Nouveautés dans Webex pour BroadWorks : Dernières fonctionnalités et améliorations

Octobre 2024

Nous annoncerons les nouvelles fonctionnalités au mesure où elles seront disponibles.

Septembre 2024

Rendre l’indicateur de transfert d’appel plus évident–Windows et Mac

Auparavant, vous ne saviez peut-être pas que le transfert d’appel était configuré, ce qui pourrait entraîner des appels manqués. Avec cette mise à jour, une bannière de transfert d’appel s’affiche sur tous les onglets de l’application, ce qui vous permet de modifier rapidement la destination de transfert ou de désactiver le transfert d’appel.

Août 2024

Actualisé: Mettre en surbrillance pour appeler de n’importe où–Windows et Mac

Nous avons ajouté un nouveau raccourci clavier que vous pouvez utiliser lorsque vous mettez un numéro en surbrillance et vous pouvez ensuite passer l’appel dans l’application Webex. Personnalisez le raccourci dans Paramètres > Raccourcis clavier > Mettre en surbrillance pour appeler. Choisissez les touches utilisées pour le raccourci ou, pour utiliser ce raccourci lorsque Webex est réduit ou en arrière-plan, sélectionnez Global.

Sélection flexible de l’ID d’appel externe

Offre aux utilisateurs la flexibilité de choisir parmi les identifiants d'appelants configurés lorsqu'ils passent des appels sortants. Prise en charge sur les applications de bureau et mobiles Webex.

Activer la messagerie vocale dans le connecteur MS Teams

Cette intégration permet aux utilisateurs de récupérer leurs messages vocaux directement via Microsoft Teams, améliorant ainsi l’expérience globale de l’utilisateur. S'il n'est pas configuré, les utilisateurs recevront un message d'erreur. Pour plus d'informations, voir : Activation de la messagerie vocale pour l’extension Microsoft Teams.

Juillet 2024

Sonnerie distincte et alerte de priorité pour les files d’attente d’appels

Une sonnerie distincte définit des tonalités de sonnerie différentes pour les différentes files d’attente d’appels. Cela peut être particulièrement utile pour différencier les appels des autres files d'attente.

L'alerte de priorité permet aux utilisateurs de configurer une sonnerie unique en fonction de critères prédéfinis. Ceci est utile lorsqu’un utilisateur souhaite être rapidement informé qu’un numéro de téléphone spécifique l’appelle.

Prise en charge de LLDP avec suivi de localisation d’urgence (E911)–Windows et Mac

Lorsque votre organisation utilise des informations de localisation améliorées pour les appels d’urgence, l’application peut accéder et envoyer des informations réseau pour des emplacements précis au fournisseur E911.

Cela dépend de la prise en charge de LLDP et est pris en charge avec Redsky, Intrado ou 9Line.

Juin 2024

API

API d’administration partenaire pour gérer les paramètres de configuration de MS Teams pour la synchronisation de présence et le masquage de l’application Webex au niveau de l’organisation. Vous trouverez des détails sur developer.webex.com

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leur propre lien de « réponse à » dans les courriers électroniques d’activation. Ceci ne s’applique que lorsque le partenaire utilise l’authentification Webex.

Mai 2024

Réécrire votre message à l’aide de notre assistant d’écriture alimenté par l’IA–Windows et Mac

Améliorez et améliorez votre communication et votre collaboration avec votre équipe, grâce à la réécriture des messages basée sur l’IA. Assistant AI analyse votre message et fournit des options pour adapter le style, le ton et la qualité du contenu, afin de vous aider à communiquer plus efficacement.

Résumés des espaces et des fils de discussion–Windows et Mac

Lorsque vous êtes occupé ou que vous êtes absent du bureau, rattraper tous vos espaces et fils de discussion peut être difficile. AI Assistant génère des résumés d’espaces et de fils de discussion pour vous aider à rattraper rapidement les messages et les conversations manqués dans un espace. Restez informé des décisions et des points clés, et tenez-vous au courant de la discussion

Traduire les messages–Windows et Mac

Éliminez les barrières de communication et favorisez une conversation plus efficace grâce à la traduction des messages. Sélectionnez votre langue préférée et choisissez de traduire en direct tous les messages dans un espace ou de traduire un message individuel.

Avril 2024

Pack Pro disponible

Le pack Pro sera inclus avec le pack Standard ou Premium pour les clients nouvellement provisionnés. Pour qu’un pack Pro soit appliqué à l’organisation, au moins un utilisateur d’une organisation doit recevoir au moins un pack Standard ou Premium.

Plateforme de réunions Webex Suite

Webex améliore la plateforme de réunion vers la plateforme de réunion Webex Suite. Cette plateforme améliore et simplifie le travail hybride sur l’ensemble de la Suite Webex, et intègre des expériences basées sur l’IA, avec une architecture, une administration et des intégrations communes. La nouvelle plateforme convertit l’expérience de réunion dans les applications et les périphériques Webex et offre une collaboration continue avant, pendant et après la réunion. Pour vérifier si vous êtes sur cette nouvelle plateforme et lire les principaux changements, ainsi que les fonctionnalités nouvelles et à venir. Pour plus d'informations, voir Plateforme de réunion Suite Webex.

Améliorations pour la fenêtre multi-appels–Windows

Nous renommons la fenêtre multi-appels en station d’appel. La fenêtre peut désormais être ancrée au bord de votre écran pour la masquer temporairement. Vous êtes toujours informé des appels entrants ou des autres notifications. Pour plus d’informations, voir Application Webex | Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement.

Mars 2024

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leurs propres Conditions d’utilisation et Déclaration de confidentialité dans les courriers électroniques d’activation. Authentification Webex CI uniquement.

Balises personnalisées

Les administrateurs partenaires comptant plus de 1 000 organisations clientes peuvent tirer parti d’étiquettes personnalisées pour identifier et regrouper facilement les clients intéressés, les abonnés ou les identifiants natifs OSS/BSS des partenaires.

Février 2024

Indication des appels indésirables dans l'historique des appels

Indication visuelle dans l’historique des appels de l’application Webex indiquant que l’appel était suspecté de SPAM.

Slido

Slido est maintenant activé par défaut pour tous les clients (sauf en Canda et au Japon en raison des restrictions de résidence des données). Les utilisateurs peuvent maintenant connecter leurs identifiants utilisateur et utiliser Slido comme outil de sondage et de Q&R au cours des réunions.

Notification d’expiration du mot de passe BroadWorks lors de la connexion

Amélioration de l'expérience utilisateur pour les clients qui utilisent l'authentification BroadWorks et qui ont mis en place l'expiration du mot de passe BroadWorks. Les utilisateurs seront informés sur l’écran de connexion que leur mot de passe expirera dans un nombre de jours « x ».

Janvier 2024

API partenaires pour la Gestion Client (contacts groupe)

Permet aux partenaires de gérer les contacts dans le Cloud Webex, ce qui aidera à répondre au besoin de mieux gérer les contacts de groupe.

Décembre 2023

Mise en attente automatique pour transfert

Cette amélioration mettra les appels en attente dès qu’un utilisateur initie un transfert, empêchant ainsi l’appelant d’entendre du bruit de fond lorsque l’utilisateur effectue le transfert.

Reprise de la mise en attente multiligne entre les utilisateurs

Permet aux utilisateurs qui disposent de la fonctionnalité de ligne partagée de mettre un appel en attente et de le faire reprendre par un autre utilisateur sur la même ligne partagée.

Octobre 2023

MNO : Prise en charge du transfert assisté

Possibilité d'effectuer le transfert assisté à l'aide d'un numéroteur natif.

Septembre 2023

Transférer les appels vers un appel actif: Windows et Mac

Lorsque vous jonglez avec de nombreux appels, vous avez la possibilité de transférer un appel à une personne que vous avez mise en attente.

Réunions associées à un espace - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad et Android

Les réunions associées à un espace ont été améliorées ! Nous avons enrichi votre expérience des réunions dans un espace. Désormais, lorsque vous rejoignez ou programmez une réunion dans un espace, vous avez accès à toutes les fonctionnalités que vous appréciez dans Webex Meetings. Vous pouvez dès à présent bénéficier de cette nouvelle expérience dans toutes les réunions que vous programmez ou rejoignez. Pour programmer ou démarrer une réunion dans un espace, vous devez avoir une licence Webex Meetings et être dans la même organisation que la personne qui a créé l’espace. Sans licence, vous n’avez que la possibilité de rejoindre des réunions.

Pour plus d’informations, voir Réunions améliorées | de l’application Webex associées à un espace.

Août 2023

Migration automatisée de Cisco vers BYOPSTN

Permet de déplacer les organisations des clients existantes du RTCP Cisco vers BYOPSTN et de conserver toutes les autres configurations existantes du site de réunion.

Prise en charge du service de recherche de répertoire pour MPP

Permet de rechercher les contacts Webex sur les périphériques MPP.

Juillet 2023

API partenaires pour la gestion des clients

Permet aux partenaires de gérer les contacts dans le Cloud Webex, aidera à répondre au besoin de mieux gérer les contacts de l’organisation.

Juin 2023

Afficher les appels actifs comme une option à transférer (mobile, bureau)

Lorsque vous transférez un appel, vous aurez désormais la possibilité de le transférer vers un autre appel actif en attente.

Mai 2023

Numéro d’appel spécifique au pays pour Webex Meetings

L'API de mise à disposition configurera automatiquement un numéro d'appel par défaut correspondant au pays défini dans la charge utile de l'API.

Avril 2023

Surveiller la liste des champs de voyant d'occupation de ligne (FLO) avec prise en charge de l'interception d'appels

Destiné aux utilisateurs expérimentés qui ont besoin de voir la liste des champs de voyant d'occupation de ligne (BLF) ouverte à tout moment et d'utiliser des opérations en un seul clic comme appeler un utilisateur ou prendre un appel à partir de cette liste. Affiche à la fois les utilisateurs de Webex et d’appel uniquement et leur statut de crochet.

Prise en charge du service de recherche de répertoire pour RoomOS

Permet de rechercher les contacts Webex sur les périphériques RoomOS.

Historique des appels Unified sur RoomOS

L’historique des appels des périphériques RoomOS affiche les appels passés à partir des périphériques Webex et de l’application Webex de l’utilisateur.

Mars 2023

Widgets d’appel mobile pour les déploiements d’opérateurs de réseau mobile (MNO)

Les nouveaux widgets d’appel mobile offrent aux utilisateurs iOS et Android un accès rapide aux principales fonctions d’appel : Paramètres Ne pas déranger, Renvoi d’appel, Historique des appels et Liste des appels en attente pour les agents. Disponible sur iOS et Android.

Février 2023

Contacts au niveau du Groupe

Augmenter les limites de contacts au niveau du groupe de 1 500 à 30 000.

Options d’amélioration de la SSO du partenaire

Ajouter la prise en charge de l'IDP oAuth/OpenID Connect aux options SSO du partenaire. Ceci s'ajoute au SAML IDP actuellement pris en charge.

Prise en charge de la facturation pour BYoPSTN

Fournit une amélioration des CDR BroadWorks qui inclut des informations qui permettront aux partenaires de facturer aux clients l’utilisation de la fonctionnalité de « rappel » au cours des réunions.

Déplacer l’appel vers les réunions pour les déploiements d’opérateurs de réseau mobile (MNO)

Cette fonctionnalité ajoute la possibilité pour les utilisateurs de déplacer facilement un appel 1 à 1 actif sur un réseau mobile vers une réunion. Une fois déplacé vers une réunion, ajoutez la vidéo, le partage, les participants et utilisez toutes les fonctionnalités des réunions.

Prise en charge de Cisco MPP 8875 sur Webex pour Broadworks

Le nouveau téléphone vidéo MPP 8875 a les fonctionnalités ci-après :

• Prise en charge Webex Calling de la fonctionnalité rich Webex Calling.

• Intégration à Webex Cloud pour des fonctionnalités de maintenance telles que le redémarrage et l’outil de génération de rapport à distance.

• Intégration initiale de Webex Meetings avec le bouton One pour rejoindre et afficher la liste des participants.

Pour plus d’informations, voir Visiophone Cisco 8875 .

Historique des appels Webex Unified pour les périphériques Webex Aware MPP

L’historique des appels des périphériques MPP affiche les appels passés à partir des périphériques Webex et de l’application Webex de l’utilisateur.

Janvier 2023

Aucun

Décembre 2022

contacts

Augmentez les limites de contacts d'entreprise de 500 à 30 000.

Apparence de ligne partagée

Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels et utiliser la plupart des fonctionnalités en cours d’appel sur n’importe quelle ligne qu’ils sont configurés pour utiliser.

Connexion/déconnexion native de la file d’attente des appels sur les applications mobiles Webex

Les agents peuvent rapidement définir l'état et rejoindre les files d'attente à leur disposition.

Novembre 2022

Désactiver le rappel pour les organisations existantes

Cette fonctionnalité offre aux fournisseurs de services qui déploient la solution Apportez votre propre RTCP l’option de demander la désactivation de l’option de rappel de réunion pour les organisations de réunion existantes. Les organisations qui déploient cette option conserveront l’option Appel de réunion ainsi que les VoIP (audio de l’ordinateur).

Suppression du bruit pour RTCP appels

Cette fonctionnalité permet aux appelants Webex d’annuler le bruit provenant des appelants externes en cliquant sur une icône dans la fenêtre d’appel pour améliorer l’expérience d’appel et permettre des communications claires.

Fournir et afficher à la fois le numéro de téléphone principal et le numéro de poste d'un utilisateur

Améliorez les méthodes de mise à disposition pour prendre en charge les numéros principaux et de poste d'un abonné. L’application Webex affiche à la fois le numéro de téléphone et le numéro de poste dans le profil de l’utilisateur, les cartes de contact et les actions d’appel.

Octobre 2022

CLID sortant de la file d’attente des appels (bureau)

Cette fonctionnalité permet aux agents du centre d’appels de sélectionner leur ID d’appelant pour faire partie des files d’attente d’appels dont ils font partie pour passer des appels de suivi.

Août 2022

Paramètres linguistiques de l’assistance

Lors de la mise en service, la langue qui a été attribuée dans BroadWorks au premier utilisateur affecté à l’administration est automatiquement attribuée comme paramètre local par défaut pour l’organisation de ce client. Ce paramètre détermine la langue par défaut utilisée pour les courriers électroniques d’activation, les réunions et les invitations aux réunions dans cette organisation client.

Connexion à la file d’attente d’appel d’origine

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’accéder à leurs files d’attente d’appels en moins de clics. Les utilisateurs peuvent rejoindre ou rejoindre les files d’attente d’appels et changer le statut de leur file d’attente directement à partir du pied de page de l’application Webex. La prise en charge est pour Windows et Mac.

Vérification du système de pré-provisioning

Exécutez cette API avant le provisioning pour vous assurer que le provisioning a réussi sans aucun problème. L’API vérifie la configuration du client et met en évidence les problèmes potentiels tels que les problèmes de domaine et les problèmes de messagerie électronique, avant de fournir les clients et les abonnés.

Juillet 2022

Présence unifiée pour le SE de salle

Cette fonctionnalité ajoute les avantages suivants :

• Webex pour les utilisateurs de BroadWorks qui activent l’intégration RoomOS peuvent voir le statut de présence des personnes dans RoomOS

• Les utilisateurs peuvent également voir leur propre présence. Cette vue de présence est homogène dans l’application Webex et autres périphériques Cisco Webex et téléphones mobiles.

• Le système d’exploitation de la salle est inclus dans la synchronisation Ne pas déranger. DND met à jour la synchronisation entre le périphérique RoomOS, l’application Webex et le backend BroadWorks.

Contrôle à distance par application externe

Étendre les fonctions d’appel pour les applications tierces.

Si vous déployez Contact Center, Un client réceptionniste léger, ou une application tierce qui n’a pas d’appel, les utilisateurs peuvent utiliser l’application Webex pour ajouter la fonction d’appel. Les utilisateurs peuvent placer des appels, répondre à des appels et mettre des appels en attente en utilisant l’application tierce, tout pendant que l’application Webex s’exécute en arrière-plan. Pour que cette fonctionnalité fonctionne, l’application Webex doit être le périphérique d’appel principal. La prise en charge est pour Windows et Mac.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez définir la %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% balise sur true (la valeur par défaut est false). Pour des détails, voir le Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks.

Partenaire Administrateur avec droits de lecture seule

Ce nouveau rôle fournit aux utilisateurs d’une organisation partenaire un accès en lecture seule aux paramètres du Hub partenaire et aux paramètres du Control Hub pour les organisations des clients que le partenaire gère. Cependant, l’administrateur n’a pas accès à l’un ou l’autre portail. Ce rôle aide dans les situations où un utilisateur peut avoir besoin d’un accès de base pour des tâches telles que l’analyse des analyses ou les opportunités d’upsell, mais leur position ne nécessite pas qu’ils gèrent les paramètres. Pour plus d’informations, voir l’article suivant : https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juin 2022

Fenêtre multi-appels

La nouvelle fenêtre multiappe appels affiche tous les appels dans l’application Webex à partir d’une seule fenêtre. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs qui gèrent plusieurs appels en même temps ou qui utilisent le service d’assistant exécutif et peuvent contrôler les appels d’un assistant ou d’un cadre. La fonctionnalité fournit une vue résumée de tous leurs appels à partir d’une seule fenêtre. Cette fonctionnalité est prise en charge à partir de la version 42.6 de l’application Webex. Voir Application Webex Gérer | tous vos appels téléphoniques dans un seul endroit pour un article que les utilisateurs peuvent suivre pour configurer la fonctionnalité sur l’application Webex.

Mai 2022

Intégration du périphérique pour les périphériques de salle SE et MPP

Webex pour Cisco BroadWorks introduit l’intégration de périphériques avec les systèmes d’exploitation de salles et les périphériques MPP :

• SE de salle—Cette solution permet aux périphériques Webex (partagés et personnels) de s’inscrire à la fois avec Webex et BroadWorks en utilisant un seul code d’activation que vous provisionnez sur BroadWorks. La solution associe des expériences de réunion optimisées avec l’appel SIP. La prise en charge des périphériques comprend le portefeuille actuel de Room OS (Série Room and Room Kit, série Desk et Board).

• MPP—Cette solution permet aux périphériques MPP de Webex de se connecter avec le Cloud Webex et d’accéder aux services Webex. La solution offre une expérience utilisateur homogène et intuitive au sein de l’application Webex et des téléphones MPP pour Webex pour les utilisateurs de Cisco BroadWorks. La prise en charge est pour les téléphones de la série Cisco 88xx .

En plus de l’intégration, la fonctionnalité améliorée de fonctionnalité de service permet aux administrateurs service périphériques de salle et MPP à partir de Control Hub directement. Les administrateurs peuvent ouvrir une vue de périphérique qui inclut les informations de statut du périphérique en même temps que les options pour redémarrer le périphérique à distance ou envoyer un rapport de problème pour le dépannage.

Dans le cadre de cette nouvelle intégration, nous introduisons le Guide d’intégration des périphériques pour Webex pour Cisco BroadWorks. Ce guide contient les procédures qui décrivent l’intégration et les périphériques de salle de salle de service pour Webex pour Cisco BroadWorks.

Désactiver le partage d’écran dans l’application Webex

Les administrateurs partenaires peuvent maintenant désactiver les Nom d’écran des appels qui utilisent l’application Webex. Les utilisateurs de l’application Webex ne pourront pas partager leur écran, ou recevoir un partage d’écran d’autres utilisateurs. Vous pouvez désactiver le partage d'écran en configurant la %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% balise de configuration sur false (le paramètre par défaut est true). Pour plus d’informations, voir le Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks.

Supprimer un participant de la conférence

Cette fonctionnalité permet à un utilisateur de l’application Webex qui démarre une conférence à la demande de supprimer n’importe quel participant de la conférence. L’utilisateur de l’application Webex peut afficher la liste des participants, sélectionner n’importe quel utilisateur, puis supprimer cet utilisateur de la conférence. Voir Application Webex Supprimer | une personne d’un appel de conférence pour une procédure que les utilisateurs peuvent suivre.

Avril 2022

Gestion des communiqués au niveau du partenaire

Les partenaires peuvent utiliser la Gestion des applications pour contrôler la fréquence de sortie de l’application Webex pour les ordinateurs de bureau. Les options de fréquence de parution sont :

• Automatique—Suit la programmation de la version de Cisco

• Dernières (Tous les mois)—Report de quatre semaines

• Lent (Tous les trimestres)—Report de 12 semaines au plus

Les administrateurs partenaires ont un nombre d’options :

• Les partenaires peuvent appliquer un calendrier à l’ensemble de leurs organisations clientes.

• Les partenaires peuvent autoriser les organisations des clients à passer outre le paramètre au niveau du partenaire.

• Avec les programmations personnalisées, les administrateurs peuvent autoriser les utilisateurs individuels à suivre la dernière programmation de Cisco.

Pour en savoir plus, voir Personnalisations de la Gestion des communiqués.

Synchronisation Ne pas déranger (ND)

La synchronisation DND aligne les fonctionnalités Webex DND avec la téléphonie DND de BroadWorks. Que vous configureriez DND à partir de l’application Webex ou d’une téléphone de bureau, le statut DND se synchronise sur l’autre plateforme. La synchronisation DND garantit que la fonctionnalité DND reste homogène sur tous les périphériques et plateformes.

Pour des détails, voir Ne pas déranger (ND) Sync dans le Guide de la solution Webex pour Cisco BroadWorks.

Mars 2022

Améliorations api de synchronisation du répertoire

Les améliorations API offrent aux administrateurs partenaires une plus grande flexibilité dans la gestion de la synchronisation du répertoire et pour déclencher des synchronisations à la demande. Voici les mises à jour :

• Les administrateurs peuvent maintenant exécuter une synchronisation API simultanée à une synchronisation programmée à partir du même BroadWorks. Cette mise à jour signifie qu’un administrateur peut déclencher une synchronisation à la demande via l’API sachant qu’elle ne sera pas en conflit avec une synchronisation programmée. Cependant, notez que vous ne pouvez toujours pas exécuter plus d’une synchronisation programmée ou plus d’une synchronisation API à partir des mêmes BroadWorks en même temps.

• La synchronisation du répertoire inclut maintenant une API publique qui vous permet de synchroniser les entrées individuelles du répertoire pour les abonnés non Webex.

• Les numéros de téléphone portable sont maintenant inclus dans la synchronisation.

Synchronisation des numéro de téléphone portable

Cette mise à jour de la fonctionnalité ajoute la synchronisation des numéros de téléphones portables de BroadWorks à Webex. Une fois synchronisé, le numéro de téléphone portable est disponible dans le profil de contact de l’utilisateur ou via la recherche d’un contact dans l’application Webex. La prise en charge inclut à la fois les utilisateurs avec Webex et les utilisateurs appelants uniquement de BroadWorks. Les numéros de téléphones portables sont synchronisés dans les scénarios suivants :

• Approvisionnement de flux

• Auto-activation

• API Provisioning

• Synchronisation des répertoires

Fonctionnalités d’appel mi-appels pour les déploiements des opérateurs de réseaux mobiles (MNO)

Cette fonctionnalité ajoute les fonctionnalités d’appel de mi-appels suivantes pour les déploiements des opérateurs de réseaux mobiles (MNO) :

• Attente/Reprise

• Transfert aveugle

Les balises de config suivantes supportent cette fonctionnalité. Pour plus d’informations sur ces balises, voir le Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Modification des commandes de l’emplacement pour l’intégration RedSky E911

Une nouvelle balise de configuration, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permet aux administrateurs de configurer la fréquence à laquelle les utilisateurs sont invités à mettre à jour leurs informations de localisation. Par défaut, les utilisateurs sont invités à saisir leur Informations sur l'emplacement connexion uniquement lorsque vous vous connectez à un emplacement inconnu. Cependant, vous pouvez configurer la balise de manière à ce que les utilisateurs sont invités à modifier leur emplacement pour chaque changement de réseau à un emplacement inconnu. Pour des détails sur l’intégration RedSky, voir Appel d’urgence E911 avec RedSky.

Analytiques des partenaires du Control Hub

Les améliorations apportées à Control Hub permet aux administrateurs partenaires de facilement afficher et mettre à jour les informations du pack pour le compte de leurs utilisateurs. Cette fonctionnalité fournit aux partenaires la possibilité d’obtenir un affichage agrégé pour tous les clients et inclut les détails suivants :

• Total des utilisateurs par pack (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Tendance Utilisateur par package (Quotidien/Hebdomadaire/Mensuel)

• Clients avec # packs attribués

Pour des détails complets sur la façon d’utiliser l’analytique des partenaires, voir l’article Analyses Webex pour Webex pour l’ventes au service d’entreprise et Webex pour les solutions Broadworks dans Partner Hub.

Notification du champ Busy Doncexy (PFF) / Prise d’appel

Cette fonctionnalité utilise le champ Busy Reporting (TIREZF) et les fonctions de prise d’appels dirigée. Les utilisateurs d’un groupe (par exemple les membres d’un équipe commerciale) peuvent contrôler le statut d’appel EN LIGNE (FINF) des autres membres du groupe et répondre aux appels de l’autre. Les membres du groupe reçoivent un indicateur audio et visuel sur l’application Webex des appels qui sonnent pour les autres membres du groupe. De plus, ils peuvent utiliser la fonctionnalité prise d’appel dirigée pour répondre aux appels des autres membres du groupe.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque les membres du groupe travaillent à distance, ou à différents endroits et ne peuvent pas entendre les téléphones des uns et des autres.

Les balises de configuration suivantes sont requises pour utiliser cette fonctionnalité :

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, voir NOTIFICATIONSURF/Prise d’appels dans le Guide de la solution Webex pour Cisco BroadWorks.

Février 2022

Améliorations apportées au pack pour les utilisateurs standard

Le pack standard a été mis à jour comme suit pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants :

• La capacité de réunion est maintenant de 100 participants par réunion (pour Webex Meetings ou PMR/SRP réunions)

• L’enregistrement local est maintenant pris en charge pour les utilisateurs standard

Mode foncé disponible avec la marque avancée

Les options avancées de branding sont étendues pour inclure des nouvelles personnalisations du Mode Foncé, qui sont ajoutées aux personnalisations du Mode clair existant. Les administrateurs peuvent maintenant permettre aux utilisateurs de déployer l’application Webex en mode foncé ou en mode clair et peuvent attribuer des logos et des schémas de couleurs spécifiques au mode. L’application Webex affiche le schéma de couleurs et le logo appropriés qui sont attribués au mode que l’utilisateur définit. Pour des détails, voir Configurer les personnalisations avancées de la marque.

En janvier 2022

Restreint par les mises à jour du mode partenaire

Cette fonctionnalité est mise à jour avec des restrictions supplémentaires. En plus des restrictions existantes, cette fonctionnalité empêche maintenant les administrateurs clients de modifier les paramètres control Hub suivants :

• Paramètres de l’organisation > Domaines—Les paramètres sont en lecture seule.

• Paramètres de l’organisation > Courrier électronique—Les paramètres Supprimer les courriers électroniques d’invitation de l’administrateur et Paramètres régionaux des courriers électroniques sont en lecture seule.

• Sous SERVICES, les options UC connectée et Migrations sont masquées.

• Appel > Emplacement > Connexion RTCP—La passerelle locale et les options RTCP de Cisco sont masquées.

Pour plus de détails sur les restrictions par le mode partenaire, voir le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.