Webex для BroadWorks - це нова пропозиція від Cisco, яка забезпечує можливість виклику клієнтів BroadWorks за допомогою функцій спільної роботи з Webex. Абоненти використовують єдиний додаток Webex для чату, здійснення дзвінків, хостингу та приєднання до зустрічей.

Як веб-експерт для партнерів BroadWorks, ми хочемо переконатися, що ви знаєте про останні функції адміністрування, які випускаються. Підпишіться на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про майбутні випуски.

Ця стаття призначена для адміністраторів постачальників послуг, які керують Webex для BroadWorks від імені ваших клієнтів. Щоб дізнатися про функції кінцевого користувача, перегляньте розділ Що нового в Webex.

Технічну документацію див. у Webex для порталу знань BroadWorks.

Жовтень 2024 року

Ми оголосимо про нові функції, щойно вони стануть доступними.

Вересень 2024 року

Зробіть індикатор переадресації викликів більш очевидним (Windows і Mac).

Раніше ви, можливо, не знали, що налаштовано переадресацію викликів, що могло призвести до пропущених викликів. Завдяки цьому оновленню банер переадресації викликів відображається на всіх вкладках у програмі, що дає змогу швидко змінити призначення переадресації або вимкнути переадресацію.

Нові можливості Wb4BW і переадресація викликів RTM

Серпень 2024 року

Оновлено: Виділіть, щоб здійснювати виклики будь-де — у Windows і Mac

Додано нове сполучення клавіш, яке дає змогу виділити номер і здійснити виклик у програмі Webex. Налаштувати сполучення клавіш можна в меню «Налаштування» > «Сполучення клавіш» > «Виділити, щоб здійснити виклик». Виберіть необхідну комбінацію клавіш. Щоб використовувати її, коли програму Webex згорнуто або вона працює у фоновому режимі, виберіть «Глобально».

Гнучкий вибір зовнішнього абонента, що телефонує

Надає користувачам можливість вибору з налаштованих ідентифікаторів абонентів, що телефонують, під час здійснення вихідних викликів. Підтримується Webex для настільних ПК і мобільних програм.

Увімкніть голосову пошту в з’єднувачі MS Teams

Ця інтеграція дозволяє користувачам отримувати свої голосові повідомлення безпосередньо через Microsoft Teams, покращуючи загальні можливості користувача. Якщо не налаштовано, користувачі отримають повідомлення про помилку. Додаткову інформацію див. на сторінці Увімкнення голосової пошти для інтеграції Microsoft Teams .

Липень 2024 року

Відмінний дзвінок і попередження про пріоритет для черг викликів

Функція відмінного дзвінка встановлює різні тони дзвінка для різних черг викликів. Це може бути особливо корисно для розмежування викликів з інших черг.

Пріоритетне оповіщення дозволяє користувачам налаштувати унікальний сигнал дзвінка на основі попередньо визначених критеріїв. Це корисно, коли користувач хоче швидко отримувати сповіщення про те, що йому телефонує певний номер телефону.

Підтримка LLDP з екстреним відстеженням розташування (E911) — Windows і Mac

Коли ваша організація використовує розширену інформацію про розташування для екстрених викликів, програма може отримати доступ до інформації про мережу та надіслати її провайдеру E911 для точного розташування.

Це залежить від підтримки LLDP і підтримується в Redsky, Intrado або 9Line.

Червень 2024 року

Api

API адміністратора партнера для керування параметрами конфігурації MS Teams для синхронізації присутності та приховання програми Webex на рівні організації. Деталі див. на developer.webex.com

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати власне посилання "Відповісти на" до електронних листів для активації. Це застосовується, лише якщо партнер використовує автентифікацію Webex.

Травень 2024 року

Перепишіть повідомлення за допомогою нашого помічника з написання на основі штучного інтелекту — Windows і Mac

Покращуйте та покращуйте спілкування та співпрацю з командою за допомогою перезапису повідомлень на основі штучного інтелекту. AI Assistant аналізує ваше повідомлення та надає варіанти адаптації стилю, тону та якості контенту, щоб допомогти вам ефективніше спілкуватися.

Зведення про простір і потоки — для Windows і Mac

Коли ви зайняті або були далеко від офісу, наздогнати всі ваші простори та потоки може бути складним. AI Assistant створює зведення просторів і потоків, щоб допомогти вам швидко надолужити пропущені повідомлення та розмови в просторі. Будьте в курсі рішень і ключових моментів, а також будьте в курсі обговорень

Перекладіть повідомлення — для Windows і Mac

Усувайте бар’єри спілкування та сприяйте ефективнішій розмові за допомогою перекладу повідомлень. Виберіть потрібну мову та виберіть режим реального перекладу всіх повідомлень у просторі або переклад окремого повідомлення .

Квітень 2024 року

Доступний Pro Pack

Професійний пакет буде включено до пакета Standard або Premium для нових клієнтів. Щоб професійний пакет можна було застосувати до організації, принаймні один користувач в організації повинен мати принаймні один пакет Standard або Premium.

Платформа Webex Suite Meetings

Webex удосконалює платформу для нарад до платформи для нарад Webex Suite. Ця платформа покращує та спрощує гібридну роботу в усьому Webex Suite, а також включає в себе досвід на основі штучного інтелекту зі спільною архітектурою, адмініструванням та інтеграцією. Нова платформа об’єднує можливості нарад у програмах і пристроях Webex і забезпечує безперервну співпрацю до, під час і після наради. Щоб перевірити, чи використовуєте ви цю нову платформу, і прочитати про ключові зміни, нові й майбутні функції. Додаткову інформацію див Платформа для нарад Webex Suite .

Розширення для вікна кількох викликів—Windows

Ми перейменуємо вікно кількох викликів на док-станцію для викликів. Тепер вікно можна закріпити на краю екрана, щоб тимчасово його приховати. Вам однаково надходитимуть оповіщення про вхідні виклики й інші сповіщення. Додаткову інформацію див Програма Webex| Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці .

Березень 2024 року

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати власні посилання на умови обслуговування та заяви про конфіденційність до електронних листів для активації. Лише автентифікація Webex CI.

Користувацькі теги

Адміністратори партнерів із > 1000 клієнтськими організаціями можуть використовувати користувацькі мітки, щоб легко ідентифікувати та групувати власних ідентифікаторів клієнтів, які представляють інтереси, підписки або партнера OSS/BSS.

Лютий 2024 року

Індикація спам-викликів в історії викликів

Візуальна індикація в історії викликів програми Webex того, що виклик був СПАМ.

Slido

Slido тепер увімкнено за замовчуванням для всіх клієнтів (крім країн Канади й Японії через обмеження місця проживання даних). Тепер користувачі можуть входити в систему та використовувати свої облікові дані користувачаSlido як інструмент опитувань та запитань і відповідей на нарадах.

Сповіщення про закінчення терміну дії пароля BroadWorks під час входу

Покращені можливості користувача для клієнтів, які використовують автентифікацію BroadWorks і мають термін дії пароля BroadWorks. На екрані входу користувачі будуть сповіщені про те, що термін дії їхнього пароля завершиться через 'x' днів.

Січень 2024 року

API партнерів для керування клієнтами (контакти групи)

Дозволяє партнерам керувати контактами в хмарі Webex, що допоможе краще керувати контактами групи.

Грудень 2023 року

Автоматичне утримання для передавання

Це удосконалення поміщає виклики на утримання, тільки-но користувач ініціює передавання, запобігаючи тому, щоб абонент, що телефонує, чути фоновий шум, коли користувач здійснює передавання.

Продовжити утримання кількох ліній для всіх користувачів

Дозволяє користувачам, які мають функції спільної лінії, переводити виклик на утримання та продовжити його іншим користувачем на тій самій спільній лінії.

Жовтень 2023 року

MNO: Служба підтримки передавання відвідувачів

Можливість завершити передавання з відвідувачами за допомогою вбудованого набирача номера.

Вересень 2023 р.

Переведення викликів на активний виклик: Windows і Mac

Під час обробки великої кількості викликів можна переводити виклик на абонента, що перебуває на утриманні.

Наради, пов’язані з простором: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad і Android

Удосконалено наради, пов’язані з простором. Можливості на нарадах у просторі збільшено. Тепер під час приєднання до наради в просторі або її планування користувач має доступ до всіх функцій, доступних у програмі Webex Meetings. Надалі користувачі можуть використовувати ці можливості на кожній нараді, до якої вони приєднуються або яку планують. Щоб запланувати або почати нараду в просторі, необхідно мати ліцензію Webex Meetings і належати до тієї самої організації, що й особа, яка створила простір. Користувачі без ліцензії можуть лише приєднуватися до нарад.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте веб-програму | Розширені наради, пов'язані з пробілом.

Серпень 2023

Автоматизована міграція Cisco до BYOPSTN

Забезпечує можливість переміщення наявних організацій клієнтів із Cisco ТМЗК до BYOPSTN і збереження всіх інших наявних конфігурацій сайту для нарад.

Підтримка служби пошуку каталогів для MPP

Дозволяє шукати контакти Webex на пристроях MPP .

Липень 2023 р.

API партнерів для керування клієнтами

Дозволяє партнерам керувати контактами в хмарі Webex. Це допоможе вирішити проблему кращого керування контактами організації.

Червень 2023 р.

Показувати активні виклики як параметр для передавання (мобільний, настільний)

Під час передавання виклику тепер ви матимете можливість перевести на інший активний виклик, який перебуває на утриманні.

Травень 2023 р.

Номер телефону системи для певної країни для Webex Meetings

API підготовки автоматично встановить номер для набору за замовчуванням, який відповідає країні, визначеній у корисному наданні API.

Квітень 2023 р.

Моніторинг списку поля індикатора зайнятості (BLF) за допомогою підтримки підхоплення викликів

Призначено для досвідчених користувачів, яким потрібно постійно відображати список поля лампи зайнятості та використовувати операції в одне клацання, як-от виклик користувача або прийняття виклику з цього списку. Відображатиметься як користувачі Webex, так і користувачі, що здійснюють лише виклик, а також стан їх підключення.

Підтримка служби пошуку каталогів для RoomOS

Вмикає пошук контактів Webex на пристроях RoomOS.

Уніфікована історія викликів у RoomOS

Історія викликів пристрою RoomOS відображає виклики, здійснені з пристроїв Webex користувача та програми Webex.

Березень 2023 р.

Віджети мобільних викликів для розгортань оператора мобільної мережі (MNO).

Нові віджети мобільних викликів надають користувачам iOS і Android швидкий доступ до ключових функцій викликів: Параметри режиму «Не турбувати», переадресації викликів, історії викликів і черги викликів для операторів. Доступно на iOS і Android.

Лютий 2023 р.

Контакти на рівні групи

Збільште обмеження контактів на рівні групи з 1 500 до 30 000.

Параметри розширення SSO для партнерів

Додайте підтримку IDP oAuth/OpenID Connect до параметрів SSO для партнерів. Це додаток до поточної підтримуваної IDP SAML.

Підтримка виставлення рахунків для Використання власної служби ТМЗК

Забезпечує вдосконалення CDR BroadWorks, що містить інформацію, яка дозволить партнерам виставляти рахунки клієнтам за використання функції зворотного виклику на нарадах.

Перемістити виклик на наради для розгортань оператора мобільної мережі (MNO).

Ця функція додає можливість користувачам легко перемістити активний виклик 1 на 1 з мобільної мережі на нараду. Після переміщення на нараду додайте відео, спільний доступ, учасників і скористайтеся всіма функціями нарад.

Підтримка Cisco MPP 8875 у Webex для Broadworks

Новий відеотелефон MPP 8875 має такі особливості:

  • Підтримка функції rich Webex Calling .

  • Підключення до Webex Cloud для функцій зручності обслуговування, як-от перезавантаження та віддалений PRT.

  • Початкова інтеграція Webex Meetings з кнопкою One для приєднання та перегляду списку учасників.

Для отримання додаткової інформації див. Відеотелефон Cisco 8875.

Уніфікована історія викликів Webex для MPP-пристроїв із підтримкою Webex

Історія викликів пристрою MPP відображає виклики, здійснені з пристроїв Webex користувача та програми Webex.

Січень 2023 р.

Немає

Грудень 2022 р.

Контакти

Збільште обмеження корпоративних контактів із 500 до 30 000.

Вигляд спільної лінії

Користувачі можуть здійснювати й отримувати виклики, а також використовувати більшість функцій під час виклику на будь-якій лінії, яку вони налаштовано використовувати.

Вбудований вхід у чергу викликів або вихід із системи в мобільних програмах Webex

Оператори можуть швидко встановлювати стан і доступні для них черги на приєднання.

Листопад 2022 р.

Вимкнути зворотний зв 'язок для існуючих організацій

Ця функція дає постачальникам послуг, які розгортають рішення Bring Your Own PSTN, можливість запитувати вимкнення параметра зворотного виклику наради для наявних організацій нарад. Організації, які розгортають цю опцію, зберігатимуть опцію виклику на нараду, а також VoIP (комп 'ютерне аудіо).

Зняття шуму для дзвінків PSTN

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, натискаючи піктограму у вікні виклику, що покращує ефективність виклику та дозволяє забезпечити чіткий зв 'язок.

Підготовка та відображення як основного номера телефону, так і внутрішнього номера для користувача

Розширте методи підготовки для підтримки як основного, так і внутрішнього номерів для абонента. Програма Webex відображає номер телефону та внутрішній номер у профілі користувача, картки контактів і дії викликів.

Жовтень 2022

CLID вихідних викликів черги викликів (комп’ютер)

Ця функція дозволяє операторам центру обробки викликів вибирати свій ідентифікатор абонента як одну з черг викликів, до складу яких вони входять для здійснення наступних викликів.

Серпень 2022 р.

Підтримка мовних мов

Під час підготовки мова, призначена в BroadWorks першому підготовленому користувачеві адміністрування, автоматично призначається як локалізація за замовчуванням для цієї організації-замовника. Цей параметр визначає мову за промовчанням, яка використовується для активації електронних листів, нарад і запрошень на наради в цій організації-клієнті.

Вхід у власну чергу викликів

Ця функція дозволяє користувачам отримувати доступ до черг дзвінків з меншою кількістю кліків. Користувачі можуть приєднуватися або від 'єднуватися від черги викликів і змінювати статус черги прямо з нижнього колонтитула додатка Webex. Підтримка доступна для Windows і Mac.

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед забезпеченням, щоб забезпечити успішне забезпечення без проблем. API перевіряє налаштування клієнтів і висвітлює потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом і електронною поштою, перш ніж надавати клієнтам і підписникам.

Липень 2022 р.

Уніфікована присутність для кімнатної ОС

Ця функція додає наступні переваги:

  • Webex для користувачів BroadWorks, які включають інтеграцію RoomOS, може бачити статус присутності людей в RoomOS

  • Користувачі також можуть бачити власну присутність. Ця присутність узгоджується в додатку Webex та інших пристроях і телефонах Cisco Webex.

  • Пристрій Room OS включений до програми Do not Disturb Sync (Не порушувати синхронізацію). DND оновлює синхронізацію між пристроєм RoomOS, додатком Webex і сервером BroadWorks.

Пульт дистанційного керування за допомогою зовнішньої програми

Розширення можливостей виклику для сторонніх програм.

Якщо ви розгортаєте Контакт-центр, тонкий клієнт служби прийому або сторонній додаток, який не має дзвінків, користувачі можуть використовувати додаток Webex, щоб додати можливість здійснення дзвінків. Користувачі можуть здійснювати дзвінки, відповідати на дзвінки та відкладати дзвінки за допомогою сторонньої програми, у той час як додаток Webex працює у фоновому режимі. Щоб ця функція працювала, додаток Webex повинен бути основним пристроєм виклику. Підтримка доступна для Windows і Mac.

Щоб використовувати цю функцію, необхідно встановити%ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% тег до правда (значення за замовчуванням — false). Докладнішу інформацію див. у посібнику з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до настройок Центру партнерів, а також до настройок Центру керування для організацій клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості поповнення продажів, але їхнє положення не вимагає від них керування налаштуваннями. Для отримання додаткової інформації див. наступну статтю: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Червень 2022 р.

Кілька вікон дзвінків

У новому вікні Multi Call відображаються всі дзвінки в додатку Webex з одного вікна. Ця функція допомагає користувачам, які обробляють кілька дзвінків одночасно, або які використовують службу Executive-Assistant і можуть відстежувати дзвінки помічника або керівника. Ця функція забезпечує узагальнений перегляд всіх дзвінків з єдиного вікна. Ця функція підтримується станом на випуск 42.6 додатка Webex. Див. розділ "Додаток Webex. | Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці" для отримання статті, за якою користувачі можуть налаштувати цю функцію в додатку Webex.

Травень 2022 р.

Інтеграція пристроїв для кімнатної ОС та пристроїв MPP

Webex для Cisco BroadWorks впроваджує інтеграцію пристроїв з операційною системою Room OS і пристроями MPP:

  • Кімнатна ОС - це рішення дозволяє кімнатним ОС Webex Пристрої (спільні та особисті) реєструватися як в Webex, так і в BroadWorks, використовуючи єдиний код активації, який ви надаєте в BroadWorks. Рішення поєднує в собі оптимізований досвід зустрічей разом з викликом SIP. Підтримка пристрою включає поточний портфель операційної системи Room OS (серія Room and Room Kit, серія Desk та серія Board).

  • MPP - це рішення дозволяє пристроям MPP, які підтримують Webex, з 'єднуватися з хмарою Webex і отримувати доступ до служб Webex. Це рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувацький досвід у застосунку Webex та MPP-телефонах для Webex для користувачів Cisco BroadWorks. Підтримка доступна для телефонів 88xx серії Cisco.

На додаток до підключення, розширена функція зручності обслуговування дозволяє адміністраторам обслуговувати пристрої Room OS і MPP безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити перегляд пристрою, який містить інформацію про стан пристрою разом з опціями для віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

В рамках цієї нової інтеграції ми представляємо Посібник з інтеграції пристроїв для Webex для Cisco BroadWorks. Цей посібник містить процедури, які описують, як встановити та обслуговувати пристрої ОС та MPP для Webex для Cisco BroadWorks.

Вимкнути спільний доступ до екрана в додатку Webex

Тепер адміністратори-партнери можуть вимкнути спільний доступ до екрана під час дзвінків, які використовують додаток Webex. Користувачі програми Webex не зможуть надавати спільний доступ до свого екрана або отримувати спільний доступ до екрана від інших користувачів. Ви можете вимкнути спільний доступ до екрана, налаштувавши%ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% тег конфігурації до false (налаштування за замовчуванням: правда ). Для отримання додаткової інформації див. посібник з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.

Видалити учасника з конференції

Ця функція дозволяє користувачеві додатка Webex, який починає спеціальну конференцію, видалити будь-якого учасника з конференції. Користувач програми Webex може переглянути список учасників, вибрати будь-якого користувача, а потім видалити цього користувача з конференції. Див. Додаток Webex | Видалити когось із конференц-дзвінка для процедури, якої можуть дотримуватися користувачі.

Квітень 2022 р.

Керування випусками на рівні партнера

Партнери можуть використовувати управління випусками для контролю частоти випусків додатків Webex для робочого столу. Варіантами частоти випуску є:

  • Автоматично дотримується графіку випуску Cisco

  • Не пізніше (щомісяця) - Перенесення на термін до чотирьох тижнів

  • Повільний (кожен квартал) - Перенесення на термін до 12 тижнів

Адміністратори-партнери мають ряд варіантів:

  • Партнери можуть застосовувати графік до всіх своїх клієнтських організацій.

  • Партнери можуть дозволити клієнтським організаціям змінювати налаштування на рівні партнерів.

  • За допомогою спеціальних розкладів адміністратори можуть дозволити окремим користувачам дотримуватися останнього розкладу Cisco.

Щоб отримати докладніші відомості, див. розділ "Налаштування керування випусками".

Не турбувати (DND) Синхронізація

DND Sync узгоджує функціональність Webex DND з телефонією DND від BroadWorks. Незалежно від того, чи встановлено DND у додатку Webex або на настільному телефоні, стан DND синхронізується з іншою платформою. DND Sync гарантує, що функціональність DND залишається узгодженою на всіх пристроях та платформах.

Щоб отримати докладніші відомості, див. розділ Не турбувати (DND) Синхронізація в Webex для Cisco BroadWorks Solution Guide.

Березень 2022 р.

Покращення API синхронізації каталогів

Покращення API надають адміністраторам-партнерам більшу гнучкість у керуванні синхронізацією каталогів та спрацьовуванні синхронізації на вимогу. Нижче наведені оновлення:

  • Тепер адміністратори можуть запускати синхронізацію API одночасно з запланованою синхронізацією з того ж BroadWorks. Це оновлення означає, що адміністратор може запускати синхронізацію за запитом через API, знаючи, що вона не конфліктуватиме з запланованою синхронізацією. Однак зауважте, що ви все ще не можете одночасно виконувати більше однієї синхронізації за розкладом або більше однієї синхронізації API з одного і того ж BroadWorks.

  • Синхронізація каталогів тепер включає загальнодоступний API, який дозволяє синхронізувати окремі записи каталогів для користувачів, які не користуються Webex.

  • Номери мобільних телефонів тепер включені в синхронізацію.

Синхронізація номерів мобільних пристроїв

Це оновлення функції додає синхронізацію мобільних номерів від BroadWorks до Webex. Після синхронізації номер мобільного телефону стає доступним у профілі контактів користувача або за допомогою пошуку контактів у додатку Webex. Підтримка включає як користувачів з підтримкою Webex, так і користувачів BroadWorks, які працюють лише за викликом. Номери мобільних пристроїв синхронізуються за такими сценаріями:

  • Прохідне забезпечення

  • Самоактивація

  • Надання API

  • Синхронізація каталогів

Функції середнього виклику для розгортання оператором мобільної мережі (MNO)

Ця функція додає наступні функції середнього виклику для розгортання мобільних операторів мережі (MNO):

  • Утримання/відновлення

  • Сліпе перенесення

Наступні теги налаштування підтримують цю функцію. Інформацію про ці теги див. у Webex для Cisco BroadWorks Configuration Guide (Посібник з налаштування Cisco BroadWorks).

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Оновлення елементів керування розташуванням для інтеграції RedSky E911

Новий тег конфігурації,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , дозволяє адміністраторам налаштувати, як часто користувачам буде запропоновано оновити інформацію про своє розташування. За замовчуванням користувачам буде запропоновано ввести інформацію про своє місцезнаходження лише під час входу в систему в невідомому місці. Однак тег можна налаштувати таким чином, щоб користувачі отримували запит на оновлення свого розташування для кожної зміни мережі в невідомому місці. Для отримання детальної інформації про інтеграцію RedSky, див. Електронний дзвінок E911 з RedSky.

Аналітика партнерів Control Hub

Удосконалення Центру керування дозволяють адміністраторам-партнерам легко переглядати та оновлювати інформацію про пакет від імені своїх користувачів. Ця функція надає можливість партнерам отримувати сукупний перегляд по всіх клієнтах і включає в себе наступні деталі:

  • Загальна кількість користувачів за пакетами (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Тренд користувача за пакетами (щодня/щотижня/щомісяця)

  • Клієнти з числом призначених пакетів

Докладні відомості про використання Partner Analytics див. у статті Webex Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks у Partner Hub.

Поле зайнятої лампи (BLF) /сповіщення про отримання дзвінка

Ця функція використовує функції «Зайнятість лампового поля» (BLF) та «Направлений прийом дзвінків». Користувачі в групі (наприклад, члени команди з продажу) можуть відстежувати стан дзвінків BLF інших членів групи та відповідати на дзвінки один одного. Учасники групи отримують аудіо- та візуальний індикатор у додатку Webex дзвінків для інших учасників групи. Крім того, вони можуть використовувати функцію спрямованого отримання дзвінків, щоб відповідати на дзвінки інших учасників групи.

Ця функція особливо корисна в ситуаціях, коли учасники групи працюють дистанційно або в різних місцях, і не можуть чути, як дзвонять телефони один одного.

Для використання цієї функції потрібні такі мітки налаштування:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%

Докладніші відомості про цю функцію див. у розділі BLF/Call Pickup Notification (Сповіщення про прийом дзвінків) посібника з вирішення Cisco BroadWorks Webex.

Лютий 2022 р.

Покращення пакету для стандартних користувачів

Стандартний пакет оновлено наступним чином як для нових, так і для існуючих користувачів:

  • Місткість засідань зараз становить 100 учасників на засідання (для засідань Webex або засідань PMR)

  • Локальний запис тепер підтримується для стандартних користувачів

Темний режим доступний з розширеним брендингом

Розширені параметри брендингу розширюються, включаючи нові налаштування темного режиму, які додаються до існуючих налаштувань світлового режиму. Тепер адміністратори можуть вмикати користувачів, які мають можливість розгортати додаток Webex у темному або світлому режимах, а також призначати логотипи та кольорові схеми, специфічні для цього режиму. Програма Webex відображає відповідну колірну схему та логотип, призначені для режиму, який встановлює користувач. Докладніше див. Налаштування розширених налаштувань брендингу.

Січень 2022 р.

Обмежено оновленнями в режимі партнера

Ця функція оновлена з додатковими обмеженнями. На додаток до попередніх обмежень, ця функція тепер не дозволяє адміністраторам клієнтів редагувати такі налаштування Центру керування:

  • Налаштування організації > Домени —Налаштування доступні лише для читання.

  • Налаштування організації > Електронна пошта —The Блокувати електронні листи із запрошеннями адміністратора і Локальний параметр електронної пошти налаштування доступні лише для читання.

  • Під СЕРВІСАМИ приховані параметри Connected UC та Migrations.

  • Виклик > Розташування > Підключення до ТМЗК —Параметри локального шлюзу та Cisco ТМЗК приховано.

Щоб отримати докладнішу інформацію про обмежений партнерський режим, перегляньте Посібник із застосування технології Webex for BroadWorks.

Незабаром

Особиста маршрутизація викликів (він же персональний помічник)

Функція інтелектуальної голосової пошти, яка дозволяє кінцевим користувачам налаштовувати правила вхідних викликів на основі певних станів. Користувачі можуть установити свій стан «Вийшов на обід» або будь-який інший стан, і протягом цього часу вхідні виклики будуть автоматично маршрутизовані до голосової пошти. Користувачі також можуть вказати, які виклики потрібно пропустити, і надати корисну інформацію абоненту, що телефонує, у привітанні голосової пошти.

Особливості в розвитку

Ми оголосимо про нові функції, щойно вони стануть доступними.

Ця сторінка містить важливі оголошення для адміністраторів партнерів. Наприклад, це стосується нефункціональних оновлень, які можуть вплинути на підключення до мережі.

Дорожня карта Webex для BroadWorks

Дорожня карта за вересень і запис доступний зараз. Актуальна тема: Кодек AI Webex

Дорожня карта за серпень і запис доступний зараз.

Дорожня карта за липень і запис доступний зараз.

Завантажте оновлену версію Матриця функцій Webex для BroadWorks який включає функції Cisco AI для Webex і посилання на довідкові статті.

Microsoft Teams для підтримки отримання голосової пошти

Компанія Cisco із задоволенням повідомляє про інтеграцію з Microsoft Teams для підтримки отримання голосової пошти в межах пропозиції Webex для BroadWorks. Для підтримки цієї інтеграції потрібні додаткові зміни мережі. Партнери BroadWorks повинні ввімкнути Cross-Origin Resource Sharing (CORS) для таких URL-адрес на своїй платформі BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Докладніше про кроки налаштування див. в розділі 8.5.1.2 Посібник із налаштування платформи доставки програм BW , для якого потрібна версія 2024.05 на ADP.

1 грудня 2023 року

Змінити на API абонентів

Ця зміна стосується API абонентів GET і LIST для Webex для BroadWorks. Зміна стосується параметра масиву помилок у API, наведених нижче. Цей параметр помилок містить масив структур помилок, які мають 2 параметри: код помилки й опис. Параметр "errorCode" змінюється з рядка на ціле число.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Потрібна дія

До 31 січня 2024 р. партнери повинні переглянути та оновити свій код у разі виникнення будь-якої помилки аналізу коду для GET і LIST API.

31 серпня 2023 р

Сертифікати клієнта mTLS, що використовуються Webex для BroadWorks, буде переведено на нового емітента, очолюваного Cisco, 31 серпня 2023 р. У результаті до вашого загальнодоступного проксі-сервера XSP/ADP або Edge необхідно додати новий ланцюжок кореневих сертифікатів і сертифікатів емітента. Ланцюжок CA під керівництвом Cisco опубліковано за адресоюhttps://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt Посібник із рішення Webex для Broadworks оновлено.

Webex Cloud розширюється. Додано нові діапазони IP-адрес для вхідних підключень до мережі з хмари Webex. Див. Правила для входу в США та Правила для входу в регіон EMEA в розділі Вимоги до мережі для Webex для Cisco BroadWorks для перегляду поточного списку доступних діапазонів IP-адрес і відповідно оновіть налаштування брандмауера до 31 серпня 2023 р., щоб уникнути перебоїв у роботі служби.

3 лютого 2023 року

Нові домени DNS SRV власної служби ТМЗК створено для постачальників послуг для переходу на виділені проксі-сервери обробки викликів, і вони будуть застосовані. Див Створіть власне рішення ТМЗК для Webex для Cisco Broadworks , у розділі Домени маршрутизації викликів Webex, щоб переглянути список доменів, і оновіть налаштування відповідно.