Webex for BroadWorks 是 Cisco 的新產品,提供 Webex 協作功能給您的 BroadWorks 通話客戶。 訂閱者使用單一 Webex 應用程式來聊天、撥打電話,以及主持和加入會議。

身為 Webex for BroadWorks 合作夥伴,我們希望確保您瞭解即將發行的最新管理功能。 訂閱此文章以接收未來發行版本的通知。


 

本文的目標對象是代表客戶管理 Webex for BroadWorks 的服務提供者管理員。 有關最終使用者功能,請參閱 Webex 中的最新消息

如需技術說明文件,請參閱 Webex for BroadWorks 知識入口網站

2024 年 4 月

我們將在新功能推出時宣布。

2024 年 3 月

啟動電子郵件的電子郵件自訂

允許合作夥伴在啟動電子郵件中包含他們自己的服務條款和隱私權聲明鏈結。 僅Webex CI 驗證。

自訂標記

擁有超過 1000 個客戶組織的合作夥伴管理員可以利用自訂標籤輕鬆識別感興趣、訂閱或合作夥伴 OSS/BSS 原生標識符的客戶,並將其分組。

專業版 Pack

要將 Pro Pack 套用至組織,組織中必須至少有一個使用者佈建高級或標準套件。

2024 年 2 月

通話記錄中的垃圾通話指示

Webex應用程式通話歷史記錄中的視覺指示,指示該通話為垃圾郵件。

Slido

Slido現在預設情況下對所有客戶開啟(由於資料駐留限制,Canda 和日本除外)。 使用者現在可以登入其使用者憑證並使用Slido作為他們在會議中的民意調查和問與答工具。

登入時的 BroadWorks 密碼到期通知

改進了使用 BroadWorks 驗證且已設定 BroadWorks 密碼過期時間的客戶的使用者體驗。 使用者將在登入螢幕上收到通知,他們的密碼將在 "x" 天后過期。

2024 年 1 月

用於客戶管理的合作夥伴 API(群組聯絡人)

允許合作夥伴管理Webex 雲端中的聯絡,這將有助於解決更好地管理群組聯絡的需要。

2023 年 12 月

自動保留以轉接

此增強功能將在使用者開始轉接時立即保留中通話,防止呼叫者在使用者進行轉接時聽到背景噪音。

跨多個使用者的多線路保留簡歷

允許具有共用線路功能的使用者保留中通話,並讓同一共用線路上的另一使用者繼續通話。

2023 年 10 月

移動網絡運營商: 有人照管的轉接支援

能夠使用本機撥號器完成有人照管的轉接。

2023 年 9 月

將通話轉接至進行中的通話 — Windows 和 Mac

同時處理大量通話時,可以選擇將來電轉接給您通話保留中的人員。

與空間關聯的會議 - Windows、Mac、Linux、VDI、 iPhone、iPad 和Android

與空間相關的會議功能已改進! 我們已使您的空間會議體驗更豐富。 現在,當您在空間中加入或排定會議時,可以存取您在 Webex Meetings 中享有的全部功能。 您可在從此處排定或加入的每一場會議中善用這種新體驗。 若要在空間中排定或開始會議,您必須具有Webex Meetings授權,並且與創建空間的人員位於同一組織中。 如果沒有授權,則只能加入會議。

如需相關資訊,請參閱Webex應用程式|改進的與空間關聯的會議

2023 年 8 月

自動Cisco至 BYOPSTN 的移轉

提供將現有客戶組織從Cisco PSTN 移至 BYOPSTN 並保留所有其他現有會議位置設定的能力。

MPP 的目錄搜尋服務支援

啟用在 MPP 裝置上搜尋Webex聯絡人。

2023 年 7 月

用於客戶管理的合作夥伴 API

允許合作夥伴管理Webex 雲端中的聯絡人,將有助於解決更好地管理組織聯絡人的需要。

2023 年 6 月

將進行中的通話顯示為轉接選項(行動版和桌面版)

現在,轉接通話時,您可以選擇轉接至另一個進行中通話保留中中的作用中的通話。

2023 年 5 月

Webex Meetings的撥入號碼

佈建API將自動設定與API有效荷載中定義的國家/地區相符的預設撥入號碼。

2023 年 4 月

具有呼叫代接支援的監控忙燈欄位 (BLF) 清單

適用於需要始終查看開啟的「忙線指示燈欄位」清單並使用一按式操作(例如通話使用者或從此清單代接通話)的高級使用者。 將同時顯示Webex和純通話使用者及其話筒狀態。

RoomOS 的目錄搜尋服務支援

啟用在 RoomOS 裝置上搜尋Webex聯絡人。

RoomOS 上的統一通話記錄

RoomOS 裝置通話歷史記錄會顯示從使用者的Webex裝置和Webex應用程式進行的通話。

2023 年 3 月

用於行動網路營運商 (MNO) 部署的行動通話小工具

新的行動通話小工具可讓 iOS 和Android使用者快速存取關鍵通話功能: 代理的「請勿打擾」、「呼叫轉接」、「通話記錄」及「呼叫佇列」設定。 可用於 iOS 和Android。

2023 年 2 月

群組層級聯絡人

將群組層級聯絡限制從 1,500 提高至 30,000。

合作夥伴SSO增強選項

向合作夥伴SSO選項新增對 oAuth/OpenID Connect IDP 的支援。 這是對目前支援的SAML IDP 的補充。

BYoPSTN 的計費支援

增強 BroadWorks CDR,包括可讓合作夥伴就會議中使用的「回撥」功能向客戶計費的資訊。

將通話移至會議(針對行動網路營運商 (MNO) 部署)

此功能新增功能,使使用者能夠輕鬆地將行動網路上進行中的一對一通話移至會議。 移至會議後,請新增視訊、共用、參加者,並利用完整的會議功能。

在Webex for Broadworks 上支援Cisco MPP 8875

全新的 MPP 8875 視訊電話具有以下功能:

  • 豐富Webex Calling功能支援。

  • 加入Webex 雲端以使用可服務性功能,例如重新啟動和遠端 PRT。

  • 初始Webex Meetings整合帶有一個用於加入和檢視參加者清單的按鈕。

如需相關資訊,請參閱Cisco視訊電話 8875

Webex感知 MPP 裝置的Webex Unified 通話記錄

MPP 裝置通話歷史記錄顯示從使用者的Webex裝置和Webex應用程式進行的通話。

2023 年 1 月

2022 年 12 月

聯絡人

將企業聯絡人限制從 500 增加至 30,000。

共用線路外觀

使用者可以在他們設定使用的任何線路上撥打和接聽電話,以及使用大多數通話中功能。

在Webex行動應用程式上,本機呼叫佇列登入/登出

代理可以快速設定狀態,並加入可供他們使用的佇列。

2022 年 11 月

停用現有組織的回撥功能

此功能向部署「自帶 PSTN」解決方案的服務提供者提供請求為現有會議組織停用「會議回撥」選項的選項。 部署此選項的組織將保留「會議撥入」選項以及 VoIP(電腦音訊)。

PSTN 通話的噪音消除

此功能可讓Webex呼叫者消除來自外部呼叫者的任何噪音,只需在通話視窗中按一下圖示即可增強通話體驗並實現清晰的通訊。

佈建並顯示使用者的主要電話號碼和分機號

增強佈建方法,以支援訂閱者的主要號碼和分機號碼。 Webex應用程式會在使用者設定檔、聯絡人卡片和呼叫動作中同時顯示電話號碼和分機號。

2022 年 10 月

呼叫佇列出埠 CLID(桌面)

此功能可讓通話中心代理選取其呼叫者ID作為他們所屬的通話佇列之一,以便進行後續通話。

2022 年 8 月

支援語言地區設定

在佈建期間,在 BroadWorks 中指派給第一個佈建管理使用者的語言會自動指定為該客戶組織的預設地區設定。 此設定決定該客戶組織下用於啟動電子郵件、會議和會議邀請的預設語言。

本機呼叫佇列登入

此功能可讓使用者以更少的點擊次數存取其呼叫佇列。 使用者可以直接從Webex應用程式的頁尾加入或取消加入呼叫佇列,以及變更其佇列狀態。 支援適用於 Windows 和 Mac。

預佈建系統檢查

在佈建前執行此API以確保佈建成功且沒有問題。 API會檢查客戶設定並突出顯示潛在問題,例如網域問題和電子郵件問題,然後再佈建客戶和訂閱者。

2022 年 7 月

Room OS 的 Unified Presence

此功能新增了以下優點:

  • 啟用 RoomOS 整合的適用於 BroadWorks 的Webex使用者可以在 RoomOS 中查看人員的最新狀態

  • 使用者也可以看到自己的狀態。 此狀態檢視在Webex應用程式及其他Cisco Webex裝置和電話中是一致的。

  • Room OS 裝置會包含在「請勿打擾同步」中。 DND 更新在 RoomOS 裝置、 Webex應用程式與 BroadWorks 後端之間同步。

透過外部應用程式遠端控制

擴展第三方應用程式的通話功能。

如果您正在部署的 Contact Center、總機精簡型用戶端或沒有通話功能的第三方應用程式,則使用者可以使用Webex應用程式來新增通話功能。 使用者可以在Webex應用程式在後台執行時,使用第三方應用程式來撥打電話、接聽來電及保留中通話。 要使此功能正常運作, Webex應用程式必須是主要通話裝置。 支援適用於 Windows 和 Mac。

若要使用此功能,您必須設定 %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% 標記為 true(預設值是 false)。 有關詳細資訊,請參閱 適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南

合作夥伴唯讀管理員

此新角色向合作夥伴組織中的使用者提供對 Partner Hub 設定和合作夥伴管理的客戶組織的 Control Hub 設定的唯讀存取權。 但是,管理員對任何一個入口網站都沒有編輯存取權。 在使用者可能需要基本存取權來執行檢視分析或追加銷售機會等工作,但其職位不需要他們管理設定的情況下,此角色會有所幫助。 如需相關資訊,請參閱下列文章: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022 年 6 月

多重通話視窗

新的多重通話視窗會在單一視窗中顯示Webex應用程式中的所有通話。 此功能可協助同時處理多個通話或使用主管助理服務的使用者,以及監控助理或主管的來電。 該功能從單一視窗提供其所有通話的摘要檢視。 自Webex應用程式 42.6 版起支援此功能。 請參閱Webex應用程式|在一個位置管理您的所有電話呼叫獲取使用者可遵循的文章以在Webex應用程式上設定功能。

2022 年 5 月

Room OS 和 MPP 裝置的裝置整合

適用於Cisco BroadWorks 的Webex引入了裝置與 Room OS 和 MPP 裝置的整合:

  • Room OS — 此解決方案可讓 Room OS Webex裝置(共用和個人)使用您在 BroadWorks 上佈建的單一啟動碼同時向Webex和 BroadWorks 註冊。 該解決方案結合了最佳化的會議體驗與 SIP 呼叫。 裝置支援包括目前的 Room OS 產品組合(Room and Room Kit 系列、Desk 系列和 Board 系列)。

  • MPP — 此解決方案可讓具有 Webex 功能的 MPP 裝置與Webex雲端連線並存取Webex服務。 該解決方案為Cisco BroadWorks 使用者在Webex的Webex應用程式和 MPP 電話上提供了一致且直觀的使用者體驗。 支援適用於Cisco88xx系列電話。

除了上線之外,增強的可服務性功能還可讓管理員直接從 Control Hub 服務 Room OS 和 MPP 裝置。 管理員可以開啟裝置檢視,其中包含裝置狀態資訊以及遠端重新啟動裝置或傳送問題報告以進行疑難排解的選項。

作為此新整合的一部分,我們將推出適用於Cisco BroadWorks 的Webex裝置整合指南。 本指南包含的程序描述瞭如何為Cisco BroadWorks 加入Webex的 Room OS 和 MPP 裝置。

在Webex應用程式中停用螢幕共用

合作夥伴管理員現在可以在使用Webex應用程式的通話中停用螢幕共用。 Webex應用程式使用者將無法共用其螢幕,或無法接收其他使用者的螢幕共用。 您可以螢幕共用設定 %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 組態標記至 錯誤的(預設設定為真實)。 如需相關資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南

從會議中移除參加者

此功能可讓開始即時會議的Webex應用程式使用者從會議中移除任何參加者。 Webex應用程式使用者可以檢視參加者清單、選取任何使用者,然後從會議中移除該使用者。 請參閱Webex應用程式|從電話會議中移除某人獲取使用者可以遵循的程序。

2022 年 4 月

合作夥伴層級版本管理

合作夥伴可以使用版本管理來控制桌面版Webex應用程式的發行頻率。 發行頻率選項包括:

  • 自動 — 遵循Cisco發行排程

  • 最晚(每月)— 最多延遲 4 週

  • 慢速(每個季度)— 最多延遲 12 週

合作夥伴管理員有多個選項:

  • 合作夥伴可以將排程套用至其所有客戶組織。

  • 合作夥伴可以允許客戶組織覆寫合作夥伴層級設定。

  • 藉由自訂排程,管理員可以允許個別使用者遵循Cisco最新的排程。

有關詳細資訊,請參閱版本管理自訂

請勿打擾(DND) 同步

DND 同步可將Webex DND 功能與 BroadWorks 提供的電話 DND 保持一致。 無論您是從Webex應用程式還是從電話機設定 DND,DND 狀態都會同步至其他平台。 DND 同步可確保 DND 功能在所有裝置和平台上保持一致。

有關詳細資訊,請參閱請勿打擾(DND) 同步適用於Cisco BroadWorks 解決方案指南的Webex

2022 年 3 月

目錄同步API改進

API的改進為合作夥伴管理員提供了管理目錄同步和触發隨選同步的更大靈活性。 以下是更新:

  • 管理員現在可以從同一個 BroadWorks 與排定的同步同時執行API同步。 此更新意味著管理員可以在知道隨選同步不會與排定的同步衝突的情況下,透過API觸發隨選同步。 但是,請注意,您仍然不能同時從同一個 BroadWorks 執行多個排定的同步或多個API同步。

  • 目錄同步現在包含一個公用API ,可讓您同步非 Webex 訂閱者的個別目錄項目。

  • 行動電話號碼現已包括在同步中。

行動電話號碼同步

此功能更新新增了將行動電話號碼從 BroadWorks 同步至Webex的功能。 同步後,可在 Webex 應用程式的使用者聯絡人設定檔中或透過聯絡人搜尋獲取行動電話號碼。 同時對啟用 Webex 的使用者和純通話的 BroadWorks 使用者提供支援。 行動電話號碼在以下情況下會同步:

  • 佈建流程

  • 自行啟用

  • API 佈建

  • 目錄同步

行動網路營運商 (MNO) 部署的通話中功能

此功能為行動網路營運商 (MNO) 部署新增以下通話中功能:

  • 保留/恢復

  • 不明轉移

下列設定標籤支援此功能。 有關這些標籤的資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%,,%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT% %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

更新 RedSky E911 整合的位置控制項

新的設定標籤, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ,可讓管理員設定提示使用者更新其位置資訊的頻率。 依預設,只有當使用者在不明位置登入時,才會提示使用者輸入其位置資訊。 但是,您可以設定標記,以便使用者在不明位置的每次網路變更時收到提示,將其更新其位置。 有關 RedSky 整合的詳細資訊,請參閱 使用 RedSky 進行 E911 緊急呼叫

Control Hub 合作夥伴分析

Control Hub 的改進使合作夥伴管理員能夠輕鬆地代表其使用者檢視和更新套件資訊。 此功能讓合作夥伴能夠取得所有客戶的聚集檢視,並包括以下詳細資料:

  • 按套件(軟體電話、基本、標準、高級)的使用者總數

  • 使用者按套件趨勢(每日/每週/每月)

  • 指派了 # 個套件的客戶

如需如何使用 Partner Analytics 的完整詳細資料,請參閱Webex文章Partner Hub 中適用於WebexWebex的 Analytics

忙線指示燈欄位 (BLF) / 呼叫代接通知

此功能利用了忙線指示燈欄位 (BLF) 和轉接來電代接功能。 群組中的使用者(例如銷售小組的成員)可以監控其他群組成員的BLF通話狀態並接聽彼此的來電。 群組成員在Webex應用程式上會收到音訊和視訊指示器,提示其他群組成員的通話正在響鈴。 此外,他們可以使用轉接來電代接功能來接聽其他群組成員的來電。

當群組成員在遠端或在不同位置工作並且聽不到彼此的電話響鈴的情況下,此功能特別有用。

使用此功能需要下列組態標籤:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

有關此功能的更多詳細資訊,請參閱BLF / 呼叫代接通知適用於Cisco BroadWorks 解決方案指南的Webex

2022 年 2 月

標準使用者的套件改進

標準套件已針對新舊使用者進行如下更新:

  • 會議容量現在為每個會議 100 個參加者(適用於Webex Meetings或PMR會議)

  • 標準使用者現在支援本地錄製

進階自訂提供的深色模式

進階自訂選項已擴充為包含新的深色模式自訂內容,這些自訂內容將新增至現有的淺色模式自訂內容中。 管理員現在可以讓使用者以深色模式或淺色模式部署Webex應用程式,並且可以指定特定於該模式的標誌和配色方案。 Webex應用程式會顯示指定給使用者設定模式的相應的色彩搭配和標誌。 有關詳細資訊,請參閱配置進階品牌自訂

2022 年 1 月

受合作夥伴模式限制更新

此功能已更新,新增了其他限制。 現在,除了預先存在的限制外,此功能還可阻止客戶管理員編輯下列 Control Hub 設定:

  • 組織設定 > 網域 — 設定是唯讀的。

  • 組織設定 > 電子郵件隱藏管理員邀請電子郵件電子郵件地區設定這兩項設定是唯讀的。

  • 服務下,已連線 UC移轉選項已隱藏。

  • 通話 > 位置 > PSTN 連線 —「本機閘道」和 Cisco PSTN 選項已隱藏。

如需「受合作夥伴模式限制」的相關詳細資料,請參閱 Webex for BroadWorks 解決方案指南

即將推出

我們將在新功能推出時宣布。

開發中的功能

我們將在新功能推出時宣布。

此頁麵包含給合作夥伴管理員的重要公告。 譬如,這包括可能影響網路連線的非功能更新。

適用於 BroadWorks 的Webex路線圖

二月 路線圖簡報和錄製現已可用。

下載重新設計的適用於 BroadWorks 的Webex功能矩陣包括Cisco AI for Webex功能和說明文章的鏈結。

2023 年 12 月 1 日

對訂閱者 API 的變更

此變更適用於Webex for BroadWorks 的 GET 和 LIST 訂閱者 API。 變更的是下面列出的 API 中的錯誤數組參數。 此錯誤參數包含一個錯誤結構體數組,該結構體具有 2 個參數:錯誤碼和說明。 「errorCode」參數從字串變更為整數。

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

所需的動作

合作夥伴應在 2024 年 1 月 31 日之前檢閱和更新其代碼,以防它對 GET 和 LIST API 進行任何錯誤碼解析。

2023 年 8 月 31 日

Webex用於 BroadWorks 的 mTLS 用戶端憑證將於 2023 年 8 月 31 日過渡給由 Cisco 牽頭的新發行者。 因此,必須將新的 CA 根憑證和發行者憑證鏈新增至公開的 XSP/ADP 或 Edge Proxy。 Cisco 主導的 CA 鏈結於https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt並且已更新適用於 Broadworks 的Webex解決方案指南。

Webex 雲端正在擴充,並已為從Webex 雲端與您的網路的傳入連線新增新的IP 位址範圍。 請參閱Webex for Cisco BroadWorks 的網路需求刪除目前可用的IP範圍清單,並在 2023 年 8 月 31 日之前相應地更新您的防火牆設定以避免服務中斷。

2023 年 2 月 3 日

已建立新的 BYoPSTN DNS SRV網域,供服務提供者過渡至專用的通話處理Proxy,並將強制執行新的 BYoPSTN DNS SRV 網域。 請參閱適用於Cisco Broadworks 的Webex帶來您自己的 PSTN 解決方案,在網域清單的Webex呼叫路由網域部分下,並相應地更新您的設定。

2022 年 7 月 25 日

現在,可供從Webex雲端到您的網路的傳入連線使用新的IP 位址範圍。 具有連接埠 8012 (TCP) 和 443 (TLS) 的新 170.72.0.0/16 範圍適用於美國和歐洲、中東及非洲地區的輸入連線。 請參閱美國傳入規則EMEA 傳入規則適用於Cisco BroadWorks 解決方案指南的Webex查找目前可用的IP範圍清單,並相應地更新您的防火牆設定。

2022 年 7 月 19 日

對「架構」主題中的「面向網際網路的 XSP 伺服器」 DNS組態範例進行了次要更正。適用於Cisco BroadWorks 解決方案指南的Webex 。 請檢查範例並在必要時更新您的設定。

2022 年 7 月 18 日

已更新「自帶 PSTN」解決方案的階段作業作業階段邊界控制器的憑證需求。 您現在需要使用 IdenTrust 商業根CA 憑證。 不再支援 QuoVadis 憑證。 有關詳細資訊,請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex帶來您自己的 PSTN 解決方案

2022 年 6 月 20 日

已更新EMEA 輸出規則適用於Cisco BroadWorks 解決方案指南的Webex 。 更新的目標URL適用於來自 NPS 伺服器的Webex公共身份識別服務輸出連線。 新的目標URL是 https://idbroker.webex.com. 請檢查設定並相應地更新您的網路設定。

2022 年 3 月 1 日

網路連線的部分埠需求已於 12 月 14 日更新。 請務必檢查Webex服務的網路要求文章,以確保您的連線仍然準確無誤。

2021 年 12 月 3 日

更新了「自備 PSTN」的 Webex 呼叫路由網域 — Webex 呼叫路由網域於 10 月 29 日在使用 Webex for Cisco BroadWorks 時自備 PSTN 解決方案中更新。 請注意,先前的網域目前仍然可以使用,但我們建議您儘快更新 DNS 設定以指向新網域。

2021 年 11 月 19 日

Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南中顯示的 BroadWorks 備援 DNS 設定範例已更新,可在針對 Webex 雲端服務Webex 應用程式設定 DNS 時,為服務提供者提供更明確的資訊。 請針對您的設定檢查解決方案指南,以確保在容錯移轉時不會遇到連線問題。