april 2024

Nove funkcije bomo objavili, ko bodo na voljo.

marec 2024

Prilagoditev e-pošte za aktivacijska e-poštna sporočila

Omogoča partnerjem, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo lastne povezave do pogojev storitve in izjave o zasebnosti. Samo avtentikacija Webex CI.

Oznake po meri

Skrbniki partnerjev z > 1000 organizacijami strank lahko izkoristijo oznake po meri za preprosto prepoznavanje in združevanje strank, ki jih zanimajo, naročnine ali izvorni identifikatorji OSS/BSS partnerjev.

Pro Pack na voljo

Za uporabo pro paketa v organizaciji mora biti vsaj en uporabnik v organizaciji opremljen s paketom Premium ali Standard.

februar 2024

Prikaz neželenih klicev v zgodovini klicev

Vizualna indikacija v zgodovini klicev aplikacije Webex, da je bil klic domnevno SPAM.

Slido

Slido je zdaj privzeto vklopljeno za vse stranke (razen v Candi in na Japonskem zaradi omejitev stalnega prebivališča podatkov). Uporabniki se lahko zdaj prijavijo in uporabljajo svoje uporabniške poverilnice Slido kot njihovo orodje za glasovanje in vprašanja in odgovore na sestankih.

Obvestilo o poteku gesla BroadWorks ob prijavi

Izboljšana uporabniška izkušnja za stranke, ki uporabljajo avtentikacijo BroadWorks in imajo vzpostavljeno poteklo geslo BroadWorks. Uporabniki bodo na prijavnem zaslonu obveščeni, da bo njihovo geslo poteklo čez 'x' število dni.

januar 2024

API-ji partnerjev za upravljanje strank (stiki skupine)

Partnerjem omogoča upravljanje stikov v oblaku Webex, kar bo pomagalo pri reševanju potrebe po boljšem upravljanju skupinskih stikov.

december 2023

Samodejno zadržanje za prenos

Ta izboljšava bo postavila klice na čakanje takoj, ko uporabnik sproži prenos, s čimer bo preprečila, da bi klicatelj slišal hrup v ozadju, ko uporabnik izvaja prenos.

Multi-line Hold Resume med uporabniki

Omogoča uporabnikom, ki imajo funkcijo skupne linije, da klic zadržijo in ga nadaljuje drug uporabnik na isti skupni liniji.

oktober 2023

MNO: Obiskal podporo za prenos

Možnost dokončanja nadzorovanega prenosa z uporabo domačega klicalnika.

september 2023

Prenos klicev na aktivni klic – Windows in Mac

Ko opravljate veliko klicev, boste imeli možnost preusmeriti klic na nekoga, ki ste ga dali na čakanje.

Srečanja, povezana s prostorom – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad in Android

Srečanja, povezana s prostorom, so bila izboljšana! Obogatili smo vašo izkušnjo srečanj v prostoru. Zdaj, ko se pridružite ali načrtujete srečanje v prostoru, imate dostop do vseh funkcij, ki ste jih uživali v Webex Meetings. To novo izkušnjo lahko izkoristite na vsakem sestanku, ki ga načrtujete ali se mu pridružite od tukaj naprej. Če želite načrtovati ali začeti sestanek v prostoru, morate imeti licenco Webex Meetings in biti v isti organizaciji kot oseba, ki je ustvarila prostor. Brez licence se lahko samo pridružite sestankom.

Za več informacij glejte Aplikacija Webex | Izboljšana srečanja, povezana s prostorom.

avgust 2023

Avtomatizirana migracija Cisco na BYOPSTN

Omogoča premikanje obstoječih organizacij strank iz Cisco PSTN v BYOPSTN in ohranitev vseh drugih obstoječih konfiguracij mest za srečanja.

Podpora storitve iskanja imenikov za MPP

Omogoča iskanje stikov Webex na napravah MPP.

julij 2023

API-ji partnerjev za upravljanje strank

Partnerjem omogoča upravljanje stikov v oblaku Webex, kar bo pomagalo pri reševanju potrebe po boljšem upravljanju organizacijskih stikov.

junij 2023

Prikaži aktivne klice kot možnost za prenos (mobilni, namizni)

Pri preusmeritvi klica boste zdaj imeli možnost preusmeritve na drug aktivni klic, ki je na čakanju.

maj 2023

Posebna klicna številka za Webex Meetings

API za zagotavljanje bo samodejno nastavil privzeto številko za klicanje, ki se ujema z državo, določeno v uporabniškem tonu API-ja.

april 2023

Spremljajte seznam BLF (Busy Lamp Field) s podporo za prevzem klica

Namenjeno izkušenim uporabnikom, ki morajo imeti vedno odprt seznam polja lučke za zaposlene in uporabljajo operacije z enim klikom, kot je klicanje uporabnika ali sprejem klica s tega seznama. Prikazal bo uporabnike Webex in samo kličeče uporabnike ter njihov status klica.

Podpora storitve iskanja imenikov za RoomOS

Omogoča iskanje stikov Webex na napravah RoomOS.

Poenotena zgodovina klicev v sistemu RoomOS

Zgodovina klicev naprave RoomOS prikazuje klic iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

marec 2023

Pripomočki za mobilno klicanje za operaterje mobilnega omrežja (MNO).

Novi pripomočki za mobilno klicanje uporabnikom iOS in Android omogočajo hiter dostop do ključnih funkcij klicanja: Nastavitve Ne moti, Preusmeritev klicev, Zgodovina klicev in Čakalna vrsta klicev za agente. Na voljo za iOS in Android.

februar 2023

Kontakti na ravni skupine

Povečajte omejitve stikov na ravni skupine s 1.500 na 30.000.

Možnosti izboljšave partnerskega SSO

Dodajte podporo za oAuth/OpenID Connect IDP k možnostim Partner SSO. To je poleg trenutno podprtega SAML IDP.

Podpora za obračun za BYoPSTN

Zagotavlja izboljšavo za BroadWorks CDR, ki vključuje informacije, ki bodo partnerjem omogočile zaračunavanje strankam za uporabo funkcije »povratnega klica« na sestankih.

Premakni klic na sestanke za uvedbe operaterja mobilnega omrežja (MNO).

Ta funkcija uporabnikom doda možnost, da aktivni klic 1 na 1 v mobilnem omrežju preprosto premaknejo na sestanek. Ko se premaknete na sestanek, dodajte video, skupno rabo, udeležence in uporabite celotno funkcionalnost sestankov.

Podprite Cisco MPP 8875 na Webexu za Broadworks

Novi videotelefon MPP 8875 ima naslednje lastnosti:

• Bogata podpora za funkcije Webex Calling.

• Vključevanje v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT.

• Začetna integracija Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

Za več informacij glejte Cisco video telefon 8875.

Poenotena zgodovina klicev Webex za naprave MPP, ki podpirajo Webex

Zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

januar 2023

Noben

december 2022

Stiki

Povečajte omejitve kontaktov podjetja s 500 na 30.000.

Videz skupne črte

Uporabniki lahko kličejo in sprejemajo klice ter uporabljajo večino funkcij med klicem na kateri koli liniji, za katero so konfigurirani.

Prijava/odjava v čakalni vrsti klicev Native v mobilnih aplikacijah Webex

Agenti lahko hitro nastavijo status in se pridružijo čakalnim vrstam, ki so jim na voljo.

november 2022

Onemogoči povratni klic za obstoječe organizacije

Ta funkcija daje ponudnikom storitev, ki uporabljajo rešitev Bring Your Own PSTN, možnost, da zahtevajo onemogočanje možnosti povratnega klica srečanja za obstoječe organizacije srečanj. Organizacije, ki uporabljajo to možnost, bodo obdržale možnost klica na sestanek in VoIP (računalniški zvok).

Odstranjevanje hrupa za klice PSTN

Ta funkcija omogoča klicateljem Webexa, da s klikom ikone v klicnem oknu prekličejo kakršen koli šum zunanjih klicateljev, kar izboljša izkušnjo klica in omogoči jasno komunikacijo.

Zagotavljanje in prikaz primarne telefonske številke in razširitve za uporabnika

Izboljšajte metode zagotavljanja za podporo primarnih in internih številk za naročnika. Aplikacija Webex prikaže tako telefonsko številko kot interno številko v uporabniškem profilu, kontaktnih karticah in klicnih dejanjih.

oktober 2022

Čakalna vrsta odhodnih klicev CLID (namizje)

Ta funkcija omogoča agentom klicnega centra, da izberejo svoj ID klicatelja kot eno od čakalnih vrst klicev, v kateri so del za opravljanje nadaljnjih klicev.

avgust 2022

Podpora jezikovnih jezikov

Med zagotavljanjem je jezik, ki je bil v BroadWorks dodeljen prvemu skrbniškemu uporabniku, samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke. Ta nastavitev določa privzeti jezik, ki se uporablja za aktivacijska e-poštna sporočila, sestanke in povabila na sestanke v tej organizaciji stranke.

Prijava v izvorno čakalno vrsto klicev

Ta funkcija uporabnikom omogoča dostop do čakalne vrste klicev z manj kliki. Uporabniki se lahko pridružijo ali izključijo iz čakalnih vrst klicev in spremenijo svoj status čakalne vrste neposredno iz noge aplikacije Webex. Podpora je za Windows in Mac.

Preverjanje sistema pred zagotavljanjem

Zaženite ta API pred oskrbo, da zagotovite, da bo oskrba uspela brez težav. API preveri nastavitev stranke in izpostavi morebitne težave, kot so težave z domeno in e-pošto, preden zagotovite stranke in naročnike.

julij 2022

Poenotena prisotnost za Room OS

Ta funkcija doda naslednje prednosti:

• Uporabniki Webex za BroadWorks, ki omogočijo integracijo RoomOS, lahko vidijo stanje prisotnosti ljudi v RoomOS

• Uporabniki lahko vidijo tudi svojo prisotnost. Ta pogled prisotnosti je skladen v aplikaciji Webex ter drugih napravah in telefonih Cisco Webex.

• Naprava Room OS je vključena v sinhronizacijo Ne moti. Posodobitve DND se sinhronizirajo med napravo RoomOS, aplikacijo Webex in zaledjem BroadWorks.

Daljinsko upravljanje z zunanjo aplikacijo

Razširite klicne zmogljivosti za aplikacije tretjih oseb.

Če uvajate kontaktni center, lahkega odjemalca Receptionist ali aplikacijo drugega proizvajalca, ki ne podpira klicanja, lahko uporabniki uporabijo aplikacijo Webex za dodajanje možnosti klicanja. Uporabniki lahko kličejo, sprejemajo klice in postavljajo klice na čakanje z uporabo aplikacije tretje osebe, medtem ko aplikacija Webex deluje v ozadju. Da ta funkcija deluje, mora biti aplikacija Webex primarna klicna naprava. Podpora je za Windows in Mac.

Za uporabo te funkcije morate nastaviti %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% označi za true(privzeta vrednost je false). Za podrobnosti glejte Priročnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks.

Partner Administrator samo za branje

Ta nova vloga uporabnikom v partnerski organizaciji omogoča dostop samo za branje do nastavitev Partner Hub in do nastavitev Control Hub za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Vendar skrbnik nima dostopa za urejanje nobenega portala. Ta vloga pomaga v primerih, ko uporabnik morda potrebuje osnovni dostop za opravila, kot je ogled analitike ali priložnosti za dražjo prodajo, vendar njihov položaj ne zahteva, da upravlja nastavitve. Za več informacij si oglejte naslednji članek: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

junij 2022

Večklicno okno

Novo okno za več klicev prikazuje vse klice v aplikaciji Webex iz enega okna. Ta funkcija pomaga uporabnikom, ki obravnavajo več klicev hkrati ali uporabljajo storitev Executive-Assistant in lahko spremljajo klice pomočnika ali direktorja. Funkcija omogoča povzetek vseh njihovih klicev v enem oknu. Ta funkcija je podprta od izdaje 42.6 aplikacije Webex. glej Aplikacija Webex | Upravljajte vse svoje telefonske klice na enem mestu za članek, ki mu lahko uporabniki sledijo za konfiguracijo funkcije v aplikaciji Webex.

maj 2022

Integracija naprav za naprave Room OS in MPP

Webex za Cisco BroadWorks uvaja integracijo naprav z napravami Room OS in MPP:

• Room OS—Ta rešitev omogoča, da se naprave Room OS Webex (v skupni rabi in osebne) registrirajo tako pri Webexu kot pri BroadWorksu z uporabo ene same aktivacijske kode, ki jo zagotovite na BroadWorksu. Rešitev združuje optimizirane izkušnje sestankov skupaj s klicanjem SIP. Podpora za naprave vključuje trenutni portfelj operacijskega sistema Room OS (serije Room in Room Kit, serije Desk in serije Board).

• MPP – Ta rešitev omogoča napravam MPP, ki podpirajo Webex, povezavo z oblakom Webex in dostop do storitev Webex. Rešitev zagotavlja dosledno in intuitivno uporabniško izkušnjo v aplikaciji Webex in telefonih MPP za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Podpora je za Cisco 88xx serije telefonov.

Poleg vkrcanja izboljšana funkcija servisiranja omogoča skrbnikom servisiranje naprav Room OS in MPP neposredno iz Control Huba. Skrbniki lahko odprejo pogled naprave, ki vključuje informacije o stanju naprave skupaj z možnostmi za ponovni zagon naprave na daljavo ali pošiljanje poročila o težavi za odpravljanje težav.

Kot del te nove integracije uvajamo Priročnik za integracijo naprav za Webex za Cisco BroadWorks. Ta priročnik vsebuje postopke, ki opisujejo, kako namestiti in servisirati naprave Room OS in MPP za Webex za Cisco BroadWorks.

Onemogočite skupno rabo zaslona v aplikaciji Webex

Partnerski skrbniki lahko zdaj onemogočijo skupno rabo zaslona v klicih, ki uporabljajo aplikacijo Webex. Uporabniki aplikacije Webex ne bodo mogli deliti svojega zaslona ali prejemati deljenja zaslona od drugih uporabnikov. Skupno rabo zaslona lahko onemogočite tako, da nastavite %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfiguracijsko oznako za lažno (privzeta nastavitev je prav). Za več informacij glejte Priročnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks.

Odstrani udeleženca iz konference

Ta funkcija omogoča uporabniku aplikacije Webex, ki začne ad hoc konferenco, da odstrani katerega koli udeleženca iz konference. Uporabnik aplikacije Webex si lahko ogleda seznam udeležencev, izbere katerega koli uporabnika in nato tega uporabnika odstrani iz konference. glej Aplikacija Webex | Odstranite nekoga iz konferenčnega klica za postopek, ki mu uporabniki lahko sledijo.

april 2022

Upravljanje izdaj na ravni partnerja

Partnerji lahko uporabljajo upravljanje izdaj za nadzor pogostosti izdaj aplikacije Webex za namizne računalnike. Možnosti pogostosti izdaje so:

• Samodejno—Sledi razporedu izdaj Cisco

• Najpozneje (vsak mesec) – odlog do štirih tednov

• Počasi (vsako četrtletje)—odlog do 12 tednov

Skrbniki partnerjev imajo številne možnosti:

• Partnerji lahko uporabijo urnik za vse svoje organizacije strank.

• Partnerji lahko dovolijo organizacijam strank, da preglasijo nastavitev na ravni partnerja.

• Z razporedi po meri lahko skrbniki dovolijo posameznim uporabnikom, da sledijo najnovejšemu razporedu Cisco.

Za podrobnosti glejte Prilagoditve upravljanja izdaje.

Sinhronizacija Ne moti (DND).

DND Sync usklajuje Webex DND funkcionalnost s telefonijo DND iz BroadWorksa. Ne glede na to, ali nastavite DND iz aplikacije Webex ali iz namiznega telefona, se status DND sinhronizira z drugo platformo. DND Sync zagotavlja, da funkcija DND ostane dosledna v vseh napravah in platformah.

Za podrobnosti glejte Sinhronizacija Ne moti (DND). v Vodnik po rešitvah Webex za Cisco BroadWorks.

marec 2022

Izboljšave API-ja Directory Sync

Izboljšave API-ja dajejo skrbnikom partnerjev večjo prilagodljivost pri upravljanju sinhronizacije imenika in sprožanju sinhronizacije na zahtevo. Sledijo posodobitve:

• Skrbniki lahko zdaj zaženejo sinhronizacijo API-ja hkrati z načrtovano sinhronizacijo iz istega BroadWorksa. Ta posodobitev pomeni, da lahko skrbnik sproži sinhronizacijo na zahtevo prek API-ja, vedoč, da ne bo v nasprotju z načrtovano sinhronizacijo. Vendar upoštevajte, da še vedno ne morete izvajati več kot ene načrtovane sinhronizacije ali več kot ene sinhronizacije API-ja iz istega BroadWorksa hkrati.

• Sinhronizacija imenika zdaj vključuje javni API, ki omogoča sinhronizacijo posameznih vnosov imenika za naročnike, ki niso uporabniki Webexa.

• Številke mobilnih telefonov so zdaj vključene v sinhronizacijo.

Sinhronizacija mobilne številke

Ta posodobitev funkcije dodaja sinhronizacijo mobilnih številk iz BroadWorks v Webex. Ko je sinhronizirana, je mobilna številka na voljo v uporabniškem kontaktnem profilu ali prek iskanja stikov v aplikaciji Webex. Podpora vključuje uporabnike, ki podpirajo Webex, in uporabnike BroadWorks, ki samo kličejo. Mobilne številke se sinhronizirajo v naslednjih scenarijih:

• Pretočno zagotavljanje

• Samoaktivacija

• Omogočanje uporabe API

• Directory Sync

Funkcije vmesnega klica za uvedbe operaterja mobilnega omrežja (MNO).

Ta funkcija doda naslednje funkcije vmesnega klica za uvedbe operaterja mobilnega omrežja (MNO):

• Zadrži/nadaljuj

• Prenos na slepo

Naslednje konfiguracijske oznake podpirajo to funkcijo. Za informacije o teh oznakah glejte Priročnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Posodobite lokacijske kontrole za integracijo RedSky E911

Nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, omogoča skrbnikom, da konfigurirajo, kako pogosto bodo uporabniki pozvani, naj posodobijo svoje podatke o lokaciji. Privzeto bodo uporabniki pozvani, da vnesejo podatke o svoji lokaciji samo, ko se prijavijo na neznani lokaciji. Vendar pa lahko oznako konfigurirate tako, da bodo uporabniki pozvani, naj posodobijo svojo lokacijo za vsako spremembo omrežja na neznani lokaciji. Za podrobnosti o integraciji RedSky glejte E911 Klicanje v sili z RedSky.

Partnerska analitika Control Hub

Izboljšave Control Hub skrbnikom partnerjev olajšajo ogled in posodabljanje informacij o paketih v imenu njihovih uporabnikov. Ta funkcija omogoča partnerjem, da dobijo združen pogled za vse stranke in vključuje naslednje podrobnosti:

• Skupno število uporabnikov po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Uporabnik glede na trend paketa (dnevno/tedensko/mesečno)

• Stranke s # dodeljenimi paketi

Za vse podrobnosti o uporabi Partner Analytics si oglejte članek Webex Analytics za pakete Webex for Wholesale in Webex for Broadworks v središču za partnerje.

Polje lučke za zasedenost (BLF) / obvestilo o prevzemu klica

Ta funkcija izkorišča funkcije Busy Lamp Field (BLF) in Directed Call Pickup. Uporabniki v skupini (na primer člani prodajnega tima) lahko spremljajo stanje klica BLF drugih članov skupine in odgovarjajo na klice drug drugega. Člani skupine prejmejo zvočni in vizualni indikator v aplikaciji Webex o zvonjenju klicev za druge člane skupine. Poleg tega lahko uporabijo funkcijo Directed Call Pickup, da odgovorijo na klice drugih članov skupine.

Ta funkcija je še posebej uporabna v situacijah, ko člani skupine delajo na daljavo ali na različnih lokacijah in ne slišijo zvonjenja telefonov drug drugega.

Za uporabo te funkcije so potrebne naslednje konfiguracijske oznake:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Za več podrobnosti o tej funkciji glejte BLF / obvestilo o prevzemu klica v Vodnik po rešitvah Webex za Cisco BroadWorks.

februar 2022

Izboljšave paketa za standardne uporabnike

Standardni paket je bil posodobljen na naslednji način za nove in obstoječe uporabnike:

• Zmogljivost sestankov je zdaj 100 udeležencev na sestanek (za sestanke Webex ali sestanke PMR)

• Lokalno snemanje je zdaj podprto za standardne uporabnike

Temni način je na voljo z napredno blagovno znamko

Napredne možnosti blagovne znamke so razširjene tako, da vključujejo nove prilagoditve temnega načina, ki so dodane obstoječim prilagoditvam svetlega načina. Skrbniki lahko zdaj uporabnikom omogočijo namestitev aplikacije Webex v temnem ali svetlem načinu ter lahko dodelijo logotipe in barvne sheme, ki so specifične za način. Aplikacija Webex prikaže ustrezno barvno shemo in logotip, ki je dodeljen načinu, ki ga nastavi uporabnik. Za podrobnosti glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.

januar 2022

Omejeno s posodobitvami partnerskega načina

Ta funkcija je posodobljena z dodatnimi omejitvami. Poleg že obstoječih omejitev ta funkcija zdaj skrbnikom strank preprečuje urejanje naslednjih nastavitev Control Hub:

• Nastavitve organizacije > Domene—Nastavitve so samo za branje.

• Nastavitve organizacije > E-naslov—The Izključite e-poštna sporočila s povabilom skrbnika in E-poštni jezik nastavitve so samo za branje.

• Spodaj STORITVE the Povezani UC in Migracije možnosti so skrite.

• Klicanje > Lokacija > Povezava PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.

Za več podrobnosti o načinu Omejeno s partnerjem glejte Vodnik po rešitvah Webex za BroadWorks.