Webex pro BroadWorks je nová nabídka Cisco, která poskytuje BroadWorks voláním zákazníků Webex pomocí funkcí spolupráce. Předplatitelé používají jednu aplikaci Webex pro chatování, poskytování hovorů a hostování a spojování schůzek.

Jako Webex partnera BroadWorks, chceme se ujistit, že znáte nejnovější vydané funkce správy. Přihlášením k odběru tohoto článku obdržíte upozornění na budoucí verze.


Tento článek je určen pro správce poskytovatelů služeb, kteří spravují Webex jménem vašich zákazníků. Pro funkce koncového uživatele si prohlédněte novinky v WebEx.

Technickou dokumentaci naleznete na Webex pro portál Knowledge Portal aplikace BroadWorks.

Prosince 2021

Synchronizace adresářů-zvýšený limit pro kontakty uživatele

Funkce synchronizace adresářů se aktualizuje o vyšší meze pro uživatele. Webex pro Cisco BroadWorks nyní dovoluje až 2000 kontakty uživatele (až 1500 synchronizované kontakty uživatele + až 500 ruční kontakty). Další informace naleznete v synchronizaci adresářů v Webex pro Cisco BroadWorks.

Automatická odpověď s upozorněním na tón

Webex pro aplikaci Cisco BroadWorks nyní podporuje automatickou odpověď s upozorněním na tón. Pomocí této funkce mohou uživatelé uskutečnit hovor od aplikace třetí strany, například centrum kontaktů, a nechat hovor automaticky směrovat prostřednictvím Webex aplikace na jejich ploše. Viz Webex aplikace | Automatická odpověď s upozorněním na tón.

zakázat Cisco Webex volné volání

Pokud chcete, aby všechny hovory používaly infrastrukturu BroadWorks, máte možnost zakázat bezplatné Webex hovory v rámci šablony zákazníka, což zakazuje možnost používat organizace zákazníkům používající šablonu. Další informace naleznete v Webex pro průvodce řešením Cisco BroadWorks.

Integrace E911 RedSky pro tísňové služby

Tato integrace zajišťuje Webex služby E911 mimořádných událostí pro uživatele Cisco BroadWorks. Když uživatel zavolá E911 nouzový hovor, RedSky vyhledá na místě uživatele a přesměruje hovor na správný veřejný bezpečnostní bod (PSAP) na základě umístění uživatele. Nouzových služeb může být oznámeno a odesláno do umístění uživatele.

K podpoře této služby Webex aplikace nahlásí své umístění do služby umístění RedSky. Když se uživatel přemístí do nového umístění, uživatel je vyzván k zadání nového umístění, které je poskytnuto službě RedSky umístění.

Tato integrace poskytne Baum II. Všechny prostředky, včetně mobilních zařízení, jako je například tablet, bude poskytováno 2022. Další informace naleznete v E911 tísňovém volání s RedSky.

Listopad 2021

Webex Assistant

Webex Assistant schůzek je inteligentní a interaktivní asistent virtuální schůzky, který zajišťuje vyhledávání schůzek, akcí a zvýšení produktivity. Můžete askWebex asistenta pro zpracování položek akcí, vzít v úvahu důležitá rozhodnutí a zvýrazňovat klíčové momenty během jednání nebo události.

Webex Assistant pro schůzky je k dispozici pro weby recentrum Premium a místnosti osobního setkání. Podpora zahrnuje jak nové tak stávající weby. Další informace o podpoře naleznete v Webex pro průvodce řešením Cisco BroadWorks.

aktualizace aplikace Webex

Vzhled aplikace Webex se obnovuje Webex pro uživatele Cisco BroadWorks. Aplikace pro Webex má nové logo a nové barvy. Při této aktualizaci se přihlašovací obrazovky nových uživatelů (stolní i mobilní) nyní zobrazí jako tmavé pozadí.

Říjen 2021

Veřejná rozhraní API pro odsouhlasení fakturace usnadňují partnerům sjednocení svých měsíčních faktur.

Aktualizace veřejné API poskytují vylepšené sestavy odsouhlasení fakturace, které můžete použít pro sjednocení účtovacích sestav zákazníků. Byly přidány čtyři rozhraní API pro:

  • Vytvořit sestavu fakturace

  • Vypsat sestavu fakturace

  • Získat účtovací sestavu

  • Odstranění fakturační sestavy

Září 2021

uživatel používající souhlas se přesunuje na Webex pro Cisco BroadWorks

Tato funkce poskytuje zjednodušený a automatizovaný proces přesunu stávajících Webex uživatelů do organizace spotřebitelů nebo do aplikace pro Webex pro Cisco BroadWorks. Stávajícím uživatelům obdržíte e-mail, na který musí souhlasit, aby měl nový účet, který je otevřen v rámci Webex pro Cisco BroadWorks, ale se stejnou e-mailovou adresou jako jejich aktuální účet. V rámci tohoto procesu je existující Webex účet odebrán.

Synchronizace adresářů-BroadWorks seznamy telefonů

Tato funkce se vytvoří se stávající funkcí synchronizace adresářů a přidává do ní osobní seznamy telefonu, seznamy telefonů skupin a seznamy podnikových telefonů. Uživatelé ze synchronizovaných seznamů telefonů se zobrazí ve výsledcích hledání v adresáři Webex aplikace.

Srpen 2021

Neoprávněný zásah hovoru

Partneři mohou upravit zprávu o neoprávněném vymáhání hovoru, která se zobrazí při volání služeb inicializující v rámci aplikace, protože každý partner může mít různé chování, které je vlastní v telefonní síti. Další informace o tom, jak konfigurovat zřeknutí se najdete v části odmítnutí hovoru.

Historie jednotného hovoru

Tato funkce synchronizuje informace o volání ze serveru BroadWorks do cloudu Webex. Uživatelé mohou zobrazit na Webex aplikace zobrazení historie hovorů, která obsahuje historii hovorů a schůzek.

Odkaz resetování hesla

Když je použito ověřování BroadWorks, partneři umožňují partnerům zajistit, aby uživatelé obnovili svá hesla. Odkaz Reset můžete použít při konfiguraci výrobce. Informace týkající se konfigurace značky naleznete v tématu přizpůsobení značky zákazníkům.

Standardní nárůst kapacity balíčku pro PMR jednání

Tato funkce zlepšuje Webex omezení účastníků schůzky pro standardní uživatele balíčku. Po provedení této aktualizace je Webex limit účastníka schůzky pro jednání, která probíhají v osobním konverzačním prostoru (PMR), nyní 100 účastníci standardních uživatelů.

Omezeno aktualizacemi v režimu partnerských serverů

Režim omezené partnerským serverem je aktualizován tak, aby bylo omezeno provedení změn:

  • Číslo primární práce uživatele

  • Název společnosti

  • Priorita možností hovoru

Správci partnerů a správci všech prodejců mají možnost tato pole podle potřeby upravit.

Partnerská SSO

Tato funkce usnadňuje partnerům konfigurovat SAML SSO pro jejich orgs zákazníka. Partneři mohou konfigurovat jeden předem definovaný vztah SSO a použít tuto konfiguraci na všechny jejich orgs zákazníka a také na vlastní zaměstnance.

Červenec 2021

Vylepšená přihlašovací stránka BroadWorks

Funkce přihlášení uživatele aplikace Webex se zlepšila pro uživatele používající ověřování BroadWorks. Tak dlouho, dokud e-mailová adresa, kterou uživatel zadá do ověřování CI, odpovídá jejich ID uživatele BroadWorks, nebudou vyzváni k zadání e-mailové adresy během procesu přihlašování. Tato aktualizace platí pouze pro uživatele, kterým je nakonfigurováno ověřování na základě BroadWorks (na rozdíl od ověřování na základě WebEx).

Kromě výše uvedené aktualizace je obrazovka přihlášení BroadWorks aktualizována tak, aby lépe odpovídala nastavení značky výrobce.

Archivujete

Pro Achive nových aktualizací, které jsou starší než šest měsíců, zvolte od následujících měsíců.

Zakázat zpětné volání pro BYoPSTN

Využití vlastních řešení PSTN nabízí správcům větší flexibilitu při řízení toho, jak uživatelé zapojí Webex Meetings. Správci mají nyní možnost zakázat zpětné volání schůzky pro nové organizace zákazníků.

Zvětšení kapacity schůzky v prostoru

Kapacita schůzek pro běžné schůzky jsou zvýšeny pro standardní uživatele a prémiové schůzky na následující meze:

  • Standardní balík-až 100 účastníků na schůzku

  • Balíček Premium-až 300 účastníci na schůzku

Aktualizace synchronizace adresářů pro hledání v adresáři

Funkce synchronizace adresářů je aktualizována tak, aby správci poskytovali větší kontrolu nad konfigurací a správou synchronizačních aktualizací v adresáři a poskytovala uživatelům koncovým uživatelům úplnou funkci vyhledávání v adresáři aplikace Webex. Následující zdokonalení jsou k dispozici pro správce partnerů prostřednictvím grafického rozhraní nebo veřejného API:

Aktualizace centra partnerů:

  • Synchronizace adresářů je nyní spravována organizací pro zákazníky a nikoli šablonou zákazníka. Správci partnerů mohou zobrazit podrobnosti o synchronizaci v partnerském centru pro organizace zákazníků, které spravují.

  • Synchronizaci adresářů lze pro několik organizací zapnout nebo vypnout jedinou hromadnou operací.

  • Možnost Synchronizovat nyní lze použít k dokončení synchronizace na vyžádání dané organizace.

  • Správci partnerů mohou exportovat podrobný souhrn posledních informací o synchronizaci do souboru CSV.

Aktualizace veřejných API:

  • Synchronizaci adresářů lze pro danou organizaci zákazníků zapnout nebo vypnout

  • Možnost SYNC_NOW umožníte manažerům partnerů vyplňovat na vyžádání synchronizaci pro danou organizaci zákazníka

  • Nejnovější informace o synchronizaci pro danou organizaci zákazníků jsou k dispozici prostřednictvím API.

  • TrackingId pro synchronizaci lze použít k získání podrobnějšího rozpisu prostřednictvím řídicích panelů Kibana a Grafana.

Sdílení prostředků mezi zdroji

Tato funkce poskytuje bezpečnější a optimalizovaný proces přihlašování pro poskytovatele služeb, kteří zvolí ke správě přihlášení prostřednictvím BroadWorks. Pro přihlášení uživatele klient dorazí na nasazení BroadWorks přímo pro kontrolu pověření, spíše než při proxy prostřednictvím Webex služeb. Tato funkce vyžaduje povolení přepnutí funkcí v centrálním centru.

přidat Webex pro BroadWorks do existující organizace

Průvodce řešením je aktualizován s efektivnějším procesem přidávání Webex pro BroadWorks služby do stávající Webex organizace.

Řízení vylepšení centra pomocí poskytování nedůvěryhodného e-mailu

Řízení aktualizací rozbočovačů poskytněte správcům partnerů větší kontrolu nad vyřizováním potíží s poskytováním zajišťování nedůvěryhodným e-mailem. Správci přidali ovládací prvky, které jim umožňují zpracovávat, přidávat, odstraňovat nebo opakovat zprovoznění. Podrobné informace naleznete v části Ověření zřízení uživatele pomocí nedůvěryhodných e-mailů.

Podpora infrastruktury virtuálního klienta

Webex pro BroadWorks nyní podporuje prostředí infrastruktury virtuálních ploch. Podrobné informace o způsobu nasazení infrastruktury VDI naleznete v průvodci nasazením pro Cisco Webex pro infrastrukturu virtuálních ploch (VDI).

Vytáčení pouze s extensionem

Funkce vytáčení linky umožňuje uživateli zprovoznění prostřednictvím poskytování thorugh a vytváření toku. Uživatelská rozšíření jsou uložena a zobrazena na Webex aplikace jako číslo práce.

Cisco Webex konektor služby

Služba Cisco Webex Connector zvyšuje rychlost, kterou mohou zaměstnanci odborné pomoci Cisco diagnostics s infrastrukturou diagnostikovat problémy. Automatizuje úkoly vyhledávání, načítání a ukládání diagnostických protokolů a informací do případu rozpoznávání řeči. Služba také aktivuje analýzu pomocí diagnostických definic, takže TAC může účinněji rozpoznat a vyřešit problémy s místním zařízením.

Podpora redundance BroadWorks

Cisco Webex cloudové služby a klientské aplikace Webex, které potřebují přistupovat k partnerským sítím, plně podporují redundanci Broadworks XSP poskytovanou partnerem. Pokud XSP nebo server není k dispozici pro plánovanou údržbu nebo neplánovaný důvod, mohou služby a aplikace Cisco přecházet na další XSP nebo server poskytovaný partnerem za účelem dokončení požadavku.

Uveďte vlastní PSTN

Vaše vlastní řešení PSTN (BYoPSTN) zanechá Webex poskytovatelům služeb BroadWorks telefonní čísla, která vlastní uživatelé použít pro připojení k Webex Meetings. Obchodní partneři umožňují využívat své vlastní sítě PSTN a používat stávající vztahy s poskytovateli PSTN, spíše než použití čísel v síti Cisco. Podrobné informace naleznete v části shromáždění vlastního řešení PSTN pro Webex pro BroadWorks.

Poskytování aktualizací pro nedůvěryhodné e-maily

Rozbočovač partnera nyní poskytuje sadu ovládacích prvků v rámci zobrazení stavu uživatele , které Webex pro správce poskytovatele služeb BroadWorks přezkoumá stav poskytování uživatelů a vyhledá chyby poskytování nedůvěryhodnými e-maily. Podrobné informace naleznete v článku Ověření zřízení uživatele pomocí nedůvěryhodných e-mailů.

Dohled nad rozbočovačem řízení

Správci na úrovni poskytovatele služeb s řízením přístupu k centru budou moci aktualizovat balíčky uživatelů na řídicím panelu uživatele.

Podpora konfigurace zařízení tabletu

Tato funkce poskytuje koncovým uživatelům možnost přihlásit se k mobilním zařízením a zařízením tabletu současně zavedením zvláštního profilu zařízení tabletových zařízení. Správci mohou nyní přidat odpovídající soubor config-wxT. XML pro zařízení tabletu prostřednictvím správy zařízení BroadWorks. Profil zařízení tabletu musí být v takovém případě, aby bylo možné telefonovat v tabletu. Tato funkce řeší problém, kdy byli koncoví uživatelé při pokusu o přihlášení k více zařízením odhlášeni.

Skupina parkování a načítání hovoru

Webex pro BroadWorks podporuje parkování a načítání hovorů skupiny. Zatímco v průběhu hovoru může uživatel ve skupině parkování hovorů používat možnost parkování na Webex aplikace k zaparkování hovoru. Jiný uživatel ve skupině parkování hovorů může použít možnost načíst hovor k načtení hovoru a pokračovat v konverzaci.

Tato funkce je užitečná v mnoha situacích. Například maloobchodní zaměstnanci v nastavení obchodů mohou použít funkci zaparkovat hovor, který může být vyzvednut a pokračování někým v jiném oddělení.

API vylepšení

Webex API BroadWorks je aktualizován tak, aby zahrnoval nové filtry hledání.

Aktuální informace o API změně naleznete v API protokolu změn.

Nahrávání hovorů

Webex pro BroadWorks podporují čtyři režimy nahrávání hovorů:

  • Always -při navázání hovoru je nahrávání iniciováno automaticky. Uživatel nemá možnost spustit nebo zastavit nahrávání.

  • Vždy s tlačítkem Pause/Resume -nahrávání je automaticky zahájeno při navázání hovoru. Uživatel může nahrávání pozastavit a obnovit.

  • OnDemand -při navázání hovoru je nahrávání iniciováno automaticky, ale nahrávka je odstraněna, dokud uživatel nestiskne tlačítko spustit nahrávání. Pokud uživatel spustí nahrávání, úplné nahrávání z instalačního hovoru zůstane zachováno. Po spuštění nahrávání může uživatel přehrávání pozastavit a znovu se vrátit.

  • OnDemand s aktivovaným uživatelem spuštění -nahrávání se nespustí, dokud uživatel nezvolí možnost spustit nahrávání v aplikaci Webex. Uživatel má možnost spustit a zastavit nahrávání několikrát během hovoru.

Chcete-li podporovat nahrávání hovorů, byla přidána následující značka konfigurace, která musí být povolena: % ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Řízení vylepšení centra

Řídicí rozbočovač byl aktualizován vylepšením odborné pomoci.

Nové soubory DTAF pro podporu Webex aplikace

chcete-li zpřístupnit nové nastavení hovorů předplatitelům, občtěte si nejnovější soubory aplikace Webex App DTAF od Xchange:

Balík pouze Softphone

Zavedený typ balíčku je nyní zaveden tak, aby přešel společně se stávajícími typy balíčků (základní, standardní, Premium). Tento balíček používá aplikaci Webex jako klienta softphone s funkcí volání, ale žádné funkce zasílání zpráv. Uživatelé s tímto typem balíčku se mohou účastnit Webex jednání, ale nemohou se schůzky samy spouštět.

Dne 18

Spolupráce na straně partnera

Tato verze obsahuje zdokonalenou funkci spoluodkazování, která umožňuje přizpůsobit si barvy, loga a odkazy, které se zobrazují na Webex aplikaci a na portálu aktivace uživatele, které přechází do všech orgs zákazníků.

Optimalizace služby ověřování

Ověřovací služba mezi Webex a BroadWorks je rozšířena tak, aby poskytovala lepší zabezpečení. Nový proces využívá TLS a umožní serveru BroadWorks ověřit Webex tokenu před vyvoláním dlouhotrvajícího tokenu BroadWorks.

Webex pro synchronizaci podnikových adresářů BroadWorks

Systém synchronizace adresářů Webex umožní uživatelům BroadWorks používat adresář Webex a volat tak jakoukoli entitu volajícího na serveru BroadWorks. Tato funkce synchronizuje adresář BroadWorks enterprise directory do adresáøe CI Webex. Od aplikace Webex mohou uživatelé přistupovat k adresáři Webex a volat tak, aby volal nekurýrní služby, například telefon do konferenční místnosti, faxový přístroj nebo uživatele, který není zřízen Webex zprávy.

API vylepšení

Webex API BroadWorks je aktualizován tak, aby obsahovalo následující vylepšení:

  • Vylepšené kódy chyb, které usnadňují odstraňování potíží

  • Lepší nástroje pro správu organizací

8. prosince

změny dokumentace pro Webex změně vzhledu

Průvodce Webexí řešení BroadWorks je aktualizován tak, aby odrážel Webex. PDF verzi můžete stáhnout v https://help.webex.com/qtblf0/ , která obsahuje historii změn.

Průvodce odstraňováním potíží BroadWorks je aktualizován tak, aby odrážel Webex reflexe a nyní obsahuje chybové zprávy uživatele. Webex Při https://help.webex.com/qtblf0/ lze stáhnout PDF verzi , která obsahuje historii změn.

Portál aktivace uživatelů

Stránka přihlášení uživatele portálu aktivace uživatele byla přepracována tak, aby obsahovala pozadí bílého plátna pro lepší čitelnost.

Listopad 25

Přepojení Semiconsultative

Koncoví uživatelé nemusí čekat na odpověď další osoby. Nyní může přepojení dokončit, jakmile se spustí zvonění. Poznámka: Tato funkce může trvat až 7 dní do nasazení pro všechny koncové uživatele.

Výkonný asistent (také znám jako správce)

Uživatele můžete nastavit jako asistenta pomocí funkce asistenta manažera (nazývaná také oprávnění správce). Pomocí této funkce mohou koncoví uživatelé uskutečňovat hovory a odpovídat na ně jménem svého nadřízeného. Pokud existuje více než jeden vedoucí, může uživatel vybrat příslušnou linku během hovoru. A vždy vědí, na které nadřízenému je příchozí hovor určen.

nové soubory DTAF podporující Webex týmy

chcete-li všem uživatelům zpřístupnit nové funkce asistenta, obdržíte nejnovější Webex týmy DTAF soubory od Xchange:

Říjen 29

Nové nastavení hovorů

  • Zpětné volání (mobilní)

    Při zpětném volání účastníci předplatitelé v závislosti na svém prostředí zvolí, jak nastávají hovory ve Webexch týmech. Uživatelé budou mít možnost uskutečňovat hovory pomocí svého mobilního telefonu, což zaručí, že hovory mohou být uskutečněny prostřednictvím mobilní sítě, pokud data nejsou k dispozici. Bez ohledu na to, jaká možnost je vybrána, číslo práce se vždy použije jako ID volajícího pro snadnější identifikaci. Tuto funkci aktivujete tak, aby byli uživatelé povoleni pro Single Number Reach (BroadWorks kamkoliv) a volali zpět.

Nastavení hovorů WebView (CSWV)/samoobslužná péče

aplikace Webex může nyní využít výhod možnosti nastavení hovorů, takže můžete poskytnout následující nastavení hovorů pro Webex pro předplatitele BroadWorks:

  • Přesměrování hovorů

  • Přesměrování hovorů – bez odpovědi

  • Přesměrování hovorů není dosažitelné

  • Současný zvonění

  • Sekvenční zvonění

  • Skrýt číslo/blok moje ID volajícího

  • Nastavení hlasových zpráv

  • Fronty (Call Center)

    Uživatelé, kteří jsou povoleni pro centrum hovorů, uvidí své fronty. Po výběru odkazu fronty hovorů na stránce nastavení hovorů může být nastaveno jejich automatické přepojování hovorů (ACD) pro jejich fronty hovorů, přihlašování nebo odhlášení od front.

  • Čekající hovor

  • Odmítnutí anonymních hovorů

  • Automatické zpětné volání

  • Nastavení funkce BroadWorks mobility

  • Nerušit – všechna zařízení

Předplatitelé vidí ve svých Webexch nastaveních hovorů aplikaci samoobslužný portál , kde mohou tyto funkce povolit. Viz https://help.webex.com/n3x8l4cb.

chcete-li použít tuto funkci, potřebujete nasadit aplikaci CSWV do XSPs, kterou používáte se Webex a upravte šablonu Webex aplikace konfigurace aplikace BroadWorks.

CSWV můžete nakonfigurovat tak, abyste mohli řídit, která nastavení jsou uživatelům vystavena na portálu samoobslužné péče.

Viz část WebView nastavení hovoru v Průvodci řešením.

nové soubory DTAF pro podporu Webex aplikace

chcete-li zpřístupnit nové nastavení hovorů předplatitelům, občtěte si nejnovější soubory aplikace Webex App DTAF od Xchange:

Říjen 23

Přítomnost telefonování

Uživatelé klienta Webex se mohou podívat, když je v telefonu BroadWorks jiný Webex pro uživatele, (uživatelé si mohou při Webexi zobrazit stav "připojovat a odpojovat".

Webex využívá rozhraní CTI (Computer integration interface) k přihlášení k odběru změn stavu, které jsou publikovány systémem BroadWorks. Aplikace Webex sloučí tyto informace s vlastním modelem přítomnosti, takže se uživatelům ostatních týmů zobrazí, když je Webex pro uživatele BroadWorks.

Tato funkce spolupracuje s těmi Webex předplatiteli, kteří používají telefony Cisco MPP, partnerské telefony, přímo integrované mobilní telefony a mobilní hovory, které procházejí BroadWorks prostřednictvím pevné mobilní konvergence (ssl).

Říjen 16

Balíčky prémií Premium

Prémie byla přidána do nabídky. Funkce zahrnují schůzky až do 1000 účastníků, nahrávání a další. Další informace naleznete v matrici funkce.

Změna balíčků odběratelů

Můžete teď ručně změnit balíček účastníka prostřednictvím rozbočovače partnera. V brzké verzi bylo možno použít pouze API volání.

Přihlaste se k centru partnerů, otevřete organizaci zákazníka a vyhledejte uživatele, pak změňte balíček.

Poskytování nedůvěryhodných e-mailů

Již nemůžete pověřit, že vaši zákazníci mají důvěryhodné e-mailové adresy v BroadWorks. Když zařadíte službě Integrated IM & P předplatiteli do BroadWorks, přeruší proces poskytování uživatelů Webex, dokud uživatel nezadá a neověří svou vlastní e-mailovou adresu. V tomto režimu musíte vy nebo vaše zákazníci sdělit těmto předplatitelům zřizovací odkaz, aby mohli aktivovat své Webex

Samoobslužná aktivace odběratele

Tento nový režim poskytování nepožaduje přiřazení integrované IM & P předplatitelům v BroadWorks. Co provedete, odešlete jim zřizovací odkaz tak, aby mohl poskytovat a ověřit své e-mailové adresy Webex, čímž vytvářejí a aktivují své účty.

Povšimněte si, že odběratelé musí být ve stejném BroadWorks systému, který jste připojeni k Webex a musí mít BroadWorks telefonní čísla. Poskytování používaných odkazů je specifické pro vaši organizaci a vytváření šablon.

Průvodci rozšířenými konfiguracemi pro cluster a šablonu

Do Průvodce vytvořením klastru jsme přidali lepší ověření a chybové hlášení, protože jsme dostali informace o počáteční verzi. Průvodce clustery nyní kontroluje jednotlivá rozhraní, poskytuje lepší chybové zprávy a zabraňuje uložení klastru v případě, že se vyskytnou všechna ověření chyb.

Rovněž jsme zlepšili Průvodce vytvořením šablony s několika novými nastaveními, která umožňují konfigurovat nové režimy zajišťování.

Stránka stavu zřízení odběratele

Tato nová stránka na partnerském serveru partnera vám pomůže vyšetřit problémy odběratele při nastavování. Zobrazuje stav požadavku na zřízení pro každého uživatele a zda tyto adresy ještě umožňují poskytovat nebo ověřit své e-mailové adresy.

veřejná verze Webex pro zajišťování rozhraní api BroadWorks

S touto verzí jsme otevřeli Webex pro zajišťování rozhraní api BroadWorks tak, aby kdokoli, kdo má přístup k developer.webex.com , jehož organizace jsou oprávněna tuto nabídku, může použít rozhraní api ke správě svých účastníků.

Režim omezené správy odběratele

Tato nová funkce umožňuje omezit uživatelské funkce, které jsou k dispozici správcům zákazníků v ovládacím centru, takže tito správci nebudou moci spravovat uživatele ani přidávat nové uživatele. Tato možnost podporuje vaše roli jako primárního správce vašich zákazníků, stejně tak jak Udržujte účtovací informace zákazníků s BroadWorks systémy.

První verze balíčků odběratelů

Definovali jsme balíčky Basic, Standard a Premium, s různými funkcemi:

Balíčkovač

Službám

Výměnu

Prostorové schůzky

PMR schůzky

Základní

Vložených

Vložených

3 Účastníci

Standardní

Vložených

Vložených

25 účastníků

25 účastníků

Jist

Vložených

Vložených

25 účastníků

1000 účastníků

Funkce centra partnerů pro integraci BroadWorks s Webex

Když vás zavoláme na desku s Webex pro nabídku BroadWorks, dáte první správce. Vytvoříte vaši partnerskou organizaci, použijete příslušné nároky a pozvěte svého správce na připojení k rozbočovači partnera. Může vytvořit další správce podle potřeby.

Správce partnera poté nakonfiguruje vaši organizaci tak, aby jeden nebo několik "clusterů" obsahovalo rozhraní pro vaši XSPs a jednu nebo několik "šablon", které určují způsob poskytování zákazníků a odběratelů.

Zprostředkování odběratelů s důvěryhodnými e-maily (toking-poskytování)

Webex vyžaduje pro identity uživatele jedinečné, platné e-mailové adresy. Tato volba vyžaduje, aby vaši účastníci měli své e-mailové adresy v BroadWorks a aby tyto adresy důvěřovali platným a jedinečným adresám.

Když zařadíte službě Integrated IM & P předplatiteli v BroadWorks, zavolá aplikační Server naše API poskytování, aby vytvořilo uživatele v Webex. Pokud je e-mailová doména Webex, přidá uživatele do této existující organizace.

Pokud e-mailovou doménu uživatele dosud neznáte Webex, Webex vytvoří novou organizaci zákazníka a tato možnost zabrání prvnímu uživateli správce dané organizace.

Organizace zákazníků i vaše partnerská organizace jsou spravovány prostřednictvím rozbočovače partnera.

První verze nekompatibilního poskytování API

Navrhli jsme aplikaci předplatitelské API, aby byla kompatibilní s hovory provedenými aplikačním serverem, aby nový cíl poskytování nevyžadoval nové funkce na aplikačním serveru.

Pokud chcete vytvořit nebo rozšířit vaše zřizovací aplikace, existují další rozhraní API pro správu účastníků mimo rámec toho, co může být od AS.

Oznamovací server proxy serveru pro nabízenou replikaci

Navrhli jsme nový model ověřování NPS tak, aby odrážel naše silné zaměření na zabezpečení. Teď jsme poskytli proxy server, na kterém se server NPS ověří, aby získal tokeny autorizace. Používá tyto tokeny pro nabízená upozornění do APNS/FCM. Nový model je bezpečnější a zjednodušuje správu nabízených oznámení v XSP.

šablony konfigurace správy zařízení pro klienty Webex

Poskytujeme konfigurační soubory šablony pro použití na BroadWorks a konfiguraci pro prostředí SIP. Webex aplikace stahují svou konfiguraci prostřednictvím služby správy zařízení, takže se mohou registrovat tak, aby BroadWorks a spouštěla hovory.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných vydáních po příštích 60 dnech, ale mějte na paměti, že může být nutné provést změny funkcí sami.

Webex pro zřizovací server Proxy adaptéru

Tato funkce poskytuje funkci serveru proxy jako tok požadavků prostřednictvím ADP.

  • Vylepšuje tok poskytování aplikačního serveru (AS) tak, aby povoloval použití proxy serveru aplikace pro doručení (ADP).

  • Vztahuje se na tok prostřednictvím poskytování prostřednictvím adaptéru zajišťování rychlých zpráv a poskytování služby (IM & P).

  • Zlepšuje zabezpečení, což zaloučí přímé připojení k síti Internet od AS. namísto toho jsou požadavky spouštěny z přeadp.

Řízení analytiků centrálních partnerů

Řízení zlepšení centra usnadňuje správcům partnerů zobrazit a aktualizovat informace o balíčku za své uživatele.

  • Schopnost partnerského serveru získat agregované zobrazení pro všechny zákazníky

  • Uživatel podle typu balíčku-Softphone, základní, standardní, Premium

  • Aktivita zajišťování jednotlivých časových období

  • Přizatímní vs. neúspěšné uživatele


Jednání, zasílání zpráv a volání související Analytics plánováno pro následující fázi

Přidat externího správce prostřednictvím veřejných API

Tato funkce umožňují správcům zákazníků používat veřejná rozhraní API pro přiřazení externího správce s úplným přístupem správce ke stávajícím organizacím zákazníků. Externí správce může být od jiné partnerské organizace nebo organizace zákazníka. Tato aktualizace, kterou partneři začlení tuto funkcionalitu do svých současných zřizovacích toků.

Cisco PSTN a nashromáždit vlastní přenesení PSTN

Tato funkce umožňuje partnerům přenášet stávající organizace zákazníků mezi PSTN a uvést svou vlastní možnost sítě PSTN. Chcete-li použít tuto funkci, jsou partneři vyzváni k předložení požadavku do operace Cisco OPS, který pak přenese všechny stávající organizace tohoto partnera do požadovaného typu spojení s jednáním.

zakázat Webex hovory

Tato funkce zajišťují poskytovatelům služeb, aby v Webex aplikaci zakázali možnost "volání Webex". Webex na Webex hovory se rovněž nazývají bezplatné hovory. Pomocí této funkce mohou poskytovatelé služeb zajistit, aby všechny hovory (zvuk a video) byly uskutečněny přes infrastrukturu BroadWorks.

aktualizace API synchronizace adresářů

Rozhraní API pro synchronizaci adresářů se aktualizují, aby poskytovalo správcům partnerů přesnější možnosti synchronizace.

Spoluodkazování: Podpora tmavého režimu

Tato funkce přidává podporu pro barvy a logo tmavého režimu (aktuálně Webex pro aplikaci Cisco BroadWorks podporuje pouze značky barev a loga). Aktualizovaná nastavení jsou cnfigured na partnerském rozbočovači na úrovni partnera nebo organizace. Koncoví uživatelé mohou v aplikaci Webex.

Správa uvolňování úrovně partnera

Umožňuje partnerům ovládat aplikaci desktopové Webex uvolnění. Možnosti četnosti uvolnění jsou následující:

  • Automaticky-sledovat plán Cisco

  • Poslední (každý měsíc)-vyloučení až 4 týdny

  • Pomalé (každý kvartál)-vydaná položka až 12 týdnů

Správci partnerů mohou používat několik možností:

  • Partneři mohou použít harmonogram pro všechny své organizace.

  • Partneři mohou svým organizacím povolit přepsání nastavení úrovně partnera

  • Pokud je použit vlastní harmonogram, správci mohou povolit jednotlivým uživatelům sledovat nejnovější plán Cisco

Synchronizace mobilního čísla

Tato aktualizace umožňuje přidat synchronizaci mobilních čísel od BroadWorks do Webex (aktuálně se synchronizují pouze telefonní čísla a rozšíření). Po synchronizaci je číslo telefonu k dispozici v profilu kontakt uživatele nebo ve vyhledávání kontaktů pomocí aplikace Webex. Podpora zahrnuje jak WebEx uživatele, tak pouze volajícího BroadWorks uživatele.

Zakázat zpětné volání pro existující organizace

Tato funkce poskytuje poskytovatelům služeb, kteří nasazují své vlastní řešení PSTN, možnost zakázat možnost zpětné volání schůzky pro stávající organizace schůzek. Organizace, které zavádějí tuto možnost, zachovají možnost volat na jednání a také VoIP (počítačový zvuk).

03. prosince 2021

aktualizované domény Webex směrování hovorů za účelem dosažení vlastní PSTN -Webex domény směrování hovorů byly aktualizovány na Webex 29. října BroadWorks . @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ Povšimněte si, že předchozí domény stále fungují, ale doporučujeme aktualizovat DNS nastavení tak, aby odkazovalo na nové domény co nejdříve.

19. listopadu 2021

Příklady konfigurace BroadWorks DNS redundance, které se objevují v Webex pro průvodce řešením Cisco BroadWorks jsou aktualizovány tak, aby poskytovaly další jasnost poskytovatelům služeb při konfigurování DNS pro Webex cloudových služeb a aplikace pro Webex. Zkontrolujte průvodce řešením a zajistěte, aby nenastaly problémy s připojením v případě výpadku zabezpečení.