適用於 BroadWorks 的Webex中的新功能：最新功能和增強

2024 年 10 月

我們將在新功能可用時宣佈。

2024 年 9 月

使來電轉接中指示器更明顯 — Windows 和 Mac

以前，您可能不知道已設定來電轉接中，這可能會導致未接呼叫。透過此更新，來電轉接中橫幅會顯示在應用程式的所有標籤中，允許您快速編輯轉接目的地或關閉來電轉接中。

2024 年 8 月

已更新：要點以從任何位置呼叫 — Windows 和 Mac

我們新增了一個鍵盤快速鍵，您可以在亮顯某個號碼時使用它，然後便可在 Webex 應用程式中發起呼叫。在「設定」>「鍵盤快速鍵」>「亮顯以進行呼叫」中自訂快速鍵。選擇用於快速鍵的鍵，當 Webex 最小化或在背景中時，若要使用此快速鍵，請選取「全域」。

彈性外部來電者 ID 選擇

在進行輸出通話時，為使用者提供從已設定的呼叫者 ID 中選擇的靈活性。Webex桌面應用程式和行動應用程式支援。

在 MS Teams 連接器中啟用語音郵件

此整合可讓使用者直接透過Microsoft Teams 擷取其語音郵件，從而提升整體使用者體驗。如果未設定，使用者將收到一則錯誤訊息。有關更多資訊，請參閱：啟用與Microsoft Teams 整合的語音郵件。

2024 年 7 月

呼叫佇列的獨特鈴聲和優先警報

獨特鈴聲為各種通話佇列設定不同的鈴聲。這在區分來自其它佇列的通話時特別有用。

優先警示可讓使用者根據預先定義的準則"安裝;設定"獨特的鈴聲。當使用者想要快速通知到特定電話號碼正在呼叫他們時，此功能非常有用。

支援帶有緊急 (E911) 位置追踪的LLDP — Windows 和 Mac

當您的組織使用進階位置資訊進行緊急通話時，該應用程式可以存取網路資訊並將其傳送給 E911 提供者。

這取決於LLDP支援，RedSky、Intrado 或 9 Line 也支援。

2024 年 6 月

API

合作夥伴管理 API，用於在組織層級管理狀態同步和隱藏Webex應用程式的 MS Teams組態設定。詳細資訊可在以下位置找到developer.webex.com

啟動電子郵件的電子郵件自訂

允許合作夥伴在啟動電子郵件中包含他們自己的「回覆」鏈結。這僅適用於合作夥伴使用Webex驗證的情況。

2024 年 5 月

使用我們的 AI 驅動的撰寫助手 — Windows 和 Mac 改寫您的訊息

透過 AI 支援的訊息改寫，增強和改善您與團隊的溝通及協作。AI Assistant 會分析您的訊息，並提供調整樣式、語氣和內容品質的選項，以協助您更有效地溝通。

空間和討論串摘要 — Windows 和 Mac

當您忙碌時，或者您不在辦公室時，趕上所有空間和線索可能具有挑戰性。AI Assistant 會產生空間和討論串摘要，協助您快速補上空間中錯過的訊息和對話。隨時了解決策和關鍵點，並隨時了解討論

翻譯訊息 — Windows 和 Mac

透過訊息翻譯，打破溝通障礙，促進更有效的對話。選取您的偏好語言，然後選擇即時翻譯空間中的所有訊息或翻譯個別訊息。

2024 年 4 月

專業版 Pack

專業版 Pack 將包含在新佈建客戶的標准或高級套件中。要將 Pro Pack 套用至組織，組織中的至少一個使用者必須佈建至少一個標準套件或高級套件。

Webex Suite Meetings 平台

Webex正在將會議平台增強為Webex Suite 會議平台。此平台改善並簡化了整個Webex Suite 的混合工作模式，並結合了基於 AI 的體驗，以及通用的架構、管理和整合。新平台整合跨Webex應用程式和裝置的會議體驗，並在會議前、會議期間及會議後提供持續的協作。檢查您是否在這個新平台上並閱讀關鍵變更以及新功能及即將推出的功能。如需相關資訊，請參閱Webex Suite 會議平台。

多重通話視窗的增強功能 — Windows

我們正在將多重通話視窗重新命名為通話基座。該視窗現在可以停靠在您的螢幕邊緣以暫時隱藏視窗。當您有來電或其他通知時，您仍然會收到通知。如需相關資訊，請參閱Webex應用程式| 在一個位置管理您的所有電話呼叫。

2024 年 3 月

啟動電子郵件的電子郵件自訂

允許合作夥伴在啟動電子郵件中包含他們自己的服務條款和隱私權聲明鏈結。僅Webex CI 驗證。

自訂標記

擁有超過 1000 個客戶組織的合作夥伴管理員可以利用自訂標籤輕鬆識別感興趣、訂閱或合作夥伴 OSS/BSS 原生標識符的客戶，並將其分組。

2024 年 2 月

通話記錄中的垃圾通話指示

Webex應用程式通話歷史記錄中的視覺指示，指示該通話為垃圾郵件。

Slido

Slido 現在預設情況下對所有客戶開啟（由於資料駐留限制，Canda 和日本除外）。使用者現在可以登入其使用者憑證並使用Slido 作為他們在會議中的民意調查和問與答工具。

登入時的 BroadWorks 密碼到期通知

改進了使用 BroadWorks 驗證且已設定 BroadWorks 密碼過期時間的客戶的使用者體驗。使用者將在登入螢幕上收到通知，他們的密碼將在 "x" 天后過期。

2024 年 1 月

用於客戶管理的合作夥伴 API（群組聯絡人）

允許合作夥伴管理Webex 雲端中的聯絡，這將有助於解決更好地管理群組聯絡的需要。

2023 年 12 月

自動保留轉接

此增強功能將在使用者開始轉接時立即保留中通話，防止呼叫者在使用者進行轉接時聽到背景噪音。

跨多個使用者的多線路保留簡歷

允許具有共用線路功能的使用者保留中通話，並讓同一共用線路上的另一使用者繼續通話。

2023 年 10 月

移動網絡運營商：有人照管的轉接支援

能夠使用本機撥號器完成有人照管的轉接。

2023 年 9 月

將通話轉接至進行中的通話 — Windows 和 Mac

同時處理大量通話時，可以選擇將來電轉接給您通話保留中的人員。

與空間關聯的會議 - Windows、Mac、Linux、VDI、 iPhone、iPad 和Android

與空間相關的會議功能已改進！我們已使您的空間會議體驗更豐富。現在，當您在空間中加入或排定會議時，可以存取您在 Webex Meetings 中享有的全部功能。您可在從此處排定或加入的每一場會議中善用這種新體驗。若要在空間中排定或開始會議，您必須具有Webex Meetings授權，並且與創建空間的人員位於同一組織中。如果沒有授權，則只能加入會議。

有關詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式 | 改進與空間相關聯的會議。

2023 年 8 月

自動Cisco至 BYOPSTN 的移轉

提供將現有客戶組織從Cisco PSTN 移至 BYOPSTN 並保留所有其他現有會議位置設定的能力。

MPP 的目錄搜尋服務支援

啟用在 MPP 裝置上搜尋Webex聯絡人。

2023 年 7 月

用於客戶管理的合作夥伴 API

允許合作夥伴管理Webex 雲端中的聯絡人，將有助於解決更好地管理組織聯絡人的需要。

2023 年 6 月

將進行中的通話顯示為轉接選項（行動版和桌面版）

現在，轉接通話時，您可以選擇轉接至另一個進行中通話保留中中的作用中的通話。

2023 年 5 月

Webex Meetings的撥入號碼

佈建API將自動設定與API有效荷載中定義的國家/地區相符的預設撥入號碼。

2023 年 4 月

具有呼叫代接支援的監控忙燈欄位 (BLF) 清單

適用於需要始終查看開啟的「忙線指示燈欄位」清單並使用一按式操作（例如通話使用者或從此清單代接通話）的高級使用者。將同時顯示Webex和純通話使用者及其話筒狀態。

RoomOS 的目錄搜尋服務支援

啟用在 RoomOS 裝置上搜尋Webex聯絡人。

RoomOS 上的統一通話記錄

RoomOS 裝置通話歷史記錄會顯示從使用者的Webex裝置和Webex應用程式進行的通話。

2023 年 3 月

用於行動網路營運商 (MNO) 部署的行動通話小工具

新的行動通話小工具可讓 iOS 和Android使用者快速存取關鍵通話功能：代理的「請勿打擾」、「呼叫轉接」、「通話記錄」及「呼叫佇列」設定。可用於 iOS 和Android。

2023 年 2 月

群組層級聯絡人

將群組層級聯絡限制從 1,500 提高至 30,000。

合作夥伴SSO增強選項

向合作夥伴SSO選項新增對 oAuth/OpenID Connect IDP 的支援。這是對目前支援的SAML IDP 的補充。

BYoPSTN 的計費支援

增強 BroadWorks CDR，包括可讓合作夥伴就會議中使用的「回撥」功能向客戶計費的資訊。

將通話移至會議（針對行動網路營運商 (MNO) 部署）

此功能新增功能，使使用者能夠輕鬆地將行動網路上進行中的一對一通話移至會議。移至會議後，請新增視訊、共用、參加者，並利用完整的會議功能。

在Webex for Broadworks 上支援Cisco MPP 8875

新的 MPP 8875 視訊電話具有這些功能：

• 豐富的 Webex Calling 功能支援。

• 加入Webex 雲端以使用可服務性功能，例如重新啟動和遠端 PRT。

• 初始Webex Meetings整合帶有一個用於加入和檢視參加者清單的按鈕。

如需相關資訊，請參閱Cisco視訊電話 8875 。

Webex感知 MPP 裝置的Webex Unified 通話記錄

MPP 裝置通話歷史記錄顯示從使用者的Webex裝置和Webex應用程式進行的通話。

2023 年 1 月

無

2022 年 12 月

接

將企業聯絡人限制從 500 增加至 30,000。

共用線路外觀

使用者可以在他們設定使用的任何線路上撥打和接聽電話，以及使用大多數通話中功能。

在Webex行動應用程式上，本機呼叫佇列登入/登出

代理可以快速設定狀態，並加入可供他們使用的佇列。

2022 年 11 月

停用現有組織的回撥功能

此功能向部署「自帶 PSTN」解決方案的服務提供者提供請求為現有會議組織停用「會議回撥」選項的選項。部署此選項的組織將保留「會議撥入」選項以及 VoIP（電腦音訊）。

為通話PSTN噪音

此功能可讓 Webex 呼叫者在通話視窗中按一下圖示來取消來自外部呼叫者的任何雜訊，從而增強通話體驗並允許清晰的通訊。

佈建並顯示使用者的主要電話號碼和分機號

增強佈建方法，以支援訂閱者的主要號碼和分機號碼。Webex應用程式會在使用者設定檔、聯絡人卡片和呼叫動作中同時顯示電話號碼和分機號。

2022 年 10 月

呼叫佇列出埠 CLID（桌面）

此功能可讓通話中心代理選取其呼叫者ID作為他們所屬的通話佇列之一，以便進行後續通話。

2022 年 8 月

支援語言地區

在供應期間，在 BroadWorks 中指定給第一個供應管理使用者的語言會自動指派為此客戶組織的預設地區。此設定決定用於啟動客戶組織下的電子郵件、會議和會議邀請的預設語言。

原生通話佇列登入

此功能可讓使用者以更少的點擊次數存取其通話佇列。使用者可以加入或取消加入呼叫佇列，並立即從 Webex 應用程式的頁腳變更其佇列狀態。支援 Windows 和 Mac。

預先供應系統檢查

在供應前執行此 API 以確保供應成功，沒有問題。在供應客戶和訂閱者之前，API 會檢查客戶設定並突出顯示潛在問題，例如網域問題和電子郵件問題。

2022 年 7 月

用於 Room OS 的 Unified Presence

此功能新增了下列好處：

• 啟用 RoomOS 整合的 BroadWorks 使用者的 Webex 可以看到 RoomOS 中人員的狀態

• 使用者也可以看到他們自己的線上狀態。此線上狀態視圖在 Webex 應用程式及其他網路裝置Cisco Webex一致。

• Room OS 裝置包含在勿打擾同步中。DND 會更新 RoomOS 裝置、Webex 應用程式與 BroadWorks 後端之間的同步。

由外部應用程式遠端控制

延伸協力廠商應用程式的通話功能。

如果您要部署 Contact Center、接待員瘦用戶端或沒有呼叫的協力廠商應用程式，使用者可以使用 Webex 應用程式來新增呼叫功能。使用者可以使用協力廠商應用程式撥打電話、接聽通話及保留通話，所有這一切都在 Webex 應用程式背景中執行。若要啟用此功能，Webex 應用程式必須是主要呼叫裝置。支援 Windows 和 Mac。

若要使用此功能，您必須設定%ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% 標記為真實 (預設值是 false)。有關詳細資訊，請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 組配置指南 。

合作夥伴唯讀管理員

此新角色向合作夥伴組織中使用者提供對 Partner Hub 設定及合作夥伴管理之客戶組織的 Control Hub 設定唯讀存取權。但是，管理員沒有編輯入口網站存取權。在使用者可能需要基本存取任務（例如檢視分析或銷售機會）但是其職位不需要他們管理設定的情況下，此角色會有所説明。更多資訊，請參閱下列文章： https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022 年 6 月

多通話視窗

新的多通話視窗顯示 Webex 應用程式中從單一視窗進行的所有通話。此功能可協助同時處理數個通話或者使用行政助理服務的使用者，並可以監控助理或主管的通話。此功能從單一視窗提供所有通話的摘要視圖。從 Webex 應用程式 42.6 版起支援此功能。請參閱 Webex 應用程式 | 在 一個地方管理您的所有電話通話，以在 Webex 應用程式上供使用者遵循以設定功能的文章。

2022 年 5 月

Room OS 和 MPP 裝置裝置整合

Cisco BroadWorks 版 Webex 引入了裝置與 Room OS 和 MPP 裝置之整合：

• Room OS—此解決方案允許 Room OS Webex 裝置（共用和個人）使用在 BroadWorks 上提供的單一啟用代碼向 Webex 和 BroadWorks 註冊。該解決方案結合了最佳化的會議體驗與 SIP 呼叫。裝置支援包括目前的 Room OS 套件（Room 和 Room Kit 系列、桌面系列和 Board 系列）。

• MPP — 此解決方案允許具備 Webex 功能的 MPP 裝置與 Webex 雲端連接並存取 Webex 服務。此解決方案在整個 Webex 應用程式與適用于 Cisco BroadWorks 使用者的 Webex 的 MPP 電話上提供一致和直觀的使用者體驗。支援 Cisco 88xx 系列電話。

除了上線之外，增強的可服務性功能還可以讓管理員直接從 Control Hub 服務 Room OS 和 MPP 裝置。管理員可以開啟包含裝置狀態資訊的裝置視圖，以及從遠端重新開機裝置或傳送問題報告以進行疑難排解的選項。

作為此新整合的一部分，我們 引入了適用于 Cisco BroadWorks 的 Webex 裝置整合指南 。本指南包含說明如何為 Cisco BroadWorks 版 Webex 上線和服務 Room OS 和 MPP 裝置的程式。

停用 Webex 應用程式中的螢幕共用

合作夥伴管理員現在可以在畫面共用 Webex 應用程式的通話中停用此功能。Webex 應用程式使用者將無法共用其螢幕，或從其他使用者接收螢幕共用。您可以螢幕共用設定%ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 組態標記至錯誤的 （預設設定為真實)。更多資訊，請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 組配置指南 。

從會議移除參與者

此功能可讓開始特定會議的 Webex 應用程式使用者從會議移除任何參與者。Webex 應用程式使用者可以查看參與者清單，選取任何使用者，然後將該使用者從會議移除。請參閱 Webex 應用程式 | 從電話會議移除某人 ，以瞭解使用者可以遵循的程式。

2022 年 4 月

合作夥伴層級版本管理

合作夥伴可以使用版本管理來控制桌上出版 Webex 應用程式的發行頻率。發行頻率選項包括：

• 自動— 遵循 Cisco 版本排程

• 最近（每月）— 延遲最多四周

• 慢（每個季度）— 延遲最多 12 周

合作夥伴管理員具有許多選項：

• 合作夥伴可以將排程適用于其所有客戶組織。

• 合作夥伴可以允許客戶組織覆蓋合作夥伴層級的設定。

• 使用自訂排程，管理員可以允許個別使用者遵循 Cisco 最新排程。

有關詳細資訊，請參閱 發行版本管理自訂 。

勿打擾 （DND） 同步

DND 同步使 Webex DND 功能與 BroadWorks 的電話 DND 保持一致。無論您從 Webex 應用程式還是行動桌面電話 DND，DND 狀態都同步到其他平臺。DND 同步可確保 DND 功能在所有裝置和平臺上保持一致。

有關詳細資訊，請參閱 《Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南》中的勿打擾 （DND） 同步 。

2022 年 3 月

目錄同步 API 改進

API 改進使合作夥伴管理員在管理目錄同步和觸發按需同步時具有更大的靈活性。以下是更新：

• 管理員現在可以從同一 BroadWorks 同步到排定的同步執行 API 同步。此更新表示管理員可以透過 API 觸發隨需同步，知道它不會與排定的同步衝突。但是，請注意，您仍然不能同時從同一 BroadWorks 執行多個排定的同步或多個 API 同步。

• 目錄同步現在包括一個公用 API，可讓您同步非 Webex 訂閱者的個人目錄專案。

• 行動電話號碼現在包含在同步中。

行動電話號碼同步

此功能更新將行動電話號碼從 BroadWorks 同步到 Webex。同步後，可在 Webex 應用程式的使用者聯絡人設定檔中或透過聯絡人搜尋獲取行動電話號碼。同時對啟用 Webex 的使用者和純通話的 BroadWorks 使用者提供支援。在下列情況下行動電話號碼會同步：

• 佈建流程

• 自行啟用

• API 供應

• 目錄同步

行動網路運算子 （MNO） 部署的 Midcall 功能

此功能為行動網路運算子 （MNO） 部署新增下列中話功能：

• 保留/恢復

• 盲人轉接

下列配置標記支援此功能。有關這些標記的資訊，請參閱 Webex for Cisco BroadWorks 組配置指南 。

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

更新 RedSky E911 整合的位置控制項

新的設定標籤，%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ，可讓管理員設定提示使用者更新其位置資訊的頻率。根據預設，只有當使用者登入位置資訊時，系統將會提示使用者輸入密碼。但是，您可以設定標記，以便使用者根據未知位置的每一次網路變更收到更新其位置的提示。有關 RedSky 整合的詳細資訊，請參閱 使用 RedSky 的 E911 緊急通話 。

Control Hub 合作夥伴分析

Control Hub 改進使合作夥伴管理員能夠輕鬆代表其使用者來查看和更新套件資訊。此功能使合作夥伴能夠取得所有客戶的匯總視圖，並包括下列詳細資料：

• 按套件（軟體電話、基本、標準、高級）的使用者總數

• 使用者（按套件趨勢）（每日/每週/每月）

• 指派了 # 個套件的客戶

有關如何使用合作夥伴分析的完整詳細資料，請參閱 Webex 文章《大規模使用的 Webex 分析》和 Partner Hub 中的 Broadworks 套件的 Webex 分析 。

忙線指示燈域 （BLF） / 來電代接通知

此功能會利用忙線指示燈域 （BLF） 及直接來電代接功能。群組中的使用者（例如群組銷售小組）可以監控其他群組成員的 BLF 通話狀態並接聽彼此的通話。群組成員在 Webex 應用程式上收到針對其他群組成員響鈴的呼叫的音訊和視覺指示器。此外，他們可以使用直接來電代接功能接聽其他群組成員的來電。

此功能在群組成員在遠端或不同位置工作，且聽不到對方的電話響鈴的情況中尤其有用。

使用此功能需要下列組配置標記：

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%

有關此功能的更多詳細資訊，請參閱 《Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南》中的 BLF / 來電代接通知 。

2022 年 2 月

標準使用者的封裝改進

已針對新使用者和現有使用者更新標準套件：

• 會議容量現在是每個會議 100 個參與者（適用于Webex Meetings或PMR會議）

• 現在標準使用者支援本地錄製

進式品牌提供深色模式

進一步自訂選項已擴充為包含新的深色模式自訂，這些自訂會新到現有的淺色模式自訂中。管理員現在可以讓使用者能夠以深色模式或淺色模式部署 Webex 應用程式，並且可以指定特定于該模式的標誌和色彩配置。Webex 應用程式會顯示指定給使用者設定之模式的適當色彩方案及標誌。有關詳細資訊，請參閱設定 進一步品牌自訂 。

2022 年 1 月

受合作夥伴模式限制更新

此功能已更新，新增了其他限制。現在，除了預先存在的限制外，此功能還可阻止客戶管理員編輯下列 Control Hub 設定：

• 組織設定 >網域— 設定為唯讀。

• 組織設定 >電子郵件— 該阻擋管理員邀請電子郵件 和電子郵件地區設定 設定為唯讀。

• 在服務下，已連線 UC 和移轉選項已隱藏。

• 正在呼叫 >位置 > PSTN 連線— 本機閘道和Cisco PSTN 選項被隱藏。

如需「受合作夥伴模式限制」的相關詳細資料，請參閱 Webex for BroadWorks 解決方案指南。