Webex pour BroadWorks est une nouvelle offre de Cisco qui vous permet d'appeler vos clients BroadWorks avec des fonctions de collaboration Webex. Les abonnés utilisent une seule application Webex pour discuter en ligne, passer des appels et héberger des réunions et y participer.

En tant que partenaire Webex pour BroadWorks, nous souhaitons nous assurer que vous connaissez les dernières fonctionnalités d'administration publiées. Abonnez-vous à cet article pour recevoir des notifications concernant les futures versions.


Cet article s'adresse aux administrateurs de prestataires de service qui gèrent Webex pour BroadWorks au nom de clients. Pour les fonctions de l'utilisateur final, consultez What’s New in WebEx.

Pour obtenir de la documentation technique, consultez le Portail des connaissances Webex pour BroadWorks.

Décembre 2021

Synchronisation de répertoires : limite accrue pour les contacts utilisateur.

La fonctionnalité de synchronisation de répertoire est mise à jour avec des limites supérieures pour les contacts utilisateur. Webex pour Cisco BroadWorks now autorise jusqu'à 2000 contacts utilisateur (jusqu'à 1500 contacts utilisateur synchronisés + jusqu'à 500 contacts manuels). Pour plus d'informations, accédez à synchronisation de répertoire dans Webex pour Cisco BroadWorks.

Réponse automatique avec notification de tonalité

Webex de Cisco BroadWorks prend désormais en charge la fonction de réponse automatique avec notification de tonalité. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent passer un appel à partir d'une application tierce, comme le centre d'appels, et faire en sorte que l'appel soit automatiquement acheminé via l'application Webex sur leur bureau. Voir Webex de l'application | Réponse automatique avec notification de tonalité.

désactivation Cisco Webex appel gratuit

Si vous souhaitez que tous les appels utilisent l'infrastructure BroadWorks, vous avez la possibilité de désactiver les appels Webex gratuits au sein d'un modèle client, ce qui désactive cette option pour les organisations client qui utilisent le modèle. Pour plus de détails, reportez-vous au Guide de Solution Webex pour Cisco BroadWorks.

Intégration E911 RedSky pour l'appel des services d'urgence

Cette intégration fournit des services d'urgence pour Webex aux utilisateurs de Cisco BroadWorks. Lorsqu'un utilisateur passe un appel d'urgence E911 , Redsky trouve le site de l'utilisateur et route l'appel vers le point de réponse public sécurisé approprié (PSAPI), en fonction du site de l'utilisateur. Les services d'urgence peuvent être avertis et envoyés à l'emplacement de l'utilisateur.

Pour prendre en charge ce service, l'application Webex communique son emplacement au service de localisation RedSky. Lorsqu'un utilisateur se déplace vers un nouvel emplacement, l'utilisateur est invité à saisir son nouvel emplacement, qui est fourni au service de localisation Redsky.

Cette intégration fournira la conformité à Ray Baum Act phase II. La conformité totale de tous les périphériques, y compris les appareils mobiles tels que les tablettes, sera offerte par le 2022 janvier. Pour plus d'informations, reportez-vous à E911 Emergency Call with Redsky.

Novembre 2021

Assistant Webex

Webex Assistant pour les réunions est un Assistant de conférence virtuel intelligent et interactif qui rend les réunions consultables, exploitables et plus productives. Vous pouvez askWebex Assistant pour effectuer le suivi des actions, noter les décisions importantes et mettre en évidence les moments clés au cours d'une réunion ou d'un événement.

Webex Assistant pour les réunions est disponible gratuitement pour les sites de réunions Premium et les salles de réunion personnelles. La prise en charge inclut les sites nouveaux et existants. Pour plus de détails sur l'assistance, reportez-vous au Guide de la Solution Webex pour Cisco BroadWorks.

Webex de l'actualisation de l'application

l'aspect et la convivialité de l'application Webex sont actualisés Webex pour les utilisateurs de Cisco BroadWorks. l'application Webex est dotée d'un nouveau logo et de nouvelles couleurs. Grâce à cette mise à jour, les écrans de connexion pour les nouveaux utilisateurs (bureau et mobile) sont désormais par défaut un arrière-plan sombre.

Octobre 2021

Les API publiques pour le rapprochement des factures aident les partenaires à rapprocher leurs factures mensuelles.

Les mises à jour de l'API publique fournissent des rapports de rapprochement de facturation améliorés que vous pouvez utiliser pour rapprocher les rapports de facturation des clients. Quatre API ont été ajoutées pour vous permettre d'effectuer les opérations suivantes :

  • Créer un rapport de facturation

  • Lister un rapport de facturation

  • Obtenir un rapport de facturation

  • Supprimer un rapport de facturation

Septembre 2021

Transfert d'utilisateur fondé sur le consentement vers Webex pour Cisco BroadWorks

Cette fonctionnalité fournit un processus simplifié et automatisé pour migrer les utilisateurs Webex existants d'une organisation de consommateurs ou d'auto-signature vers Webex pour Cisco BroadWorks. Les utilisateurs actuels recevront un courrier électronique par lequel ils devront consentir à ce qu'un nouveau compte soit ouvert sous Webex pour Cisco BroadWorks, mais avec la même adresse électronique que leur compte actuel. Dans le cadre de ce processus, le compte Webex existant est supprimé.

Synchronisation de répertoires - Listes de téléphones BroadWorks

Cette fonctionnalité est basée sur la fonctionnalité de synchronisation de répertoires existante en ajoutant des listes de téléphones personnels, des listes de téléphones de groupe et des listes de téléphones d'entreprise à la synchronisation de répertoire. Les utilisateurs des listes de téléphones synchronisées figurent dans les résultats de recherche de répertoire sur l'application Webex.

Août 2021

Avertissement relatif aux appels d'urgence

Les partenaires peuvent personnaliser le message d'avertissement relatif aux appels d'urgence qui s'affiche lorsque les services d'appel s'initialisent dans les applications , car chaque partenaire peut avoir des comportements différents propres à son réseau de téléphonie. Pour plus de détails sur la configuration de l'exclusion de responsabilité, voir exclusion d'urgence.

Historique d'appels Unified

Cette fonctionnalité synchronise les informations d'appel entre le serveur BroadWorks et le Webex Cloud. Les utilisateurs peuvent afficher une vue d'historique d'appels Unified sur l'application Webex qui comprend un historique de leurs appels et réunions.

Lien de réinitialisation du mot de passe

Lors de l'utilisation de l'authentification BroadWorks, le lien permet aux partenaires de fournir un mécanisme permettant aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe. Vous pouvez appliquer le lien réinitialiser via votre configuration de personnalisation de la marque. Pour la configuration de la personnalisation, voir Personnaliser l'image de marque pour les clients.

Augmentation de la capacité de la salle de réunion personnelle (PMR/SRP) dans le cadre du package standard

Cette fonction améliore les limites des participants à une réunion Webex pour les utilisateurs de package standard. Après cette mise à jour, la limite des participants des réunions Webex pour les réunions de salle de réunion personnelle (PMR/SRP) est maintenant de 100 participants pour les utilisateurs standard.

Mises à jour des modes restreints par partenaire

Le mode restreint par partenaire est mis à jour pour limiter les modifications des éléments suivants :

  • Numéro professionnel principal de l'utilisateur

  • Nom de l'entreprise

  • Priorité d'options d'appel

Les administrateurs de partenaires et les administrateurs des ventes avec un rôle complet ont la possibilité de modifier ces champs, le cas échéant.

SSO du partenaire

Cette fonctionnalité permet aux partenaires de configurer facilement la SSO SAML pour leur entreprises clientes. Les partenaires peuvent configurer une seule relation SSO prédéfinie et appliquer cette configuration à toutes leurs entreprises clientes et à leurs propres employés.

Juillet 2021

Page de connexion BroadWorks améliorée

L'expérience de connexion de l'utilisateur de l'application Webex est améliorée pour les utilisateurs qui utilisent l'authentification BroadWorks. Tant que l'adresse électronique que l'utilisateur saisit pour la vérification du CI correspond à son ID utilisateur BroadWorks, il ne sera pas invité à resaisir l'adresse électronique durant le processus de connexion. Cette mise à jour s'applique uniquement aux utilisateurs qui sont configurés pour l'authentification basée sur BroadWorks (par opposition à l'authentification Webex).

Outre la mise à jour ci-dessus, l'écran de connexion BroadWorks est mis à jour afin de mieux correspondre aux paramètres de de personnalisation.

Archiv

Pour un Achive des nouvelles mises à jour datant de plus de six mois, vous pouvez sélectionner l'un des mois suivants.

Désactivation du rappel pour BYoPSTN

La solution "Bring Your Own PSTN" offre désormais aux administrateurs plus de souplesse pour gérer la manière dont les utilisateurs rejoignent Webex Meetings. Les administrateurs ont maintenant la possibilité de désactiver l'option de rappel de réunion pour les nouvelles entreprises clientes.

Augmentation de la capacité de réunion dans des espaces

Les capacités de réunion pour les réunions dans des espaces sont accrues pour les utilisateurs standard et Premium dans les limites suivantes :

  • Package standard : jusqu'à 100 participants par réunion d'espace

  • Package Premium : jusqu'à 300 participants par réunion d'espace

Mises à jour de la synchronisation de répertoire pour la recherche de répertoire

La fonction de synchronisation de répertoire est mise à jour pour donner aux administrateurs partenaires un contrôle supplémentaire sur la configuration et la gestion des mises à jour de la synchronisation de répertoire, offrant aux utilisateurs finaux une capacité complète de recherche de répertoire sur l'application Webex. Les améliorations suivantes sont disponibles pour les administrateurs de partenaires via l'interface utilisateur graphique du Partner Hub ou de l'API publique :

Mises à jour du Partner Hub :

  • La synchronisation de répertoire est désormais gérée par entreprise cliente plutôt que par modèle client. Les administrateurs de partenaires peuvent afficher les détails de la synchronisation dans le Partner Hub pour les entreprises clientes qu'ils gèrent.

  • La synchronisation de répertoire peut être activée ou désactivée pour plusieurs entreprises en une seule opération en bloc.

  • L' option Synchroniser maintenant peut être utilisée pour effectuer une synchronisation à la demande pour une entreprise spécifique.

  • Les administrateurs de partenaires peuvent exporter un résumé détaillé des dernières informations de synchronisation vers un fichier CSV.

Mises à jour de l'API publique :

  • La synchronisation de répertoire peut être activée ou désactivée pour une entreprise cliente spécifique.

  • L' option SYNC_NOW les administrateurs du partenaire ont terminé la synchronisation à la demande pour une organisation cliente spécifique.

  • Les informations les plus récentes sur la synchronisation sont disponibles pour une entreprise cliente donnée via l'API.

  • Le trackingId de la synchronisation peut être utilisé pour obtenir une répartition plus détaillée via des tableaux de bord Kibana ou Grafana.

Partage de ressources d'origines croisées

Cette fonctionnalité fournit un processus de connexion plus sécurisé et optimisé pour les prestataires de service qui choisissent de gérer les connexions via BroadWorks. Pour la connexion de l'utilisateur, le client accède directement au déploiement BroadWorks pour la vérification des informations d'authentification au lieu de passer par un proxy via les services Webex. Cette fonctionnalité nécessite que vous autorisiez une activation ou désactivation de la fonctionnalité dans le Partner Hub.

Ajout de Webex pour BroadWorks à une entreprise existante

Le Guide de solution est mis à jour avec un processus rationalisé permettant d'ajouter des services Webex pour BroadWorks à une entreprise Webex existante.

Améliorations du Control Hub avec la mise à disposition de courriers électroniques non sécurisés

Les mises à jour du Control Hub permettent aux administrateurs de partenaires de mieux contrôler la gestion des problèmes de mise à disposition des courriers électroniques non sécurisés. Les administrateurs ont ajouté des contrôles qui leur permettent de gérer les ajouts, les suppressions ou les nouvelles tentatives d'intégration. Pour plus d'informations, voir Vérifier la mise à disposition des utilisateurs avec des courriers électroniques non approuvés.

Prise en charge de l'infrastructure des postes de travail virtuels (VDI)

Webex pour BroadWorks prend à présent en charge les environnements VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Pour plus d'informations sur le déploiement de l'infrastructure vdi, reportez-vous au Guide de déploiement de Cisco Webex pour Virtual Desktop infrastructure (VDI).

Numérotation des postes uniquement

La numérotation des postes permet d'intégrer des utilisateurs uniquement par le biais de la fonction d'auto-mise à disposition ou de mise à disposition en flux continu. Les numéros de postes utilisateur sont stockées et s'affichent sur l'application Webex, en tant que numéro professionnel.

Connecteur de service Cisco Webex

Le service Connecteur de service Cisco Webex augmente la vitesse à laquelle le personnel d'assistance technique de Cisco peut diagnostiquer les problèmes de votre infrastructure. Il automatise les tâches de recherche, de récupération et de stockage des journaux et des informations de diagnostic dans un cas de figure SR. Le service déclenche également l'analyse par rapport aux signatures de diagnostic de sorte que le centre d'assistance technique puisse identifier et résoudre les problèmes de votre équipement sur site.

Prise en charge de la redondance BroadWorks

Les services Cisco Webex Cloud et les applications client Webex qui doivent accéder au réseau du partenaire prennent entièrement en charge la redondance Broadworks XSP fournie par le partenaire. Lorsqu'un XSP ou un site n'est pas disponible pour des raisons de maintenance planifiée ou non prévue, les services Cisco et les applications peuvent passer à un autre XSP ou site fourni par le partenaire afin de répondre à une demande.

Bring Your Own PSTN

La solution BYoPSTN (Bring Your Own PSTN) permet aux prestataire de service Webex pour BroadWorks de fournir des numéros de téléphone qu'ils possèdent et que les utilisateurs peuvent utiliser lorsqu'ils rejoignent Webex Meetings. La solution a permis aux partenaires d'exploiter leurs propres réseaux RTCP et d'utiliser les relations existantes avec les fournisseurs RTCP, plutôt que de recourir à des numéros fournis par Cisco. Pour plus de détails, reportez-vous à Solution "Bring Your Own PSTN" pour Webex pour BroadWorks.

Mise à disposition des mises à jour pour les courriers électroniques non approuvés

Le concentrateur de partenaires propose maintenant un ensemble de contrôles dans la vue de l' état utilisateur, qui Webex pour les administrateurs de prestataires de Service BroadWorks revoir l'état de la mise à niveau des utilisateurs et pour résoudre les erreurs de configuration avec les courriers électroniques non sécurisés. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article vérification de la mise à disposition des utilisateurs avec des courriers électroniques non approuvés.

Améliorations du Control Hub

Les administrateurs de niveau prestataires de service disposant d'un accès au Control Hub pourront mettre à jour les packages utilisateur à partir du tableau de bord utilisateur.

Prise en charge de la configuration du périphérique tablette

Cette fonction permet aux utilisateurs de se connecter simultanément aux périphériques mobiles et tablette en introduisant un profil de périphérique distinct pour les tablettes. Les administrateurs peuvent maintenant ajouter le fichier config-wxt.xml correspondant pour les périphériques tablette via la gestion des périphériques BroadWorks. Le profil du périphérique tablette doit être en vigueur pour que le service téléphonique soit installé sur la tablette. Cette fonction résout le problème selon lequel les utilisateurs finaux sont automatiquement déconnectés lorsqu'ils tentent de se connecter à plusieurs périphériques.

Parcage et récupération d'appels de groupe

Webex pour BroadWorks prend en charge la fonction de parcage et de récupération d'appels de groupe. Lors d'un appel, un utilisateur du groupe de parcage d'appels peut utiliser l'option Parcage de l'application Webex pour parquer un appel. Un autre utilisateur du groupe de parcage d'appels peut utiliser l'option Récupérer l'appel pour récupérer l'appel et poursuivre la conversation.

Cette fonctionnalité est utile dans de nombreuses situations. Par exemple, les employés d'un magasin peuvent utiliser cette fonction pour parquer un appel qui pourra être repris et poursuivi par une personne d'un autre service.

Améliorations de l'API

L'API Webex pour BroadWorks est mise à jour pour contenir de nouveaux filtres de recherche.

Pour obtenir des informations actualisées sur les modifications d'API, consultez le Journal des modifications de l'API.

Enregistrement d'appel

Webex pour BroadWorks prend en charge quatre modes d'enregistrement d'appels :

  • Toujours  : l'enregistrement est automatiquement lancé lors de l'établissement de l'appel. L'utilisateur n'a pas la possibilité de démarrer ou d'arrêter l'enregistrement.

  • Toujours avec pause/reprise  : l'enregistrement est automatiquement lancé lors de l'établissement de l'appel. L'utilisateur peut mettre en pause et reprendre l'enregistrement.

  • OnDemand  : l'enregistrement est automatiquement lancé lorsque l'appel est établi, mais l'enregistrement est supprimé sauf si l'utilisateur appuie sur Démarrer l'enregistrement. Si l'utilisateur démarre l'enregistrement, l'enregistrement complet de la configuration de l'appel est conservé. Après avoir démarré l'enregistrement, l'utilisateur peut également le mettre en pause et le reprendre.

  • Enregistrement à la demande avec démarrage par l'utilisateur : ne se déclenche pas à moins que l'utilisateur ne sélectionne l'option Démarrer l'enregistrement dans l'application Webex. L'utilisateur a la possibilité de démarrer et d'arrêter l'enregistrement plusieurs fois pendant un appel.

Pour prendre en charge l'enregistrement des appels, l'étiquette de configuration suivante a été ajoutée, qui doit être activée : % ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Optimisation du Hub de contrôle

Control Hub a été mis à jour avec les améliorations de prise en charge par le bureau d'assistance.

Nouveaux fichiers DTAF pour la prise en charge de l' application Webex

Pour rendre les nouveaux paramètres d'appel disponibles pour les abonnés, obtenez les derniers fichiers DTAF App Webex à partir de la fonction Xchange :

Module logiciel téléphone uniquement

Le type de package Téléphone logiciel seulement est maintenant introduit pour compléter les types de packages existants (Basic, Standard, Premium). Ce package utilise l'application Webex en tant que client téléphone logiciel avec une fonctionnalité d'appel, mais sans fonctionnalités de messagerie. Les utilisateurs dotés de ce type de package peuvent participer à des réunions Webex, mais ils ne peuvent pas démarrer de réunions eux-mêmes.

Décembre 18

Co-marquage des partenaires

Cette version comprend une fonctionnalité de co-marquage améliorée qui vous permet de personnaliser les couleurs, les logos et les liens qui apparaissent dans l'application Webex et dans le portail d'activation des utilisateurs, et qui se répercute sur toutes vos entreprises clientes.

Optimisation du service d'authentification

Le service d'authentification entre Webex et BroadWorks a été amélioré pour fournir une sécurité accrue. Le nouveau processus utilise TLS et permet au serveur BroadWorks de valider le jeton Webex avant d'émettre un jeton BroadWorks longue durée.

Synchronisation de répertoire d'entreprise de Webex pour BroadWorks

La synchronisation des répertoires permet aux utilisateurs de Webex pour BroadWorks d'utiliser le répertoire Webex pour appeler toute entité appelante sur le serveur BroadWorks. Cette fonctionnalité synchronise le répertoire BroadWorks Enterprise avec le répertoire Webex CI. Depuis l'application Webex, les utilisateurs peuvent accéder au répertoire Webex pour appeler des entités sans messagerie, telles qu'un téléphone de salle de conférence, un télécopieur ou un utilisateur BroadWorks qui ne dispose pas de la messagerie Webex.

Améliorations de l'API

L'API Webex pour BroadWorks est mise à jour pour comporter les améliorations suivantes :

  • Codes d'erreur améliorés qui facilitent le dépannage

  • Outils améliorés de gestion des entreprises

Décembre 08

Modifications de la documentation pour le renouvellement de la marque de Webex

Le Guide de solution Webex pour BroadWorks est mis à jour pour refléter le renouvellement de la marque de Webex. Vous pouvez télécharger une version PDF, à l'adresse https://help.Webex.com/qtblf0/, qui contient l'historique des modifications.

Le Guide de dépannage Webex pour BroadWorks est mis à jour pour refléter la renouvellement de la marque de Webex et inclut à présent des messages d'erreur utilisateur. Vous pouvez télécharger une version PDF à l'adresse https://help.webex.com/qtblf0/ , qui contient l'historique des modifications.

Portail d'activation de l'utilisateur

La page de connexion de l'utilisateur du portail d'activation des utilisateurs a été repensée pour inclure un fond de toile blanc pour une meilleure lisibilité.

Novembre 25

Transfert semiconsultatif

Les utilisateurs finaux n'ont pas à attendre que leur interlocuteur réponde. Ils peuvent maintenant effectuer le transfert dès que la sonnerie démarre. Remarque : Cette fonctionnalité peut nécessiter jusqu'à 7 jours pour être déployée sur tous les utilisateurs finals.

Assistant de direction (alias Boss Admin)

Vous pouvez configurer votre utilisateur comme assistant à l'aide de la fonction Assistant de direction (également appelée Boss Admin). Grâce à cette fonctionnalité, vos utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels pour le compte de leur patron. S'il y a plus d'un patron, l'utilisateur peut sélectionner la ligne appropriée lorsqu'il passe un appel. Et ils sauront toujours à quel patron est destiné un appel entrant.

Nouveaux fichiers DTAF pour prendre en charge Webex Teams

Pour mettre la nouvelle fonction Assistant de direction à la disposition des abonnés, obtenez les derniers fichiers DTAF de Webex Teams auprès de Xchange :

Octobre 29

Nouveaux paramètres d'appel

  • Rappel (mobile)

    Grâce à la fonctionnalité Rappel, les abonnés choisissent la façon dont les appels sont passés dans Webex Teams en fonction de leur environnement. Les utilisateurs auront la possibilité de passer des appels en utilisant la connexion de leur téléphone portable, ce qui garantit que les appels peuvent être passés sur le réseau cellulaire si les données ne sont pas disponibles. Quelle que soit l'option choisie, le numéro professionnel est toujours utilisé comme ID d'appelant pour une identification facile. Pour activer cette fonction, les utilisateurs doivent être autorisés à utiliser un numéro de téléphone unique (BroadWorks Anywhere) et le Rappel.

Aperçu Web des paramètres d'appel (CSWV) / Portail en libre-service

Webex application peut maintenant tirer parti de la vue webview des paramètres d'appel afin que vous puissiez fournir les paramètres Webex d'appel suivants aux abonnés de BroadWorks :

  • Renvoi d'appel si occupé

  • Transfert d'appel si pas de réponse

  • Renvoi d'appels : injoignable

  • Sonnerie simultanée

  • Sonnerie séquentielle

  • Masquer le numéro/Bloquer l'ID de l'appelant

  • Paramètres de messagerie vocale

  • Files d'attente (Centre d'appels)

    Les utilisateurs qui sont autorisés à utiliser le centre d'appels peuvent voir leurs files d'attente. En sélectionnant le lien files d'attente d'appels dans la page Paramètres d'appel, ils peuvent définir leur état de distribution automatique d'appels (ACD) pour leurs files d'attente de centre d'appels, et se connecter ou se déconnecter de leurs files d'attente.

  • Appel en attente

  • Rejet des appels anonymes

  • Rappel automatique

  • Paramètres de mobilité BroadWorks

  • Ne pas déranger-sur tous les périphériques

Les abonnés voient un Portail d'aide en libre-service dans leurs paramètres d'appel Application Webex, où ils peuvent activer ces fonctionnalités. Se reporter à https://help.Webex.com/n3x8l4cb.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez déployer l'application CSWV sur le XSPs que vous utilisez avec Webex et modifier le modèle de configuration Application Webex dans BroadWorks.

Vous pouvez configurer CSWV pour contrôler les paramètres qui sont présentés aux abonnés dans le portail d'aide en libre-service.

Reportez-vous à la section WebView des paramètres d'appel dans le Guide de solution.

Nouveaux fichiers DTAF pour la prise en charge de l'application Webex

Pour rendre les nouveaux paramètres d'appel disponibles pour les abonnés, obtenez les derniers fichiers DTAF App Webex à partir de la fonction Xchange :

Octobre 23

Présence de téléphonie

Les utilisateurs du client Webex peuvent désormais voir quand un autre utilisateur de Webex pour BroadWorks est en communication (les utilisateurs peuvent voir l'état raccroché/décroché de chacun dans Webex).

Webex utilise l'interface CTI de téléphonie pour s'abonner aux modifications d'état de décrochés publiées par votre système BroadWorks. Webex fusionne ces informations avec son propre modèle de présence, afin que les utilisateurs puissent voir lorsqu'un utilisateur Webex pour BroadWorks est en communication.

Cela fonctionne pour les abonnés Webex pour BroadWorks qui utilisent des téléphones Cisco MPP, des téléphones de partenaires, des téléphones portables directement intégrés et des appels mobiles qui traversent BroadWorks via une convergence mobile fixe (CMF).

Octobre 16

Packages d'abonnés Premium

Le package Premium a été ajouté à l'offre. Les fonctions comportent des réunions allant jusqu'à 1000 participants, l'enregistrement, etc. Pour plus d'informations, reportez-vous à matrice des fonctions.

Modifier des packages d'abonnés

Vous pouvez désormais modifier manuellement le package d'un abonné via le Partner Hub. Dans la première version, cela n'était possible qu'en utilisant un appel d'API.

Connectez-vous au Partner Hub, ouvrez l'entreprise cliente et recherchez l'utilisateur, puis modifiez le package.

Configuration des abonnés avec des adresses électroniques non approuvés

Nous n'imposons plus que vos abonnés disposent d'adresses électroniques approuvées dans BroadWorks. Désormais, lorsque vous attribuez le service IM&P intégré à l'abonné dans BroadWorks, Webex met en pause le processus de mise à disposition de l'utilisateur jusqu'à ce que ce dernier fournisse et valide sa propre adresse électronique. Dans ce mode, vous ou vos clients avez besoin de communiquer un lien de mise à disposition à ces abonnés, afin qu'ils puissent activer leurs comptes Webex.

Auto-activation de l'abonné

Ce nouveau mode de mise à disposition ne vous oblige pas à affecter le service IM&P intégré aux abonnés dans BroadWorks. Vous devez plutôt leur envoyer un lien de mise à disposition, afin qu'ils puissent fournir et valider leurs adresses électroniques à Webex, créant ainsi et activant leurs comptes.

Notez que les abonnés doivent se trouver sur le même système BroadWorks que celui que vous avez connecté à Webex et qu'ils doivent posséder des numéros de téléphone BroadWorks. Les liens de mise à disposition que vous utilisez sont spécifiques à votre entreprise et à ses modèles de mise à disposition.

Assistants de configuration améliorés pour les clusters et les modèles

Nous avons ajouté une meilleure validation et une meilleure messagerie d'erreur dans l'assistant de création de cluster, suite aux commentaires que nous avons reçus sur une ancienne version. L'assistant Cluster vérifie désormais chaque interface et fournit de meilleurs messages d'erreur, et vous empêche d'enregistrer le cluster en cas d'échec des validations.

Nous avons également amélioré l'Assistant de création de modèles avec plusieurs nouveaux paramètres pour vous permettre de configurer les nouveaux modes de mise à disposition.

Page État de la mise à disposition de l'abonné

Cette nouvelle page de Partner Hub est conçue pour vous aider à analyser les problèmes liés à l'intégration des abonnés. Il indique le statut de la demande de mise à disposition pour chaque utilisateur, et s'il doit encore fournir ou valider son adresse électronique.

Publication des API de mise à disposition de Webex pour BroadWorks

Avec cette version, nous ouvrons les API de mise à disposition de Webex pour BroadWorks, de sorte que toute personne ayant accès à developer.Webex.com, dont les entreprises ont droit à cette offre, peut utiliser les API pour gérer ses abonnés.

Mode restreint pour l'administration du client

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de restreindre les fonctionnalités utilisateur disponibles pour les administrateurs de vos clients dans le Control Hub, de sorte que ces administrateurs ne pourront pas gérer les utilisateurs ni ajouter de nouveaux utilisateurs. Ceci est destiné à soutenir votre rôle en tant qu'administrateur principal de vos clients, ainsi qu'à assurer la synchronisation des informations de facturation de vos clients avec vos systèmes BroadWorks.

Packages First version Subscriber

Nous avons défini les packages de base, standard et Premium, avec des fonctionnalités différentes, comme suit :

Package

Appels

Messagerie

Réunions dans des espaces

Réunions PMR/SRP

Standard

Inclus

Inclus

3 participants

Standard

Inclus

Inclus

25 participants

25 participants

Premium

Inclus

Inclus

25 participants

1000 participants

Fonctions du Hub du partenaire pour intégrer BroadWorks à Webex

Lorsque vous vous connectez à l'offre Webex pour BroadWorks, vous pouvez nommer votre premier administrateur. Nous créons votre entreprise partenaire, appliquons les droits appropriés et invitons votre administrateur à se connecter à Partner Hub. Ils peuvent créer d'autres administrateurs le cas échéant.

Votre administrateur partenaire configure ensuite votre entreprise, avec un ou plusieurs "clusters" qui contiennent des interfaces pour vos XSP, et un ou plusieurs "modèles" qui contrôlent la manière dont les clients et les abonnés sont configurés.

Mise à disposition des abonnés à l'aide de courriers électroniques autorisés (configuration directe)

Webex nécessite des adresses électroniques valides uniques pour les identités de connexion de l'utilisateur. Cette option nécessite que vos abonnés disposent de ces adresses de courrier électronique dans BroadWorks, et que vous approuviez les adresses comme valides et uniques.

Lorsque vous affectez le service IM et P intégré à un abonné dans BroadWorks, le serveur d'applications appelle notre API de configuration pour créer un utilisateur correspondant dans Webex. Si le domaine de l'adresse électronique est connu de Webex, il ajoute l'utilisateur à cette organisation existante.

Si le domaine de messagerie électronique de l'utilisateur n'est pas encore connu de Webex, ce dernier crée une nouvelle entreprise cliente et fait de ce premier utilisateur un administrateur de cette organisation.

Les entreprises cliente et partenaire sont gérées via le Partner Hub.

Première version du provisionnement compatible avec les versions antérieures API

Nous avons conçu l'API de mise à disposition des abonnés pour qu'elle soit compatible avec les appels effectués par le serveur d'application, de sorte que la nouvelle cible de mise à disposition ne nécessite pas de nouvelles fonctionnalités sur le serveur d'application.

Si vous voulez créer ou augmenter vos applications de mise à disposition, il existe des API supplémentaires pour la gestion des abonnés en plus de ce qui est possible à partir du serveur d'applications.

Proxy d'authentification du serveur de diffusion de notification

Nous avons conçu un nouveau modèle d'authentification NPS pour refléter notre forte attention portée en matière de sécurité. Nous proposons désormais un proxy sur lequel votre serveur NPS s'authentifie pour obtenir des jetons d'autorisation. Il utilise ces jetons pour envoyer les notifications à APNS/FCM. Le nouveau modèle est plus sécurisé et simplifie l'administration des notifications push sur votre XSP.

Modèles de configuration de la gestion des périphériques pour les clients Webex

Nous vous proposons des fichiers de configuration de modèle que vous pouvez appliquer à BroadWorks et à la configuration de votre environnement SIP. Les applications Webex téléchargent leur configuration via le service de gestion de périphérique, de manière à ce qu'elles puissent s'enregistrer sur BroadWorks et commencer à passer des appels.

Nous vous communiquons des informations sur les versions prévues durant les 60 prochains jours, mais gardez à l'esprit que nous pourrions être amenés à modifier les fonctionnalités elles-mêmes.

Proxy de l'adaptateur de configuration Webex pour BroadWorks

Cette fonctionnalité permet de faire passer les demandes de mise à disposition de flux AS par un ADP.

  • Améliore le flux de mise à disposition du serveur d'application (SA) pour permettre l'utilisation du proxy ADP (Plate-forme de livraison d'applications).

  • S'applique à la mise à disposition de flux via l'adaptateur de mise à disposition IM&P (Instant Messaging and Presence).

  • Renforce la sécurité en évitant la connexion directe à Internet à partir du serveur d'applications. au lieu de cela, les demandes de mise à disposition sont appelées à partir de l'ADP.

Analyse des partenaires du Control Hub

Les améliorations du Control Hub permettent aux administrateurs de partenaires d'afficher et de mettre à jour facilement les informations de package pour le compte de leurs utilisateurs.

  • Possibilité pour le partenaire d'obtenir une vue agrégée de l'ensemble des clients

  • Utilisateur par type de package : téléphone logiciel, de base, standard, Premium

  • Activité de mise à disposition par période de temps

  • Utilisateurs mis à disposition, en attente ou ayant échoué


Les analyses relatives aux réunions, à la messagerie et aux appels sont prévues pour la phase suivante

Ajouter un administrateur externe via une API publique

Cette fonction permet aux administrateurs clients d'utiliser les API publiques pour affecter un administrateur externe avec un accès administrateur complet aux entreprises clientes existantes. L'administrateur externe peut provenir d'une entreprise partenaire ou cliente différente. Grâce à cette mise à jour, les partenaires intègrent cette fonctionnalité à leurs flux de mise à disposition actuels.

Migration vers le RTCP Cisco et le système Bring Your Own PSTN (Apportez votre propre RTCP)

Cette fonction permet aux partenaires de faire migrer les entreprises clientes existantes d'une option RTCP Cisco à une option Bring Your Own PSTN (Apportez votre propre RTCP) pour rejoindre des réunions. Pour utiliser cette fonctionnalité, les partenaires doivent envoyer une demande aux Opérations Cisco, qui migreront ensuite toutes les entreprises clientes existantes du partenaire vers le type de participation aux réunions demandé.

Désactiver les appels Webex

Cette fonctionnalité permet aux fournisseurs de services de désactiver l'option "Appel Webex" sur l'application Webex. Les appels Webex vers Webex sont également appelés appels gratuits. Grâce à cette fonctionnalité, les fournisseurs de services peuvent s'assurer que tous les appels (audio et vidéo) ont lieu sur l'infrastructure BroadWorks.

Mises à jour de l'API de synchronisation de répertoire

Les API de synchronisation de répertoire sont en cours de mise à jour pour fournir aux administrateurs des partenaires des options de synchronisation plus fines.

La personnalisation : Prise en charge du mode noir

Cette fonction ajoute la prise en charge des couleurs et du logo du mode Sombre (actuellement, Webex pour Cisco BroadWorks ne prend en charge que la personnalisation des couleurs et du logo du mode Clair). Les paramètres mis à jour sont cnfigured sur le Control Hub au niveau du partenaire ou de l'entreprise. Les utilisateurs finaux peuvent sélectionner le mode Sombre ou Clair dans l'application Webex.

Gestion des versions de niveau partenaire

Permet aux partenaires de contrôler la version de l'application du poste de travail Webex. Les options de fréquence de version sont les suivantes :

  • Automatique : suivre le planning de Cisco

  • La plus récente (tous les mois) : report jusqu'à 4 semaines

  • Lente (tous les trimestres) : report jusqu'à 12 semaines

Les administrateurs de partenaires ont un certain nombre d'options à utiliser :

  • Les partenaires peuvent appliquer un planning à toutes leurs organisations clientes.

  • Les partenaires peuvent permettre à leurs organisations clientes de remplacer le paramètre de niveau partenaire.

  • Si une planification personnalisée est appliquée, les administrateurs peuvent autoriser des utilisateurs individuels à suivre le planning Cisco le plus récent.

Synchronisation du numéro de téléphone mobile

Cette mise à jour de fonctionnalité ajoute la synchronisation des numéros de téléphone portable de BroadWorks à Webex (actuellement, seuls les numéros de travail et les extensions sont synchronisés). Une fois la synchronisation effectuée, le numéro mobile est disponible dans le profil du contact utilisateur ou via la recherche de contact dans l'application Webex. Prend en charge les utilisateurs WebEx et les utilisateurs BroadWorks en mode appel.

Désactivation du rappel pour les organisations existantes

Cette fonctionnalité permet aux fournisseurs de services qui déploient votre propre solution PSTN de désactiver l'option de rappel de réunion pour les organisations de réunions existantes. Les organisations qui déploient cette option conservent l'option appel de réunion ainsi que VoIP (ordinateur audio).

03 décembre 2021

mises à jour Webex domaines de routage d'appel pour mettre votre propre réseau pstn à jour : les domaines de routage des appels Webex ont été mis à niveau le 29 octobre dans la version d'up your pstn for Webex for Cisco BroadWorks. Notez que les domaines précédents continuent de fonctionner pour le moment, mais il est recommandé de mettre à jour vos paramètres de DNS pour pointer vers les nouveaux domaines dès que possible.

19 novembre 2021

La redondance BroadWorks DNS exemples de Configuration qui s'affichent dans le Guide de solutions Webex pour Cisco BroadWorks sont mis à jour pour apporter une clarté supplémentaire aux prestataires de services lors de la configuration des DNS pour les Services de nuage Webex et l' application Webex. Reportez-vous au Guide de solution de votre configuration pour vous assurer que vous ne vous trouvez pas dans les problèmes de connectivité en cas de basculement.