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Comentários?O Webex for BroadWorks é uma nova oferta da Cisco que fornece aos seus clientes de chamadas da BroadWorks recursos de colaboração Webex. Os assinantes usam um único aplicativo Webex para conversar, fazer chamadas, hospedar e participar de reuniões.
Como parceiro do Webex for BroadWorks, queremos garantir que você conheça os recursos administrativos mais recentes que estão sendo lançados. Assine este artigo para receber notificações de lançamentos futuros.
Este artigo é destinado a administradores de provedores de serviços que gerenciam o Webex for BroadWorks em nome de seus clientes. Para recursos do usuário final, consulte O que há de novo no Webex.
Para obter a documentação técnica, consulte o Portal de conhecimento Webex for BroadWorks.
Outubro
Webex CallingAssistência ao cliente com a BroadWorks
Webex CallingA Assistência ao Cliente agora está disponível para clientes da BroadWorks por meio do Wholesale Route-to-Market. O Customer Assist traz recursos de fila de chamadas e ferramentas de agente e supervisor para o aplicativo Webex, ajudando as equipes a gerenciar chamadas de clientes e coordenar o suporte.
Esse modelo híbrido permite que as organizações introduzam a Assistência ao Cliente para as equipes que precisam dela, enquanto outros usuários continuam usando o BroadWorks. Com a assistência ao cliente híbrida, você pode migrar gradualmente os agentes para a nuvem, melhorar a eficiência operacional e aprimorar as interações com os clientes sem precisar de uma migração telefônica completa.
Para obter detalhes, consulte Configurar o Webex Calling Customer Assist com o BroadWorks.
setembro
Gerenciamento simplificado de certificados para gateways Webex Calling locais
Webex Callingsimplifica o gerenciamento de certificados para troncos de gateway local, permitindo que os administradores configurem uma identidade de certificado de mesmo nível independente do endereço FQDN ou SRV do tronco.
Essa dissociação permite que os administradores reutilizem uma única identidade de certificado de propriedade da organização em vários troncos do Local Gateway. Como resultado, os administradores podem reduzir significativamente a sobrecarga associada à compra, implantação e renovação de certificados individuais para cada novo tronco.
Esse recurso é benéfico para o seguinte:
-
Implantações de vários clientes hospedadas por parceiros
-
Grandes empresas que gerenciam vários locais de gateway local
-
Ambientes de chamada híbridos
maio
Suporte nativo a IPv6
Estamos introduzindo o suporte à conectividade IPv6 nativa, eliminando a necessidade de tradução de protocolos para os serviços da BroadWorks. Os URLs de ponte de provisionamento da BroadWorks usados para provisionamento contínuo oferecem registros IPv6 em resposta às pesquisas de DNS. Essa atualização permite a migração perfeita dos serviços BroadWorks de IPv4 para IPv6, garantindo melhor desempenho de rede e segurança aprimorada.
Embora a configuração padrão do BroadWorks atualmente prefira IPv4 em vez de IPv6, os parceiros que ajustaram manualmente suas configurações para preferir IPv6 devem garantir que seus firewalls sejam atualizados. Se o tráfego de saída não for permitido nas sub-redes IPv6 anunciadas, os URLs da ponte de provisionamento podem parecer inacessíveis, potencialmente interrompendo os fluxos de trabalho de provisionamento. Incentivamos os parceiros a revisarem suas regras de firewall e configurações de rede para garantir uma conectividade perfeita à medida que essas alterações de IPv6 entrarem em vigor.
Março
Configurar uma reunião a partir de um item de ação com Cisco AI Assistant —Windows e Mac
Se o resumo da reunião incluir um item de ação para agendar uma reunião, AI Assistant facilita sugerindo o horário, a duração e os convidados da reunião.
Os usuários podem revisar os detalhes, fazer as alterações necessárias e AI Assistant agendar a reunião. Esse recurso está disponível no pacote Webex for BroadWorks Premium.
Para obter detalhes, consulte Agendar uma reunião a partir de um item de ação.
Traduza mensagens em um espaço — iOS e Android
Derrube barreiras em espaços diretos ou de grupo com nosso recurso de tradução. Os usuários podem habilitar seu idioma de destino nas configurações e traduzir mensagens individuais ou todas as mensagens em seus espaços diretos ou em grupo. Esse recurso está disponível no pacote Webex for BroadWorks Premium.
fevereiro
Novos códigos de país para provisionamento
Os parceiros na região da Arábia Saudita agora podem usar os seguintes códigos de país como padrão em seus modelos para provisionar assinantes.
SA, TR, EG, DZ, QI, JO, LB, LY, PS, SS, SD, QA, AE, AF, BH, KW, OM, PK e YE
Para obter detalhes, consulte Atualizar o Cisco BroadWorks NPS para usar o proxy NPS, Requisitos de rede do Webex para Cisco BroadWorks e Guia de integração de dispositivos do Webex para Cisco BroadWorks.
Detecção automática de idiomas falados durante uma reunião — iOS, Android e Web
Com esse recurso, as reuniões se tornaram ainda mais fáceis de usar ao detectar automaticamente o idioma falado em tempo real durante uma reunião, sem a necessidade de selecionar manualmente um idioma.
Nos bastidores, o sistema avançado de reconhecimento de idiomas com IA escuta a conversa e identifica qual idioma os participantes estão usando. Isso permite que eles AI Assistant forneçam transcrições e traduções mais precisas durante a reunião. Por enquanto, o recurso suporta apenas um idioma falado por vez.
Esse recurso deve ser ativado pelo administrador da sua organização.
novembro
Compartilhe resumos de reuniões gerados por IA sem gravar — Windows e Mac
Antes de iniciar uma reunião, você pode optar por compartilhar o conteúdo da reunião e ativá-la AI Assistant nas configurações do Hub de Usuário. Em seguida, todos os convidados da reunião receberão automaticamente um resumo da reunião gerado por IA por e-mail após o término da reunião, mesmo que a reunião não tenha sido gravada.
Pesquise suas gravações de reuniões com AI Assistant —Windows e Mac
Agora você pode fazer perguntas sobre suas gravações de reuniões comCisco AI Assistant.
Vá em frente e pergunte qualquer coisa, como um resumo rápido de uma gravação ou até mesmo sobre tópicos específicos discutidos. AI Assistantextrai informações diretamente das gravações da reunião para fornecer respostas em seu resumo.
Para obter detalhes, consulte Pesquisar suas gravações de reunião com Cisco AI Assistant.
Outubro
Capacidade de ressincronizar dispositivos em massa sob demanda
Os administradores podem ressincronizar dispositivos em massa sob demanda na guia Dispositivo no Control Hub. Somente dispositivos registrados e ativos no SIP são elegíveis para ressincronização.
Para obter detalhes, consulte Ressincronizar Webex Calling dispositivos no Control Hub.
Suprima o ruído de fundo em chamadas e reuniões — Linux
Ruídos de fundo, como o latido de um cachorro ou sons de construção, podem distrair outras pessoas durante suas ligações e reuniões. Com nosso recurso de áudio inteligente, agora você tem quatro opções para suprimir ruídos indesejados e ajudar a garantir que sons importantes sejam transmitidos com clareza:
Remoção de ruído—Remova todos os ruídos.
Otimize para minha voz: remova todos os ruídos e vozes de fundo.
Otimize para todas as vozes: remove todos os ruídos e aprimora as vozes próximas.
Modo de música—otimiza o áudio para música vocal e instrumental.
Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Remover ruído de fundo e fala em chamadas e reuniões.
Webex CallingSuporte — Linux
Agora fornecemos suporte para Linux paraWebex Calling. Os clientes que preferem usar um dispositivo Linux agora podem gerenciar suas necessidades de chamadas no aplicativo.
Aprimoramento do Call Pull
Aprimoramos a experiência do Call Pull para facilitar a movimentação de chamadas entre dispositivos. Quando você tem uma chamada ativa em outro de seus dispositivos, você vê Mover ao lado da chamada na lista de espaços. Selecione Mover para transferir facilmente a chamada para o seu dispositivo atual.
Controle de telefone de mesa com dispositivo de assento flexível
Os usuários podem selecionar um dispositivo de assento flexível no menu de conexão do aplicativo Webex para controle do telefone de mesa. Com esse recurso, os usuários têm os mesmos controles de telefone de mesa para o dispositivo de assento flexível que seus dispositivos pessoais.
setembro
Resumos de reuniões gerados por IA em gravações — iOS e Android
Visualize seus resumos e transcrições de reuniões gerados por IA no aplicativo móvel Webex. Mantenha-se informado sobre decisões, pontos-chave e fique atualizado rapidamente com suas reuniões. Toque em Reuniões > Resumo da reunião para ver suas gravações disponíveis com resumos e transcrições.
maio
Baixe mensagens de bate-papo na reunião — Windows e Mac
Você pode baixar as mensagens de bate-papo da sua reunião e compartilhá-las com outras pessoas.
As mensagens são salvas como um arquivo de texto na sua Downloadspasta. Eles estão
em uma pasta chamada <Reunião Name_yyyymmdd >, por exemplo,
Sales_Review_20250515ou Jessica Larson’s Personal
Room_20250513.
Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Acessar e baixar mensagens de bate-papo após a reunião.
abril
Transferiu o BroadWorks Calling das configurações da organização para os serviços
No Partner Hub, movemos o cartão BroadWorks Calling das configurações da organização para a página Serviços para manter a consistência com outros serviços e melhorar a navegação dos parceiros.
Para obter detalhes, consulte o Guia de soluções Webex for Cisco BroadWorks.
Março
Suporte às APIs do Partner Hub Reports
As organizações parceiras que gerenciam seus clientes por meio do Webex Partner Hub agora podem baixar os relatórios do Partner Hub diretamente usando a API de modelos de relatórios do parceiro.
Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.
Acesse todos os seus quadros brancos em um só lugar
O aplicativo Webex agora inclui a guia Todos os quadros nos quadros brancos, permitindo que os usuários acessem todos os seus quadros brancos. Isso inclui quadros brancos privados, quadros brancos compartilhados por outras pessoas e aqueles em espaços. Opções de classificação e um filtro de pesquisa estão disponíveis para facilitar a navegação.
Suporte para roteamento de chamadas pessoais — Desktop
Quando os usuários se afastam da mesa, eles podem encaminhar as chamadas para outro número e configurar saudações a partir de um conjunto de saudações predefinidas que o chamador ouve.
Os administradores podem ativar esse recurso em nome dos usuários no Control Hub.
Para obter detalhes, consulte Configurar o roteamento de chamadas pessoais (assistente pessoal) e o aplicativo Webex | Configurar o roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.
Pesquisar por número de telefone
Atualmente, os usuários podem pesquisar por nome e agora também podem pesquisar por número de telefone.
A pesquisa procura correspondências usando os critérios “começa com”, “termina com” e “é igual”.
fevereiro
Tópicos de conversa e histórico em Cisco AI Assistant
Os administradores podem criar tópicos de conversa sobre tópicos específicos. Eles podem fazer perguntas complementares e AI Assistant responder com respostas dentro do contexto de interações anteriores. Os administradores podem visualizar, reproduzir e continuar conversas anteriores com todo o contexto.
Para obter detalhes, consulte: Aplicativo Webex | Resuma seus tópicos de mensagens.
Pesquisa inteligente baseada em IA no Control Hub
Agora é mais fácil encontrar configurações, mesmo que os termos de pesquisa não correspondam ao nome exato do recurso. Todas as configurações do Control Hub (incluindo as configurações do site de reunião) podem ser pesquisadas com links diretos. As visões gerais geradas pela IA resumem os recursos e os usuários podem explorar mais por meio de Perguntas recomendadas.
Para obter detalhes, consulte Localizar configurações do Control Hub com pesquisa inteligente baseada em IA.
Dezembro de 2024
Exibição aprimorada de mensagens fixas para iOS e Android
Otimizamos a exibição de mensagens fixas para usuários móveis:
- Em telas menores, é dada prioridade à exibição do conteúdo da mensagem ou dos nomes dos arquivos.
- Em dispositivos maiores, como iPads e tablets, você verá o conteúdo da mensagem seguido pelo nome, data e hora do remetente.
- As mensagens fixadas que não estão mais disponíveis devido à política de retenção da sua organização serão removidas.
Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Fixar mensagens em um espaço.
Novembro de 2024
Suporte para roteamento de chamadas pessoais (assistente pessoal) — iPhone, iPad e Android
Adicionamos uma nova opção de disponibilidade de Ausente. Você pode configurar regras pessoais de roteamento de chamadas quando estiver fora do trabalho e quiser encaminhar suas chamadas ou enviá-las para o correio de voz. Os chamadores ouvem uma saudação com o motivo pelo qual você está ausente e quando voltará.
Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Configurar o roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.
Outubro de 2024
Não há novos recursos neste mês. Explore a seção “Em breve” para ver os próximos recursos ou navegue pelas versões anteriores para ver as atualizações anteriores.
Setembro de 2024
Torne o indicador de encaminhamento de chamadas mais óbvio — Windows e Mac
Anteriormente, talvez você não soubesse que o encaminhamento de chamadas estava definido, o que poderia resultar em chamadas perdidas. Com essa atualização, um banner de encaminhamento de chamadas é exibido em todas as guias do aplicativo, permitindo que você edite rapidamente o destino do encaminhamento ou desative o encaminhamento de chamadas.
Para obter detalhes, consulte Configurar o encaminhamento de chamadas para usuários e espaços de trabalho.
agosto de 2024
Atualizado: destaque para ligar de qualquer lugar: Windows e Mac
Adicionamos um novo atalho de teclado que você pode usar ao destacar um número e , em seguida, fazer a chamada no aplicativo Webex. Personalize o atalho em Configurações > Atalhos do teclado > Destaque para ligar. Escolha as teclas usadas para o atalho ou para usar esse atalho quando o Webex estiver minimizado ou em segundo plano, selecione Global.
Seleção flexível de identificação de chamadas externas
Oferece aos usuários a flexibilidade de escolher entre os IDs de chamadas configurados ao fazer chamadas de saída. Compatível com Webex Desktop e aplicativos móveis.
Para obter detalhes, consulte a matriz de suporte de Webex Calling recursos.
Habilitar correio de voz no conector MS Teams
Essa integração permite que os usuários recuperem suas mensagens de voz diretamente por meio do Microsoft Teams, aprimorando a experiência geral do usuário. Se não estiver configurado, os usuários receberão uma mensagem de erro. Para obter detalhes, consulte Habilitando o correio de voz para integração com o Microsoft Teams.
Julho de 2024
Toque distinto e alerta prioritário para filas de chamadas
O toque distinto define tons de toque diferentes para várias filas de chamadas. Isso pode ser particularmente útil para diferenciar chamadas de outras filas.
O alerta prioritário permite que os usuários configurem um toque exclusivo com base em critérios predefinidos. Isso é útil quando um usuário deseja ser notificado rapidamente de que um número de telefone específico está ligando para ele.
Suporte para LLDP com rastreamento de localização de emergência (E911) — Windows e Mac
Quando sua organização usa informações de localização aprimoradas para chamadas de emergência, o aplicativo pode acessar e enviar informações de rede para localizações precisas para o provedor do E911.
Isso depende do suporte LLDP e é suportado com Redsky, Intrado ou 9Line.
Para obter detalhes, consulte Chamadas de emergência aprimoradas para Webex Calling.
Junho de 2024
APIs
APIs de administração de parceiros para gerenciar as configurações do MS Teams para sincronização de presença e ocultar o aplicativo Webex no nível da organização. Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.
Personalização de e-mail para e-mails de ativação
Permite que os parceiros incluam seu próprio link de “resposta a” nos e-mails de ativação. Isso só é aplicável quando o parceiro está usando o Webex Authentication.
Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de identidade visual.
Maio de 2024
Reescreva sua mensagem usando nosso assistente de escrita com inteligência artificial — Windows e Mac
Melhore e melhore sua comunicação e colaboração com sua equipe, com reescritas de mensagens com inteligência artificial. AI Assistantanalisa sua mensagem e fornece opções para adaptar o estilo, o tom e a qualidade do conteúdo, para ajudar você a se comunicar com mais eficiência. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Reescrever suas mensagens com. AI Assistant
Resumos de espaço e tópicos — Windows e Mac
Quando você está ocupado ou está fora do escritório, acompanhar todos os seus espaços e tópicos pode ser um desafio. AI Assistantgera resumos de espaços e tópicos para ajudar você a recuperar rapidamente mensagens e conversas perdidas em um espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e os pontos-chave e mantenha-se atualizado com a discussão. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerar resumos de espaço.
Traduzir mensagens — Windows e Mac
Derrube as barreiras de comunicação e promova uma conversa mais eficaz com a tradução de mensagens. Selecione seu idioma preferido e opte por traduzir ao vivo todas as mensagens em um espaço ou traduzir uma mensagem individual. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Traduzir mensagens em um espaço.
Abril de 2024
Pacote Pro disponível
O Pro Pack será incluído no pacote Standard ou Premium para clientes recém-provisionados. Para que um pacote profissional seja aplicado à organização, pelo menos um usuário em uma organização deve ser provisionado com pelo menos um pacote Standard ou Premium. Para obter detalhes, consulte Pro Pack para o Control Hub.
Webex SuitePlataforma de reuniões
O Webex está aprimorando a plataforma de reunião para a Webex Suite plataforma de reunião. Essa plataforma melhora e simplifica o trabalho híbrido em geral e incorpora experiências baseadas em IA, com arquitetura, administração e Webex Suite integrações comuns. A nova plataforma converge a experiência de reunião entre aplicativos e dispositivos Webex e oferece colaboração contínua antes, durante e depois da reunião. Para verificar se você está nessa nova plataforma e ler sobre as principais mudanças e os recursos novos e futuros. Para obter detalhes, consulte a plataforma de Webex Suite reuniões.
Aprimoramentos para a janela de várias chamadas — Windows
Estamos renomeando a janela de várias chamadas para Calling dock. A janela agora pode ser encaixada na borda da tela para ocultá-la temporariamente. Você ainda é notificado quando recebe chamadas ou outras notificações. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerencie todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.
Março de 2024
Personalização de e-mail para e-mails de ativação
Permite que os parceiros incluam seus próprios links de Termos de Serviço e Declaração de Privacidade nos e-mails de ativação. Somente autenticação Webex CI.
Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de identidade visual.
Etiquetas personalizadas
O administrador parceiro com mais de 1000 organizações de clientes pode aproveitar rótulos personalizados para identificar e agrupar facilmente clientes de interesse, assinantes ou identificadores nativos OSS/BSS de parceiros.
Fevereiro de 2024
Indicação de chamada de spam no histórico de chamadas
Indicação visual no histórico de chamadas do aplicativo Webex de que a chamada era suspeita de spam. Para obter detalhes, consulte Histórico de chamadas unificado para Webex for BroadWorks.
Slido
O Slido agora está ativado por padrão para todos os clientes (exceto no Canadá e no Japão devido a restrições de residência de dados). Agora, os usuários podem fazer login com suas credenciais de usuário e usar o Slido como ferramenta de votação e perguntas e respostas em reuniões. Para obter detalhes, consulte Integrar o Slido com o aplicativo Webex.
Notificação de expiração de senha da BroadWorks no login
Experiência de usuário aprimorada para clientes que estão usando a Autenticação BroadWorks e têm a expiração da senha BroadWorks em vigor. Os usuários serão notificados na tela de login de que sua senha expirará em um número 'x' de dias.
Janeiro de 2024
APIs de parceiros para gerenciamento de clientes (contatos em grupo)
Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud, o que ajudará a resolver a necessidade de gerenciar melhor os contatos do grupo. Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.
Dezembro de 2023
Retenção automática para transferência
Esse aprimoramento colocará as chamadas em espera assim que o usuário iniciar uma transferência, evitando que o chamador ouça ruídos de fundo enquanto faz a transferência.
Retenção de currículo em várias linhas entre usuários
Permite que usuários com funcionalidade de linha compartilhada coloquem uma chamada em espera e a retomem por outro usuário na mesma linha compartilhada.
Para obter detalhes, consulte Dispositivos compatíveis Webex Calling e matriz de suporte de Webex Calling recursos.
Outubro de 2023
MNO: Suporte de transferência assistida
Capacidade de concluir a transferência assistida usando um discador nativo.
Para obter detalhes, consulte a matriz de suporte de Webex Calling recursos.
Setembro de 2023
Transferir chamadas para uma chamada ativa — Windows e Mac
Quando estiver fazendo malabarismos com muitas chamadas, você terá a opção de transferir uma chamada para alguém que você colocou em espera.
Reuniões associadas a um espaço - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad e Android
As reuniões associadas a um espaço foram aprimoradas! Enriquecemos sua experiência de reuniões em um espaço. Agora, ao entrar ou agendar uma reunião em um espaço, você tem acesso a todos os recursos que você aproveitaWebex Meetings. Você pode aproveitar essa nova experiência em todas as reuniões que agendar ou participar de agora em diante. Para agendar ou iniciar uma reunião em um espaço, você deve ter uma Webex Meetings licença e estar na mesma organização da pessoa que criou o espaço. Sem uma licença, você só tem a capacidade de participar de reuniões.
Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Reuniões aprimoradas associadas a um espaço.
agosto de 2023
Migração automatizada de Cisco para BYOPSTN
Fornece a capacidade de mover organizações de clientes existentes do Cisco PSTN para o BYOPSTN e manter todas as outras configurações existentes do local de reunião.
Para obter detalhes, consulte Traga sua própria solução PSTN para Webex para Cisco BroadWorks
Suporte do serviço de pesquisa de diretórios para MPP
Permite pesquisar contatos Webex em dispositivos MPP.
Para obter detalhes, consulte a matriz de suporte de Webex Calling recursos.
julho de 2023
APIs de parceiros para gerenciamento de clientes
Permite que os parceiros gerenciem contatos na Webex Cloud, ajudará a atender à necessidade de gerenciar melhor os contatos organizacionais.
Para obter detalhes, consulte o portal Webex for Developers.
Junho de 2023
Mostrar chamadas ativas como uma opção de transferência (celular, desktop)
Ao transferir uma chamada, agora você terá a opção de transferir para outra chamada ativa que esteja em espera.
Para obter detalhes, consulte a matriz de suporte de Webex Calling recursos.
Maio de 2023
Número de chamada específico do país para Webex Meetings
A API de provisionamento definirá automaticamente um número de discagem padrão que corresponda ao país definido na carga útil da API.
Para obter detalhes, consulte Configurar um site Webex Meeting para usar áudio integrado. Webex Calling
Abril de 2023
Monitore a lista de campos de lâmpadas ocupadas (BLF) com suporte para atendimento de chamadas
Destinado a usuários avançados que precisam ver a lista de campos de lâmpadas ocupados sempre aberta e usar operações com um clique, como ligar para o usuário ou atender uma chamada dessa lista. Exibirá usuários do Webex e somente de chamadas e seu status de gancho.
Suporte do serviço de pesquisa de diretórios para RoomOS
Permite pesquisar contatos Webex em dispositivos RoomOS.
Histórico de chamadas unificado no RoomOS
O histórico de chamadas do dispositivo RoomOS exibe as chamadas feitas a partir dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.
Para obter detalhes, consulte a matriz de suporte de Webex Calling recursos.
Março de 2023
Widgets de chamadas móveis para implantações de operadoras de rede móvel (MNO)
Os novos widgets de chamadas móveis fornecem aos usuários de iOS e Android acesso rápido aos principais recursos de chamada: Não perturbe, encaminhamento de chamadas, histórico de chamadas e configurações de fila de chamadas para agentes. Disponível para iOS e Android.
Fevereiro de 2023
Contatos em nível de grupo
Aumente os limites de contato em nível de grupo de 1.500 para 30.000.
Opções de aprimoramento do SSO do parceiro
Adicione suporte para OAuth/OpenID Connect IDP às opções de SSO do parceiro. Isso é um acréscimo ao IDP SAML atualmente suportado.
Suporte de cobrança para ByopSTN
Fornece aprimoramento aos CDRs da BroadWorks, incluindo informações que permitirão aos parceiros cobrar dos clientes pelo uso do recurso de “retorno de chamada” em reuniões.
Mova a chamada para reuniões para implantações de operadoras de rede móvel (MNO)
Esse recurso permite que os usuários movam facilmente uma chamada ativa 1 a 1 em uma rede móvel para uma reunião. Depois de ser transferido para uma reunião, adicione vídeo, compartilhamento, participantes e utilize a funcionalidade completa das reuniões.
Suporte ao Cisco MPP 8875 no Webex for Broadworks
O novo telefone com vídeo MPP 8875 tem os seguintes recursos:
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Suporte avançado Webex Calling de recursos.
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Integração ao Webex Cloud para recursos de manutenção, como reinicialização e PRT remoto.
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Webex MeetingsIntegração inicial com um botão para entrar e visualizar a lista de participantes.
Para obter detalhes, consulte Cisco Video Phone 8875.
Histórico de chamadas unificadas Webex para dispositivos MPP Webex Aware
O histórico de chamadas do dispositivo MPP exibe as chamadas feitas a partir dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.
Para obter detalhes, consulte a matriz de suporte de Webex Calling recursos e Traga sua própria solução PSTN para Webex para Cisco BroadWorks.
Janeiro de 2023
Não há novos recursos neste mês.
Características em desenvolvimento
AI Receptionistpara Webex for Broadworks
Transforme suas operações de recepção com o novo AI Receptionist formulário. Webex Calling Essa solução inteligente automatiza consultas de rotina, fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e simplifica o tratamento de chamadas, permitindo que sua equipe se concentre em interações de alto valor.
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Perfis de voz personalizáveis — Suporte para várias opções de voz para combinar com a identidade da sua marca.
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Base de conhecimento dinâmica: treine facilmente sua IA fazendo upload de arquivos ou digitando perguntas frequentes diretamente na plataforma.
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Roteamento baseado em intenção — Transferências inteligentes de chamadas com base na intenção específica do chamador.
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Relatório abrangente — Acesse o relatório resumido para monitorar o uso e otimizar o desempenho.
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Integração nativa da PSTN — Totalmente integrada à Webex Calling PSTN para uma experiência perfeita.
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Webex CallingRelatórios detalhados do histórico de chamadas (CDRs) — incluem campos dedicados para oferecer aos administradores e analistas uma visão mais profunda da atividade. AI Receptionist
AI Receptionistpainel de análise no Control Hub
O painel de análise no Control Hub ajuda os administradores a entender o uso e a eficácia dos recepcionistas de IA em toda a organização.
Grave e analise AI Receptionist chamadas
Os administradores podem ativar a gravação de chamadas, os anúncios de chamadas e as transcrições diretamente no Control Hub. Os agentes de conformidade podem então pesquisar, revisar e gerenciar esses registros para apoiar a garantia de qualidade, auditorias internas e conformidade regulatória.
Crie a base de AI Receptionist conhecimento a partir de sites
Os administradores podem usar URLs de sites públicos como fonte da Base de Conhecimento. Isso permite que as equipes gerem respostas voltadas para as chamadas a partir de conteúdo comercial aprovado, com ferramentas integradas para análise, sincronização e solução de problemas.
Esta página contém anúncios importantes para administradores de parceiros. Por exemplo, isso inclui atualizações sem recursos que podem afetar a conectividade de rede.
Confira o roteiro mais recente.
Baixe a matriz de recursos renovada do Webex for BroadWorks, que inclui recursos do Cisco AI for Webex e links para artigos de ajuda.
julho de 2026
Para melhorar o tempo de resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), recomendamos atualizar para um Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN) baseado na região em vez de usar o FQDN atual, até fevereiro de 2027. https://nps.uc-one.broadsoft.com
Microsoft Teams oferecerá suporte à recuperação de correio de voz
Temos o prazer de anunciar nossa integração com o Microsoft Teams para oferecer suporte à recuperação de correio de voz na oferta Webex for BroadWorks. Para oferecer suporte a essa integração, mudanças adicionais na rede são necessárias. Os parceiros da BroadWorks devem habilitar o Cross-Origin Resource Sharing (CORS) para os seguintes URLs em sua plataforma BroadWorks:
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https://jabber-integration-a.wbx2.com/
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https://jabber-integration-r.wbx2.com/
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https://jabber-integration-k.wbx2.com/
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https://msteams-calling.webex.com/
Para obter mais detalhes sobre as etapas de configuração, consulte a seção 8.5.1.2 do Guia de Configuração da BW Application Delivery Platform, que exige a versão 2024.05 no ADP.
abril de 2025
Para melhorar o tempo de resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), recomendamos atualizar para um Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN) baseado na região em vez do FQDN atual, assim que possível https://nps.uc-one.broadsoft.com.
01 de dezembro de 2023
Alteração nas APIs do assinante
Essa alteração é para as APIs de assinantes GET e LIST para Webex for BroadWorks. A alteração é no parâmetro de matriz de erros nas APIs listadas abaixo. Esse parâmetro de erros contém uma matriz de estruturas de erro que têm 2 parâmetros, errorCode e descrição. O parâmetro 'ErrorCode' muda de uma string para um inteiro.
/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}
/v1/broadworks/subscribers
Ação necessária
Os parceiros devem revisar e atualizar seu código caso façam alguma análise de ErrorCode para as APIs GET e LIST até 31 de janeiro de 2024.
31 de agosto de 2023
Os certificados de cliente mTLS usados pelo Webex for BroadWorks farão a transição para um novo emissor liderado pela Cisco em 31 de agosto de 2023. Como resultado, uma nova cadeia de certificados raiz e emissor da CA deve ser adicionada ao seu proxy XSP/ADP ou Edge voltado para o público. A cadeia de CA liderada pela Cisco está publicada em https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt e o Guia de soluções Webex for Broadworks foi atualizado.
O Webex Cloud está se expandindo e adicionou novos intervalos de endereços IP para conexões de entrada à sua rede a partir do Webex Cloud. Consulte as regras de entrada dos EUA e as regras de entrada da EMEA nos requisitos de rede do Webex para Cisco BroadWorks para obter a lista atual de intervalos de IP disponíveis e atualize suas configurações de firewall adequadamente até 31 de agosto de 2023 para evitar interrupções no serviço.
03 de fevereiro de 2023
Novos DNS SRV domínios ByopSTN foram criados para que os provedores de serviços façam a transição para proxies dedicados de processamento de chamadas e serão aplicados. Consulte Traga sua própria solução PSTN para Webex para Cisco Broadworks, na seção Domínios de roteamento de chamadas Webex para ver a lista de domínios e atualize sua configuração adequadamente.
