Webex for BroadWorks היא הצעה חדשה מבית Cisco המספקת ללקוחות המתקשרים Webex שלך תכונות שיתוף פעולה של Webex. מנויים משתמשים יישום Webex אחת לצ'אט, ביצוע שיחות ואירוח והצטרפות לפגישות.

כשותפי Webex for BroadWorks, אנו רוצים לוודא שאתה יודע על תכונות הניהול העדכניות ביותר שמשוחררות. הירשם למאמר זה כדי לקבל התראות על מהדורות עתידיות.


 

מאמר זה מיועד למנהלי ספקי שירות המנהלים את Webex for BroadWorks בשם הלקוחות שלך. לתכונות משתמש קצה, ראה מה חדש ב- Webex .

לתיעוד טכני, עיין ב Webex for BroadWorks Knowledge Portal .

מאי 2024

אנו נכריז על תכונות חדשות כשהן יהיו זמינות.

אפריל 2024

חבילת Pro זמינה

חבילת Pro תכלול את חבילת Standard או Premium עבור לקוחות חדשים שהוקצו. כדי שחבילת פרו תוחל על הארגון, יש להקצות לפחות משתמש אחד בארגון עם חבילת תקן אחת או חבילת פרימיום אחת לפחות.

פלטפורמת Webex Suite Meetings

Webex משפר את פלטפורמת הפגישה לפלטפורמת הפגישה של Webex Suite. פלטפורמה זו משפרת ומפשטת את העבודה ההיברידית בכל Webex Suite ומשלבת חוויות המבוססות על בינה מלאכותית (AI), עם ארכיטקטורה, ניהול מערכת ושילובים משותפים. הפלטפורמה החדשה מכנסת את חוויית הפגישה ביישומים ובמכשירים של Webex ומספקת שיתוף פעולה רציף לפני, במהלך ואחרי הפגישה. כדי לבדוק אם אתה נמצא בפלטפורמה חדשה זו ולקרוא על שינויי מפתח, ותכונות חדשות ומגיעות. למידע נוסף, ראה פלטפורמת הפגישה של Webex Suite.

שיפורים לחלון של ריבוי שיחות - Windows

אנחנו משנים את חלון ריבוי השיחות למבדוק שיחות. כעת ניתן לעגן את החלון לקצה המסך כדי להסתיר את החלון באופן זמני. אתה עדיין מקבל הודעה כשיש לך שיחות נכנסות או התראות אחרות. למידע נוסף, ראה יישום Webex | נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

מרץ 2024

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את קישורי תנאי השירות והצהרת הפרטיות שלהם בהודעות הדוא"ל של ההפעלה. אימות CI של Webex בלבד.

תגיות מותאמות אישית

מנהלי מערכת שותפים עם >1000 ארגוני לקוחות יכולים למנף תוויות מותאמות אישית כדי לזהות בקלות לקוחות קבוצתיים בעלי עניין, מינוי או מזהים מקומיים של OSS/BSS של שותף.

פברואר 2024

חיווי שיחת דואר זבל בהיסטוריית השיחות

חיווי חזותי בהיסטוריית השיחות של יישום Webex שהשיחה נחשד בספאם.

Slido

Slido כעת מופעל כברירת מחדל עבור כל הלקוחות (למעט ב-Canda & Japan עקב מגבלות תושבות נתונים). המשתמשים יכולים כעת להתחבר למשתמש פרטי המשתמש שלהם ולהשתמש Slido ככלי תשאול ושאלות ותשובות שלהם בפגישות.

התראה על תפוגת הסיסמה של BroadWorks בעת התחברות למערכת

חוויית משתמש משופרת עבור לקוחות המשתמשים באימות BroadWorks ויש להם תפוגת סיסמאות BroadWorks במקום. המשתמשים יקבלו הודעה במסך ההתחברות כי התוקף של הסיסמה שלהם יפוג בעוד מספר ימים.

ינואר 2024

ממשקי API של שותף לניהול לקוחות (אנשי קשר של קבוצה)

מאפשר לשותפים לנהל אנשי קשר בענן Webex, שיסייע לטפל בצורך לנהל אנשי קשר של קבוצה טוב יותר.

דצמבר 2023

המתנה אוטומטית להעברה

שיפור זה יעביר שיחות להמתנה ברגע שמשתמש יוזם העברה, ומונע מהמתקשר לשמוע רעשי רקע כאשר המשתמש מבצע את ההעברה.

חידוש שיחה בהמתנה מרובת קווים בין משתמשים

מאפשר למשתמשים שיש להם פונקציונליות קו משותף להעביר שיחה להמתנה ולהמשיך אותה על-ידי משתמש אחר באותו קו משותף.

אוקטובר 2023

לא, לא. תמיכה בהעברה נלווית

היכולת להשלים את ההעברה שנבחרה באמצעות חייגן מקורי.

ספטמבר 2023

העבר שיחות לשיחה פעילה – Windows ו-Mac

כשאתה מלהטט בין הרבה שיחות, יש לך אפשרות להעביר שיחה למישהו ששמת בהמתנה.

פגישות המשויכות למרחב - Windows‏, Mac‏, Linux‏, VDI‏, iPhone‏, iPad ו-Android

פגישות המשויכות למרחב שופרו! העשרנו את חווית הפגישות שלך במרחב. כעת, כשאתה מצטרף לפגישה במרחב או מתזמן אותה, יש לך גישה לכל התכונות שלמדת ליהנות מהן ב-Webex Meetings. באפשרותך למנף את החוויה החדשה הזו בכל פגישה שאתה מתזמן או מצטרף אליה מעתה ואילך. כדי לתזמן או להתחיל פגישה במרחב, עליך להיות בעל רישיון Webex Meetings ולהיות באותו ארגון של האדם שיצר את המרחב. ללא רישיון, יש לך רק את היכולת להצטרף לפגישות.

למידע נוסף, ראה אפליקציית Webex| פגישות משופרות הקשורות לחלל .

אוגוסט 2023

הגירת Cisco אוטומטית ל-BYOPSTN

מספק את היכולת להעביר ארגוני לקוחות קיימים מ-Cisco PSTN ל-BYOPSTN ולשמור על כל תצורות אתר הפגישה הקיימות האחרות.

תמיכה בשירות חיפוש בספר הטלפונים עבור MPP

מאפשר חיפוש אנשי קשר של Webex במכשירי MPP.

יולי 2023

ממשקי API של שותף לניהול לקוחות

מאפשר לשותפים לנהל אנשי קשר בענן Webex, יעזור לטפל בצורך לנהל טוב יותר את אנשי הקשר הארגוניים.

יוני 2023

הצג שיחות פעילות כאפשרות להעברה (נייד, שולחן עבודה)

בעת העברת שיחה תהיה לך כעת אפשרות להעביר לשיחה פעילה אחרת שנמצאת בהמתנה.

מאי 2023

מספר להתקשרות ספציפי למדינה עבור Webex Meetings

API לאספקה יגדיר אוטומטית מספר חיוג כברירת מחדל התואם את המדינה שהוגדרה במטען API .

אפריל 2023

מעקב אחר רשימת שדה מנורה עסוקה (BLF) עם תמיכה באיסוף שיחות

מיועד למשתמשים מתקדמים שצריכים לראות את רשימת שדה המנורה העסוקה פתוחה בכל עת ולהשתמש בפעולות בלחיצה אחת כמו שיחה למשתמש או איסוף שיחה מרשימה זו. יציג גם את Webex וגם את המשתמשים המתקשרים בלבד ואת סטטוס ה-hook שלהם.

תמיכה בשירות חיפוש ספריות עבור RoomOS

מאפשר חיפוש באנשי קשר של Webex במכשירי RoomOS.

היסטוריית שיחות מאוחדת ב-RoomOS

היסטוריית השיחות של מכשיר RoomOS מציגה שיחות שנעשו ממכשירי Webex ומאפליקציית Webex של המשתמש.

מרץ 2023

ווידג'טים לשיחות ניידות עבור פריסות של מפעילי רשת ניידים (MNO).

הווידג'טים החדשים להתקשרות ניידת מספקים למשתמשי iOS Android גישה מהירה לתכונות שיחות עיקריות: הגדרות ' נא לא להפריע', העברת שיחות, היסטוריית שיחות ותור שיחות עבור סוכנים. זמין ב-iOS וב- Android.

פברואר 2023

אנשי קשר ברמת הקבוצה

הגדל את מגבלות הקשר ברמת הקבוצה מ-1,500 ל-30,000.

אפשרויות שיפור SSO של שותף

הוסף תמיכה ב-oAuth/OpenID Connect IDP לאפשרויות SSO של שותף. זה בנוסף ל- SAML IDP הנתמך כרגע.

תמיכה בחיוב עבור BYoPSTN

מספק שיפור ל-BroadWorks CDRs הכולל מידע שיאפשר לשותפים לחייב לקוחות עבור שימוש בתכונת "החזרת שיחה" בפגישות.

העבר קריאה לפגישות עבור פריסות של מפעילי רשת ניידים (MNO).

תכונה זו מוסיפה את היכולת למשתמשים להעביר בקלות שיחה 1 על 1 פעילה ברשת סלולרית לפגישה. לאחר המעבר לפגישה, הוסף וידאו, שיתוף, משתתפים והשתמש בפונקציונליות מלאה של פגישות.

תמיכה ב- Cisco MPP 8875 ב- Webex for Broadworks

לטלפון הווידאו החדש MPP 8875 יש את התכונות הבאות:

  • תמיכה בתכונות Webex Calling עשירות.

  • כניסה ל- ענן Webex עבור תכונות שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרחוק.

  • אינטגרציה ראשונית של Webex Meetings עם כפתור אחד כדי להצטרף ולצפות ברשימת המשתתפים.

למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875 .

Webex Unified Call History עבור Webex Aware MPP Devices

היסטוריית השיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex Webex של המשתמש.

ינואר 2023

ללא

דצמבר 2022

אנשי קשר

הגדל את מגבלות אנשי הקשר בארגון מ-500 ל-30,000.

מראה קו משותף

משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות ולהשתמש ברוב התכונות באמצע השיחה בכל קו שהם מוגדרים להשתמש בהם.

כניסה/יציאה לתור שיחות מקורית ב- Webex Mobile Apps

סוכנים יכולים להגדיר במהירות את הסטטוס ולהצטרף לתורים הזמינים עבורם.

נובמבר 2022

השבת התקשרות חוזרת עבור ארגונים קיימים

תכונה זו מעניקה לספקי שירותים הפורסים את פתרון Bring Your Own PSTN את האפשרות לבקש לבטל את האפשרות Meeting Callback עבור ארגוני פגישות קיימים. ארגונים שיפרסו אפשרות זו ישמרו על אפשרות ה-Meting Call-in וכן VoIP (שמע מחשב).

הסרת רעשים עבור שיחות PSTN

תכונה זו מאפשרת Webex לבטל כל רעש המגיע ממתקשרים חיצוניים בלחיצת סמל בחלון ההתקשרות, מה שמשפר את חווית השיחה ומאפשר תקשורת ברורה.

הקצאה והצגה גם את מספר טלפון הראשי וגם את השלוחה עבור משתמש

שפר את שיטות ההקצאה כדי לתמוך הן במספרים ראשיים והן במספרי שלוחות עבור מנוי. אפליקציית Webex מציגה גם את מספר הטלפון וגם את השלוחה פרופיל משתמש, בכרטיסי איש קשר ובפעולות התקשרות.

אוקטובר 2022

CLID יוצא תור שיחות (מחשב שולחני)

תכונה זו מאפשרת לסוכני מוקד לבחור את מזהה המתקשר שלהם להיות אחד מתורי השיחות שהם חלק מהם לביצוע שיחות המשך.

אוגוסט 2022

תמיכה באזורי שפה

במהלך ההקצאה, השפה שהוקצתה ב-BroadWorks משתמש ניהול מערכת הראשון שהוקצה מוקצית אוטומטית כמקום ברירת המחדל עבור אותו ארגון לקוח. הגדרה זו קובעת את שפת ברירת המחדל המשמשת עבור הודעות דוא"ל הפעלה, פגישות והזמנות לפגישה במסגרת ארגון הלקוח הזה.

כניסה לתור שיחות מקורית

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לגשת לתורי השיחות שלהם בפחות קליקים. משתמשים יכולים להצטרף או לבטל את ההצטרפות לתורי שיחות ולשנות את סטטוס התור שלהם ישירות מהכותרת התחתונה של אפליקציית Webex . התמיכה היא עבור Windows ו-Mac.

בדיקת מערכת בהקצאה מוקדמת

הפעל API זה לפני ההקצאה כדי להבטיח שההקצאה תצליח ללא בעיות. ה- API בודק את הגדרת הלקוח ומדגיש בעיות פוטנציאליות כמו בעיות דומיינים ובעיות דוא"ל, לפני שאתה מספק לקוחות ומנויים.

יולי 2022

נוכחות מאוחדת עבור מערכת ההפעלה של חדר

תכונה זו מוסיפה את היתרונות הבאים:

  • משתמשי Webex for BroadWorks המאפשרים את שילוב RoomOS יכולים לראות את מצב נוכחות של אנשים ב-RoomOS

  • משתמשים יכולים לראות גם את הנוכחות שלהם. תצוגת נוכחות זו עקבית באפליקציית Webex ובמכשירים וטלפונים אחרים של Cisco Webex .

  • מכשיר ה-Room OS כלול ב- נא לא להפריע Sync. עדכוני DND מסתנכרנים בין מכשיר Webex , אפליקציית Webex ו-BroadWorks.

שליטה מרחוק על ידי אפליקציה חיצונית

הרחב את יכולות ההתקשרות עבור יישומי צד שלישי.

אם אתה פורס את Contact Center, Receptionist Thin Client, או אפליקציה של צד שלישי שאין לה שיחות, משתמשים יכולים להשתמש באפליקציית Webex כדי להוסיף יכולת שיחות. משתמשים יכולים לבצע שיחות, לענות לשיחות ולהעביר שיחות בהמתנה באמצעות יישום צד שלישי, כל זאת בזמן שהאפליקציה Webex פועלת ברקע. כדי שתכונה זו תפעל, אפליקציית Webex חייבת להיות מכשיר להתקשרות הראשי. התמיכה היא עבור Windows ו-Mac.

כדי להשתמש בתכונה זו, עליך להגדיר את %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% לתייג ל true( ערך ברירת המחדל הוא false). לפרטים, ראה את Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך תצורה .

מנהל מערכת לקריאה בלבד של שותף

תפקיד חדש זה מספק למשתמשים בארגון שותף גישת קריאה בלבד להגדרות Partner Hub ולהגדרות Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל. עם זאת, למנהל המערכת אין גישת עריכה לאף אחד מהפורטלים. תפקיד זה מסייע במצבים שבהם משתמש עשוי להזדקק לגישה בסיסית למשימות כגון צפייה בנתונים או הזדמנויות למכירה יתרה, אך מיקומו אינו מחייב אותו לנהל הגדרות. למידע נוסף, עיין במאמר הבא: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

יוני 2022

חלון ריבוי שיחות

חלון השיחות הרב-החדש מציג את כל השיחות באפליקציית Webex מחלון בודד. תכונה זו מסייעת למשתמשים המטפלים במספר שיחות בו-זמנית או שמשתמשים בשירות Executive-Assistant ויכולים לנטר שיחות של עוזר או מנהל. התכונה מספקת תצוגה מסוכמת של כל השיחות שלהם מחלון בודד. תכונה זו נתמכת החל מגרסה 42.6 של אפליקציית Webex . ראה אפליקציית Webex| נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד עבור מאמר שמשתמשים יכולים לעקוב אחריו כדי להגדיר את התכונה באפליקציית Webex .

מאי 2022

שילוב התקנים עבור Room OS ו-MPP התקני

Webex עבור Cisco BroadWorks מציגה שילוב מכשירים עם Room OS ומכשירי MPP:

  • מערכת הפעלה של חדר - פתרון זה מאפשר להתקני Webex של Room OS (משותפים ואישיים) להירשם גם ב- Webex וגם ב-BroadWorks באמצעות קוד הפעלה יחיד שאתה מספק ב-BroadWorks. הפתרון משלב חוויות פגישה אופטימליות יחד עם שיחות SIP . התמיכה במכשירים כוללת את תיק ה-Room OS הנוכחי (סדרת ערכות חדר וחדרים, סדרת שולחנות וסדרות לוח).

  • MPP - פתרון זה מאפשר למכשירי MPP בעלי יכולת Webex להתחבר לענן Webex ולגשת לשירותי Webex . הפתרון מספק חווית משתמש עקבית ואינטואיטיבית בכל אפליקציית Webex ו-MPP Phones for Webex עבור משתמשי Cisco BroadWorks. התמיכה היא עבור Cisco88xx סדרת טלפונים.

בנוסף לכניסה למטוס, תכונת השירות המשופרת מאפשרת למנהלי מערכת לשרת את Room OS ומכשירי MPP ישירות מ-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים לפתוח תצוגת מכשיר הכוללת מידע על מצב המכשיר יחד עם אפשרויות לאתחל את המכשיר מרחוק או לשלוח דוח בעיה בעיות לפתרון בעיות.

כחלק מהשילוב החדש הזה, אנו מציגים את מדריך שילוב התקנים עבור Webex עבור Cisco BroadWorks . מדריך זה מכיל נהלים המתארים כיצד להטמיע ולתת שירות להתקני מערכת הפעלה בחדר ו-MPP עבור Webex עבור Cisco BroadWorks.

השבת את שיתוף המסך באפליקציית Webex

מנהלי שותפים יכולים כעת להשבית את שיתוף מסך בתוך שיחות המשתמשות באפליקציית Webex . משתמשי Webex App לא יוכלו לשתף את המסך שלהם, או לקבל שיתוף מסך ממשתמשים אחרים. אתה יכול להשבית את שיתוף מסך על ידי הגדרת ה %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% תג תצורה ל שקר ( הגדרת ברירת המחדל היא נכון ). למידע נוסף, ראה את Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך תצורה .

הסר את המשתתף מהוועידה

תכונה זו מאפשרת למשתמש באפליקציית Webex שמתחיל שיחת ועידה מיידית להסיר כל משתתף מהוועידה. משתמש Webex App יכול להציג את רשימת המשתתפים, לבחור כל משתמש ולאחר מכן להסיר את המשתמש הזה מהוועידה. ראה אפליקציית Webex| הסר מישהו שיחת ועידה להליך שמשתמשים יכולים לבצע.

אפריל 2022

ניהול שחרור ברמת השותף

שותפים יכולים להשתמש ב-Release Management כדי לשלוט בתדירות שחרור האפליקציה של Webex למחשב שולחני. אפשרויות תדירות השחרור הן:

  • אוטומטי - עוקב אחר לוח הזמנים של השחרור של Cisco

  • אחרון (כל חודש) - דחייה של עד ארבעה שבועות

  • איטי (כל רבעון) - דחייה של עד 12 שבועות

למנהלי שותפים יש מספר אפשרויות:

  • שותפים יכולים להחיל לוח זמנים על כל ארגוני הלקוחות שלהם.

  • שותפים יכולים לאפשר לארגוני לקוחות לעקוף את ההגדרה ברמת השותף.

  • עם לוחות זמנים מותאמים אישית, מנהלי מערכת יכולים לאפשר למשתמשים בודדים לעקוב אחר לוח הזמנים העדכני של Cisco .

לפרטים, ראה התאמות אישיות לניהול שחרורים .

סנכרון נא לא להפריע (DND).

DND Sync מיישר את הפונקציונליות של Webex DND עם טלפוניה DND מבית BroadWorks. בין אם אתה מגדיר DND Webex או מטלפון טלפון שולחני, סטטוס ה-DND מסתנכרן לפלטפורמה האחרת. DND Sync מבטיח שפונקציונליות DND תישאר עקבית בכל המכשירים והפלטפורמות.

לפרטים, ראה סנכרון נא לא להפריע (DND). ב Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך פתרונות .

מרץ 2022

שיפורים API של Directory Sync

שיפורים API מעניקים למנהלי שותפים גמישות רבה יותר בניהול Directory Sync ובהפעלת סנכרון לפי דרישה. להלן העדכונים:

  • מנהלי מערכת יכולים כעת להפעיל סנכרון API בו-זמנית לסנכרון מתוזמן מאותו BroadWorks. עדכון זה אומר שמנהל מערכת יכול להפעיל סנכרון לפי דרישה באמצעות ה- API בידיעה שהוא לא יתנגש עם סנכרון מתוזמן. עם זאת, שים לב שאתה עדיין לא יכול להפעיל יותר מסנכרון מתוזמן אחד או יותר מסנכרון API אחד מאותו BroadWorks בו-זמנית.

  • סנכרון ספריות כולל כעת API ציבורי המאפשר לך לסנכרן ערכי ספרייה בודדים עבור מנויים שאינם Webex.

  • מספרי טלפון נייד כלולים כעת בסנכרון.

סנכרון מספרים ניידים

עדכון תכונה זה מוסיף את הסנכרון של מספרי סלולר מ-BroadWorks ל- Webex. לאחר סנכרון, מספר נייד זמין בפרופיל איש הקשר של המשתמש או באמצעות חיפוש אנשי קשר באפליקציית Webex . התמיכה כוללת גם משתמשים התומכים ב-Webex וגם משתמשי BroadWorks להתקשרות בלבד. מספרי ניידים מסונכרנים בתרחישים הבאים:

  • אספקת זרימה

  • הפעלה עצמית

  • הקצאת API

  • סינכרון ספר טלפונים

תכונות Midcall עבור פריסות של מפעילי רשתות ניידות (MNO).

תכונה זו מוסיפה את התכונות הבאות של שיחות אמצע עבור פריסות של מפעילי רשת ניידים (MNO):

  • החזק/המשך

  • העברה עיוורת

תגי התצורה הבאים תומכים בתכונה זו. למידע על תגים אלה, ראה Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך תצורה .

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, ,%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT% %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

עדכן את בקרות המיקום עבור שילוב RedSky E911

תג תצורה חדש, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, מאפשר למנהלי מערכת להגדיר באיזו תדירות משתמשים יתבקשו לעדכן את פרטי המיקום שלהם. כברירת מחדל, המשתמשים יתבקשו להזין את פרטי המיקום שלהם רק בעת התחברות במיקום לא ידוע. עם זאת, אתה יכול להגדיר את התג כך שמשתמשים יתבקשו לעדכן את מיקומם עבור כל שינוי ברשת במיקום לא ידוע. לפרטים על שילוב RedSky, ראה E911 שיחות חירום עם RedSky .

שליטה ב-Hub Partner Analytics

שיפורי Control Hub מקלים על מנהלי שותפים להציג ולעדכן מידע על החבילה בשם המשתמשים שלהם. תכונה זו מספקת את היכולת לשותפים לקבל תצוגה מצטברת על פני כל הלקוחות וכוללת את הפרטים הבאים:

  • סך המשתמשים לפי חבילה (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • משתמש לפי מגמת חבילה (יומי/שבועי/חודשי)

  • לקוחות עם # חבילות מוקצים

לפרטים מלאים על אופן השימוש ב-Partner Analytics, עיין במאמר Webex חבילות Analytics עבור Webex עבור סיטונאות ו- Webex עבור Broadworks ב-Partner Hub .

שדה מנורה תפוס (BLF) / הודעת איסוף שיחות

תכונה זו ממנפת את התכונות Busy Lamp Field (BLF) ואיסוף שיחות מכוון. משתמשים בקבוצה (לדוגמה, חברי צוות מכירות) יכולים לעקוב אחר סטטוס שיחות BLF של חברי קבוצה אחרים ולענות זה לשיחות של זה. חברי הקבוצה מקבלים מחוון אודיו וויזואלי באפליקציית Webex של שיחות צלצול לחברי קבוצה אחרים. בנוסף, הם יכולים להשתמש בתכונת איסוף שיחות מכוון כדי לענות לשיחות של חברי קבוצה אחרים.

תכונה זו שימושית במיוחד במצבים בהם חברי הקבוצה עובדים מרחוק, או במקומות שונים, ואינם יכולים לשמוע את הטלפונים של זה מצלצלים.

תגי התצורה הבאים נדרשים כדי להשתמש בתכונה זו:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

לפרטים נוספים על תכונה זו, ראה הודעת BLF / איסוף שיחות ב Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך פתרונות .

פברואר 2022

שיפורי חבילה למשתמשים רגילים

החבילה הסטנדרטית עודכנה באופן הבא עבור משתמשים חדשים וקיימים כאחד:

  • קיבולת הפגישה היא כעת 100 משתתפים לפגישה (עבור Webex Meetings או פגישות PMR )

  • הקלטה מקומית נתמכת כעת עבור משתמשים רגילים

מצב כהה זמין עם מיתוג מתקדם

אפשרויות מיתוג מתקדמות מורחבות כדי לכלול התאמות אישיות חדשות של מצב כהה, שמתווספות להתאמות האישיות הקיימות של מצב אור. מנהלי מערכת יכולים כעת לאפשר למשתמשים את היכולת לפרוס את אפליקציית Webex במצב כהה או במצב בהיר ויכולים להקצות לוגו וסכימות צבעים הספציפיות למצב. אפליקציית Webex מציגה את ערכת הצבעים והלוגו המתאימים שהוקצו למצב שהמשתמש מגדיר. לפרטים, ראה הגדר התאמות מיתוג מתקדמות .

ינואר 2022

מוגבל על ידי עדכוני מצב שותף

תכונה זו מתעדכנת עם הגבלות נוספות. בנוסף להגבלות הקיימות, תכונה זו מונעת כעת ממנהלי לקוחות לערוך את הגדרות Control Hub הבאות:

  • הגדרות ארגון > דומיינים -ההגדרות הן לקריאה בלבד.

  • הגדרות ארגון > "דוא""ל" דחק הודעות דוא"ל של הזמנה של מנהל מערכת ו מיקום "דוא""ל" ההגדרות הן לקריאה בלבד.

  • מתחת שירותים את UC מחובר ו הגירות אפשרויות נסתרות.

  • מתקשר > מיקום > חיבור PSTN —האפשרויות Local Gateway ו- Cisco PSTN מוסתרות.

לפרטים נוספים על מצב מוגבל על ידי שותף, ראה את Webex for BroadWorks מדריך פתרונות .

בקרוב

ממשקי API

ממשקי API של ניהול שותפים לניהול הגדרות תצורה של MS Teams ברמת הארגון.

תכונות בפיתוח

התאמה אישית של דוא"ל עבור הודעות דוא"ל להפעלה

מאפשר לשותפים לכלול את הקישור "תשובה ל" משלהם בהודעות הדוא"ל להפעלה. זה ישים רק כאשר השותף משתמש באימות Webex.

דף זה מכיל הודעות חשובות למנהלי שותפים. לדוגמה, זה כולל עדכונים שאינם מאפיינים שיכולים להשפיע על קישוריות רשת.

מפת דרכים של Webex עבור BroadWorks

מפת הדרכים וההקלטה של אפריל זמינים כעת.

הורד את מטריצת התכונה של Webex עבור BroadWorks שכוללת את התכונות של Cisco AI עבור Webex וקישורים לעזרה במאמרים.

מצגת והקלטה של מפת הדרכים של פברואר זמינים כעת.

הורד את מטריצת התכונה של Webex עבור BroadWorks שכוללת את התכונות של Cisco AI עבור Webex וקישורים לעזרה במאמרים.

01 בדצמבר 2023

שנה לממשקי API של מנוי

שינוי זה הוא כדי לקבל ולרשום ממשקי API של מנוי עבור Webex עבור BroadWorks. השינוי הוא בפרמטר מערך השגיאות בממשקי ה-API המפורטים להלן. פרם שגיאות זה מכיל מערך של מבני שגיאה שיש להם 2 פרמטרים, קוד שגיאה ותיאור. שינויים בפרמטר 'errorCode' ממחרוזת למספר שלם.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

פעולה נדרשת

שותפים צריכים לסקור ולעדכן את הקוד שלהם במקרה שהוא עושה ניתוח שגיאות עבור ממשקי ה-API של GET ו-LIST עד 31 בינואר 2024.

31 באוגוסט 2023

אישורי לקוח mTLS המשמשים את Webex עבור BroadWorks יעברו למנפיק חדש שהובל על-ידי Cisco ב-31 באוגוסט 2023. כתוצאה מכך, יש להוסיף שרשרת CA חדשה של תעודות שורש ומנפיק לציבור שלך הפונה ל-XSP/ADP או ל-Edge proxy. שרשרת ה-CA בהנהגת Cisco מתפרסמת תחת https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt והמדריך פתרון Webex for Broadworks עודכן.

ענן Webex מתרחב והוסיף טווחי כתובות IP חדשים עבור חיבורים נכנסים לרשת שלך מענן Webex. עיין בכללי Ingress בארה"ב וכללי Ingress EMEA במסגרת דרישות הרשת עבור Webex עבור Cisco BroadWorks עבור הרשימה הנוכחית של טווחי IP זמינים ועדכן את הגדרות חומת האש בהתאם ל-31 באוגוסט 2023 כדי למנוע הפרעות בשירות.

3 בפברואר 2023

דומיינים חדשים של BYoPSTN DNS SRV נוצרו עבור ספקי שירות לעבור לשרתים ייעודיים עיבוד שיחות והם יאכפו. ראה הביאו פתרון PSTN משלכם עבור Webex עבור Cisco Broadworks , בקטע Webex ניתוב דומיינים עבור רשימת הדומיינים, ועדכן את ההגדרה שלך בהתאם.

25 ביולי 2022

טווח כתובת IP חדש זמין כעת עבור חיבורים נכנסים לרשת שלך מהענן של Webex . טווח ה-170.72.0.0/16 החדש עם יציאות 8012 (TCP) ו-443 (TLS) זמין עבור חיבורי כניסה עבור אזורי ארה"ב ו-EMEA כאחד. עיין ב חוקי כניסת ארה"ב ו כללי כניסה של EMEA בתוך ה Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך פתרונות לרשימה הנוכחית של טווחי IP זמינים ועדכן את הגדרות חומת האש שלך בהתאם.

19 ביולי 2022

יש תיקון קל לדוגמא לתצורת DNS של "שרתי XSP הפונים לאינטרנט" בנושא "ארכיטקטורה" של Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך פתרונות . בדוק את הדוגמה ועדכן את ההגדרות שלך, במידת הצורך.

18 ביולי 2022

דרישות האישור מתעדכנות עבור בקר גבול הפעלה עם פתרון Bring Your Own PSTN. כעת אתה נדרש להשתמש באישור IdenTrust Commercial Root אישור CA אישורי QuoVadis אינם נתמכים עוד. לפרטים, ראה הביאו פתרון PSTN משלכם עבור Webex עבור Cisco BroadWorks .

20 ביוני 2022

עודכן כללי יציאה מ-EMEA ב Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך פתרונות . URL היעד המעודכנת מיועדת לחיבור היציאה של שירות Webex Common Identity משרת NPS. URL היעד החדשה היא https://idbroker.webex.com. אנא בדוק את ההגדרות ועדכן את הגדרות רשת שלך בהתאם.

1 במרץ 2022

כמה דרישות יציאה לחיבורי רשת עודכנו ב-14 בדצמבר. הקפד לבדוק את דרישות רשת עבור שירותי Webex מאמר כדי להבטיח שהחיבורים שלך עדיין מדויקים.

3 בדצמבר 2021

דומיינים מעודכנים של ניתוב שיחות של Webex ל-Bring Your Own PSTN —הדומיינים של Webex Call Routing עודכנו ב-29 באוקטובר ב- הביאו פתרון PSTN משלכם עבור Webex עבור Cisco BroadWorks . שים לב שהדומיינים הקודמים עדיין פועלים לעת עתה, אך אנו ממליצים לעדכן את הגדרות DNS שלך כדי להצביע על הדומיינים החדשים בהקדם האפשרי.

19 בנובמבר 2021

הדוגמאות של BroadWorks Redundancy DNS Configuration המופיעות ב- Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך פתרונות מעודכנים כדי לספק בהירות נוספת לספקי השירות בעת הגדרת DNS עבור שירותי ענן Webex ואת אפליקציית Webex . אנא בדוק את מדריך הפתרונות מול התצורה שלך כדי להבטיח שלא תתקל בבעיות קישוריות במקרה של תקלה.