzváněcí tóny pro různé fronty hovorů. To může být obzvláště užitečné při rozlišení hovorů z jiných front.
Výstraha o prioritě umožňuje uživatelům nastavit jedinečný vyzváněcí tón na základě předem definovaných kritérií. To je užitečné, když chce být uživatel rychle upozorněn, že mu volá určité telefonní číslo.
Podpora pro protokol LLDP s funkcí sledování polohy v nouzovém stavu (E911) – Windows a Mac
Když vaše organizace používá pro tísňová volání rozšířené informace o poloze, aplikace může poskytovateli E911 přistupovat k informacím o síti a odesílat je pro přesné umístění.
Toto závisí na podpoře protokolu LLDP a je podporováno službami Redsky, Intrado nebo 9Line.
Červen 2024
Rozhraní api
Rozhraní API pro správce partnera pro správu konfiguračního nastavení aplikace MS Teams pro synchronizaci přítomnosti a skrytí aplikace Webex na úrovni organizace. Podrobnosti najdete na stránkách developer.webex.com.
Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily
Umožňuje partnerům zahrnout vlastní odkaz „odpovědět na“ do aktivačních e-mailů. To platí pouze v případě, že partner používá ověřování Webex.
Květen 2024
Přepis zprávy pomocí našeho asistenta pro psaní na bázi AI – Windows a Mac
Vylepšete a vylepšete komunikaci a spolupráci s týmem pomocí přepisování zpráv založených na AI. Asistent AI dokáže analyzovat vaše zprávy a poskytuje možnosti pro přizpůsobení stylu, tónu a kvality obsahu, abyste mohli účinněji komunikovat.
Shrnutí prostorů a vláken – Windows a Mac
Když jste zaneprázdnění nebo mimo kancelář, informovat se o novém dění ve všech vašich prostorech a vláknech může být poměrně náročné. Asistent AI generuje shrnutí prostorů a vláken, abyste se mohli rychle informovat o zmeškaných zprávách a konverzacích v prostoru. Zůstaňte informováni o rozhodnutích a klíčových bodech a udržujte přehled o diskuzi.
Překládání zpráv – Windows a Mac
S překladem zpráv prolomíte komunikační bariéry a zvýšíte efektivitu konverzací. Vyberte si preferovaný jazyk a zvolte, zda chcete živě přeložit všechny zprávy v prostoru, nebo přeložit jednotlivé zprávy.
Duben 2024
K dispozici je sada Pro Pack
Balíček Pro Pack bude pro nově zřízené zákazníky součástí standardního nebo prémiového balíčku. Aby bylo možné balíček Pro Pack použít v organizaci, musí mít alespoň jeden uživatel v organizaci vybaven alespoň jedním standardním nebo prémiovým balíčkem.
Platforma schůzek Webex Suite
Webex vylepšuje platformu pro schůzky na platformu pro schůzky Webex Suite. Tato platforma zlepšuje a zjednodušuje hybridní práci v rámci celé sady Webex Suite a zahrnuje zkušenosti založené na umělé inteligenci se společnou architekturou, správou a integracemi. Nová platforma spojuje prostředí schůzek napříč aplikacemi a zařízeními Webex a zajišťuje nepřetržitou spolupráci před schůzkou, během ní i po ní. Zkontrolujte, zda jste na této nové platformě, a přečtěte si informace o klíčových změnách a nových a nadcházejících funkcích. Další informace naleznete v části Platforma pro schůzky Webex Suite.
Vylepšení pro okna s více hovory – Windows
Okno pro více hovorů přejmenováváme na Dok volání. Okno lze dočasně skrýt připevním k okraji obrazovky. Oznámení příchozích hovorů či jiná oznámení budete dostávat i nadále. Další informace najdete v tématu Aplikace Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.
Březen 2024
Přizpůsobení e-mailu pro aktivační e-maily
Umožňuje partnerům zahrnout vlastní odkazy na podmínky poskytování služby a prohlášení o ochraně osobních údajů do aktivačních e-mailů. Pouze ověření Webex CI.
Vlastní značky
Správci partnerů s více než 1000 organizacemi zákazníků mohou využívat vlastní štítky ke snadné identifikaci a seskupení zákazníků se zájmem, předplatným nebo nativní identifikátory OSS/BSS partnera.
únor 2024
Indikace nevyžádaných hovorů v historii hovorů
Vizuální indikace v historii hovorů aplikace Webex, že hovor měl podezření na spam.
Slido
Slido je nyní ve výchozím nastavení zapnuto pro všechny zákazníky (s výjimkou Canda a Japonska z důvodu omezení uchovávání dat). Uživatelé se nyní mohou přihlásit uživateli svými přihlašovacími údaji a používat Slido je jako nástroj pro ankety a otázky a odpovědi na schůzkách.
Oznámení o vypršení platnosti hesla BroadWorks při přihlášení
Vylepšené uživatelské prostředí pro zákazníky, kteří používají ověřování BroadWorks a mají na místě vypršení platnosti hesla BroadWorks. Uživatelé budou na přihlašovací obrazovce upozorněni, že platnost hesla vyprší za „x“ dnů.
Leden 2024
Partnerská rozhraní API pro správu zákazníků (skupinové kontakty)
Umožňuje partnerům spravovat kontakty v cloudu Webex, což pomůže lépe řešit potřebu spravovat skupinové kontakty.
Prosinec 2023
Automatické přidržení pro přenos
Toto vylepšení přidrží hovory, jakmile uživatel zahájí přepojení, a volající tak neslyší šum na pozadí při přepojování uživatelem.
Obnovení přidržení více linek napříč uživateli
Umožňuje uživatelům, kteří mají funkci sdílené linky, přidržet hovor a pokračovat v něm jiným uživatelem na stejné sdílené lince.
Říjen 2023
mno: Podpora asistovaného přepojení
Možnost dokončit asistované přepojení pomocí nativního vytáčeče.
Září 2023
Přepojení hovorů na aktivní hovor – Windows a Mac
Když vyřizujete spoustu hovorů, budete mít možnost přepojit hovor na osobu, kterou máte přidrženou.
Schůzky spojené s prostorem – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad a Android
Schůzky spojené s prostorem byly vylepšeny! Obohatili jsme prostředí v prostoru. Když se nyní připojíte nebo naplánujete schůzku v prostoru, máte přístup ke všem funkcím, které máte na službě Webex Meetings rádi. Toto nové prostředí můžete využít na každé schůzce, kterou naplánujete nebo ke které se připojíte. Chcete-li naplánovat nebo zahájit schůzku v prostoru, musíte mít licenci Webex Meetings a musíte být ve stejné organizaci jako osoba, která prostor vytvořila. Bez licence se můžete ke schůzkám pouze připojit.
Další informace naleznete v tématu Webex App | Vylepšené schůzky přidružené k prostoru.
Srpen 2023
Automatická migrace Cisco do BYOPSTN
Poskytuje možnost přesunout stávající organizace zákazníků ze sítě Cisco PSTN do sítě BYOPSTN a zachovat všechny ostatní stávající konfigurace stránek schůzek.
Podpora služby vyhledávání v adresáři pro MPP
Umožňuje vyhledávání kontaktů Webex na zařízeních MPP.
Červenec 2023
Rozhraní API partnerů pro správu zákazníků
Umožňuje partnerům spravovat kontakty v cloudu Webex, což pomůže řešit potřebu lepší správy kontaktů organizace.
Červen 2023
Zobrazit aktivní hovory jako možnost přepojení (mobilní, stolní)
Při přepojování hovoru budete mít nyní možnost přepojit na jiný aktivní hovor, který je přidržený.
Květen 2023
Číslo pro přímé volání pro konkrétní zemi pro Webex Meetings
Rozhraní API pro zřizování automaticky nastaví výchozí vytáčení Čísla, které odpovídá zemi definované v datové části rozhraní API.
Duben 2023
Seznam BLF (Busy Lamp Field) s podporou zvednutí hovoru
Určeno pro zkušené uživatele, kteří potřebují mít neustále otevřený seznam Busy Lamp Field a použít operace jedním kliknutím, jako je uživatel hovoru, nebo zvednout hovor z tohoto seznamu. Zobrazí uživatele používající službu Webex i uživatele využívající pouze službu Calling a jejich stav zavěšení.
Podpora služby vyhledávání v adresáři pro systém RoomOS
Umožňuje vyhledávání kontaktů Webex v zařízeních se systémem RoomOS.
Sjednocená historie hovorů v systému RoomOS
Historie hovorů zařízení RoomOS zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex a aplikace Webex uživatele.
Březen 2023
Miniaplikace mobilního volání pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)
Nové miniaplikace pro mobilní volání poskytují uživatelům systémů iOS a Android rychlý přístup k klíčovým funkcím volání: Nastavení Nerušit, Přesměrování hovorů, Historie volání a Fronta hovorů pro agenty. K dispozici v systému iOS a Android.
Únor 2023
Kontakty na úrovni skupiny
Zvýšit limity kontaktů na úrovni skupiny z 1 500 na 30 000.
Možnosti vylepšení jednotného přihlašování partnera
Do možností jednotného přihlašování partnera přidejte podporu pro poskytovatele identity oAuth/OpenID Connect. Toto je doplněk k aktuálně podporovanému poskytovateli identity SAML.
Podpora fakturace pro BYoPSTN
Poskytuje vylepšení pro CDR BroadWorks, které obsahuje informace, které partnerům umožní účtovat zákazníkům za použití funkce „zpětného volání“ na schůzkách.
Přesunutí hovoru do schůzek pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)
Tato funkce přidává uživatelům možnost snadno přesunout aktivní hovor 1 na 1 v mobilní síti do schůzky. Po přesunu do schůzky přidejte video, sdílení, účastníky a využijte všechny funkce schůzek.
Podpora Cisco MPP 8875 ve službě Webex pro Broadworks
Nový videotelefon MPP 8875 má tyto funkce:
-
Podpora funkce Rich Webex Calling .
-
Registrace do služby Webex Cloud pro funkce provozuschopnosti, jako je restart a vzdálený nástroj PRT.
-
Počáteční integrace Webex Meetings s Jedním tlačítkem k připojení a zobrazení seznamu účastníků.
Další informace naleznete zde Cisco videotelefon 8875 .
Sjednocená historie hovorů Webex pro zařízení MPP Aware Webex
Historie hovorů zařízení MPP zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex a aplikace Webex uživatele.
Leden 2023
Žádné
Srpen 2022
Jazyková národní prostředí podpory
Během zřizování se jazyk, který byl přiřazen v BroadWorks prvnímu zřízenému uživateli správy, automaticky přiřadí jako výchozí národní prostředí pro tuto organizaci zákazníků. Toto nastavení určuje výchozí jazyk používaný pro aktivační e-maily, schůzky a pozvánky na schůzky v rámci této organizace zákazníků.
Přihlášení do nativní fronty hovorů
Tato funkce umožňuje uživatelům přístup k jejich frontám hovorů s menším počtem kliknutí. Uživatelé se mohou připojit nebo zrušit spojení s frontami hovorů a změnit svůj stav fronty přímo z patičky aplikace Webex. Podpora je pro Windows a Mac.
Kontrola systému předzásobení
Spusťte toto API před poskytováním, abyste zajistili, že poskytování bude úspěšné bez problémů. Rozhraní API zkontroluje nastavení zákazníka a upozorní na potenciální problémy, jako jsou problémy s doménou a e-maily, než poskytnete informace zákazníkům a odběratelům.
Červenec 2022
Jednotná přítomnost pro operační systém místnosti
Tato funkce přidává následující výhody:
-
Webex pro uživatele BroadWorks, kteří umožňují integraci RoomOS, mohou vidět stav přítomnosti lidí v RoomOS
-
Uživatelé mohou také vidět svou vlastní přítomnost. Tento pohled na přítomnost je konzistentní napříč aplikací Webex a dalšími zařízeními a telefony Cisco Webex.
-
Zařízení Room OS je zahrnuto v položce Nerušit synchronizaci. DND aktualizuje synchronizaci mezi zařízením RoomOS, aplikací Webex a backendem BroadWorks.
Dálkové ovládání externí aplikací
Rozšíření možností volání pro aplikace třetích stran.
Pokud nasazujete Kontaktní centrum, Recepčního tenkého klienta nebo aplikaci třetí strany, která nemá volání, mohou uživatelé použít aplikaci Webex k přidání možnosti volání. Uživatelé mohou uskutečňovat hovory, přijímat hovory a pozastavovat hovory pomocí aplikace třetí strany, zatímco aplikace Webex běží na pozadí. Aby tato funkce fungovala, musí být aplikace Webex primárním volajícím zařízením. Podpora je pro Windows a Mac.
Chcete-li tuto funkci použít, musíte nastavit značku %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT%
na hodnotu true
(výchozí hodnota je nepravda). Podrobnosti naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.
Partnerský správce s právy pouze ke čtení
Tato nová role poskytuje uživatelům v partnerské organizaci přístup jen pro čtení k nastavení partnerského centra a k nastavení Centra řízení pro organizace zákazníků, které partner spravuje. Správce však nemá přístup k úpravám ani jednoho portálu. Tato role pomáhá v situacích, kdy uživatel může potřebovat základní přístup k úkolům, jako je prohlížení analýzy nebo upsell příležitosti, ale jejich pozice nevyžaduje, aby spravovat nastavení. Další informace naleznete v následujícím článku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM
Červen 2022
Okno vícenásobného volání
Nové okno Multi Call zobrazuje všechny hovory v aplikaci Webex z jednoho okna. Tato funkce pomáhá uživatelům, kteří zpracovávají několik hovorů současně nebo používají službu Executive-Assistant a mohou sledovat hovory asistenta nebo ředitele. Funkce poskytuje souhrnný pohled na všechny jejich hovory z jednoho okna. Tato funkce je podporována od verze 42.6 aplikace Webex. Viz aplikace Webex | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě pro článek, který uživatelé mohou sledovat pro konfiguraci funkce v aplikaci Webex.
Květen 2022
Integrace zařízení pro zařízení Room OS a MPP
Webex pro Cisco BroadWorks zavádí integraci zařízení s Room OS a MPP zařízeními:
-
Room OS-Toto řešení umožňuje Room OS Webex Zařízení (sdílená i osobní) se registrovat u Webex i BroadWorks pomocí jediného aktivačního kódu, který poskytnete na BroadWorks. Řešení kombinuje optimalizované zážitky ze schůzek spolu s VOLÁNÍm SIP. Podpora zařízení zahrnuje aktuální portfolio Room OS (Room and Room Kit series, Desk series, and Board series).
-
MPP-Toto řešení umožňuje připojení MPP zařízení s možností Webex ke cloudovým službám Webex a přístup ke službám Webex. Řešení poskytuje konzistentní a intuitivní uživatelský zážitek napříč aplikací Webex a MPP telefonů pro Webex pro uživatele Cisco BroadWorks. Podpora je pro telefony 88xx řady Cisco.
Kromě onboardingu umožňuje vylepšená funkce obsluhy přímo administrátorům obsluhovat zařízení Room OS a MPP z Control Hubu. Administrátoři mohou otevřít zobrazení zařízení, které obsahuje informace o stavu zařízení, spolu s možnostmi restartování zařízení na dálku nebo odeslat zprávu o problému pro řešení problémů.
V rámci této nové integrace představujeme Průvodce integrací zařízení pro Webex pro Cisco BroadWorks. Tato příručka obsahuje postupy, které popisují, jak zařízení s operačním systémem Room OS a MPP pro Webex používat pro Cisco BroadWorks.
Zakázat sdílení obrazovky v aplikaci Webex
Partnerští administrátoři mohou nyní zakázat sdílení obrazovky v rámci hovorů, které používají aplikaci Webex. Uživatelé aplikace Webex nebudou moci sdílet svou obrazovku ani přijímat sdílení obrazovky od ostatních uživatelů. Sdílení obrazovky můžete zakázat nastavením %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT%
značky konfigurace na hodnotu false (výchozí nastavení je true). Další informace naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.
Odebrat účastníka z konference
Tato funkce umožňuje uživateli aplikace Webex, který zahájí ad hoc konferenci, odebrat z konference jakéhokoli účastníka. Uživatel aplikace Webex si může prohlédnout seznam účastníků, vybrat libovolného uživatele a poté jej z konference odebrat. Viz Webex App | Odebrat někoho z konferenčního hovoru pro postup, který mohou uživatelé dodržovat.
Duben 2022
Správa vydání na úrovni partnera
Partneři mohou používat správu verzí k ovládání frekvence vydávání aplikací Webex pro stolní počítače. Možnosti frekvence uvolňování jsou:
-
Automatické sledování plánu vydání Cisco
-
Nejnovější (každý měsíc)- odklad až na čtyři týdny
-
Pomalé (každé čtvrtletí)- odklad až na 12 týdnů
Partnerští administrátoři mají řadu možností:
-
Partneři mohou aplikovat harmonogram na všechny své zákaznické organizace.
-
Partneři mohou umožnit zákaznickým organizacím přepsat nastavení na partnerské úrovni.
-
Díky vlastním rozvrhům mohou administrátoři povolit jednotlivým uživatelům sledovat nejnovější rozvrh společnosti Cisco.
Podrobnosti naleznete v části Přizpůsobení správy verzí.
Synchronizace Nerušit (DND)
DND Sync slaďuje funkci Webex DND s funkcí telefonie DND od BroadWorks. Ať už nastavíte DND z aplikace Webex nebo ze stolního telefonu, stav DND se synchronizuje s jinou platformou. DND Sync zajišťuje, že funkce DND zůstanou konzistentní napříč všemi zařízeními a platformami.
Podrobnosti naleznete v části Nerušit (DND) Synchronizace v příručce Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.
Březen 2022
Vylepšení rozhraní API pro synchronizaci adresářů
Vylepšení API poskytují partnerským administrátorům větší flexibilitu při správě synchronizace adresářů a při spouštění synchronizace na vyžádání. Níže jsou uvedeny aktualizace:
-
Administrátoři nyní mohou spustit synchronizaci API simultánně na naplánovanou synchronizaci ze stejného BroadWorks. Tato aktualizace znamená, že správce může spustit synchronizaci na vyžádání prostřednictvím rozhraní API s vědomím, že nebude v rozporu s plánovanou synchronizací. Nezapomeňte však, že stále nemůžete spustit více než jednu naplánovanou synchronizaci nebo více než jednu synchronizaci API ze stejného BroadWorks současně.
-
Synchronizace adresářů nyní obsahuje veřejné rozhraní API, které vám umožňuje synchronizovat jednotlivé položky adresáře pro odběratele, kteří nejsou Webex.
-
Čísla mobilních telefonů jsou nyní zahrnuta do synchronizace.
Synchronizace mobilních čísel
Tato aktualizace funkce přidává synchronizaci mobilních čísel z BroadWorks do Webex. Po synchronizaci je číslo mobilního telefonu k dispozici v profilu kontaktu uživatele nebo prostřednictvím vyhledávání kontaktů v aplikaci Webex. Podpora zahrnuje uživatele s podporou Webexu i uživatele BroadWorks pouze pro volání. Mobilní čísla jsou synchronizována v následujících scénářích:
-
Zajištění průtoku
-
Sebeaktivace
-
Poskytování API
-
Synchronizace adresáře
Funkce Midcall pro nasazení operátorů mobilních sítí (MNO)
Tato funkce přidává následující funkce midcall pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO):
-
Podržet/pokračovat
-
Slepý přenos
Tuto funkci podporují následující konfigurační značky. Informace o těchto značkách naleznete v Průvodci konfigurací Webex for Cisco BroadWorks.
-
%ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%
-
%XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%
-
%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%
-
%ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%
Aktualizace ovládacích prvků polohy pro integraci RedSky E911
Nová značka konfigurace %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
umožňuje správcům konfigurovat, jak často jsou uživatelé vyzváni k aktualizaci informací o své pobočce. Ve výchozím nastavení budou uživatelé vyzváni k zadání informací o poloze pouze při přihlášení na neznámém místě. Značku však můžete nakonfigurovat tak, aby byli uživatelé vyzváni k aktualizaci polohy pro každou změnu sítě na neznámém místě. Podrobnosti o integraci RedSky viz E911 Nouzové volání s RedSky.
Analýza partnerů centra Control Hub
Vylepšení Control Hub usnadňují partnerským administrátorům prohlížení a aktualizaci informací o balíčcích jménem jejich uživatelů. Tato funkce umožňuje partnerům získat souhrnný přehled o všech zákaznících a obsahuje následující podrobnosti:
-
Celkový počet uživatelů podle balíčků (Softphone, Basic, Standard, Premium)
-
Trend podle jednotlivých balíčků (Denní/Týdenní/Měsíční)
-
Zákazníci s počtem přiřazených balíčků
Podrobné informace o tom, jak používat Partner Analytics, naleznete v článku Webex Analytics pro Webex pro velkoobchod a Webex pro Broadworks balíčky v partnerském centru.
Pole zaneprázdněné lampy (BLF) /oznámení o vyzvednutí hovoru
Tato funkce využívá funkce Busy Lamp Field (BLF) a Direct Call Pickup. Uživatelé ve skupině (například členové prodejního týmu) mohou sledovat stav hovoru BLF ostatních členů skupiny a vzájemně si odpovídat na hovory. Členové skupiny obdrží zvukový a vizuální indikátor na Webex App vyzvánění volání pro ostatní členy skupiny. Kromě toho mohou využít funkci Přesměrované vyzvednutí hovorů k zodpovězení hovorů ostatních členů skupiny.
Tato funkce je užitečná zejména v situacích, kdy členové skupiny pracují na dálku nebo na různých místech a neslyší zvonění telefonů.
Pro použití této funkce jsou vyžadovány následující konfigurační značky:
-
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
-
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
Další podrobnosti o této funkci naleznete v BLF /Oznámení o vyzvednutí hovoru v příručce Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.
Únor 2022
Vylepšení balíčků pro standardní uživatele
Standardní balíček byl aktualizován pro nové i stávající uživatele následovně:
-
Kapacita schůzky je nyní 100 účastníků na schůzi (pro schůzky Webex nebo schůzky PMR)
-
Pro standardní uživatele je nyní podporován místní záznam
Tmavý režim dostupný s pokročilým brandingem
Pokročilé možnosti brandingu jsou rozšířeny o nové úpravy tmavého režimu, které jsou přidány ke stávajícím úpravám světlého režimu. Administrátoři nyní mohou povolit uživatelům s možností nasadit aplikaci Webex v tmavém nebo světlém režimu a mohou přiřadit loga a barevná schémata, která jsou specifická pro daný režim. Aplikace Webex zobrazí příslušné barevné schéma a logo, které je přiřazeno k režimu, který uživatel nastaví. Podrobnosti naleznete v části Konfigurace pokročilých přizpůsobení brandingu.
Ledna 2022
Omezeno aktualizacemi partnerského režimu
Tato funkce je aktualizována dalšími omezeními. Kromě již existujících omezení nyní tato funkce brání správcům zákazníků v úpravách následujících nastavení Centra řízení:
-
– Nastavení jsou jen pro čtení.
-
Potlačit e-maily s pozvánkami správce a Národní prostředí e-mailu jsou jen pro čtení.
– Nastavení -
V části SLUŽBY jsou možnosti Připojené SJEDNOCENé komunikace a Migrace skryté.
-
– Možnosti místní brány a Cisco PSTN jsou skryté.
Další podrobnosti o režimu Omezeno partnerem naleznete v průvodci řešením Webex for BroadWorks.
Již brzy
Hledat podle telefonního čísla
Rychle vyhledejte kontakty a připojte se k nim zadáním jejich telefonního čísla do panelu hledání. Tato funkce zjednodušuje komunikaci přímým propojením čísel s přidruženými profily.
Směrování osobních hovorů (desktop)
Můžete snadno spravovat příchozí hovory na ploše nastavením vlastních pravidel na základě stavu. Automaticky směrujte hovory do hlasové schránky v určitou dobu, povolte přednostní hovory a poskytujte personalizované pozdravy hlasové schránky, aby volající byli informováni.
Dok pro volání – podpora ovládání stolního telefonu
Stolní telefon můžete snadno ovládat z doku volání, což umožňuje efektivní správu hovorů a lepší spolupráci přímo z vašeho pracovního prostoru.
Směrování osobních hovorů (neboli osobní asistent)
Funkce chytré hlasové schránky, která koncovým uživatelům umožňuje nastavit pravidla příchozích hovorů na základě určitých stavů. Uživatelé mohou nastavit svůj stav na \out na oběd\ nebo na jakýkoli jiný stav a během této doby budou příchozí hovory automaticky směrovány do hlasové schránky. Uživatelé mohou také určit, které hovory mají být povoleny, a poskytnout volajícímu užitečné informace při pozdravu hlasové schránky.
Funkce ve vývoji
Nové funkce oznámíme, jakmile budou k dispozici.
Tato stránka obsahuje důležitá oznámení pro správce partnerů. Patří sem například nefunkční aktualizace, které mohou ovlivnit síťové připojení.
Plán Webex pro BroadWorks
Listopadový plán je nyní k dispozici.
Zářijový plán a záznam jsou nyní k dispozici. Horké téma: Kodek umělé inteligence služby Webex
Srpnový plán a záznam jsou nyní k dispozici.
Červencový plán a záznam jsou nyní k dispozici.
Stáhněte si přepracovanou matici funkcí Webex pro BroadWorks , která obsahuje funkce Cisco AI pro Webex a odkazy na články nápovědy.
Microsoft Teams pro podporu načtení hlasové pošty
Společnost Cisco s potěšením oznamuje naši integraci s aplikací Microsoft Teams pro podporu načítání hlasové pošty v rámci nabídky Webex pro BroadWorks. K podpoře této integrace jsou vyžadovány další síťové změny. Partneři platformy BroadWorks by měli na své platformě BroadWorks povolit sdílení prostředků mezi zdroji (CORS) pro následující adresy URL:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com/
-
https://msteams-calling.webex.com/
Další podrobnosti o krocích konfigurace naleznete v části 8.5.1.2 dokumentu Průvodce konfigurací platformy pro doručování aplikací BW, který vyžaduje verzi 2024.05 v ADP.
1. prosince 2023
Změnit na rozhraní API předplatitele
Tato změna spočívá v ZÍSKÁNÍ a ZOBRAZENÍ Rozhraní API předplatitelů pro Webex pro BroadWorks. Změna se projeví v parametrech pole chyb v níže uvedených rozhraních API. Tato chyba param obsahuje pole chybových struktur, které mají 2 parametry, errorCode a popis. Parametr „errorCode“ se změní z řetězce na celé číslo.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/odběratelé
Vyžadována akce
Partneři by měli do 31. ledna 2024 zkontrolovat a aktualizovat svůj kód pro případ, že provede jakoukoli analýzu kódu errorCode pro rozhraní GET a LIST API.
31. srpna 2023
Klientské certifikáty mTLS používané Webexem pro BroadWorks budou 31. srpna 2023 převedeny na nového vydavatele vedeného společností Cisco. V důsledku toho musí být přidán nový řetězec kořenových certifikátů a certifikátů vydavatelů certifikační autority, které čelí serveru proxy XSP/ADP nebo Edge. Řetězec certifikační autority vedené společností Cisco je zveřejněn pod položkou https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt a Průvodce řešením Webex for Broadworks byl aktualizován.
Služba Webex Cloud se rozšiřuje a přidal nové rozsahy IP adres pro příchozí připojení z cloudu Webex do vaší sítě. Aktuální seznam dostupných rozsahů IP naleznete v pravidlech vstupu USA a pravidlech vstupu EMEA v části Síťové požadavky pro Webex pro Cisco BroadWorks . Podle toho aktualizujte nastavení brány firewall do 31. srpna 2023, aby nedošlo k narušení služeb.
3. února 2023
Nové domény DNS SRV BYoPSTN byly vytvořeny pro poskytovatele služeb k přechodu na vyhrazené proxy servery pro zpracování hovorů, a budou vynucovány. Seznam domén naleznete v části Přineste si vlastní řešení PSTN pro Webex pro Cisco Broadworks v části Domény směrování hovorů Webex a podle toho aktualizujte nastavení.