Webex for BroadWorks — це нова пропозиція від Cisco, яка надає вашим broadworks, які телефонують клієнтам, функції співпраці Webex. Абоненти використовують єдиний додаток Webex для спілкування в чаті, здійснення дзвінків, проведення та приєднання до зустрічей.

Як партнер Webex for BroadWorks, ми хочемо переконатися, що ви знаєте про останні функції адміністрування, які випускаються. Підпишіться на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про майбутні випуски.


Ця стаття призначена для адміністраторів постачальників послуг, які керують Webex for BroadWorks від імені ваших клієнтів. Щоб дізнатися більше про функції для кінцевих користувачів, перегляньте статтю Що нового у Webex.

Технічну документацію можна знайти на порталі знань Webex for BroadWorks.

Липень 2022

Ми оголосимо про нові функції, коли вони стануть доступними.

Дистанційне керування зовнішнім додатком

Розширення можливостей виклику для сторонніх додатків.

Якщо ви розгортаєте контакт-центр, тонкий клієнт receptionist або програму сторонніх розробників, у якій немає дзвінків, користувачі можуть використовувати програму Webex, щоб додати можливість дзвінків. Користувачі можуть здійснювати дзвінки, відповідати на дзвінки та утримувати дзвінки за допомогою стороннього додатка, поки додаток Webex працює у фоновому режимі. Щоб ця функція працювала, додаток Webex має бути основним пристроєм виклику. Підтримка для Windows і Mac.

Щоб скористатися цією функцією, необхідно встановити %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% тег до true(значення за замовчуванням хибне). Щоб дізнатися більше, перегляньте Посібник із конфігурації Webex для Cisco BroadWorks.

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до настройок партнерського концентратора та до настройок Центру керування для організацій-клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості підвищення продажів, але його позиція не вимагає від них управління настройками. Для отримання додаткової інформації перегляньте наступну статтю: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Червень 2022

Вікно кількох викликів

Нове вікно мульти-дзвінків показує всі дзвінки в додатку Webex з одного вікна. Ця функція допомагає користувачам, які обробляють кілька дзвінків одночасно або користуються послугою Executive-Assistant і можуть відстежувати дзвінки помічника або керівника. Ця функція забезпечує узагальнений вигляд усіх їхніх дзвінків з одного вікна. Ця функція підтримується станом на випуск 42.6 програми Webex. Перегляньте веб-програму Webex App | Керування всіма своїми телефонними дзвінками в одному місці для статті, за якою користувачі можуть стежити, щоб налаштувати цю функцію в програмі Webex.

Травень 2022

Інтеграція пристроїв для ос кімнати та пристроїв MPP

Webex для Cisco BroadWorks впроваджує інтеграцію пристроїв з Кімнатною ОС і пристроями MPP:

  • Кімнатна ОС — Це рішення дозволяє Room OS Webex Devices (спільним та особистим) реєструватися як у Webex, так і в BroadWorks, використовуючи єдиний код активації, який ви надаєте на BroadWorks. Рішення поєднує в собі оптимізовані можливості зустрічей разом із викликами SIP. Підтримка пристроїв включає поточне портфоліо ОС Room (серії Room and Room Kit, серії Desk і Board).

  • MPP — Це рішення дозволяє пристроям MPP з підтримкою Webex підключатися до хмари Webex і отримувати доступ до служб Webex. Рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий досвід користувача в додатку Webex та телефонах MPP для Webex для користувачів Cisco BroadWorks. Підтримка телефонів серії Cisco 88xx .

На додаток до адаптації, функція розширеної справності дозволяє адміністраторам обслуговувати пристрої Room OS та MPP безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити подання пристрою, яке містить відомості про стан пристрою, а також параметри віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для виправлення неполадок.

У рамках цієї нової інтеграції ми представляємо Посібник з інтеграції пристроїв для Webex для Cisco BroadWorks. Цей посібник містить процедури, які описують, як інтегрувати та обслуговувати ОС кімнати та MPP пристрої для Webex для Cisco BroadWorks.

Вимкніть спільний доступ до екрана в програмі Webex

Адміністратори партнерів тепер можуть вимкнути спільний доступ до екрана під час викликів, які використовують програму Webex. Користувачі Webex App не зможуть поділитися своїм екраном або отримати спільний доступ до екрана від інших користувачів. Ви можете відключити спільний доступ до екрана, встановивши %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% конфігураційний тег на false (параметр за замовчуванням вірний ). Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник ізконфігурації Webex for Cisco BroadWorks.

Видалення учасника з конференції

Ця функція дозволяє користувачеві Webex App, який починає спеціальну конференцію, видалити будь-якого учасника з конференції. Користувач Webex App може переглянути список учасників, вибрати будь-якого користувача, а потім видалити його з конференції. Перегляньте веб-програму | Webex Видаліть користувача з телефонної конференції , щоб дізнатися про процедуру, якої можуть дотримуватися користувачі.

Квітень 2022

Керування випусками на рівні партнерів

Партнери можуть використовувати керування випусками для керування частотою випуску веб-застосунку Webex для настільних комп'ютерів. Варіанти частоти випуску:

  • Автоматичний — відповідає графіку випуску Cisco

  • Найпізніше (щомісяця) — відстрочка на термін до чотирьох тижнів

  • Повільний (щоквартально) — відстрочка до 12 тижнів

Адміністратори-партнери мають ряд варіантів:

  • Партнери можуть застосувати графік до всіх своїх організацій-клієнтів.

  • Партнери можуть дозволити організаціям-клієнтам перевизначати налаштування на рівні партнерів.

  • За допомогою спеціальних розкладів адміністратори можуть дозволити окремим користувачам дотримуватися останнього розкладу Cisco.

Докладнішу інформацію можна знайти в статті Настроювання керування випуском.

Синхронізація функції "Не турбувати" (DND)

Синхронізація DND узгоджує функціональність Webex DND з телефонією DND від BroadWorks. Незалежно від того, чи встановлено DND із програми Webex або з настільного телефону, стан DND синхронізується з іншою платформою. Синхронізація DND гарантує, що функціональність DND залишається узгодженою на всіх пристроях і платформах.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Синхронізація не турбувати (DND) у посібнику зрішень Webex для Cisco BroadWorks.

Березня 2022

Покращення API синхронізації каталогів

Удосконалення API надають адміністраторам-партнерам більше гнучкості в управлінні синхронізацією каталогів і в ініціюванні синхронізації на вимогу. Нижче наведено оновлення:

  • Тепер адміністратори можуть запускати синхронізацію API одночасно з запланованою синхронізацією з тієї ж BroadWorks. Це оновлення означає, що адміністратор може ініціювати синхронізацію на вимогу через API, знаючи, що вона не конфліктуватиме із запланованою синхронізацією. Однак зауважте, що ви все одно не можете одночасно запускати більше однієї запланованої синхронізації або кілька синхронізацій API з одного BroadWorks.

  • Синхронізація каталогів тепер включає загальнодоступний API, який дозволяє синхронізувати окремі записи каталогу для передплатників, які не є користувачами Webex.

  • Номери мобільних телефонів тепер включені в синхронізацію.

Синхронізація мобільних номерів

Це оновлення функції додає синхронізацію мобільних номерів з BroadWorks на Webex. Після синхронізації номер мобільного телефону доступний у профілі контакту користувача або за допомогою пошуку контактів у додатку Webex. Підтримка включає як користувачів з підтримкою Webex, так і користувачів BroadWorks, які працюють лише для дзвінків. Мобільні номери синхронізуються за такими сценаріями:

  • Потокове забезпечення

  • Самостійна активація

  • Забезпечення API

  • Синхронізація каталогів

Функції midcall для розгортання оператора мобільного зв'язку (MNO)

Ця функція додає такі функції середнього рівня для розгортання оператора мобільного зв'язку (MNO):

  • Утримання / Резюме

  • Передача наосліп

Наступні теги конфігурації підтримують цю функцію. Щоб отримати інформацію про ці теги, перегляньте Посібник ізконфігурації Webex для Cisco BroadWorks.

  • %УВІМКНУТИ_КЕРУВАННЯ ВИКЛИКОМ__XSI_WXT%

  • %XSI_КЕРУВАННЯ ВИКЛИКОМ__ТИП_РОЗГОРТАННЯ_WXT%

  • %ПРИСТРІЙ РОЗГОРТАННЯ ТИП 1 WXT%, %ПРИСТРІЙ_РОЗГОРТАННЯ_ТИП_2_WXT%, %ПРИСТРІЙ_РОЗГОРТАННЯ_ТИП_3_WXT%____

  • %УВІМКНУТИ_XSI_УТРИМУВАТИ_ВИКЛИКИ_WXT%

Оновлення елементів керування розташуванням для інтеграції RedSky E911

Новий тег конфігурації, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, дозволяє адміністраторам налаштувати, як часто користувачам пропонується оновити інформацію про своє місцезнаходження. За замовчуванням користувачам буде запропоновано ввести інформацію про своє місцезнаходження лише під час входу в невідоме місце. Однак ви можете налаштувати тег таким чином, щоб користувачам було запропоновано оновлювати своє місцезнаходження для кожної зміни мережі в невідомому місці. Детальніше про інтеграцію RedSky дивіться Екстрений виклик E911 з RedSky.

Партнерська аналітика Control Hub

Удосконалення Центру керування полегшують адміністраторам-партнерам перегляд та оновлення інформації про пакети від імені своїх користувачів. Ця функція надає партнерам можливість отримати агреговане подання для всіх клієнтів і включає такі відомості:

  • Всього користувачів за пакетами (Софтфон, Базовий, Стандарт, Преміум)

  • Користувач за пакетною тенденцією (щодня/щотижня/щомісяця)

  • Клієнти з числом призначених пакетів

Щоб отримати повну інформацію про те, як використовувати партнерську аналітику, перегляньте статтю Webex Analytics для Webex для оптової торгівлі та Webex для пакетів Broadworks у Партнерському центрі.

Зайняте поле лампи (BLF) / Сповіщення про самовивіз виклику

Ця функція використовує функції «Зайняте поле лампи» (BLF) та «Пікап спрямованого виклику». Користувачі в групі (наприклад, члени команди продажів) можуть стежити за статусом дзвінків BLF інших членів групи і відповідати на дзвінки один одного. Учасники групи отримують аудіо- та візуальний індикатор у додатку Webex дзвінків для інших учасників групи. Крім того, вони можуть використовувати функцію «Спрямований пікап дзвінків», щоб відповідати на дзвінки інших учасників групи.

Ця функція особливо корисна в ситуаціях, коли учасники групи працюють віддалено або в різних місцях і не чують дзвінка телефонів один одного.

Для використання цієї функції необхідні такі теги конфігурації:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Щоб дізнатися більше про цю функцію, перегляньте BLF / Сповіщення про самовивіз дзвінків у посібнику з рішеньWebex for Cisco BroadWorks.

Лютий 2022

Покращення пакетів для стандартних користувачів

Стандартний пакет був оновлений наступним чином як для нових, так і для існуючих користувачів:

  • Пропускна здатність тепер становить 100 учасників на одну зустріч (для Webex Meetings або PMR meetings)

  • Локальний запис тепер підтримується для користувачів Standard

Темний режим доступний з розширеним брендингом

Розширені параметри брендингу розширені, щоб включити нові налаштування темного режиму, які додаються до існуючих налаштувань світлового режиму. Тепер адміністратори можуть вмикати користувачів з можливістю розгортання програми Webex у темному або світловому режимі, а також можуть призначати логотипи та колірні схеми, характерні для цього режиму. Додаток Webex відображає відповідну колірну схему та логотип, який призначено режиму, який встановлює користувач. Докладнішу інформацію можна знайти в статті Настроювання розширених настройокбренду.

Січень 2022

Обмежено оновленнями партнерського режиму

Ця функція оновлена з додатковими обмеженнями. Окрім уже існуючих обмежень, ця функція тепер не дозволяє адміністраторам клієнтів редагувати такі настройки Центру керування:

  • Настройки організації > домени– настройки доступні лише для читання.

  • Настройки організації > електронна пошта– настройки " Заборонити електронні листи із запрошенням адміністратора" та "Локалізація електронної пошти" доступні лише для читання.

  • У розділі СЛУЖБИ параметри Підключений UC і Міграції приховані.

  • Виклик > розташування > підключеннядо ТМЗК – параметри локального шлюзу та ТМЗК Cisco приховані.

Для отримання більш детальної інформації про обмежений партнерським режимом перегляньте Посібник зрішень Webex for BroadWorks.

Ми ділимося подробицями про заплановані випуски на наступні 60 днів, але пам'ятайте, що, можливо, нам доведеться внести зміни до самих функцій.

Вимкнення зворотного виклику для наявних організацій

Ця функція надає постачальникам послуг, які розгортають рішення Bring Your Own PSTN, можливість вимкнути опцію зворотного виклику наради для наявних організацій наради. Організації, які розгортають цей параметр, зберігатимуть параметр виклику до наради, а також протокол VoIP (аудіопристрої комп'ютера).

Нормалізація електронної пошти Webex до нижнього регістру

За допомогою цього оновлення Webex перетворить адреси електронної пошти в нижній регістр перед відправкою на BroadWorks для автентифікації. Оскільки автентифікація BroadWorks чутлива до регістру, це оновлення вирішує потенційну проблему автентифікації, коли електронна пошта Webex синхронізується з AD у змішаному випадку, але електронна пошта Broadworks має малий регістр. Це оновлення гарантує, що автентифікація може бути успішною без проблем.

Уніфікована присутність для кімнатної ОС

Ця функція додає наступні переваги:

  • Користувачі Webex для BroadWorks, які вмикають інтеграцію RoomOS, можуть бачити стан присутності людей у RoomOS

  • Користувачі також можуть бачити власну присутність. Цей перегляд присутності узгоджений у додатку Webex та інших пристроях і телефонах Cisco Webex.

  • Пристрій Room OS включено в функцію «Не турбувати синхронізацію». DND оновлює синхронізацію між пристроєм RoomOS, додатком Webex і серверною частиною BroadWorks.

Видалення шуму для викликів ТМЗК

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, клацанням піктограми у вікні виклику, що покращує роботу дзвінків і забезпечує чіткий зв'язок.

Вхід у рідну чергу виклику

Ця функція дозволяє користувачам отримувати доступ до черг дзвінків за меншою кількістю кліків. Користувачі можуть приєднуватися до черг викликів або скасовувати їх і змінювати стан черги прямо з нижнього колонтитула програми Webex. Підтримка для Windows і Mac.

Ця сторінка містить важливі оголошення для адміністраторів партнерів. Наприклад, сюди входять оновлення без функцій, які можуть вплинути на підключення до мережі.

Липень 25, 2022

Новий діапазон IP-адрес тепер доступний для вхідних підключень до вашої мережі з хмари Webex. Новий діапазон 170.72.0.0/16 з портами 8012 (TCP) і 443 (TLS) доступний для вхідних з'єднань як для регіонів США, так і для регіонів EMEA. Ознайомтеся з Правилами потрапляння в США та Правилами потрапляння в регіоні EMEA в посібнику з рішень Webex for Cisco BroadWorks, щоб отримати поточний список доступних діапазонів IP-адрес і відповідно оновити налаштування брандмауера.

Липень 19, 2022

Існує незначна корекція прикладу конфігурації DNS "Інтернет-сервери XSP" у темі "Архітектура" посібника з рішеньWebex for Cisco BroadWorks. Перевірте приклад і оновіть налаштування, якщо це необхідно.

Липень 18, 2022

Вимоги до сертифікатів оновлюються для прикордонного контролера сесії за допомогою рішення «Принесіть власну ТМЗК». Тепер ви зобов'язані використовувати сертифікат комерційного кореневого ca IdenTrust. Сертифікати QuoVadis більше не підтримуються. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Принесіть власне рішення ТМЗК для Webex для Cisco BroadWorks.

Червні 20, 2022

Оновлені правила виходу в регіоні EMEA у посібнику з рішеньWebex для Cisco BroadWorks. Оновлена цільова URL-адреса призначена для вихідного з'єднання служби загальної ідентифікації Webex із сервера NPS. Нова цільова URL-адреса https://idbroker.webex.com. Будь ласка, перевірте налаштування та відповідно оновіть налаштування мережі.

Березня 01, 2022

Деякі вимоги до портів для мережевих підключень були оновлені 14 грудня. Обов'язково перегляньте статтю Вимоги до мережі для служб Webex, щоб переконатися, що ваші з'єднання все ще точні.

03 Грудня, 2021

Оновлені домени маршрутизації дзвінків Webex для створення власного ТМЗК— домени маршрутизації викликів Webex були оновлені 29 жовтня в рішенні Bring Your Own PSTN для Webex для Cisco BroadWorks. Зауважте, що попередні домени поки що працюють, але ми рекомендуємо оновити настройки DNS, щоб якомога швидше вказати на нові домени.

Листопад 19, 2021

Приклади конфігурації DNS для резервування BroadWorks, які з'являються в посібнику з рішень Webex для Cisco BroadWorks, оновлюються, щоб забезпечити додаткову ясність постачальникам послуг під час налаштування DNS для хмарних служб Webex і програмиWebex. Будь ласка, ознайомтеся з Посібником із вирішення проблеми з конфігурацією, щоб переконатися, що у вас не виникнуть проблеми з підключенням у разі відмови.