Webex for BroadWorks er et nytt tilbud fra Cisco som gir dine BroadWorks-kunder samarbeidsfunksjoner.Abonnenter bruker en enkelt Webex-app for å chatte, ringe og være vertskap for og bli med på møter.

Som Webex for BroadWorks-partner ønsker vi å sørge for at du vet om de nyeste administrasjonsfunksjonene som utgis.Abonner på denne artikkelen for å motta varsler for fremtidige utgivelser.


Denne artikkelen er ment for administratorer av tjenesteleverandører som administrerer Webex for BroadWorks på vegne av kundene dine.Hvis du vil ha sluttbrukerfunksjoner, se Nyheter i Webex.

Hvis du vil ha teknisk dokumentasjon, se Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

september 2022

Vi vil kunngjøre nye funksjoner når de blir tilgjengelige.

august 2022

Støtte språklokaler

Under klargjøring blir språket som ble tilordnet i BroadWorks til den første klargjorte administrasjonsbrukeren automatisk tildelt som standardlokale for den kundeorganisasjonen.Denne innstillingen bestemmer standardspråket som brukes for aktiverings-e-poster, møter og møteinvitasjoner under den kundeorganisasjonen.

Innebygd samtalekø-pålogging

Denne funksjonen lar brukere få tilgang til anropskøene sine med færre klikk.Brukere kan bli med eller oppheve anropskøer og endre køstatusen rett fra bunnteksten i Webex-appen.Støtte er for Windows og Mac.

Pre-provisioning System Check

Kjør denne API-en før klargjøring for å sikre at klargjøringen lykkes uten problemer.API-en sjekker kundeoppsettet og fremhever potensielle problemer som domeneproblemer og e-postproblemer, før du leverer kunder og abonnenter.

juli 2022

Unified Presence for Room OS

Denne funksjonen legger til følgende fordeler:

  • Webex for BroadWorks-brukere som aktiverer RoomOS-integrasjonen kan se tilstedeværelsesstatusen til personer i RoomOS

  • Brukere kan også se sin egen tilstedeværelse.Denne tilstedeværelsesvisningen er konsistent på tvers av Webex-appen og andre Cisco Webex-enheter og -telefoner.

  • Room OS-enheten er inkludert i Ikke forstyrr Sync.DND-oppdateringer synkroniseres mellom RoomOS-enheten, Webex-appen og BroadWorks-backend.

Fjernkontroll via ekstern applikasjon

Utvid ringefunksjonene for tredjepartsapplikasjoner.

Hvis du distribuerer kontaktsenter, resepsjonist-tynnklient eller en tredjepartsapp som ikke har anrop, kan brukere bruke Webex-appen for å legge til ringefunksjoner.Brukere kan foreta anrop, svare på anrop og sette anrop på vent ved hjelp av tredjepartsapplikasjonen, alt mens Webex-appen kjører i bakgrunnen.For at denne funksjonen skal fungere, må Webex-appen være den primære anropsenheten.Støtte er for Windows og Mac.

For å bruke denne funksjonen må du angi %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% merke til true(standardverdien er falsk).For detaljer, se Konfigurasjonsveiledningen for Webex for Cisco BroadWorks.

Kun skrivebeskyttet administrator for partner

Denne nye rollen gir brukere i en partnerorganisasjon skrivebeskyttet tilgang til Partner Hub-innstillinger og til Control Hub-innstillinger for kundeorganisasjoner som partneren administrerer.Administratoren har imidlertid ikke redigeringstilgang til noen av portalene.Denne rollen hjelper i situasjoner der en bruker kan trenge grunnleggende tilgang for oppgaver som å se på analyser eller mersalgsmuligheter, men deres posisjon krever ikke at de administrerer innstillinger.For mer informasjon, se følgende artikkel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

juni 2022

Fleranropsvindu

Det nye multianropsvinduet viser alle anrop i Webex-appen fra ett enkelt vindu.Denne funksjonen hjelper brukere som håndterer flere samtaler samtidig eller som bruker Executive-Assistant-tjenesten og kan overvåke en assistents eller leders samtaler.Funksjonen gir en oppsummert visning av alle samtalene deres fra et enkelt vindu.Denne funksjonen støttes fra og med versjon 42.6 av Webex-appen.Se Webex-appen | Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted for en artikkel som brukere kan følge for å konfigurere funksjonen på Webex-appen.

mai 2022

Enhetsintegrasjon for Room OS og MPP-enheter

Webex for Cisco BroadWorks introduserer enhetsintegrasjon med Room OS og MPP-enheter:

  • Room OS – Denne løsningen lar Room OS Webex-enheter (delte og personlige) registrere seg hos både Webex og BroadWorks ved å bruke én enkelt aktiveringskode som du leverer på BroadWorks.Løsningen kombinerer optimaliserte møteopplevelser sammen med SIP-anrop.Enhetsstøtte inkluderer den gjeldende Room OS-porteføljen (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien).

  • MPP – Denne løsningen lar Webex-kompatible MPP-enheter koble seg til Webex-skyen og få tilgang til Webex-tjenester.Løsningen gir en konsistent og intuitiv brukeropplevelse på tvers av Webex-appen og MPP-telefoner for Webex for Cisco BroadWorks-brukere.Støtte er for telefoner i Cisco 88xx-serien.

I tillegg til onboarding lar den forbedrede servicefunksjonen administratorer betjene Room OS og MPP-enheter direkte fra Control Hub.Administratorer kan åpne en enhetsvisning som inkluderer enhetsstatusinformasjon sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

Som en del av denne nye integrasjonen introduserer vi Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.Denne veiledningen inneholder prosedyrer som beskriver hvordan du ombord og betjener Room OS og MPP-enheter for Webex for Cisco BroadWorks.

Deaktiver skjermdeling i Webex-appen

Partneradministratorer kan nå deaktivere skjermdeling i samtaler som bruker Webex-appen.Webex App-brukere vil ikke kunne dele skjermen sin, eller motta en skjermdeling fra andre brukere.Du kan deaktivere skjermdeling ved å angi %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurasjonskoden til false (standardinnstillingen er true).For mer informasjon, se Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Fjern deltaker fra konferansen

Denne funksjonen lar en Webex App-bruker som starter en ad hoc-konferanse fjerne enhver deltaker fra konferansen.Webex App-brukeren kan se deltakerlisten, velge hvilken som helst bruker og deretter fjerne denne brukeren fra konferansen.Se Webex-appen | Fjern noen fra en telefonkonferanse for en prosedyre som brukere kan følge.

april 2022

Utgivelsesadministrasjon på partnernivå

Partnere kan bruke Release Management for å kontrollere Webex-appens utgivelsesfrekvens for datamaskiner.Alternativene for utgivelsesfrekvens er:

  • Automatisk – Følger Ciscos utgivelsesplan

  • Senest (hver måned) – Utsettelse på opptil fire uker

  • Sakte (hvert kvartal) – Utsettelse på opptil 12 uker

Partneradministratorer har en rekke alternativer:

  • Partnere kan bruke en tidsplan for alle sine kundeorganisasjoner.

  • Partnere kan tillate kundeorganisasjoner å overstyre innstillingen på partnernivå.

  • Med egendefinerte tidsplaner kan administratorer tillate individuelle brukere å følge Ciscos siste tidsplan.

For detaljer, se Tilpasninger for utgivelsesadministrasjon.

Ikke forstyrr (DND) synkronisering

DND Sync justerer Webex DND-funksjonalitet med telefoni-DND fra BroadWorks.Enten du angir DND fra Webex-appen eller fra en bordtelefon, synkroniseres DND-statusen til den andre plattformen.DND Sync sikrer at DND-funksjonaliteten forblir konsistent på tvers av alle enheter og plattformer.

For detaljer, se Do Not Disturb (DND) Sync i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

mars 2022

Directory Sync API-forbedringer

API-forbedringer gir partneradministratorer mer fleksibilitet i å administrere Directory Sync og utløse synkroniseringer på forespørsel.Følgende er oppdateringene:

  • Administratorer kan nå kjøre en API-synkronisering samtidig med en planlagt synkronisering fra samme BroadWorks.Denne oppdateringen betyr at en administrator kan utløse en synkronisering på forespørsel via API-en vel vitende om at den ikke kommer i konflikt med en planlagt synkronisering.Vær imidlertid oppmerksom på at du fortsatt ikke kan kjøre mer enn én planlagt synkronisering eller mer enn én API-synkronisering fra samme BroadWorks samtidig.

  • Katalogsynkronisering inkluderer nå et offentlig API som lar deg synkronisere individuelle katalogoppføringer for ikke-Webex-abonnenter.

  • Mobiltelefonnumre er nå inkludert i synkroniseringen.

Synkronisering av mobilnummer

Denne funksjonsoppdateringen legger til synkronisering av mobilnumre fra BroadWorks til Webex.Når mobilnummeret er synkronisert, er det tilgjengelige i brukerprofilen eller via kontaktsøk i Webex-appen.Støtte inkluderer både Webex-aktiverte brukere og bare kalt BroadWorks-brukere.Mobilnumre synkroniseres i følgende scenarier:

  • Flytende klargjøring

  • Selvaktivering

  • API-klargjøring

  • Katalogsynkronisering

Midcall-funksjoner for Mobile Network Operator (MNO)-distribusjoner

Denne funksjonen legger til følgende midcall-funksjoner for Mobile Network Operator (MNO)-distribusjoner:

  • Vent/fortsett

  • Blind overføring

Følgende konfigurasjonskoder støtter denne funksjonen.For informasjon om disse kodene, se Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_ANrop_KONTROLL_UTSETTELSE_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE _3_WXT %

  • %ENABLE_XSI_HOLD_ANrop_WXT%

Oppdater plasseringskontroller for RedSky E911-integrasjon

En ny konfigurasjonskode, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lar administratorer konfigurere hvor ofte brukere blir bedt om å oppdatere stedsinformasjonen sin.Som standard vil brukere bare bli bedt om å angi posisjonsinformasjon når de logger på et ukjent sted.Du kan imidlertid konfigurere taggen slik at brukere blir bedt om å oppdatere sin plassering for hver nettverksendring på et ukjent sted.For detaljer om RedSky-integrasjonen, se E911-nødoppringing med RedSky.

Kontrollere hubpartneranalyse

Control Hub-forbedringer gjør det enkelt for partneradministratorer å se og oppdatere pakkeinformasjon på vegne av brukerne sine.Denne funksjonen gir partnere muligheten til å få en samlet oversikt over alle kunder og inkluderer følgende detaljer:

  • Totalt antall brukere etter pakke (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Bruker etter pakketrend (daglig/ukentlig/månedlig)

  • Kunder med antall pakker tilordnet

For fullstendig informasjon om hvordan du bruker Partner Analytics, se Webex-artikkelen Analytics for Webex for Wholesale og Webex for Broadworks-pakker i Partner Hub.

Opptatt lampefelt (BLF) / varsel om henting av anrop

Denne funksjonen utnytter funksjonene Busy Lamp Field (BLF) og Henting av anrop.Brukere i en gruppe (for eksempel medlemmer av et salgsteam) kan overvåke BLF-anropsstatusen til andre gruppemedlemmer og svare på hverandres anrop.Gruppemedlemmer mottar en lyd- og visuell indikator på Webex-appen for å ringe anrop for andre gruppemedlemmer.I tillegg kan de bruke funksjonen Henting av anrop for å svare på anrop fra andre gruppemedlemmer.

Denne funksjonen er spesielt nyttig i situasjoner der gruppemedlemmene jobber eksternt, eller på forskjellige steder, og ikke kan høre hverandres telefoner ringe.

Følgende konfigurasjonskoder kreves for å bruke denne funksjonen:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se BLF / Anropsmelding i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

februar 2022

Pakkeforbedringer for standardbrukere

Standardpakken har blitt oppdatert som følger for både nye og eksisterende brukere:

  • Møtekapasiteten er nå 100 deltakere per møte (for enten Webex Meetings eller PMR møter)

  • Lokale opptak støttes nå for standardbrukere

Dark Mode Tilgjengelig med avansert merkevarebygging

Avanserte merkevarebyggingsalternativer utvides til å inkludere nye Dark Mode-tilpasninger, som legges til de eksisterende Light Mode-tilpasningene.Administratorer kan nå gi brukere muligheten til å distribuere Webex-appen i enten mørk modus eller lys modus og kan tildele logoer og fargeskjemaer som er spesifikke for modusen.Webex-appen viser riktig fargeskjema og logo som er tilordnet modusen som brukeren angir.For detaljer, se Konfigurer avanserte merkevaretilpasninger.

Desember 2022

Begrenset av oppdateringer av partnermodus

Denne funksjonen er oppdatert med flere begrensninger.I tillegg til de eksisterende begrensningene hindrer denne funksjonen nå kundeadministratorer i å redigere følgende Control Hub-innstillinger:

  • Organisasjonsinnstillinger > domener – Innstillingene er skrivebeskyttet.

  • Organisasjonsinnstillinger > e-post – innstillingene Undertrykk administratorinvitasjons-e-post og Nasjonale innstillinger for e-post er skrivebeskyttet.

  • Under TJENESTER er alternativene tilkoblet UC og overføringer skjult.

  • Kaller > plassering > PSTN-tilkobling– ALTERNATIVENE Lokal gateway og Cisco PSTN er skjult.

Hvis du vil ha mer informasjon om Begrenset av partnermodus, kan du se Webex for BroadWorks Solution Guide.

Vi deler detaljer om de planlagte utgivelsene våre de neste 60 dagene, men husk at vi kanskje må gjøre endringer i selve funksjonene.

Deaktiver tilbakeringing for eksisterende organisasjoner

Denne funksjonen gir tjenesteleverandører som distribuerer Bring Your Own PSTN-løsningen muligheten til å deaktivere tilbakeringingsalternativet for møte for eksisterende møteorganisasjoner.Organisasjoner som distribuerer dette alternativet, beholder alternativet for innringing til møte i tillegg til VoIP (datamaskinlyd).

Normaliser Webex-e-post til små bokstaver

Med denne oppdateringen vil Webex konvertere e-postadresser til små bokstaver før de sendes til BroadWorks for autentisering.Fordi BroadWorks-autentisering skiller mellom store og små bokstaver, løser denne oppdateringen et potensielt autentiseringsproblem der Webex-e-posten synkroniseres fra AD i blandet store og små bokstaver, men Broadworks-e-posten er små bokstaver.Denne oppdateringen sikrer at autentisering kan lykkes uten problemer.

Støyfjerning for PSTN-samtaler

Denne funksjonen lar Webex-anropere kansellere all støy som kommer fra eksterne oppringere ved å klikke på et ikon i ringevinduet, noe som forbedrer samtaleopplevelsen og muliggjør tydelig kommunikasjon.

Denne siden inneholder viktige kunngjøringer for partneradministratorer.Dette inkluderer for eksempel ikke-funksjonsoppdateringer som kan påvirke nettverkstilkoblingen.

25. juli 2022

Et nytt IP-adresseområde er nå tilgjengelig for innkommende tilkoblinger til nettverket ditt fra Webex-skyen.Den nye 170.72.0.0/16-serien med porter 8012 (TCP) og 443 (TLS) er tilgjengelig for inngående tilkoblinger for både USA og EMEA-regioner.Se USA Ingress Rules og EMEA Ingress Rules i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide for den gjeldende listen over tilgjengelige IP-områder og oppdater brannmurinnstillingene deretter.

19. juli 2022

Det er en mindre korrigering av "Internet-Facing XSP Servers" DNS-konfigurasjonseksemplet i "Architecture"-emnet i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.Sjekk eksemplet og oppdater innstillingene dine om nødvendig.

18. juli 2022

Sertifikatkrav oppdateres for Session Border Controller med Bring Your Own PSTN-løsningen.Du må nå bruke IdenTrust Commercial Root CA-sertifikatet.QuoVadis-sertifikater støttes ikke lenger.For detaljer, se Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks.

20. juni 2022

Oppdaterte EMEA-utgangsregler i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.Den oppdaterte destinasjonsadressen er for Webex Common Identity-tjenestens utgående tilkobling fra NPS-serveren.Den nye destinasjonsadressen erhttps://idbroker.webex.com.Kontroller innstillingene og oppdater nettverksinnstillingene deretter.

1. mars 2022

Noen portkrav for nettverkstilkoblinger ble oppdatert 14. desember.Sørg for å sjekke artikkelen Nettverkskrav for Webex-tjenester for å sikre at tilkoblingene dine fortsatt er nøyaktige.

desember 03, 2021

Oppdaterte Webex Call Routing Domains for Bring Your Own PSTN—Webex Call Routing-domenene ble oppdatert 29.Vær oppmerksom på at de tidligere domenene fortsatt fungerer foreløpig, men vi anbefaler at du oppdaterer DNS-innstillingene slik at de peker til de nye domenene så snart som mulig.

januar 2021 kl.

Eksemplene for DNS-konfigurasjon for BroadWorks Redundancy som vises i webex for Cisco BroadWorks Solution Guide, oppdateres for å gi ytterligere klarhet til tjenesteleverandører når du konfigurerer DNS for Webex Cloud Services og Webex App.Kontroller løsningsveiledningen mot konfigurasjonen for å sikre at det ikke oppstår tilkoblingsproblemer i tilfelle failover.