Нові можливості Webex для BroadWorks: Останні функції та покращення
Webex для BroadWorks - це нова пропозиція від Cisco, яка забезпечує можливість виклику клієнтів BroadWorks за допомогою функцій спільної роботи з Webex. Абоненти використовують єдиний додаток Webex для чату, здійснення дзвінків, хостингу та приєднання до зустрічей.
Як веб-експерт для партнерів BroadWorks, ми хочемо переконатися, що ви знаєте про останні функції адміністрування, які випускаються. Підпишіться на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про майбутні випуски.
Ця стаття призначена для адміністраторів постачальників послуг, які керують Webex для BroadWorks від імені ваших клієнтів. Щоб дізнатися про функції кінцевого користувача, перегляньте розділ Що нового в Webex.
Технічну документацію див. у Webex для порталу знань BroadWorks.
грудень 2024 року
Ми оголосимо про нові функції, щойно вони стануть доступними.
листопад 2024 року
Підтримка маршрутизації особистих викликів (особистий помічник) — iPhone, iPad і Android
Додано новий параметр доступності для стану «Відсутній». Можна налаштувати особисті правила маршрутизації, коли ви відсутні на роботі й хочете переадресовувати виклики або спрямовувати їх на голосову пошту. Абоненти, що телефонують, чутимуть привітання з відомостями про причини вашої відсутності й час повернення.
Перегляньте розділ Програма Webex | Налаштування маршрутизації викликів для відсутності.
Жовтень 2024
У нас немає функцій для списку цього місяця, перегляньте розділ "Майбутні функції" або перегляньте попередні випуски нижче, щоб ознайомитися з функціями.
вересень 2024
Зробити індикатор переадресації викликів більш очевидним – Windows і Mac
Раніше ви, можливо, не знали, що переадресація викликів налаштована, що може призвести до пропущених викликів. Із цим оновленням банер переадресації викликів відображається на всіх вкладках програми, що дозволяє швидко змінити призначення переадресації або вимкнути переадресацію викликів.
серпень 2024 року
Оновлено: Виділіть, щоб здійснювати виклики з будь-якого місця — Windows і Mac
Додано нове сполучення клавіш, яке дає змогу виділити номер і здійснити виклик у програмі Webex. Налаштувати сполучення клавіш можна в меню «Налаштування» > «Сполучення клавіш» > «Виділити, щоб здійснити виклик». Виберіть необхідну комбінацію клавіш. Щоб використовувати її, коли програму Webex згорнуто або вона працює у фоновому режимі, виберіть «Глобально».
Гнучкий вибір ідентифікатора зовнішнього абонента, що телефонує
Надає користувачам гнучкість вибору з налаштованих ідентифікаторів абонентів, що телефонують, під час здійснення вихідних викликів. Підтримується в класичних програмах Webex і мобільних програмах.
Увімкнути голосову пошту в з’єднувачі MS Teams
Ця інтеграція дозволяє користувачам отримувати свої голосові повідомлення безпосередньо через Microsoft Teams, що покращує загальний досвід користувачів. Якщо користувачі не налаштовані, отримають повідомлення про помилку. Додаткову інформацію див. на сторінці Увімкнення голосової пошти для інтеграції Microsoft Teams.
липень 2024 року
Особливе оповіщення про виклики та пріоритет для черг викликів
Відмінний дзвінок встановлює різні сигнали дзвінка для різних черг викликів. Це може бути особливо корисно під час диференціації викликів від інших черг.
Пріоритетне оповіщення дозволяє користувачам налаштовувати унікальний сигнал дзвінка на основі попередньо заданих критеріїв. Це корисно, коли користувач хоче отримати швидке сповіщення про виклик певного номера телефону.
Підтримка LLDP з функцією відстеження розташування екстрених служб (E911) — Windows і Mac
Коли ваша організація використовує розширену інформацію про місцезнаходження для екстрених викликів, програма може отримувати доступ до інформації про мережу та надсилати точні місцезнаходження постачальнику E911.
Це залежить від підтримки LLDP і підтримується Redsky, Intrado або 9Line.
червень 2024
Api
API адміністратора партнерів для керування налаштуваннями конфігурації MS Teams для синхронізації присутності та приховання програми Webex на рівні організації. Детальнішу інформацію можна знайти на developer.webex.com
Налаштування електронної пошти для електронних листів активації
"Дозволяє партнерам додавати власне посилання ""відповісти"" в електронні листи активації." Це застосовується лише в разі, якщо партнер використовує автентифікацію Webex.
травень 2024 року
Написати повідомлення ще раз за допомогою нашого помічника для письма на платформі штучного інтелекту — Windows і Mac
Удоскональте й покращуйте свій зв’язок і співпрацю зі своєю командою за допомогою функції перезапису повідомлень на базі ШІ. Інтелектуальний помічник проаналізує ваше повідомлення й запропонує варіанти для коригування стилю, тону і якості контенту, щоб допомогти вам спілкуватись ефективніше.
Зведені дані про простір і ланцюжок: Windows і Mac
Коли ви зайняті або відсутні на робочому місці, відстеження всіх просторів і ланцюжків може стати проблемою. Інтелектуальний помічник створить зведені дані про простори й ланцюжки, щоб допомогти вам швидко відстежити пропущені повідомлення й розмови в просторі. Слідкуйте за рішеннями та ключовими моментами та слідкуйте за обговоренням.
Перекласти повідомлення — Windows і Mac
Долайте мовні бар’єри й ведіть розмову ефективніше за допомогою функції перекладу повідомлень. Виберіть мову й виберіть варіант перекладу наживо всіх повідомлень у просторі або перекладу окремого повідомлення.
квітень 2024
Доступний проф. пакет
Пакет «Професійний» буде включено до пакета «Стандарт» або «Преміум» для щойно підготовлених клієнтів. Щоб застосувати професійний пакет до організації, принаймні один користувач в організації повинен мати принаймні один пакет «Стандарт» або «Преміум».
Платформа Webex Suite Meetings
Webex удосконалює платформу нарад до платформи для нарад Webex Suite. Ця платформа покращує та спрощує гібридну роботу в усьому Webex Suite, а також включає в себе досвід на основі штучного інтелекту зі спільною архітектурою, адмініструванням та інтеграцією. Нова платформа дає змогу порівняти можливості нарад у програмах і пристроях Webex і забезпечує безперервну співпрацю до, під час і після наради. Щоб перевірити, чи перебуваєте ви на цій новій платформі, та прочитати про ключові зміни, нові та майбутні функції. Додаткову інформацію див. в платформі для нарад Webex Suite.
Покращення для вікна функції кількох викликів — Windows
Ми перейменуємо вікно для кількох викликів на док-станцію для викликів. Тепер вікно можна закріпити на краю екрана, щоб тимчасово його приховати. Вам однаково надходитимуть оповіщення про вхідні виклики й інші сповіщення. Додаткову інформацію див. в розділі Програма Webex | Керування всіма телефонними викликами в одному місці.
березень 2024 року
Налаштування електронної пошти для електронних листів активації
Дозволяє партнерам додавати власні посилання на умови обслуговування та заяву про конфіденційність в електронні листи активації. Тільки автентифікація Webex CI.
Користувацькі теги
Адміністратори партнерів із організаціями клієнта > 1000 можуть використовувати користувацькі мітки, щоб легко ідентифікувати та групувати зацікавлених клієнтів, підписки або партнерські ідентифікатори OSS/BSS.
лютого 2024 року
Індикація спаму-виклику в історії викликів
В історії викликів програми Webex візуальне сповіщення про підозру в СПАМІ.
Slido
Slido зараз увімкнено за замовчуванням для всіх клієнтів (за винятком Canda & Japan через обмеження місця зберігання даних). Тепер користувачі можуть входити в облікові дані користувача й використовувати їх Slido як інструмент для опитувань та запитань і відповідей на нарадах.
Сповіщення про закінчення терміну дії пароля BroadWorks під час входу
Покращено взаємодію з користувачами для клієнтів, які використовують автентифікацію BroadWorks і мають чинний термін дії пароля BroadWorks. На екрані входу користувачів буде сповіщено про те, що термін дії їхнього пароля завершиться за 'x' кількість днів.
січень 2024 року
API партнерів для керування клієнтами (групові контакти)
Дозволяє партнерам керувати контактами в хмарі Webex, що допоможе вирішити потребу в кращому керуванні контактами групи.
грудень 2023 року
Автоматичне утримання для переведення
Це посилення переведе виклики на утримання, щойно користувач ініціює передавання, що перешкоджає абоненту, що телефонує, чути фоновий шум під час передавання.
Продовження багатолінійного утримання для користувачів
Дозволяє користувачам із функцією спільної лінії поставити виклик на утримання й продовжити його іншим користувачем на тій самій спільній лінії.
жовтень 2023 року
мно: Підтримка передавання відвідуваних
Можливість завершити передавання відвідуваного за допомогою вбудованого набирача номера.
Вересень 2023 р.
Переведення викликів на активний виклик: Windows і Mac
Під час обробки великої кількості викликів можна переводити виклик на абонента, що перебуває на утриманні.
Наради, пов’язані з простором: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad і Android
Удосконалено наради, пов’язані з простором. Можливості на нарадах у просторі збільшено. Тепер під час приєднання до наради в просторі або її планування користувач має доступ до всіх функцій, доступних у програмі Webex Meetings. Надалі користувачі можуть використовувати ці можливості на кожній нараді, до якої вони приєднуються або яку планують. Щоб запланувати або почати нараду в просторі, ви повинні мати ліцензію Webex Meetings і бути в тій самій організації, що й користувач, який створив простір. Користувачі без ліцензії можуть лише приєднуватися до нарад.
Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте веб-програму | Розширені наради, пов'язані з пробілом.
Серпень 2023
Автоматизована міграція Cisco на BYOPSTN
Надає можливість перемістити наявні клієнтські організації з Cisco ТМЗК до BYOPSTN і зберігати всі інші наявні конфігурації вебсайтів для нарад.
Служба підтримки пошуку в каталозі для MPP
Дозволяє шукати контакти Webex на пристроях MPP.
Липень 2023 р.
API партнерів для керування клієнтами
Дозволяє партнерам керувати контактами в хмарі Webex, допоможе вирішити потребу в кращому керуванні контактами організації.
Червень 2023 р.
Показувати активні виклики як параметр для переведення (мобільний, робочий стіл)
Під час переадресації виклику ви матимете можливість переадресувати інший активний виклик, який на утриманні.
Травень 2023 р.
Номер телефону системи для Webex Meetings для конкретної країни
API підготовки автоматично встановлюватиме набір за замовчуванням У номері, який відповідає країні, визначеній в корисному навантаженні API.
Квітень 2023 р.
Моніторинг списку поля лампи «Зайнято» (BLF) зі підтримкою підхоплення викликів
Призначено для досвідчених користувачів, яким потрібно завжди бачити список поля лампи «Зайнято» відкритим і використовувати операції в одне клацання, як-от виклик користувача або підхоплення виклику з цього списку. Буде відображено користувачів тільки Webex і Calling, а також їхній стан обробника.
Служба підтримки пошуку в каталозі для RoomOS
Вмикає пошук контактів Webex на пристроях RoomOS.
Уніфікована історія викликів на RoomOS
Історія викликів на пристрої RoomOS відображає виклики, здійснені з пристроїв Webex і програми Webex користувача.
Березень 2023 р.
Віджети мобільних викликів для розгортання оператора мобільної мережі (MNO)
Нові віджети мобільних викликів надають користувачам iOS і Android швидкий доступ до ключових функцій викликів: Налаштування функції «Не турбувати», переадресація викликів, історія викликів і черга викликів для операторів. Доступно на iOS і Android.
Лютий 2023 р.
Контакти на рівні групи
Збільште обмеження контактів на рівні групи з 1500 до 30 000.
Параметри покращення SSO партнера
Додайте підтримку постачальника посвідчень oAuth/OpenID Connect до параметрів SSO партнера. Цю програму призначено на додаток до наразі підтримуваного IDP SAML.
Підтримка виставлення рахунків для Використання власної служби ТМЗК
Забезпечує удосконалення CDR BroadWorks, що включає інформацію, яка дозволить партнерам виставляти рахунки клієнтів за використання функції зворотного виклику на нарадах.
Переадресувати виклик на Meetings для розгортання оператора мобільної мережі (MNO)
Ця функція додає можливість користувачам легко переміщувати активний виклик 1 з 1 з мобільної мережі до наради. Після переходу до наради додавайте відео, надавайте спільний доступ, учасників і використовуйте повну функціональність нарад.
Підтримка Cisco MPP 8875 у Webex для Broadworks
Новий відеотелефон MPP 8875 має такі особливості:
-
Підтримка функції rich Webex Calling .
-
Підключення до хмари Webex для функцій зручності експлуатації, як-от перезавантаження та віддалений PRT.
-
Початкова інтеграція Webex Meetings з кнопкою One для приєднання та перегляду списку учасників.
Для отримання додаткової інформації див. Відеотелефон Cisco 8875.
Уніфікована історія викликів Webex для пристроїв MPP Webex Aware
Історія викликів пристрою MPP відображає виклики, здійснені з пристроїв Webex і програми Webex користувача.
Січень 2023 р.
Немає
Серпень 2022 р.
Підтримка мовних мов
Під час підготовки мова, призначена в BroadWorks першому підготовленому користувачеві адміністрування, автоматично призначається як локалізація за замовчуванням для цієї організації-замовника. Цей параметр визначає мову за промовчанням, яка використовується для активації електронних листів, нарад і запрошень на наради в цій організації-клієнті.
Вхід у власну чергу викликів
Ця функція дозволяє користувачам отримувати доступ до черг дзвінків з меншою кількістю кліків. Користувачі можуть приєднуватися або від 'єднуватися від черги викликів і змінювати статус черги прямо з нижнього колонтитула додатка Webex. Підтримка доступна для Windows і Mac.
Перевірка системи попереднього забезпечення
Запустіть цей API перед забезпеченням, щоб забезпечити успішне забезпечення без проблем. API перевіряє налаштування клієнтів і висвітлює потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом і електронною поштою, перш ніж надавати клієнтам і підписникам.
Липень 2022 р.
Уніфікована присутність для кімнатної ОС
Ця функція додає наступні переваги:
-
Webex для користувачів BroadWorks, які включають інтеграцію RoomOS, може бачити статус присутності людей в RoomOS
-
Користувачі також можуть бачити власну присутність. Ця присутність узгоджується в додатку Webex та інших пристроях і телефонах Cisco Webex.
-
Пристрій Room OS включений до програми Do not Disturb Sync (Не порушувати синхронізацію). DND оновлює синхронізацію між пристроєм RoomOS, додатком Webex і сервером BroadWorks.
Пульт дистанційного керування за допомогою зовнішньої програми
Розширення можливостей виклику для сторонніх програм.
Якщо ви розгортаєте Контакт-центр, тонкий клієнт служби прийому або сторонній додаток, який не має дзвінків, користувачі можуть використовувати додаток Webex, щоб додати можливість здійснення дзвінків. Користувачі можуть здійснювати дзвінки, відповідати на дзвінки та відкладати дзвінки за допомогою сторонньої програми, у той час як додаток Webex працює у фоновому режимі. Щоб ця функція працювала, додаток Webex повинен бути основним пристроєм виклику. Підтримка доступна для Windows і Mac.
Щоб використовувати цю функцію, потрібно задати %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT%
тег значення true
(значення за замовчуванням – false). Докладнішу інформацію див. у посібнику з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.
Адміністратор партнера в режимі лише для читання
Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до настройок Центру партнерів, а також до настройок Центру керування для організацій клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості поповнення продажів, але їхнє положення не вимагає від них керування налаштуваннями. Для отримання додаткової інформації див. наступну статтю: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM
Червень 2022 р.
Кілька вікон дзвінків
У новому вікні Multi Call відображаються всі дзвінки в додатку Webex з одного вікна. Ця функція допомагає користувачам, які обробляють кілька дзвінків одночасно, або які використовують службу Executive-Assistant і можуть відстежувати дзвінки помічника або керівника. Ця функція забезпечує узагальнений перегляд всіх дзвінків з єдиного вікна. Ця функція підтримується станом на випуск 42.6 додатка Webex. Див. розділ "Додаток Webex. | Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці" для отримання статті, за якою користувачі можуть налаштувати цю функцію в додатку Webex.
Травень 2022 р.
Інтеграція пристроїв для кімнатної ОС та пристроїв MPP
Webex для Cisco BroadWorks впроваджує інтеграцію пристроїв з операційною системою Room OS і пристроями MPP:
-
Кімнатна ОС - це рішення дозволяє кімнатним ОС Webex Пристрої (спільні та особисті) реєструватися як в Webex, так і в BroadWorks, використовуючи єдиний код активації, який ви надаєте в BroadWorks. Рішення поєднує в собі оптимізований досвід зустрічей разом з викликом SIP. Підтримка пристрою включає поточний портфель операційної системи Room OS (серія Room and Room Kit, серія Desk та серія Board).
-
MPP - це рішення дозволяє пристроям MPP, які підтримують Webex, з 'єднуватися з хмарою Webex і отримувати доступ до служб Webex. Це рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувацький досвід у застосунку Webex та MPP-телефонах для Webex для користувачів Cisco BroadWorks. Підтримка доступна для телефонів 88xx серії Cisco.
На додаток до підключення, розширена функція зручності обслуговування дозволяє адміністраторам обслуговувати пристрої Room OS і MPP безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити перегляд пристрою, який містить інформацію про стан пристрою разом з опціями для віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.
В рамках цієї нової інтеграції ми представляємо Посібник з інтеграції пристроїв для Webex для Cisco BroadWorks. Цей посібник містить процедури, які описують, як встановити та обслуговувати пристрої ОС та MPP для Webex для Cisco BroadWorks.
Вимкнути спільний доступ до екрана в додатку Webex
Тепер адміністратори-партнери можуть вимкнути спільний доступ до екрана під час дзвінків, які використовують додаток Webex. Користувачі програми Webex не зможуть надавати спільний доступ до свого екрана або отримувати спільний доступ до екрана від інших користувачів. Можна вимкнути спільний доступ до екрана, установивши %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT%
тег конфігурації на false (налаштування за замовчуванням — true). Для отримання додаткової інформації див. посібник з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.
Видалити учасника з конференції
Ця функція дозволяє користувачеві додатка Webex, який починає спеціальну конференцію, видалити будь-якого учасника з конференції. Користувач програми Webex може переглянути список учасників, вибрати будь-якого користувача, а потім видалити цього користувача з конференції. Див. Додаток Webex | Видалити когось із конференц-дзвінка для процедури, якої можуть дотримуватися користувачі.
Квітень 2022 р.
Керування випусками на рівні партнера
Партнери можуть використовувати управління випусками для контролю частоти випусків додатків Webex для робочого столу. Варіантами частоти випуску є:
-
Автоматично дотримується графіку випуску Cisco
-
Не пізніше (щомісяця) - Перенесення на термін до чотирьох тижнів
-
Повільний (кожен квартал) - Перенесення на термін до 12 тижнів
Адміністратори-партнери мають ряд варіантів:
-
Партнери можуть застосовувати графік до всіх своїх клієнтських організацій.
-
Партнери можуть дозволити клієнтським організаціям змінювати налаштування на рівні партнерів.
-
За допомогою спеціальних розкладів адміністратори можуть дозволити окремим користувачам дотримуватися останнього розкладу Cisco.
Щоб отримати докладніші відомості, див. розділ "Налаштування керування випусками".
Не турбувати (DND) Синхронізація
DND Sync узгоджує функціональність Webex DND з телефонією DND від BroadWorks. Незалежно від того, чи встановлено DND у додатку Webex або на настільному телефоні, стан DND синхронізується з іншою платформою. DND Sync гарантує, що функціональність DND залишається узгодженою на всіх пристроях та платформах.
Щоб отримати докладніші відомості, див. розділ Не турбувати (DND) Синхронізація в Webex для Cisco BroadWorks Solution Guide.
Березень 2022 р.
Покращення API синхронізації каталогів
Покращення API надають адміністраторам-партнерам більшу гнучкість у керуванні синхронізацією каталогів та спрацьовуванні синхронізації на вимогу. Нижче наведені оновлення:
-
Тепер адміністратори можуть запускати синхронізацію API одночасно з запланованою синхронізацією з того ж BroadWorks. Це оновлення означає, що адміністратор може запускати синхронізацію за запитом через API, знаючи, що вона не конфліктуватиме з запланованою синхронізацією. Однак зауважте, що ви все ще не можете одночасно виконувати більше однієї синхронізації за розкладом або більше однієї синхронізації API з одного і того ж BroadWorks.
-
Синхронізація каталогів тепер включає загальнодоступний API, який дозволяє синхронізувати окремі записи каталогів для користувачів, які не користуються Webex.
-
Номери мобільних телефонів тепер включені в синхронізацію.
Синхронізація номерів мобільних пристроїв
Це оновлення функції додає синхронізацію мобільних номерів від BroadWorks до Webex. Після синхронізації номер мобільного телефону стає доступним у профілі контактів користувача або за допомогою пошуку контактів у додатку Webex. Підтримка включає як користувачів з підтримкою Webex, так і користувачів BroadWorks, які працюють лише за викликом. Номери мобільних пристроїв синхронізуються за такими сценаріями:
-
Прохідне забезпечення
-
Самоактивація
-
Надання API
-
Синхронізація каталогів
Функції середнього виклику для розгортання оператором мобільної мережі (MNO)
Ця функція додає наступні функції середнього виклику для розгортання мобільних операторів мережі (MNO):
-
Утримання/відновлення
-
Сліпе перенесення
Наступні теги налаштування підтримують цю функцію. Інформацію про ці теги див. у Webex для Cisco BroadWorks Configuration Guide (Посібник з налаштування Cisco BroadWorks).
-
%ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%
-
%XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%
-
%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%
-
%ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%
Оновлення елементів керування розташуванням для інтеграції RedSky E911
Новий тег конфігурації %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
дозволяє адміністраторам налаштовувати, як часто користувачам пропонується оновлювати інформацію про своє розташування. За замовчуванням користувачам буде запропоновано ввести інформацію про своє місцезнаходження лише під час входу в систему в невідомому місці. Однак тег можна налаштувати таким чином, щоб користувачі отримували запит на оновлення свого розташування для кожної зміни мережі в невідомому місці. Для отримання детальної інформації про інтеграцію RedSky, див. Електронний дзвінок E911 з RedSky.
Аналітика партнерів Control Hub
Удосконалення Центру керування дозволяють адміністраторам-партнерам легко переглядати та оновлювати інформацію про пакет від імені своїх користувачів. Ця функція надає можливість партнерам отримувати сукупний перегляд по всіх клієнтах і включає в себе наступні деталі:
-
Загальна кількість користувачів за пакетами (Softphone, Basic, Standard, Premium)
-
Тренд користувача за пакетами (щодня/щотижня/щомісяця)
-
Клієнти з числом призначених пакетів
Докладні відомості про використання Partner Analytics див. у статті Webex Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks у Partner Hub.
Поле зайнятої лампи (BLF) /сповіщення про отримання дзвінка
Ця функція використовує функції «Зайнятість лампового поля» (BLF) та «Направлений прийом дзвінків». Користувачі в групі (наприклад, члени команди з продажу) можуть відстежувати стан дзвінків BLF інших членів групи та відповідати на дзвінки один одного. Учасники групи отримують аудіо- та візуальний індикатор у додатку Webex дзвінків для інших учасників групи. Крім того, вони можуть використовувати функцію спрямованого отримання дзвінків, щоб відповідати на дзвінки інших учасників групи.
Ця функція особливо корисна в ситуаціях, коли учасники групи працюють дистанційно або в різних місцях, і не можуть чути, як дзвонять телефони один одного.
Для використання цієї функції потрібні такі мітки налаштування:
-
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
-
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
Докладніші відомості про цю функцію див. у розділі BLF/Call Pickup Notification (Сповіщення про прийом дзвінків) посібника з вирішення Cisco BroadWorks Webex.
Лютий 2022 р.
Покращення пакету для стандартних користувачів
Стандартний пакет оновлено наступним чином як для нових, так і для існуючих користувачів:
-
Місткість засідань зараз становить 100 учасників на засідання (для засідань Webex або засідань PMR)
-
Локальний запис тепер підтримується для стандартних користувачів
Темний режим доступний з розширеним брендингом
Розширені параметри брендингу розширюються, включаючи нові налаштування темного режиму, які додаються до існуючих налаштувань світлового режиму. Тепер адміністратори можуть вмикати користувачів, які мають можливість розгортати додаток Webex у темному або світлому режимах, а також призначати логотипи та кольорові схеми, специфічні для цього режиму. Програма Webex відображає відповідну колірну схему та логотип, призначені для режиму, який встановлює користувач. Докладніше див. Налаштування розширених налаштувань брендингу.
Січень 2022 р.
Обмежено оновленнями в режимі партнера
Ця функція оновлена з додатковими обмеженнями. На додаток до попередніх обмежень, ця функція тепер не дозволяє адміністраторам клієнтів редагувати такі налаштування Центру керування:
-
—Налаштування доступні лише для читання.
-
Електронні листи із запрошеннями адміністратора та Локалізація електронної пошти доступні лише для читання.
. Налаштування -
Під СЕРВІСАМИ приховані параметри Connected UC та Migrations.
-
— Параметри локального шлюзу та Cisco ТМЗК приховано.
Щоб отримати докладнішу інформацію про обмежений партнерський режим, перегляньте Посібник із застосування технології Webex for BroadWorks.
Незабаром
Шукати за номером телефону
Швидко знаходьте контакти та зв’яжіться з ними, ввівши їхній номер телефону в рядок пошуку. Ця функція спрощує зв’язок, пов’язуючи номери безпосередньо з пов’язаними профілями.
Маршрутизація особистих викликів (робочий стіл)
Без жодних зусиль керуйте вхідними викликами на робочому столі, встановивши користувацькі правила на основі вашого стану. Автоматично спрямовуйте виклики до голосової пошти протягом певного часу, дозволяйте пріоритетні виклики та надавайте персоналізовані вітання голосовою поштою, щоб абоненти, що телефонують, інформували.
Док-станція для викликів – підтримка керування настільним телефоном
Без жодних зусиль керуйте настільним телефоном із док-станції для викликів, що забезпечує ефективне керування викликами та покращену співпрацю безпосередньо з вашої робочої області.
Маршрутизація особистих викликів (також відомий як особистий помічник)
Функція інтелектуальної голосової пошти, яка дозволяє кінцевим користувачам налаштовувати правила вхідних викликів на основі певних станів. Користувачі можуть задати свій стан як \out to lunch\ або будь-який інший стан, і протягом цього часу вхідні виклики будуть автоматично переспрямовуватися на голосову пошту. Користувачі також можуть задати, які виклики слід приймати, і надавати корисну інформацію абоненту, що телефонує, у привітанні голосової пошти.
Особливості в розвитку
Ми оголосимо про нові функції, щойно вони стануть доступними.
Ця сторінка містить важливі оголошення для адміністраторів партнерів. Наприклад, це стосується нефункціональних оновлень, які можуть вплинути на підключення до мережі.
Дорожня карта Webex для BroadWorks
Листопадова дорожня карта доступна зараз.
Дорожня карта та запис вересня тепер доступні. Гаряча тема: Кодек ШІ Webex
Дорожня карта й запис серпень тепер доступні.
Дорожня карта та запис у липні доступні.
Завантажте оновлену матрицю функцій Webex для BroadWorks , яка включає Cisco AI для функцій Webex і посилання для довідкових статей.
Microsoft Teams підтримує отримання голосової пошти
Cisco рада оголосити про нашу інтеграцію з Microsoft Teams для підтримки отримання голосової пошти в пропозиції Webex для BroadWorks. Щоб підтримати цю інтеграцію, потрібні додаткові зміни в мережі. Партнери BroadWorks повинні увімкнути міждоменний спільний доступ до ресурсів (CORS) для таких URL-адрес на своїй платформі BroadWorks:
-
https://jabber-integration-a.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-r.wbx2.com/
-
https://jabber-integration-k.wbx2.com/
-
https://msteams-calling.webex.com/
Додаткові відомості про кроки конфігурації див. в розділі 8.5.1.2 Посібника з конфігурації платформи доставки застосунку BW, який вимагає версії 2024.05 для ADP.
01 грудня 2023 року
Змінити на API абонентів
Ця зміна призначена для ОТРИМАННЯ та ПЕРЕЛІКУ Абонентських API для Webex для BroadWorks. Змінення відбувалося з параметрами масиву помилок в API, наведених нижче. Ця пара помилок містить масив структур помилок, які мають 2 параметри, код помилки та опис. Параметр "errorCode" змінюється з рядка на ціле число.
/v1/broadworks/абоненти/{subscriberId}
/v1/broadworks/абоненти
Потрібна дія
Партнери повинні переглянути та оновити свій код на випадок, якщо до 31 січня 2024 року буде здійснено аналіз коду помилки для GET та LIST API.
31 серпня 2023 року
Клієнтські сертифікати mTLS, які використовує Webex для BroadWorks, перейдуть до нового емітента під керівництвом Cisco 31 серпня 2023 року. У результаті потрібно додати новий ланцюжок CA з кореневого елемента та сертифікатів емітента до загальнодоступного стороннього XSP/ADP або проксі-сервера Edge. Ланцюжок CA під керуванням Cisco опубліковано в розділі https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt , а Посібник із вирішення Webex для Broadworks оновлено.
Хмара Webex розширюється й додає нові діапазони IP-адрес для вхідних підключень до вашої мережі з хмари Webex. Для отримання поточного списку доступних діапазонів IP див. Правила входу США та Правила входу EMEA у Вимоги до мережі для Webex для Cisco BroadWorks . Оновіть налаштування брандмауера відповідно до 31 серпня 2023 року, щоб уникнути перебоїв у роботі служби.
03 лютого 2023 року
Нові домени Використання власної служби ТМЗК DNS SRV створено для переходу постачальників послуг на виділені проксі обробки викликів і будуть застосовані. "Перегляньте розділ Створення власного рішення ТМЗК для Webex для Cisco Broadworks у розділі ""Домени маршрутизації викликів Webex"" для списку доменів і оновіть належним чином своє налаштування."