Budite u tijeku s najnovijim značajkama i poboljšanjima u Webex za BroadWorks. ovo članak ističe nove mogućnosti, poboljšanja i promjene koje će vam pomoći u potpunosti iskoristiti potencijal Webex u vašem okruženju BroadWorks.
Webex za BroadWorks nova je ponuda tvrtke Cisco koja korisnicima BroadWorks poziva s webex značajkama suradnje. Pretplatnici koriste jednu webex aplikaciju za čavrljanje, upućivanje poziva te hosting i pridruživanje sastancima.
Kao Webex za BroadWorks partnera, želimo biti sigurni da znate o najnovijim značajkama administracije koje se izdaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obavijesti o budućim izdanjima.
Ovaj je članak namijenjen administratorima davatelja usluga koji upravljaju Webexom za BroadWorks u ime vaših kupaca. Značajke krajnjeg korisnika potražite u odjeljku Novosti na web-mjestu. |
Tehničku dokumentaciju potražite na Webexu za BroadWorks portal znanja.
kolovoza 2024
Nove značajke ćemo objaviti čim postanu dostupne.
srpnja 2024
Prepoznatljivo zvono i upozorenje o prioritetu za redove poziva
Prepoznatljiva zvona postavlja različite melodije zvona za različite redove poziva. Ovo može biti osobito korisno u razlikovanju poziva iz drugih redova čekanja.
Prioritetno upozorenje korisnicima omogućuje postaviti jedinstvene melodije zvona na temelju unaprijed definiranih kriterija. Ovo je korisno kada korisnik želi brzo dobiti obavijest da ga zove određeni telefonski broj.
Podrška za LLDP s praćenjem lokacije u hitnim slučajevima (E911)—Windows i Mac
Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti i slati mrežne informacije za točne lokacije davatelju usluge E911.
To ovisi o podršci za LLDP i podržano je s Redsky, Intrado ili 9Line.
lipnja 2024
API-ji
Partnerski administratorski API-ji za upravljanje postavke konfiguracije MS Teams za sinkronizaciju prisutnosti i Sakrij Webex aplikaciju na razini organizacije. Detalje možete pronaći na developer.webex.com
Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke
Omogućuje partnerima da u aktivacijske poruke e-pošte uključe vlastitu vezu 'odgovori na'. Ovo je primjenjivo samo ako partner koristi Webex provjeru autentičnosti.
svibnja 2024
Prepišite svoju poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje s AI-om—Windows i Mac
Unaprijedite i poboljšajte svoju komunikaciju i suradnju sa svojim timom uz uređivanje poruka koje pokreće umjetna inteligencija. AI Assistant analizira vašu poruku i pruža opcije za prilagodbu stila, tona i kvalitete sadržaja kako bi vam pomogao u učinkovitijoj komunikaciji.
Sažeci prostora i niti—Windows i Mac
Ako ste zauzeti ili ste bili van ureda, uhvatiti korak sa svim svojim prostorima i razgovorima ponekad može predstavljati izazov. Značajka AI Assistant generira sažetke prostora i razgovora kako bi vam pomogla da brzo nadoknadite propuštene poruke i razgovore u prostoru. Ostanite informirani o odlukama i ključnim točkama i budite u tijeku s raspravom
Prevedite poruke—Windows i Mac
Srušite komunikacijske barijere i promovirajte učinkovitiji razgovor uz prijevod poruka. Odaberite željeni jezik i odaberite prevođenje svih poruka u prostoru uživo ili prevođenje pojedinačne poruke.
travnja 2024
Dostupan Pro Pack
Pro Pack će biti uključen u Standard ili Premium paket za nove korisnike. Da bi se profesionalni paket mogao primijeniti na organizaciju, barem jedan korisnik u organizaciji mora imati barem jedan standardni ili Premium paket.
Webex Suite Meetings platforma
Webex poboljšava platformu za sastanke na platformu za sastanke Webex Suite. Ta platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad u cijelom okruženju Webex Suite i uključuje iskustva temeljena na umjetnoj inteligenciji, sa zajedničkom arhitekturom, administracijom i integracijama. Nova platforma spaja iskustvo sastanka preko Webex aplikacija i uređaja te pruža kontinuiranu suradnju prije, tijekom i nakon sastanka. Da provjerite jeste li na ovoj novoj platformi i pročitate o ključnim promjenama i novim i nadolazećim značajkama. Za više informacija pogledajte Webex Suite platforma za sastanke .
Poboljšanja za prozor s više poziva—Windows
Prozor za više poziva preimenujemo u Dock za pozive. Prozor se sada može pričvrstiti na rub vašeg zaslona kako biste privremeno sakrili prozor. I dalje ste obaviješteni kada imate dolazne pozive ili druge obavijesti. Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mjestu .
ožujka 2024
Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke
Omogućuje partnerima da u aktivacijske e-poruke uključe svoje Uvjete pružanja usluge i Izjavu o privatnosti. Samo Webex CI provjera autentičnosti.
Prilagođene oznake
Administratori partnera s >1000 organizacija korisnika mogu iskoristiti prilagođene oznake za jednostavno prepoznavanje i grupiranje kupaca od interesa, pretplate ili izvorne identifikatore OSS/BSS partnera.
veljače 2024
Indikacija neželjenih poziva u povijesti poziva
Vizualni pokazatelj u povijesti poziva aplikacije Webex da se sumnja da je poziv SPAM.
Slido
Slido je sada uključen prema zadanim postavkama za sve kupce (osim u Candi i Japanu zbog ograničenja prebivališta podataka). Korisnici sada mogu prijaviti korisnika svojim korisničkim vjerodajnicama i koristiti Slido kao svoj alat za ispitivanje i Pitanja i odgovori na sastancima.
Obavijest o isteku lozinke za BroadWorks pri prijavi
Poboljšano korisničko iskustvo za kupce koji koriste BroadWorks autentifikaciju i imaju istek lozinke za BroadWorks. Korisnici će biti obaviješteni na zaslonu za prijavu da će njihova lozinka isteći za 'x' dana.
siječnja 2024
Partnerski API-ji za upravljanje korisnicima (grupni kontakti)
Omogućuje partnerima upravljanje kontaktima u Oblak usluge Webex, što će pomoći u rješavanju potrebe za boljim upravljanjem grupnim kontaktima.
prosinca 2023
Automatsko zadržavanje za prijenos
Ovo poboljšanje će staviti pozive na čekanje čim korisnik započne prijenos, sprječavajući pozivatelja da čuje pozadinsku buku dok korisnik vrši prijenos.
Nastavi čekanja u više redaka među korisnicima
Omogućuje korisnicima koji imaju funkciju dijeljena linija da stave poziv na čekanje i da ga nastavi drugi korisnik na istoj dijeljena linija.
listopada 2023
MNO: Pohađao podršku za prijenos
Mogućnost dovršetka posjećenog prijenosa pomoću izvornog birača.
Rujan 2023.
Prenesite pozive na aktivni poziv – Windows i Mac
Kada baratate s puno poziva, imat ćete opciju da prenesete poziv nekome koga ste stavili na čekanje.
Sastanci povezani s prostorom - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad i Android
Poboljšani su sastanci povezani s prostorom! Obogatili smo vaš doživljaj sastanaka u prostoru. Sada kada se pridružite ili zakažete sastanak u prostoru, imate pristup svim značajkama koje upotrebljavate na usluzi Webex Meetings. Ovo novo iskustvo može vam služiti na svakom sastanku koji zakažete i kojem se pridružite od sada nadalje. Da biste zakazali ili započeli sastanak u prostoru, morate imati licencu za Webex Meetings i biti u istoj organizaciji kao i osoba koja je stvorila prostor. Bez dozvole imate samo mogućnost pridruživanja sastancima.
Za više informacija pogledajte Webex aplikacija | Poboljšani sastanci povezani s prostorom .
Kolovoz 2023.
Automatizirana migracija Cisco na BYOPSTN
Pruža mogućnost premještanja postojećih korisničkih organizacija s Cisco PSTN na BYOPSTN i zadržavanje svih ostalih postojećih konfiguracija web-mjesto sastanka .
Podrška za uslugu pretraživanja imenika za MPP
Omogućuje pretraživanje Webex kontakata na MPP uređajima.
Srpanj 2023.
Partnerski API-ji za upravljanje korisnicima
Omogućuje partnerima upravljanje kontaktima u Oblak usluge Webex, pomoći će u rješavanju potrebe za boljim upravljanjem organizacijskim kontaktima.
Lipanj 2023.
Prikaži aktivne pozive kao opciju za prijenos (mobilni, stolni)
Prilikom prijenosa poziva sada ćete imati mogućnost prebacivanja na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.
Svibanj 2023.
broj za poziv za određenu zemlju za Webex Meetings
API za opskrbu automatski će postaviti zadani broj za biranje koji odgovara zemlji definiranoj u korisnom učitavanju API -ja.
Travanj 2023.
Pratite popis polja žarulje zauzetosti (BLF) s podrškom za preuzimanje poziva
Namijenjeno naprednim korisnicima koji moraju vidjeti popis polja zauzete lampe otvorene u svakom trenutku i koristiti operacije jednim klikom kao što su poziv korisnika ili preuzimanje poziva s ovog popisa. Prikazat će i Webex i samo korisnike koji pozivaju i njihov status zakačivanja.
Podrška za uslugu pretraživanja imenika za RoomOS
Omogućuje pretraživanje Webex kontakata na RoomOS uređajima.
Objedinjena povijest poziva na RoomOS-u
Povijest poziva uređaja RoomOS prikazuje pozive upućene s korisničkih Webex uređaja i Webex aplikacije.
Ožujak 2023.
Widgeti za mobilne pozive za implementacije operatera mobilne mreže (MNO).
Novi widgeti za mobilne pozive pružaju korisnicima iOS-a i Android brz pristup ključnim značajkama pozivanja: Postavke Ne ometaj, Prosljeđivanje poziva, Povijest poziva i Red poziva za agente. Dostupno na iOS-u i Android.
Veljača 2023.
Kontakti na razini grupe
Povećajte granice kontakata na razini grupe s 1.500 na 30.000.
Mogućnosti poboljšanja partnerskog SSO -a
Dodajte podršku za oAuth/OpenID Connect IDP u Partner SSO opcije. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.
Podrška za naplatu za BYoPSTN
Pruža poboljšanje BroadWorks CDR-a koji uključuje informacije koje će omogućiti partnerima da naplate klijentima za korištenje značajke „povratni poziv“ na sastancima.
Premjesti poziv na sastanke za implementacije operatera mobilne mreže (MNO).
Ova značajka korisnicima dodaje mogućnost jednostavnog premještanja aktivnog 1 na 1 poziva na mobilnoj mreži na sastanak. Nakon premještanja na sastanak, dodajte video, dijeljenje, sudionike i iskoristite punu funkcionalnost sastanka.
Podržite Cisco MPP 8875 na Webex za Broadworks
Novi MPP 8875 videotelefon ima sljedeće značajke:
-
Podrška za bogatu značajku Webex Calling .
-
Uključivanje u Oblak usluge Webex za značajke uslužnosti kao što su ponovno pokretanje i daljinski PRT.
-
Početna integracija Webex Meetings s jednim gumbom za pridruživanje i pregled popisa sudionika.
Za više informacija pogledajte Cisco video telefon 8875 .
Webex Unified Call History za Webex Aware MPP uređaje
Povijest poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene s korisničkih Webex uređaja i Webex aplikacije.
Siječanj 2023.
Ništa
Prosinac 2022.
Kontakti
Povećajte ograničenja za kontakte s poduzećima s 500 na 30.000.
Zajednički izgled linije
Korisnici mogu upućivati i primati pozive te koristiti većinu značajki usred poziva na bilo kojoj liniji za koju su konfigurirani.
Red poziva za prijavu/odjavu Izvorni na Webex Mobile Apps
Agenti mogu brzo postaviti status i pridružiti se redovima koji su im dostupni.
studenog 2022
Onemogući povratni poziv za postojeće organizacije
Ova značajka pruža pružateljima usluga koji implementiraju rješenje Bring Your Own PSTN opciju da zatraže onemogućavanje opcije povratnog poziva sastanka za postojeće organizacije za sastanke. Organizacije koje implementiraju ovu mogućnost zadržat će mogućnost poziva za sastanak, kao i VoIP (zvuk računala).
Uklanjanje šuma za PSTN pozive
Ova značajka omogućuje Webex pozivateljima da ponište bilo kakvu buku koja dolazi od vanjskih pozivatelja klikom na ikonu u prozoru za pozivanje, čime se poboljšava doživljaj poziva i omogućuje jasna komunikacija.
Omogućavanje i prikaz primarnog telefonskog broja i lokala za korisnika
Poboljšajte metode opskrbe kako biste podržali i primarni i interni broj za pretplatnika. Webex App prikazuje i telefonski broj i ekstenziju u korisnički profil, kontakt kartice i pozive.
listopada 2022
Odlazni CLID reda poziva (stolna računala)
Ova značajka omogućuje agentima pozivnog centra da odaberu svoj ID pozivatelja da bude jedan od redova poziva u kojima su dio za upućivanje naknadnih poziva.
kolovoza 2022
Podržava jezike
Tijekom dodjeljivanja, jezik koji je u BroadWorksu dodijeljen prvom dodijeljenom administracijski korisnik automatski se dodjeljuje kao zadana lokacija za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivacijske e-poruke, sastanke i pozivnice za sastanke u okviru te organizacije korisnika.
Prijava na izvorni red poziva
Ova značajka korisnicima omogućuje pristup svojim redovima poziva uz manje klikova. Korisnici se mogu pridružiti ili poništiti redove poziva i promijeniti svoj status čekanja izravno iz podnožja aplikacije Webex . Podrška je za Windows i Mac.
Provjera sustava prije pripreme
Pokrenite ovaj API prije dodjeljivanja kako biste osigurali da dobavljanje bude uspješno bez problema. API provjerava postavke korisnika i ističe potencijalne probleme kao što su problemi s domenom i problemi s e-poštom, prije nego što dodijelite klijente i pretplatnike.
srpnja 2022
Unified Presence for Room OS
Ova značajka dodaje sljedeće prednosti:
-
Korisnici Webex za BroadWorks koji omoguće integraciju RoomOS-a mogu vidjeti status prisutnosti osoba u RoomOS-u
-
Korisnici mogu vidjeti i vlastitu prisutnost. Ovaj prikaz prisutnosti dosljedan je u aplikaciji Webex i drugim Cisco Webex uređajima i telefonima.
-
Room OS uređaj uključen je u Ne ometaj sinkronizaciju. DND ažuriranja sinkroniziraju se između uređaja RoomOS, aplikacije Webex i pozadinskog dijela BroadWorks.
Daljinsko upravljanje putem vanjske aplikacije
Proširite mogućnosti pozivanja za aplikacije trećih strana.
Ako implementirate Contact Center, Receptionist tanki klijent ili aplikaciju treće strane koja nema pozive, korisnici mogu koristiti Webex aplikaciju za dodavanje mogućnosti pozivanja. Korisnici mogu upućivati pozive, odgovarati na pozive i stavljati pozive na čekanje pomoću aplikacije aplikacija treće strane, a sve dok Webex aplikacija radi u pozadini. Da bi ova značajka funkcionirala, aplikacija Webex mora biti primarni pozivni uređaj. Podrška je za Windows i Mac.
Da biste koristili ovu značajku, morate postaviti %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT%
označiti na istina
( zadana vrijednost je false). Za detalje pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Partner Administrator samo za čitanje
Ova nova uloga pruža korisnicima u partnerskoj organizaciji pristup samo za čitanje postavkama Partner Huba i postavkama Control Huba za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup za uređivanje niti na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama u kojima korisniku može biti potreban osnovni pristup za zadatke kao što su pregled analitike ili prilike za povećanje prodaje, ali njihov položaj ne zahtijeva od njega upravljanje postavkama. Za više informacija pogledajte sljedeći članak: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM
lipnja 2022
Prozor za više poziva
Novi prozor za više poziva prikazuje sve pozive u aplikaciji Webex iz jednog prozora. Ova značajka pomaže korisnicima koji obrađuju nekoliko poziva u isto vrijeme ili koji koriste uslugu Executive-Assistant i mogu pratiti pozive pomoćnika ili rukovoditelja. Značajka pruža sažeti prikaz svih njihovih poziva iz jednog prozora. Ova je značajka podržana od izdanja 42.6 Webex aplikacije. vidi Webex aplikacija | Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mjestu za članak koji korisnici mogu pratiti kako bi konfigurirali značajku u aplikaciji Webex .
svibnja 2022
Integracija uređaja za Room OS i MPP uređaje
Webex za Cisco BroadWorks uvodi integraciju uređaja sa Room OS i MPP uređajima:
-
Room OS—Ovo rješenje omogućuje Room OS Webex uređajima (zajedničke i osobne) da se registriraju na Webex i BroadWorks pomoću jednog aktivacijskog koda koji dajete na BroadWorksu. Rješenje kombinira optimizirana iskustva sastanka i SIP pozive. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfelj Room OS (serija Room and Room Kit, Desk serija i Board serija).
-
MPP—Ovo rješenje omogućuje MPP uređajima koji podržavaju Webex da se povežu s Webex oblakom i pristupe Webex uslugama. Rješenje pruža dosljedno i intuitivno korisničko iskustvo u aplikaciji Webex i MPP telefonima za Webex za korisnike Cisco BroadWorks. Podrška je za telefone serije Cisco 88xx.
Osim ugradnje, značajka poboljšane mogućnosti servisiranja omogućuje administratorima da izravno servisiraju Room OS i MPP uređaje iz Control Huba. Administratori mogu otvoriti prikaz uređaja koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno s opcijama za daljinsko ponovno pokretanje uređaja ili slanje izvješća o problemu radi rješavanja problema.
Kao dio ove nove integracije, uvodimo Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks . Ovaj vodič sadrži postupke koji opisuju kako ugraditi i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks.
Onemogućite dijeljenje zaslona u aplikaciji Webex
Administratori partnera sada mogu onemogućiti dijeljenje zaslona unutar poziva koji koriste aplikaciju Webex . Korisnici aplikacije Webex neće moći dijeliti svoj zaslon niti primati dijeljenje zaslona od drugih korisnika. Možete onemogućiti dijeljenje zaslona postavljanjem %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT%
konfiguracijska oznaka za lažno ( zadane postavke je istina ). Za više informacija pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
Uklonite sudionika s konferencije
Ova značajka omogućuje korisniku aplikacije Webex koji započne ad hoc konferencija da ukloni sve sudionike iz konferencije. Korisnik Webex aplikacije može vidjeti popis sudionika, odabrati bilo kojeg korisnika, a zatim ukloniti tog korisnika iz konferencije. vidi Webex aplikacija | Uklonite nekoga iz konferencijski poziv za proceduru koju korisnici mogu slijediti.
travnja 2022
Upravljanje izdanjem na razini partnera
Partneri mogu koristiti Upravljanje izdanjima za kontrolu učestalosti objavljivanja Webex aplikacije za stolna računala. Opcije učestalosti izdavanja su:
-
Automatski – slijedi Cisco raspored izdanja
-
Najnovije (svaki mjesec)—odgoda do četiri tjedna
-
Sporo (svako tromjesečje)—odgoda do 12 tjedana
Administratori partnera imaju nekoliko opcija:
-
Partneri mogu primijeniti raspored na sve svoje korisničke organizacije.
-
Partneri mogu dopustiti organizacijama korisnika da nadjačaju postavku na razini partnera.
-
S prilagođenim rasporedima, administratori mogu dopustiti pojedinačnim korisnicima da prate najnoviji Cisco raspored.
Za detalje pogledajte Prilagodbe upravljanja izdanjima .
Ne ometaj (DND) sinkronizacija
DND Sync usklađuje Webex DND funkcionalnost s telefonskim DND-om iz BroadWorksa. Bez obzira na to postavljate li DND iz aplikacije Webex ili sa stolni telefon, status DND sinkronizira se s drugom platformom. DND Sync osigurava da funkcionalnost DND-a ostane dosljedna na svim uređajima i platformama.
Za detalje pogledajte Ne ometaj (DND) sinkronizacija u Vodič za rješenje za Webex za Cisco BroadWorks .
ožujka 2022
Poboljšanja API -ja za sinkronizaciju imenika
Poboljšanja API -ja daju administratorima partnera veću fleksibilnost u upravljanju sinkronizacijom imenika i pokretanju sinkronizacije na zahtjev. Slijede ažuriranja:
-
Administratori sada mogu pokrenuti API sinkronizaciju istovremeno s planiranom sinkronizacijom iz istog BroadWorksa. Ovo ažuriranje znači da administrator može pokrenuti sinkronizaciju na zahtjev putem API -ja znajući da neće biti u sukobu s zakazanom sinkronizacijom. Međutim, imajte na umu da i dalje ne možete pokrenuti više od jedne zakazane sinkronizacije ili više od jedne API sinkronizacije iz istog BroadWorksa u isto vrijeme.
-
Sinkronizacija imenika sada uključuje javni API koji vam omogućuje sinkronizaciju pojedinačnih unosa imenika za pretplatnike koji nisu Webex.
-
Brojevi mobilnih telefona sada su uključeni u sinkronizaciju.
Sinkronizacija mobilnih brojeva
Ovo ažuriranje značajke dodaje sinkronizaciju mobilnih brojeva s BroadWorksa na Webex. Nakon sinkronizacije, broj mobilnog telefona dostupan je u korisničkom profilu kontakta ili putem pretraživanja kontakata u aplikaciji Webex. Podrška uključuje korisnike omogućene za Webex i korisnike BroadWorksa samo za pozive. Mobilni brojevi sinkroniziraju se u sljedećim scenarijima:
-
Protočna opskrba
-
Samoaktivacija
-
Omogućivanje API-ja
-
Sinkronizacija imenika
Značajke srednjeg poziva za implementacije operatera mobilne mreže (MNO).
Ova značajka dodaje sljedeće značajke međupoziva za implementacije operatera mobilne mreže (MNO):
-
Čekanje/nastavak
-
Prijenos na slijepo
Sljedeće konfiguracijske oznake podržavaju ovu značajku. Za informacije o ovim oznakama, pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks .
-
%ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%
-
%XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%
-
%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%
-
%ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%
Ažurirajte Kontrole lokacije za integraciju RedSky E911
Nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
, omogućuje administratorima da konfiguriraju koliko često se od korisnika traži da ažuriraju svoje podatke o lokaciji. Prema zadanim postavkama, korisnici će biti upitani da unesu svoje podatke o lokaciji samo kada se prijave na nepoznatoj lokaciji. Međutim, možete konfigurirati oznaku tako da korisnici dobiju upit da ažuriraju svoju lokaciju za svaku promjenu mreže na nepoznatom mjestu. Za detalje o integraciji RedSky, pogledajte E911 Pozivanje u hitnim slučajevima s RedSky .
Analitika partnera upravljačkog centra
Poboljšanja Control Hub-a olakšavaju administratorima partnera pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža mogućnost partnerima da dobiju skupni pregled svih kupaca i uključuje sljedeće pojedinosti:
-
Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)
-
Trend korisnika prema paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)
-
Korisnici s dodijeljenim brojem paketa
Za sve pojedinosti o tome kako koristiti Partner Analytics pogledajte članak Webex Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu .
Zauzeto polje žarulje (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva
Ova značajka koristi značajke Zauzeto polje žarulje (BLF) i značajke usmjerenog preuzimanja poziva. Korisnici u grupi (na primjer, članovi prodajnog tima) mogu pratiti status BLF poziva drugih članova grupe i odgovarati na pozive jedni drugima. Članovi grupe primaju audio i vizualni indikator u aplikaciji Webex o zvonjenju poziva za druge članove grupe. Osim toga, mogu koristiti značajku usmjerenog preuzimanja poziva za odgovaranje na pozive drugih članova grupe.
Ova je značajka posebno korisna u situacijama kada članovi grupe rade na daljinu ili na različitim lokacijama i ne mogu čuti međusobno zvonjenje telefona.
Za korištenje ove značajke potrebne su sljedeće konfiguracijske oznake:
-
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
-
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
Za više detalja o ovoj značajci, pogledajte BLF / Obavijest o preuzimanju poziva u Vodič za rješenje za Webex za Cisco BroadWorks .
veljače 2022
Poboljšanja paketa za standardne korisnike
Standardni paket je ažuriran kako slijedi za nove i postojeće korisnike:
-
Kapacitet sastanka sada je 100 sudionika po sastanku (za Webex Meetings ili PMR sastanke)
-
Lokalno snimanje sada je podržano za standardne korisnike
Tamni način rada dostupan s naprednim brendiranjem
Opcije naprednog brendiranja proširene su kako bi uključile nove prilagodbe tamnog načina rada, koje se dodaju postojećim prilagodbama svjetlosnog načina rada. Administratori sada mogu omogućiti korisnicima s mogućnošću implementacije Webex aplikacije u tamnom ili svijetlom načinu rada i mogu dodijeliti logotipe i sheme boja koje su specifične za način rada. Aplikacija Webex prikazuje odgovarajuću shemu boja i logotip koji je dodijeljen načinu rada koji korisnik postavlja. Za detalje pogledajte Konfigurirajte napredne prilagodbe robne marke .
Siječanj 2022.
Ograničeno ažuriranjima u partnerskom načinu rada
Ova se značajka ažurira dodatnim ograničenjima. Osim postojećih ograničenja, ova značajka sada administratorima korisnika onemogućuje uređivanje sljedećih postavki kontrolnog središta:
-
-
-
U odjeljku SERVICES skrivene su mogućnosti Povezanog UC-a i Migracije.
-
Dodatne pojedinosti o ograničenom načinu rada partnera potražite u vodiču za rješenja Webex za BroadWorks.
Dolazi uskoro
Fleksibilan odabir vanjskog ID-a pozivatelja
Omogućuje korisnicima fleksibilnost izbora između konfiguriranih ID-ova pozivatelja prilikom upućivanja odlaznih poziva. Podržano na Webex aplikacijama za stolna računala i mobilne uređaje.
Istaknite za pozivanje s bilo kojeg mjesta
Opcija za korisnike da istaknu broj iz druge aplikacije, kao što je Outlook ili web-preglednik, i upućuju poziv pomoću Webex. Korisnici će također imati mogućnost pregledati odabrani broj u Webex aplikacija prije poziva.
Ova stranica sadrži važne obavijesti za administratore partnera. Na primjer, to uključuje ažuriranja koja nisu značajka koja mogu utjecati na mrežno povezivanje.
Plan puta Webex za BroadWorks
srpnja Putokaz i snimanje dostupno sada.
Preuzmite ponovno zamišljeno Webex za BroadWorks Feature Matrix koji uključuje značajke Cisco AI za Webex i veze na članke pomoći.
veljače Prezentacija i snimanje Plana puta dostupni su sada.
Preuzmite ponovno zamišljeno Webex za BroadWorks Feature Matrix koji uključuje značajke Cisco AI za Webex i veze na članke pomoći.
Microsoft timovi za podršku preuzimanju govorne pošte
Cisco sa zadovoljstvom objavljuje našu integraciju s Microsoft timovima kako bi podržao dohvaćanje govorne pošte unutar ponude Webex za BroadWorks. Za podršku ove integracije potrebne su dodatne mrežne promjene. Partneri BroadWorksa trebali bi omogućiti dijeljenje resursa s više izvora (CORS) za sljedeće URL-ove na svojoj BroadWorks platformi:
- https://jabber-integration-a.wbx2.com/
- https://jabber-integration-r.wbx2.com/
- https://jabber-integration-k.wbx2.com/
- https://msteams-calling.webex.com/
Za više pojedinosti o koracima konfiguracije, pogledajte odjeljak 8.5.1.2 Vodič za konfiguraciju platforme za isporuku aplikacija BW , što zahtijeva verziju 2024.05 na ADP-u.
1. prosinca 2023
Promijenite na API-je za pretplatnike
Ova se promjena odnosi na GET i LIST API-ja za pretplatnike za Webex za BroadWorks. Promjena se odnosi na parametar niza pogrešaka u API-jima navedenim u nastavku. Ovaj parametar pogreške sadrži niz struktura pogreške koje imaju 2 parametra, errorCode i opis. Parametar 'errorCode' mijenja se iz niza u cijeli broj.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/pretplatnici
Potrebna radnja
Partneri bi trebali pregledati i ažurirati svoj kôd u slučaju da do 31. siječnja 2024. izvrši raščlanjivanje koda greške za GET i LIST API-je.
31. kolovoza 2023
mTLS klijentski certifikati koje Webex koristi za BroadWorks prijeći će na novog izdavatelja pod vodstvom Cisco 31. kolovoza 2023. Kao rezultat toga, novi CA lanac korijenskih certifikata i certifikata izdavatelja mora biti dodan vašem javnom XSP/ADP ili Edge proxyju. CA lanac predvođen Cisco objavljen je pod https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt a ažuriran je Vodič za rješenja za Webex za Broadworks.
Oblak usluge Webex se širi i dodao je nove raspone IP adresa za dolazne veze na vašu mrežu iz Oblak usluge Webex. Pogledajte Pravila za ulaz u SAD i Pravila za ulaz u EMEA unutar Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks za trenutni popis dostupnih IP raspona i ažurirajte svoje postavke vatrozida u skladu s tim do 31. kolovoza 2023. kako biste izbjegli poremećaje u usluzi.
03. veljače 2023
Nove BYoPSTN DNS SRV domene stvorene su za davatelje usluga za prelazak na namjenske proxy poslužitelje za obrada poziva i bit će nametnute. vidi Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco Broadworks , u odjeljku Webex domene za usmjeravanje poziva za popis domena i ažurirajte svoje postavke u skladu s tim.
25. srpnja 2022
Novi raspon IP adresa sada je dostupan za dolazne veze na vašu mrežu iz Webex oblaka. Novi raspon 170.72.0.0/16 s portovima 8012 (TCP) i 443 (TLS) dostupan je za ulazne veze za regije SAD-a i EMEA. Pogledajte na Pravila ulaza u SAD i Pravila za ulaz u EMEA unutar Vodič za rješenje za Webex za Cisco BroadWorks za trenutni popis dostupnih IP raspona i ažurirajte svoje postavke vatrozida u skladu s tim.
19. srpnja 2022
Postoji manja ispravka u primjeru DNS konfiguracije "Internet-Facing XSP Servers" u temi "Arhitektura" Vodič za rješenje za Webex za Cisco BroadWorks . Provjerite primjer i po potrebi ažurirajte svoje postavke.
18. srpnja 2022
Zahtjevi za certifikat su ažurirani za Kontrolor granice sesije s rješenjem Bring Your Own PSTN. Sada morate koristiti IdenTrust Commercial Root CA certifikat. QuoVadis certifikati više nisu podržani. Za detalje pogledajte Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks .
20. lipnja 2022
Ažurirano Pravila za izlaz u EMEA u Vodič za rješenje za Webex za Cisco BroadWorks . Ažurirani odredišni URL je za izlaznu vezu usluge Webex Common Identity s NPS poslužitelja. Novi odredišni URL je https://idbroker.webex.com. Provjerite postavke i ažurirajte svoje mrežne postavke u skladu s tim.
01. ožujka 2022
Neki zahtjevi za portove za mrežne veze ažurirani su 14. prosinca. Obavezno provjerite Mrežni zahtjevi za Webex usluge članak kako biste bili sigurni da su vaše veze i dalje točne.
03. prosinca 2021.
Ažurirane domene usmjeravanja poziva webexa za implementaciju vlastitog PSTN-a— Domene usmjeravanja web- poziva ažurirane su 29 . Imajte na umu da prethodne domene i dalje rade za sada, ali preporučujemo da ažurirate DNS postavke kako biste što prije ukazali na nove domene.
19. studenog 2021.
Primjeri konfiguracije DNS-a redundancije BroadWorks koji se pojavljuju u Webexu za Cisco BroadWorks vodič za rješenja ažuriraju se kako bi davateljima usluga pružili dodatnu jasnoću prilikom konfiguriranja DNS-a za Webex Cloud Services i Webex aplikaciju. U vodiču za rješenja u odnosu na konfiguraciju provjerite ne naići na probleme s povezivanjem u slučaju prebacivanja u slučaju neuspješnog rada.