ما الجديد في Webex لـ BroadWorks: أحدث الميزات والتحسينات

أكتوبر 2024

سوف نعلن عن الميزات الجديدة عندما تصبح متاحة.

سبتمبر 2024

جعل مؤشر إعادة توجيه المكالمات أكثر وضوحًا—Windows وMac

في السابق، ربما لم تكن تعلم أن إعادة توجيه المكالمات تم ضبطها، مما قد يؤدي إلى مكالمات فائتة. مع هذا التحديث، يتم عرض شريط إعادة توجيه المكالمات عبر جميع علامات التبويب في التطبيق، مما يسمح لك بتحرير وجهة إعادة التوجيه بسرعة أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات.

أغسطس 2024

تم التحديث: تمييز للاتصال من أي مكان—Windows وMac

لقد أضفنا اختصارًا جديدًا للوحة المفاتيح يمكنك استخدامه عند تمييز رقم، بحيث يمكنك إجراء المكالمة في تطبيق Webex. تخصيص الاختصار في الإعدادات > اختصارات لوحة المفاتيح > التمييز للاتصال. اختر المفاتيح المستخدمة للاختصار أو لاستخدام هذا الاختصار عندما يكون Webex في وضع التصغير أو في الخلفية، حدد "عالمي".

اختيار مرن لمعرف المتصل الخارجي

يوفر للمستخدمين المرونة في الاختيار من بين معرفات المتصلين المحددة عند إجراء مكالمات صادرة. مدعوم على تطبيقات Webex Desktop والأجهزة المحمولة.

تمكين البريد الصوتي في موصل MS Teams

يتيح هذا التكامل للمستخدمين استرداد رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم مباشرة عبر Microsoft Teams، مما يعزز تجربة المستخدم الشاملة. إذا لم يتم تكوينه، فسيتلقى المستخدمون رسالة خطأ. لمزيد من المعلومات، انظر: تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams.

يوليو 2024

رنين مميز وتنبيهات أولوية لقوائم المكالمات

مجموعة رنين مميزة توفر نغمات رنين مختلفة لقوائم المكالمات المختلفة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في التمييز بين المكالمات من قوائم الانتظار الأخرى.

يتيح التنبيه ذو الأولوية للمستخدمين إعداد نغمة رنين فريدة استنادًا إلى مجموعة معايير محددة مسبقًا. يُعد هذا مفيدًا عندما يرغب المستخدم في تلقي إشعار سريع بأن رقم هاتف معين يتصل به.

دعم LLDP مع تتبع الموقع في حالات الطوارئ (E911)—Windows وMac

عندما تستخدم مؤسستك معلومات الموقع المحسنة لمكالمات الطوارئ، يمكن للتطبيق الوصول إلى معلومات الشبكة وإرسالها للمواقع الدقيقة إلى مزود خدمة E911.

يعتمد هذا على دعم LLDP ويدعمه Redsky أو Intrado أو 9Line.

يونيو 2024

واجهات برمجة التطبيقات

واجهات برمجة تطبيقات مسؤول الشريك لإدارة إعدادات تكوين MS Teams لمزامنة الحضور وإخفاء تطبيق Webex على مستوى المؤسسة. يمكن العثور على التفاصيل على developer.webex.com

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل التنشيط

يسمح للشركاء بتضمين رابط "الرد على" الخاص بهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفعيل. ينطبق هذا فقط عندما يستخدم الشريك مصادقة Webex.

مايو 2024

أعد كتابة رسالتك باستخدام مساعد الكتابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا - Windows وMac

قم بتعزيز وتحسين تواصلك وتعاونك مع فريقك، باستخدام إعادة كتابة الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بتحليل رسالتك ويوفر خيارات لتكييف الأسلوب والنغمة وجودة المحتوى لمساعدتك على التواصل بشكل أكثر فعالية.

ملخصات المساحة والخيوط—Windows وMac

عندما تكون مشغولاً أو بعيدًا عن المكتب، قد يكون مواكبة جميع مساحاتك وخيوطك أمرًا صعبًا. يعمل المساعد الذكي على إنشاء ملخصات للمساحات والموضوعات لمساعدتك على اللحاق بسرعة بالرسائل والمحادثات الفائتة في مساحة ما. ابق على اطلاع بالقرارات والنقاط الرئيسية، وكن على اطلاع دائم بالمناقشة

ترجمة الرسائل—Windows وMac

قم بإزالة حواجز الاتصال وتعزيز المحادثة بشكل أكثر فعالية من خلال ترجمة الرسائل. حدد اللغة المفضلة لديك واختر إما ترجمة جميع الرسائل في مساحة معينة أو ترجمة رسالة فردية.

أبريل 2024

الحزمة الاحترافية متاحة

سيتم تضمين Pro Pack مع الباقة القياسية أو المميزة للعملاء الجدد. لتطبيق حزمة احترافية على المؤسسة، يجب تزويد مستخدم واحد على الأقل في المؤسسة بحزمة قياسية أو مميزة واحدة على الأقل.

منصة اجتماعات Webex Suite

تعمل Webex على تعزيز منصة الاجتماعات إلى منصة اجتماعات Webex Suite. تعمل هذه المنصة على تحسين وتبسيط العمل الهجين عبر مجموعة Webex بأكملها، وتتضمن الخبرات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، من خلال الهندسة المعمارية والإدارة وعمليات التكامل المشتركة. تعمل المنصة الجديدة على دمج تجربة الاجتماع عبر تطبيقات وأجهزة Webex وتوفر تعاونًا مستمرًا قبل الاجتماع وأثناءه وبعده. للتحقق مما إذا كنت تستخدم هذه المنصة الجديدة وقراءة التغييرات الرئيسية والميزات الجديدة والمقبلة. لمزيد من المعلومات، راجع منصة اجتماعات Webex Suite.

تحسينات لنافذة المكالمات المتعددة—Windows

نقوم بإعادة تسمية نافذة المكالمات المتعددة إلى Calling Dock. يمكن الآن إرساء النافذة على حافة شاشتك لإخفاء النافذة مؤقتًا. سيتم إخطارك عند تلقيك المكالمات الواردة أو الإعلامات الأخرى. لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

مارس 2024

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل التنشيط

يسمح للشركاء بتضمين روابط شروط الخدمة وبيان الخصوصية الخاصة بهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفعيل. مصادقة Webex CI فقط.

علامات مخصصة

يمكن لمسؤولي الشركاء الذين لديهم أكثر من 1000 منظمة عميل الاستفادة من العلامات المخصصة لتحديد وتجميع عملاء الاهتمام أو الاشتراك أو معرفات OSS/BSS الأصلية للشريك بسهولة.

فبراير 2024

إشارة إلى مكالمة غير مرغوب فيها في سجل المكالمات

مؤشر مرئي في سجل مكالمات تطبيق Webex يشير إلى أن المكالمة كانت مشتبه بها كرسالة غير مرغوب فيها.

Slido

Slido تم الآن تشغيله افتراضيًا لجميع العملاء (باستثناء كندا واليابان بسبب قيود إقامة البيانات). يمكن للمستخدمين الآن تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بهم واستخدام Slido كأداة استطلاع رأي وطرح أسئلة وأجوبة في الاجتماعات.

إشعار انتهاء صلاحية كلمة المرور في BroadWorks عند تسجيل الدخول

تم تحسين تجربة المستخدم للعملاء الذين يستخدمون مصادقة BroadWorks ولديهم انتهاء صلاحية كلمة مرور BroadWorks. سيتم إخطار المستخدمين على شاشة تسجيل الدخول بأن كلمة المرور الخاصة بهم ستنتهي صلاحيتها بعد "x" عدد من الأيام.

يناير 2024

واجهات برمجة التطبيقات للشركاء لإدارة العملاء (جهات اتصال المجموعة)

يتيح للشركاء إدارة جهات الاتصال في Webex Cloud، مما سيساعد في معالجة الحاجة إلى إدارة جهات اتصال المجموعة بشكل أفضل.

ديسمبر 2023

التثبيت التلقائي للنقل

سيؤدي هذا التحسين إلى وضع المكالمات قيد الانتظار بمجرد أن يبدأ المستخدم عملية التحويل، مما يمنع المتصل من سماع الضوضاء في الخلفية أثناء قيام المستخدم بإجراء عملية التحويل.

استئناف الحجز متعدد الأسطر عبر المستخدمين

يتيح للمستخدمين الذين لديهم وظيفة الخط المشترك وضع مكالمة قيد الانتظار واستئنافها بواسطة مستخدم آخر على نفس الخط المشترك.

أكتوبر 2023

رقم الهاتف المحمول: حضر دعم النقل

القدرة على إكمال عملية التحويل المُسجلة باستخدام برنامج الاتصال الأصلي.

سبتمبر 2023

تحويل المكالمات إلى مكالمة نشطة - نظاما التشغيل Windows وMac

أثناء تعاملك مع عدد كبير من المكالمات، سيتاح لك خيار نقل مكالمة إلى شخص كنت قد حولته إلى وضع الانتظار.

الاجتماعات المرتبطة بمساحة - Windows وMac وLinux وVDI وiPhone وiPad وAndroid

تم تحسين الاجتماعات المرتبطة بمساحة. لقد قمنا بإثراء تجربة اجتماعاتك في مساحة معينة. يمكنك الآن أثناء الانضمام إلى اجتماع أو جدولته في مساحة الاستفادة من جميع الميزات التي تحتاجها من Webex Meetings. يمكنك الاستفادة بهذه التجربة الجديدة في كل اجتماع تقوم بجدولته أو الانضمام إليه من الآن فصاعدًا. لجدولة اجتماع أو بدئه في مساحة ما، يجب أن يكون لديك ترخيص Webex Meetings وأن تكون في نفس المؤسسة التي ينتمي إليها الشخص الذي أنشأ المساحة. تملك القدرة على الانضمام إلى الاجتماعات فقط إذا لم يكن لديك أي ترخيص.

لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق Webex | تحسين الاجتماعات المرتبطة بمساحة.

أغسطس 2023

الانتقال التلقائي من Cisco إلى BYOPSTN

توفر القدرة على نقل منظمات العملاء الموجودة من Cisco PSTN إلى BYOPSTN والاحتفاظ بجميع تكوينات موقع الاجتماع الموجودة الأخرى.

دعم خدمة البحث في الدليل لـ MPP

يتيح البحث عن جهات اتصال Webex على أجهزة MPP.

يوليو 2023

واجهات برمجة التطبيقات الشريكة لإدارة العملاء

يتيح للشركاء إدارة جهات الاتصال في Webex Cloud، مما سيساعد في معالجة الحاجة إلى إدارة جهات الاتصال التنظيمية بشكل أفضل.

يونيو 2023

إظهار المكالمات النشطة كخيار للنقل (الجوال، سطح المكتب)

عند تحويل مكالمة، سيكون لديك الآن خيار التحويل إلى مكالمة نشطة أخرى قيد الانتظار.

مايو 2023

رقم اتصال خاص بكل بلد لاجتماعات Webex

ستقوم واجهة برمجة التطبيقات للتجهيز تلقائيًا بتعيين رقم اتصال افتراضي يتطابق مع البلد المحدد في حمولة واجهة برمجة التطبيقات.

أبريل 2023

مراقبة قائمة حقل المصباح المشغول (BLF) مع دعم التقاط المكالمات

مخصص لمستخدمي الطاقة الذين يحتاجون إلى رؤية قائمة حقل المصباح المشغول مفتوحة في جميع الأوقات واستخدام عمليات النقرة الواحدة مثل الاتصال بالمستخدم أو الرد على مكالمة من هذه القائمة. سيتم عرض كل من مستخدمي Webex والمتصلين فقط وحالة الخطاف الخاصة بهم.

دعم خدمة البحث في الدليل لنظام RoomOS

يتيح البحث عن جهات اتصال Webex على أجهزة RoomOS.

سجل المكالمات الموحد على RoomOS

يعرض سجل مكالمات جهاز RoomOS المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex وتطبيق Webex الخاصين بالمستخدم.

مارس 2023

أدوات الاتصال عبر الهاتف المحمول لعمليات نشر مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNO)

توفر أدوات الاتصال المحمولة الجديدة لمستخدمي iOS وAndroid إمكانية الوصول السريع إلى ميزات الاتصال الرئيسية: إعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، وسجل المكالمات، وقائمة انتظار المكالمات للوكلاء. متوفر على iOS و Android.

فبراير 2023

جهات الاتصال على مستوى المجموعة

زيادة حدود الاتصال على مستوى المجموعة من 1500 إلى 30000.

خيارات تحسين تسجيل الدخول الفردي للشريك

إضافة الدعم لـ oAuth/OpenID Connect IDP إلى خيارات Partner SSO. هذا بالإضافة إلى SAML IDP المدعوم حاليًا.

دعم الفواتير لـ BYoPSTN

يوفر تحسينًا لسجلات المكالمات التفصيلية الخاصة بـ BroadWorks والتي تتضمن معلومات تسمح للشركاء بإرسال فواتير للعملاء مقابل استخدام ميزة "إعادة الاتصال" في الاجتماعات.

نقل المكالمات إلى الاجتماعات لعمليات نشر مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNO)

تضيف هذه الميزة للمستخدمين القدرة على نقل مكالمة نشطة من شخص إلى شخص على شبكة الهاتف المحمول إلى اجتماع بسهولة. بمجرد الانتقال إلى اجتماع، يمكنك إضافة الفيديو والمشاركة والمشاركين والاستفادة من وظائف الاجتماعات الكاملة.

دعم Cisco MPP 8875 على Webex لـ Broadworks

يحتوي هاتف الفيديو MPP 8875 الجديد على هذه الميزات:

• دعم غني لميزة Webex Calling.

• الانضمام إلى Webex Cloud للاستفادة من ميزات الخدمة مثل إعادة التشغيل وPRT عن بعد.

• تكامل Webex Meetings الأولية مع زر واحد للانضمام إلى قائمة المشاركين وعرضها.

لمزيد من المعلومات ، راجع هاتف فيديو Cisco 8875 .

سجل مكالمات Webex الموحد لأجهزة MPP التي تدعم Webex Aware

يعرض سجل مكالمات جهاز MPP المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex وتطبيق Webex الخاصين بالمستخدم.

يناير 2023

لا شيء

ديسمبر 2022

جهات الاتصال

زيادة حدود الاتصال بالمؤسسة من 500 إلى 30,000.

مظهر الخط المشترك

يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات واستخدام معظم الميزات أثناء المكالمة على أي خط تم تكوينهم لاستخدامه.

تسجيل الدخول/الخروج من قائمة المكالمات على تطبيقات Webex Mobile

يمكن للوكلاء تعيين الحالة والانضمام إلى قوائم الانتظار المتاحة لهم بسرعة.

نوفمبر 2022

تعطيل ميزة معاودة الاتصال للمؤسسات الموجودة

تتيح هذه الميزة لمزودي الخدمة الذين ينشرون حل Bring Your Own PSTN خيار طلب تعطيل خيار معاودة الاتصال بالاجتماع لمنظمات الاجتماعات الموجودة. ستحتفظ المؤسسات التي تنشر هذا الخيار بخيار الاتصال الهاتفي بالاجتماع بالإضافة إلى VoIP (صوت الكمبيوتر).

إزالة الضوضاء من مكالمات PSTN

تتيح هذه الميزة للمتصلين عبر Webex إلغاء أي ضوضاء صادرة من المتصلين الخارجيين بنقرة واحدة على أيقونة في نافذة الاتصال، مما يعزز تجربة المكالمة ويسمح باتصالات واضحة.

توفير وعرض كل من رقم الهاتف الأساسي والرقم الداخلي للمستخدم

تحسين طرق التجهيز لدعم الأرقام الأساسية والإضافية للمشترك. يعرض تطبيق Webex كلاً من رقم الهاتف والرقم الداخلي في ملف تعريف المستخدم وبطاقات الاتصال وإجراءات الاتصال.

أكتوبر 2022

معرف CLID الصادر لقائمة انتظار المكالمات (سطح المكتب)

تتيح هذه الميزة لوكلاء مركز الاتصال اختيار معرف المتصل الخاص بهم ليكون أحد قوائم المكالمات التي يكونون جزءًا منها لإجراء مكالمات متابعة.

أغسطس 2022

دعم لغات المواقع

أثناء التجهيز، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks لمستخدم الإدارة المخصص الأول تلقائيًا كلغة محلية افتراضية لمؤسسة العميل هذه. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العميل هذه.

تسجيل الدخول إلى قائمة انتظار المكالمات الأصلية

تتيح هذه الميزة للمستخدمين الوصول إلى قوائم مكالماتهم بنقرات أقل. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى قوائم انتظار المكالمات أو إلغاء الانضمام إليها وتغيير حالة قائمة الانتظار الخاصة بهم مباشرة من تذييل تطبيق Webex. الدعم متاح لنظامي التشغيل Windows وMac.

فحص النظام قبل التجهيز

قم بتشغيل واجهة برمجة التطبيقات هذه قبل التجهيز للتأكد من نجاح التجهيز دون أي مشاكل. تتحقق واجهة برمجة التطبيقات من إعدادات العميل وتسلط الضوء على المشكلات المحتملة مثل مشكلات النطاق ومشكلات البريد الإلكتروني، قبل توفير الخدمات للعملاء والمشتركين.

يوليو 2022

التواجد الموحد لنظام التشغيل Room OS

تضيف هذه الميزة الفوائد التالية:

• يمكن لمستخدمي Webex for BroadWorks الذين يقومون بتمكين تكامل RoomOS رؤية حالة حضور الأشخاص في RoomOS

• يمكن للمستخدمين رؤية وجودهم أيضًا. يعد عرض الحضور هذا متسقًا عبر تطبيق Webex وأجهزة وهواتف Cisco Webex الأخرى.

• يتم تضمين جهاز Room OS في ميزة Do Not Disturb Sync. تتم مزامنة تحديثات DND بين جهاز RoomOS وتطبيق Webex وبرنامج BroadWorks الخلفي.

التحكم عن بعد من خلال تطبيق خارجي

توسيع قدرات الاتصال لتطبيقات الطرف الثالث.

إذا كنت تقوم بنشر مركز اتصال أو عميل استقبال رفيع المستوى أو تطبيق تابع لجهة خارجية لا يتضمن إمكانية الاتصال، فيمكن للمستخدمين استخدام تطبيق Webex لإضافة إمكانية الاتصال. يتمكن المستخدمون من إجراء المكالمات والرد عليها ووضعها قيد الانتظار باستخدام تطبيق الطرف الثالث، كل ذلك أثناء تشغيل تطبيق Webex في الخلفية. لكي تعمل هذه الميزة، يجب أن يكون تطبيق Webex هو جهاز الاتصال الأساسي. الدعم متاح لنظامي التشغيل Windows وMac.

لاستخدام هذه الميزة، يجب عليك تعيين العلامة %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% إلى true (القيمة الافتراضية هي false). للحصول على التفاصيل، راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks.

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

يوفر هذا الدور الجديد للمستخدمين في مؤسسة شريكة إمكانية الوصول للقراءة فقط إلى إعدادات مركز الشريك، وإعدادات مركز التحكم لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك. ومع ذلك، لا يملك المسؤول حق الوصول إلى تحرير أي من المدخلين. يساعد هذا الدور في المواقف التي قد يحتاج فيها المستخدم إلى الوصول الأساسي لمهام مثل عرض التحليلات أو زيادة فرص البيع، ولكن منصبه لا يتطلب منه إدارة الإعدادات. لمزيد من المعلومات، راجع المقال التالي: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

يونيو 2022

نافذة مكالمات متعددة

تعرض نافذة المكالمات المتعددة الجديدة جميع المكالمات في تطبيق Webex من نافذة واحدة. تساعد هذه الميزة المستخدمين الذين يتعاملون مع عدة مكالمات في نفس الوقت أو الذين يستخدمون خدمة المساعد التنفيذي ويمكنهم مراقبة مكالمات المساعد أو التنفيذي. توفر هذه الميزة عرضًا موجزًا لجميع مكالماتهم من نافذة واحدة. تم دعم هذه الميزة اعتبارًا من الإصدار 42.6 من تطبيق Webex. راجع تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد للحصول على مقالة يمكن للمستخدمين اتباعها لتكوين الميزة في تطبيق Webex.

مايو 2022

تكامل الأجهزة لأجهزة Room OS وMPP

يقدم Webex for Cisco BroadWorks تكامل الأجهزة مع أجهزة Room OS وMPP:

• Room OS—يتيح هذا الحل لأجهزة Room OS Webex (المشتركة والشخصية) التسجيل في كل من Webex وBroadWorks باستخدام رمز تنشيط واحد تقوم بتوفيره على BroadWorks. يجمع الحل بين تجارب الاجتماعات المحسنة إلى جانب مكالمات SIP. يتضمن دعم الجهاز مجموعة أنظمة تشغيل Room OS الحالية (سلسلة Room وRoom Kit، وسلسلة Desk، وسلسلة Board).

• MPP—يتيح هذا الحل لأجهزة MPP المتوافقة مع Webex الاتصال بسحابة Webex والوصول إلى خدمات Webex. يوفر الحل تجربة مستخدم متسقة وبديهية عبر تطبيق Webex وهواتف MPP لـ Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks. الدعم مخصص للهواتف من سلسلة Cisco 88xx .

بالإضافة إلى عملية التوجيه، تتيح ميزة إمكانية الخدمة المحسنة للمسؤولين خدمة أجهزة Room OS وMPP من Control Hub مباشرةً. يمكن للمسؤولين فتح عرض الجهاز الذي يتضمن معلومات حالة الجهاز بالإضافة إلى خيارات إعادة تشغيل الجهاز عن بُعد أو إرسال تقرير مشكلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كجزء من هذا التكامل الجديد، نقدم دليل تكامل الأجهزة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks. يحتوي هذا الدليل على إجراءات تصف كيفية دمج أجهزة Room OS وMPP وصيانتها لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.

تعطيل مشاركة الشاشة في تطبيق Webex

يمكن لمسؤولي الشركاء الآن تعطيل مشاركة الشاشة داخل المكالمات التي تستخدم تطبيق Webex. لن يتمكن مستخدمو تطبيق Webex من مشاركة شاشاتهم أو تلقي مشاركة الشاشة من مستخدمين آخرين. يمكنك تعطيل مشاركة الشاشة عن طريق تعيين %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% علامة التكوين إلى false (الإعداد الافتراضي هو true). لمزيد من المعلومات، راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks.

إزالة المشارك من المؤتمر

تتيح هذه الميزة لمستخدم تطبيق Webex الذي يبدأ مؤتمرًا خاصًا إزالة أي مشارك من المؤتمر. يمكن لمستخدم تطبيق Webex عرض قائمة المشاركين، وتحديد أي مستخدم، ثم إزالته من المؤتمر. راجع تطبيق Webex | إزالة شخص ما من مكالمة جماعية للحصول على إجراء يمكن للمستخدمين اتباعه.

أبريل 2022

إدارة الإصدار على مستوى الشريك

يمكن للشركاء استخدام إدارة الإصدارات للتحكم في تكرار إصدار تطبيق Webex لسطح المكتب. خيارات تردد الإصدار هي:

• تلقائي - يتبع جدول إصدار Cisco

• الأحدث (كل شهر) - تأجيل لمدة تصل إلى أربعة أسابيع

• بطيء (كل ربع سنة) - تأجيل لمدة تصل إلى 12 أسبوعًا

لدى مسؤولي الشركاء عدد من الخيارات:

• يمكن للشركاء تطبيق جدول على كافة مؤسسات عملائهم.

• يمكن للشركاء السماح لمنظمات العملاء بتجاوز إعداد مستوى الشريك.

• باستخدام الجداول المخصصة، يمكن للمسؤولين السماح للمستخدمين الفرديين باتباع الجدول الزمني الأحدث لشركة Cisco.

للحصول على التفاصيل، راجع تخصيصات إدارة الإصدارات.

مزامنة عدم الإزعاج (DND)

يقوم DND Sync بمحاذاة وظيفة Webex DND مع وظيفة DND الهاتفية من BroadWorks. سواء قمت بتعيين "عدم الإزعاج" من تطبيق Webex أو من هاتف المكتب، تتم مزامنة حالة "عدم الإزعاج" مع النظام الأساسي الآخر. تضمن ميزة DND Sync أن تظل وظيفة DND متسقة عبر جميع الأجهزة والمنصات.

للحصول على التفاصيل، راجع مزامنة عدم الإزعاج (DND) في دليل حل Webex لـ Cisco BroadWorks.

مارس 2022

تحسينات واجهة برمجة تطبيقات مزامنة الدليل

تتيح تحسينات واجهة برمجة التطبيقات لمسؤولي الشركاء مزيدًا من المرونة في إدارة Directory Sync وفي تشغيل عمليات المزامنة عند الطلب. وفيما يلي التحديثات:

• يمكن للمسؤولين الآن تشغيل مزامنة API في نفس الوقت مع مزامنة مجدولة من نفس BroadWorks. يعني هذا التحديث أن المسؤول يمكنه تشغيل مزامنة عند الطلب عبر واجهة برمجة التطبيقات مع العلم أنها لن تتعارض مع المزامنة المجدولة. ومع ذلك، لاحظ أنه لا يزال لا يمكنك تشغيل أكثر من مزامنة مجدولة واحدة أو أكثر من مزامنة API واحدة من نفس BroadWorks في نفس الوقت.

• يتضمن مزامنة الدليل الآن واجهة برمجة تطبيقات عامة تتيح لك مزامنة إدخالات الدليل الفردية للمشتركين غير المشتركين في Webex.

• تمت الآن إضافة أرقام الهاتف المحمول إلى المزامنة.

مزامنة رقم الهاتف المحمول

تضيف ميزة التحديث هذه مزامنة أرقام الهواتف المحمولة من BroadWorks إلى Webex. بمجرد المزامنة، يصبح رقم الهاتف المحمول متاحًا في ملف تعريف جهة اتصال المستخدم أو عبر البحث عن جهة اتصال في تطبيق Webex. يتضمن الدعم كل من مستخدمي Webex ومستخدمي BroadWorks الذين يتصلون فقط. تتم مزامنة أرقام الهاتف المحمول في السيناريوهات التالية:

• التزويد المتدفق

• التفعيل الذاتي

• توفير API

• مزامنة الدليل

ميزات Midcall لعمليات نشر مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNO)

تضيف هذه الميزة ميزات منتصف المكالمة التالية لعمليات نشر مشغل شبكة الهاتف المحمول (MNO):

• تعليق/استئناف

• نقل أعمى

تدعم علامات التكوين التالية هذه الميزة. للحصول على معلومات حول هذه العلامات، راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

تحديث عناصر التحكم في الموقع لتكامل RedSky E911

تتيح علامة التكوين الجديدة، %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%، للمسؤولين تكوين عدد المرات التي يُطلب فيها من المستخدمين تحديث معلومات موقعهم. افتراضيًا، سيُطلب من المستخدمين إدخال معلومات موقعهم فقط عند تسجيل الدخول في موقع غير معروف. ومع ذلك، يمكنك تكوين العلامة بحيث تتم مطالبة المستخدمين بتحديث موقعهم عند كل تغيير في الشبكة في موقع غير معروف. للحصول على تفاصيل حول تكامل RedSky، راجع مكالمات الطوارئ E911 مع RedSky.

تحليلات الشركاء في مركز التحكم

تسهل تحسينات مركز التحكم على مسؤولي الشركاء عرض معلومات الحزمة وتحديثها نيابة عن مستخدميهم. توفر هذه الميزة للشركاء إمكانية الحصول على عرض مجمع عبر جميع العملاء وتتضمن التفاصيل التالية:

• إجمالي عدد المستخدمين حسب الباقة (سوفت فون، أساسي، قياسي، بريميوم)

• اتجاه المستخدم حسب الباقة (يومي / أسبوعي / شهري)

• العملاء الذين تم تعيين # من الحزم لهم

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدام تحليلات الشركاء، راجع مقالة Webex تحليلات Webex للبيع بالجملة وWebex لحزم Broadworks في مركز الشركاء.

حقل المصباح المشغول (BLF) / إشعار التقاط المكالمة

تعمل هذه الميزة على الاستفادة من ميزات حقل المصباح المشغول (BLF) والتقاط المكالمة المباشرة. يمكن للمستخدمين في المجموعة (على سبيل المثال، أعضاء فريق المبيعات) مراقبة حالة مكالمة BLF لأعضاء المجموعة الآخرين والرد على مكالمات بعضهم البعض. يتلقى أعضاء المجموعة مؤشرًا صوتيًا وبصريًا على تطبيق Webex للمكالمات الواردة لأعضاء المجموعة الآخرين. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام ميزة التقاط المكالمات الموجهة للرد على مكالمات أعضاء المجموعة الآخرين.

تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في المواقف التي يعمل فيها أعضاء المجموعة عن بُعد، أو في مواقع مختلفة، ولا يستطيعون سماع رنين هواتف بعضهم البعض.

يجب توفر علامات التكوين التالية لاستخدام هذه الميزة:

• تم تمكين حقل المصباح المشغول="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• تم تمكين عرض المتصل="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

لمزيد من التفاصيل حول هذه الميزة، راجع BLF / إشعار التقاط المكالمة في دليل حل Webex لـ Cisco BroadWorks.

فبراير 2022

تحسينات الحزمة للمستخدمين القياسيين

تم تحديث الحزمة القياسية على النحو التالي للمستخدمين الجدد والحاليين:

• تبلغ سعة الاجتماع الآن 100 مشارك لكل اجتماع (إما لاجتماعات Webex أو اجتماعات PMR)

• يتم الآن دعم التسجيل المحلي للمستخدمين القياسيين

الوضع الداكن متاح مع العلامة التجارية المتقدمة

تم توسيع خيارات العلامة التجارية المتقدمة لتشمل تخصيصات الوضع الداكن الجديدة، والتي تمت إضافتها إلى تخصيصات الوضع الفاتح الموجودة. يمكن للمسؤولين الآن تمكين المستخدمين من نشر تطبيق Webex إما في الوضع الداكن أو الوضع الفاتح ويمكنهم تعيين الشعارات وأنماط الألوان الخاصة بالوضع. يعرض تطبيق Webex مخطط الألوان والشعار المناسبين للوضع الذي يحدده المستخدم. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

يناير 2022

مقيد بتحديثات وضع الشريك

تم تحديث هذه الميزة مع قيود إضافية. بالإضافة إلى القيود الموجودة مسبقًا، تمنع هذه الميزة الآن مسؤولي العملاء من تحرير إعدادات مركز التحكم التالية:

• إعدادات المؤسسة > المجالات—الإعدادات للقراءة فقط.

• إعدادات المؤسسة > البريد الإلكتروني—إعدادات إلغاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعوة المسؤول وإعدادات البريد الإلكتروني المحلية هي للقراءة فقط.

• تحت الخدمات ، يتم إخفاء خياري UC المتصلة والهجرات .

• الاتصال > الموقع > اتصال PSTN—يتم إخفاء خياري البوابة المحلية وCisco PSTN.

لمزيد من التفاصيل حول "المقيد بواسطة وضع الشريك"، راجع دليل حل Webex for BroadWorks.