O Webex para BroadWorks é uma nova oferta da Cisco que fornece aos clientes de chamada BroadWorks recursos de colaboração Da Webex. Os assinantes usam um único aplicativo Webex para conversar, fazer chamadas e organizar e entrar em reuniões.

Como um parceiro Webex para BroadWorks, queremos ter certeza de que você sabe sobre os recursos de administração mais recentes que estão sendo lançados. Inscreva-se neste artigo para receber notificações para versões futuras.

Este artigo é destinado provedor de serviços administradores gerenciam Webex para BroadWorks em nome de seus clientes. Para recursos do usuário final, consulte O que há de novo no Webex.

Para documentação técnica, consulte o Webex para o portal de conhecimento BroadWorks.

Outubro de 2024

Anunciaremos novos recursos à medida que eles se tornam disponíveis.

Setembro de 2024

Torne o indicador de encaminhamento de chamadas mais óbvio—Windows e Mac

Anteriormente, você não sabia que o encaminhamento de chamadas era definido, o que poderia resultar em chamadas perdidas. Com essa atualização, um banner de encaminhamento de chamadas é exibido em todas as guias do aplicativo, permitindo que você edite rapidamente o destino de encaminhamento ou desative o encaminhamento de chamadas.

O que há de novo Wb4BW e encaminhamento de chamadas RTM

Agosto de 2024

Atualizado: Destaque para ligar de qualquer lugar—Windows e Mac

Adicionamos um novo atalho de teclado que você pode usar ao destacar um número e fazer a chamada no aplicativo Webex. Personalize o atalho em Configurações > Atalhos de teclado > Destacar para ligar. Escolha as teclas usadas no atalho ou, para usar o atalho quando o Webex estiver minimizado ou em segundo plano, selecione Global.

Seleção flexível de ID do chamador externo

Fornece aos usuários a flexibilidade de escolher entre as IDs de chamadores configuradas ao fazer chamadas de saída. Compatível com o Webex Desktop e aplicativos móveis.

Ativar correio de voz no conector do MS Teams

Essa integração permite que os usuários recuperem seus correios de voz diretamente através do Microsoft Teams, melhorando a experiência geral do usuário. Se os usuários não configurados receberão uma mensagem de erro. Para obter mais informações, consulte: Ativando o correio de voz para a integração do Microsoft Teams .

Julho de 2024

Toque diferenciado e alerta de prioridade para filas de chamadas

O toque distinto define diferentes tons de toque para várias filas de chamadas. Isso pode ser particularmente útil para diferenciar chamadas de outras filas.

O alerta de prioridade permite que os usuários configurem um toque exclusivo com base no conjunto de critérios predefinidos. Isso é útil quando um usuário deseja ser notificado rapidamente de que um número de telefone específico está ligando para ele.

Suporte para LLDP com rastreamento de localização de emergência (E911)—Windows e Mac

Quando sua organização usa informações de localização aprimoradas para chamadas de emergência, o aplicativo pode acessar e enviar informações de rede para locais precisos ao provedor E911.

Isso depende do suporte ao LLDP e é compatível com o Redsky, Intrado ou 9Line.

Junho de 2024

APIs​

APIs de administração de parceiros para gerenciar as definições de configuração do MS Teams para sincronização de presença e Ocultar o aplicativo Webex no nível da organização. Detalhes podem ser encontrados em developer.webex.com

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam o próprio link "responder a" nos e-mails de ativação. Isso é aplicável apenas quando o parceiro está usando a autenticação Webex.

Maio de 2024

Reescreva sua mensagem usando nosso assistente de escrita com IA—Windows e Mac

Aprimore e melhore sua comunicação e colaboração com sua equipe, com regravações de mensagens alimentadas por IA. O Assistente de IA analisa sua mensagem e fornece opções para adaptar o estilo, o tom e a qualidade do conteúdo, para ajudá-lo a se comunicar com mais eficiência.

Resumos de espaços e threads—Windows e Mac

Quando você está ocupado ou está longe do escritório, alcançar todos os seus espaços e tópicos pode ser um desafio. O Assistente de IA gera resumos de espaço e tópicos para ajudá-lo a acompanhar rapidamente as mensagens e conversas perdidas em um espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e pontos-chave e fique por dentro da discussão

Traduzir mensagens—Windows e Mac

Rompa barreiras de comunicação e promova uma conversa mais eficaz com tradução de mensagens. Selecione seu idioma preferido e escolha traduzir ao vivo todas as mensagens em um espaço ou traduzir uma mensagem individual .

Abril de 2024

Pro Pack disponível

O Pro Pack será incluído no pacote Padrão ou Premium para clientes recém provisionados. Para que um pacote pro seja aplicado à organização, pelo menos um usuário em uma organização deve ser provisionado com pelo menos um pacote padrão ou Premium.

Plataforma do Webex Suite Meetings

O Webex está aprimorando a plataforma de reunião para a plataforma de reunião do Webex Suite. Esta plataforma melhora e simplifica o trabalho híbrido em todo o Webex Suite e incorpora experiências baseadas em IA, com arquitetura, administração e integrações comuns. A nova plataforma converge a experiência de reunião entre aplicativos e dispositivos Webex e oferece colaboração contínua antes, durante e depois da reunião. Para verificar se você está nesta nova plataforma e leia sobre as principais alterações e os recursos novos e futuros. Para obter mais informações, consulte plataforma de reunião do Webex Suite .

Aprimoramentos na janela de várias chamadas—Windows

Estamos renomeando a janela de várias chamadas para o dock do Calling. A janela agora pode ser encaixada na borda da tela para ocultá-la temporariamente. Você ainda será notificado quando receber chamadas ou outras notificações. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex | Gerenciar todas as chamadas telefônicas em um só lugar .

Março de 2024

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seus próprios links dos Termos de Serviço e da Declaração de Privacidade nos e-mails de ativação. Apenas autenticação do CI Webex.

Tags personalizadas

Administradores de parceiros com > 1000 organizações de clientes podem aproveitar rótulos personalizados para identificar e agrupar facilmente clientes de interesse, assinatura ou identificadores nativos OSS/BSS parceiros.

Fevereiro de 2024

Indicação de chamada de spam no histórico de chamadas

Indicação visual no histórico de chamadas do aplicativo Webex de que a chamada era suspeita de SPAM.

Slido

Slido agora está ativado por padrão para todos os clientes (exceto em Canda & Japão devido a restrições de residência de dados). Agora, os usuários podem fazer logon dos usuários com suas credenciais de usuário e usar Slido como sua sondagem e ferramenta de Perguntas e respostas nas reuniões.

Notificação de expiração da senha BroadWorks no logon

Experiência de usuário aprimorada para clientes que estão usando a autenticação BroadWorks e têm expiração da senha BroadWorks em vigor. Os usuários serão notificados na tela de logon que sua senha expirará em número "x" de dias.

Janeiro de 2024

APIs de parceiros para gerenciamento de clientes (contatos de grupo)

Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud, o que ajudará a atender melhor a necessidade de gerenciar contatos de grupo.

Dezembro de 2023

Espera automática para transferência

Esse aprimoramento colocará as chamadas em espera assim que um usuário iniciar uma transferência, impedindo que o chamador ouça o ruído de fundo enquanto o usuário estiver fazendo a transferência.

Retomar em espera de várias linhas entre os usuários

Permite que os usuários com a funcionalidade de linha compartilhada coloquem uma chamada em espera e a retomem por outro usuário na mesma linha compartilhada.

Outubro de 2023

MNO: Suporte de transferência assistido

Capacidade de concluir a transferência assistida usando um discador nativo.

Setembro de 2023

Transferir chamadas para uma chamada ativa—Windows e Mac

Quando estiver atendendo a muitas chamadas, você terá a opção de transferir uma chamada para alguém que colocou em espera.

Reuniões associadas a um espaço - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad e Android

As reuniões associadas a um espaço foram aprimoradas! Nós enriquecemos sua experiência de reuniões em um espaço. Agora, quando você participa ou agenda uma reunião em um espaço, você tem acesso a todos os seus recursos favoritos do Webex Meetings. Você pode aproveitar essa nova experiência em todas as reuniões que agendar ou entrar daqui em diante. Para agendar ou iniciar uma reunião em um espaço, você deve ter uma licença do Webex Meetings e estar na mesma organização que a pessoa que criou o espaço. Sem uma licença, você só tem a capacidade de participar de reuniões.

Para obter mais informações, consulte Reuniões melhorada do aplicativo Webex | associadas a um espaço.

Agosto de 2023

Migração automatizada da Cisco para BYOPSTN

Fornece a capacidade de mover as organizações de clientes existentes do Cisco PSTN para o BYOPSTN e manter todas as outras configurações existentes do site de reuniões.

Suporte ao serviço de pesquisa de diretório para MPP

Permite pesquisar contatos Webex em dispositivos MPP.

Julho de 2023

APIs de parceiros para gerenciamento de clientes

Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud ajudarão a atender à necessidade de gerenciar melhor os contatos organizacionais.

Junho de 2023

Mostrar chamadas ativas como uma opção de transferência (Móvel, Desktop)

Ao transferir uma chamada, agora você terá a opção de transferir para outra chamada ativa que está em espera.

Maio de 2023

Número de chamada de entrada específico do país para Webex Meetings

A API de provisionamento definirá automaticamente uma Discagem padrão Em um número que corresponde ao país definido na carga da API.

Abril de 2023

Monitorar lista de campo Luz de ocupado (BLF) com suporte de atendimento de chamadas

Destinado a usuários avançados que precisam ver a lista de campos Luz de ocupado aberta o tempo todo e usar operações de um clique, como chamar o usuário ou atender uma chamada desta lista. Exibirá o Webex e os usuários somente de chamada e o status do gancho.

Suporte ao serviço de pesquisa de diretório para RoomOS

Permite pesquisar contatos Webex em dispositivos RoomOS.

Histórico de chamadas unificado no RoomOS

O histórico de chamadas do dispositivo RoomOS exibe a chamada feita a partir dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.

Março de 2023

Widgets de chamadas móveis para implantações de operadores de rede móveis (MNO)

Os novos widgets de chamadas móveis fornecem aos usuários de iOS e Android acesso rápido aos principais recursos de chamadas: Não perturbar, encaminhamento de chamadas, histórico de chamadas e configurações da fila de chamadas para agentes. Disponível no iOS e Android.

Fevereiro de 2023

Contatos no nível do grupo

Aumente os limites de contato de nível de grupo de 1.500 para 30.000.

Opções de aprimoramento do SSO do parceiro

Adicione suporte para oAuth/OpenID Connect IDP às opções de SSO do parceiro. Isso é além do IDP SAML atualmente suportado.

Suporte de cobrança para BYoPSTN

Fornece aprimoramento aos CDRs BroadWorks que incluem informações que permitirão aos parceiros cobrar dos clientes o uso do recurso "retorno de chamada" nas reuniões.

Mover chamadas para reuniões para implantações do operador de rede móvel (MNO)

Esse recurso adiciona a capacidade dos usuários de mover facilmente uma chamada 1 a 1 ativa em uma rede móvel para uma reunião. Uma vez movido para uma reunião, adicione vídeo, compartilhamento, participantes e utilize a funcionalidade de reuniões completas.

Suporte Cisco MPP 8875 no Webex para Broadworks

O novo telefone de vídeo MPP 8875 tem estes recursos:

  • Suporte Webex Calling recursos de suporte.

  • Integração ao Webex Cloud para recursos de manutenção, como reinicialização e PRT remoto.

  • Integração inicial do Webex Meetings com um botão para entrar e visualizar a lista de participantes.

Para obter mais informações, consulte Cisco Video Phone 8875 .

Histórico de chamadas unificado Webex para dispositivos MPP com reconhecimento Webex

O histórico de chamadas do dispositivo MPP exibe chamadas feitas a partir dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.

Janeiro de 2023

Nenhum

Dezembro de 2022

Contatos

Aumente os limites de contatos corporativos de 500 para 30.000.

ocorrência de linha compartilhada

Os usuários podem fazer e receber chamadas e usar a maioria dos recursos no meio da chamada em qualquer linha que estiverem configurados para usar.

Logon/logoff da fila de chamadas nativos dos aplicativos móveis Webex

Os agentes podem definir rapidamente o status e entrar em filas disponíveis para eles.

Novembro de 2022

Desativar retorno de chamada para organizações existentes

Esse recurso dá aos provedores de serviços que implantam a solução Trazer seu próprio PSTN a opção de solicitar a desativação da opção de retorno de chamada de reunião para organizações de reunião existentes. As organizações que implantarem essa opção manterão a opção de Chamada de saída da reunião, bem como VoIP (áudio do computador).

Remoção de ruído para PSTN chamadas

Este recurso permite que os chamadores Webex cancelem qualquer ruído proveniente de chamadores externos com o clique de um ícone na janela de chamada, melhorando a experiência da chamada e permitindo comunicações claras.

Provisionar e exibir o número de telefone principal e o ramal de um usuário

Aprimore os métodos de provisionamento para suportar números primários e de ramal de um Assinante. O aplicativo Webex exibe o número de telefone e o ramal no perfil do usuário, cartões de contato e ações de chamada.

Outubro de 2022

CLID de saída da fila de chamadas (área de trabalho)

Esse recurso permite que os agentes da central de atendimento selecionem sua ID de autor da chamada para ser uma das filas de chamadas das quais fazem parte para fazer chamadas de acompanhamento.

Agosto de 2022

Localidades do idioma de suporte

Durante o provisionamento, o idioma que foi atribuído no BroadWorks ao primeiro usuário de administração provisionado é atribuído automaticamente como a localidade padrão para essa organização do cliente. Essa configuração determina o idioma padrão usado para e-mails de ativação, reuniões e convites de reuniões nessa organização do cliente.

Logon na fila de chamada nativa

Esse recurso permite que os usuários acessem suas filas de chamada com menos cliques. Os usuários podem entrar ou desa juntar-se a filas de chamada e alterar o status da fila a partir do rodapé do aplicativo Webex. O suporte é para Windows e Mac.

Verificação do Sistema de Pré-provisionamento

Execute esta API antes do provisionamento para garantir que o provisionamento seja bem sucedido sem problemas. A API verifica a configuração do cliente e destaca possíveis problemas, como problemas de domínio e de e-mail, antes de provisionar clientes e assinantes.

Julho de 2022

Presença Unificada para o SO da Sala

Esse recurso adiciona os seguintes benefícios:

  • Webex para usuários BroadWorks que habilitam a integração com o RoomOS podem ver o status de presença das pessoas no RoomOS

  • Os usuários também podem ver sua própria presença. Esta exibição de presença é consistente no aplicativo Webex e em outros Cisco Webex e telefones.

  • O dispositivo Room OS está incluído no Não interromper sincronização. O DND atualiza a sincronização entre o dispositivo RoomOS, o aplicativo Webex e o backend BroadWorks.

Controle remoto por aplicativo externo

Amplie os recursos de chamada para aplicativos de terceiros.

Se você estiver implementando o Centro de contatos, thin client recepcionista ou um aplicativo de terceiros que não tem chamada, os usuários podem usar o aplicativo Webex para adicionar o recurso de chamada. Os usuários podem fazer chamadas, atender chamadas e colocar chamadas em espera usando o aplicativo de terceiros, tudo enquanto o aplicativo Webex é executado em segundo plano. Para que esse recurso funcione, o aplicativo Webex deve ser o dispositivo de chamada principal. O suporte é para Windows e Mac.

Para usar esse recurso, você deve definir a %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag como true (o valor padrão é falso). Para obter detalhes, consulte o Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks.

Administrador somente leitura do parceiro

Esta nova função fornece aos usuários em uma organização parceira acesso somente de leitura às configurações do Hub de parceiros e às configurações do Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia. No entanto, o administrador não tem acesso editado nenhum portal. Esta função ajuda em situações em que um usuário pode precisar de acesso básico para tarefas como visualizar análises ou oportunidades de upsell, mas sua posição não exige que ele gerencie as configurações. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Junho de 2022

Janela de várias chamada

A nova Janela de Várias Chamadas mostra todas as chamadas no aplicativo Webex de uma única janela. Esse recurso ajuda os usuários que lidam com várias chamadas ao mesmo tempo ou que usam o serviço de Assistente Executivo e podem monitorar chamadas de um assistente ou executivo. O recurso fornece uma visão resumida de todas as suas chamadas a partir de uma única janela. Esse recurso é suportado a partir da versão 42.6 do aplicativo Webex. Consulte o aplicativo Webex | Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um lugar para um artigo que os usuários podem seguir para configurar o recurso no aplicativo Webex.

Maio de 2022

Integração de dispositivos para dispositivos de SALA OS e MPP

A Webex para o Cisco BroadWorks apresenta integração de dispositivo com os dispositivos Room OS e MPP:

  • SO de sala — Esta solução permite que os dispositivos Room OS Webex (compartilhados e pessoais) se registrem com Webex e BroadWorks usando um único código de ativação que você provisionar no BroadWorks. A solução combina experiências de reunião otimizadas juntamente com as chamada SIP. O suporte ao dispositivo inclui o atual portfólio de Room OS (séries Room and Room Kit, séries de mesa e Board).

  • MPP—Esta solução permite que dispositivos MPP compatíveis com o Webex se conectem à nuvem Webex e acessem os serviços Webex. A solução fornece uma experiência de usuário consistente e intuitiva nos telefones MPP e aplicativos Webex para Webex para usuários Cisco BroadWorks. O suporte é para telefones da série Cisco 88xx .

Além da integração, o recurso de manutenção aprimorada permite que os administradores service ROOM OS e os dispositivos MPP diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição de dispositivo que inclui informações sobre o status do dispositivo, juntamente com as opções para reiniciar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas para solução de problemas.

Como parte desta nova integração, estamos introduzindo o Guia de integração de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks. Este guia contém procedimentos que descrevem como integração e serviço de dispositivos MPP e SO de sala para Webex para Cisco BroadWorks.

Desativar o compartilhamento de tela no aplicativo Webex

Os administradores de parceiros agora podem compartilhamento de tela dentro das chamadas que usam o aplicativo Webex. Os usuários do aplicativo Webex não poderão compartilhar a tela ou receber um compartilhamento de tela de outros usuários. Você pode desativar o compartilhamento de tela definindo a %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% marca de configuração para false (a configuração padrão é true ). Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do Cisco BroadWorks para Webex.

Remover participante da conferência

Esse recurso permite que um usuário do Aplicativo Webex que iniciar uma conferência ad hoc remova qualquer participante da conferência. O usuário do aplicativo Webex pode visualizar a lista de participantes, selecionar qualquer usuário e, em seguida, remover esse usuário da conferência. Consulte o aplicativo Webex | Remover alguém de uma chamada de conferência para um procedimento que os usuários podem seguir.

Abril de 2022

Gerenciamento de lançamento em nível de parceiro

Os parceiros podem usar o Gerenciamento de liberação para controlar a frequência de lançamento do aplicativo Webex para desktop. As opções de frequência de liberação são:

  • Automático— Segue a agenda de lançamentos da Cisco

  • Mais recente (a cada mês) — Adiamento de até quatro semanas

  • Lento (a cada trimestre)—Adiamento de até 12 semanas

Os administradores de parceiros têm uma série de opções:

  • Os parceiros podem aplicar uma agenda a todas as organizações de clientes.

  • Os parceiros podem permitir que as organizações de clientes substituam a configuração no nível do parceiro.

  • Com agendas personalizadas, os administradores podem permitir que usuários individuais acompanhem a agenda mais recente da Cisco.

Para obter detalhes, consulte Personalizações do Gerenciamento de Liberação.

Sincronização de Não interromper (DND)

A sincronização de DND alinha a funcionalidade DND do Webex com a telefonia DND do BroadWorks. Se você configurar DND no aplicativo Webex ou em uma telefone de mesa, o status DND será sincronizado com outra plataforma. A sincronização de DND garante que a funcionalidade de DND permaneça consistente em todos os dispositivos e plataformas.

Para obter detalhes, consulte a sincronização de Não interromper (DND) no Guia de solução Webex do Cisco BroadWorks.

Março de 2022

Melhorias API de sincronização de diretórios

As melhorias de API oferecem aos administradores de parceiros mais flexibilidade no gerenciamento da Sincronização de diretórios e no acionador de sincronizações sob demanda. A seguir estão as atualizações:

  • Agora, os administradores podem executar uma sincronização de API simultânea a uma sincronização agendada da mesma BroadWorks. Essa atualização significa que um administrador pode acionar uma sincronização sob demanda através da API, com a certeza de que não haverá conflito com uma sincronização agendada. No entanto, note que você ainda não pode executar mais de uma sincronização agendada ou mais de uma sincronização de API da mesma BroadWorks ao mesmo tempo.

  • A sincronização de diretórios agora inclui uma API pública que permite sincronizar entradas de diretórios individuais para assinantes não Webex.

  • Os números de celular agora estão incluídos na sincronização.

Sincronização do número de celular

Esta atualização de recurso adiciona a sincronização de números móveis do BroadWorks ao Webex. Uma vez sincronizado, o número de celular estará disponível no perfil de contato do usuário ou através da pesquisa de contato no aplicativo Webex. O Support inclui usuários habilitados para Webex e usuários BroadWorks de somente chamada. Os números de celular são sincronizados nos seguintes cenários:

  • Provisionamento fluxo contínuo

  • Ativação automática

  • Provisionamento API

  • Sincronização de diretórios

Recursos Midcall para implantações de operador de rede móvel (MNO)

Este recurso adiciona os seguintes recursos midcall para implantações de Telefonista de Rede Móvel (MNO).

  • Retomá-lo/retomar

  • Transferência cega

As seguintes configurações suportam este recurso. Para obter informações sobre estas tags, consulte o Guia de configuração do Webex para o Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Atualizar os controles de localização para a integração RedSky E911

Uma nova marca de configuração %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permite que os administradores configurem com que frequência os usuários são solicitados a atualizar suas informações de localização. Por padrão, os usuários serão solicitados a inserir suas informações de localização ao efetuar logom em um local desconhecido. No entanto, você pode configurar a tag de modo que os usuários recebam avisos para atualizar sua localização a cada alteração de rede em um local desconhecido. Para obter detalhes sobre a integração com o RedSky, consulte Chamada de emergência E911 com RedSky.

Análise de parceiros do Control Hub

As melhorias do Control Hub facilitam a exibição e atualização das informações do pacote em nome dos usuários pelos administradores de parceiros. Esse recurso oferece a capacidade dos parceiros obterem uma visualização agregada entre todos os clientes e inclui os seguintes detalhes:

  • Total de usuários por pacote (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Tendência do Usuário por Pacote (Diariamente/Semanalmente/Mensalmente)

  • Clientes com # de pacotes atribuídos

Para obter detalhes completos sobre como usar a Análise do parceiro, consulte o artigo Analytics do Webex para Redação e o Webex para pacotes Broadworks no Partner Hub.

Campo de Ocupado Agenda (BLF) / Notificação de atendimento de chamada

Esse recurso aproveita os recursos de Campo de Ocupado Agenda (BLF) e Atendimento de chamada direcionado. Os usuários em um grupo (por exemplo, membros de um equipe de vendas) podem monitorar o status da chamada BLF de outros membros do grupo e atender as chamadas uns dos outros. Os membros do grupo recebem um indicador de áudio e visual no aplicativo Webex de chamadas tocando para outros membros do grupo. Além disso, eles podem usar o recurso de Atendimento de chamada direcionado para atender as chamadas de outros membros do grupo.

Esse recurso é especialmente útil em situações em que os membros do grupo estão trabalhando remotamente ou em locais diferentes e não podem ouvir o toque do telefone um do outro.

As seguintes tags de configuração são necessárias para usar este recurso:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-Caller ativado="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Para obter mais detalhes sobre esse recurso, consulte Notificação BLF/Atendimento de chamada no Guia de solução Webex para Cisco BroadWorks.

Fevereiro de 2022

Melhorias de pacote para usuários padrão

O Pacote Padrão foi atualizado da seguinte forma para os usuários novos e existentes:

  • A capacidade de reuniões é agora de 100 participantes por reunião (para reuniões Webex Meetings ou PMR reuniões)

  • A gravação local agora é suportada para usuários padrão

Modo escuro disponível com marca avançada

As opções avançadas de marca são expandidas para incluir novas personalizações do Modo escuro, que são adicionadas às personalizações do Modo de Luz existente. Os administradores podem agora habilitar os usuários com a capacidade de implantar o aplicativo Webex no Modo escuro ou modo claro e podem atribuir logotipos e esquemas de cores que são específicos para o modo. O aplicativo Webex exibe o esquema de cores e o logotipo apropriados que são atribuídos para o modo que o usuário define. Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de marca.

Janeiro de 2022

Restrito pelas atualizações do modo do parceiro

Este recurso é atualizado com restrições adicionais. Além das restrições pré-existentes, esse recurso agora impede que os administradores de clientes editem as seguintes configurações do Control Hub:

  • Configurações da organização > Domínios —As configurações são somente leitura.

  • Configurações da organização > E-mail —As configurações Suprimir e-mails de convite de administrador e Localidade de e-mail são somente leitura.

  • Em SERVIÇOS, as opções do UC conectado e Migrações estão ocultas.

  • Calling > Location > Conexão PSTN —As opções de Gateway local e PSTN da Cisco estão ocultas.

Para obter mais detalhes sobre o Restricted by Partner Mode, consulte o Guia de soluções BroadWorks do Webex.

Em breve

Roteamento de chamadas pessoais (também conhecido como Assistente pessoal)

O recurso de correio de voz inteligente que permite que os usuários finais configurem regras de chamada de entrada com base em determinados status. Os usuários podem definir seu status como \fora para almoço\ ou qualquer outro status e, durante esse tempo, as chamadas de entrada serão roteadas para o correio de voz automaticamente. Os usuários também podem especificar quais chamadas devem ser transmitidas e fornecer informações úteis ao autor da chamada na saudação do correio de voz.

Recursos em desenvolvimento

Anunciaremos novos recursos à medida que eles se tornam disponíveis.

Esta página contém anúncios importantes para administradores de parceiros. Por exemplo, isso inclui atualizações sem recursos que podem afetar a conectividade da rede.

Webex para o Roadmap BroadWorks

Setembro Roadmap e Gravação disponível agora. Tópico de destaque: Codec IA Webex

August Roadmap e Gravação disponível agora.

July Roadmap e Gravação disponível agora.

Baixe a reinventada Webex para BroadWorks Feature Matrix que inclui Cisco AI para Webex recursos e links para artigos de ajuda.

Microsoft Teams para oferecer suporte à recuperação de correio de voz

A Cisco tem o prazer de anunciar nossa integração com o Microsoft Teams para oferecer suporte à recuperação de correio de voz dentro da oferta Webex para BroadWorks. Para oferecer suporte a essa integração, são necessárias alterações adicionais de rede. Os parceiros do BroadWorks devem habilitar o Compartilhamento de recursos de origem cruzada (CORS) para as seguintes URLs em sua plataforma BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Para obter mais detalhes sobre as etapas de configuração, consulte a seção 8.5.1.2 do Guia de configuração da plataforma de entrega de aplicativos BW , que requer a versão 2024.05 na ADP.

01 de dezembro de 2023

Alterar para APIs de assinante

Essa alteração é para OBTER e LISTAR APIs de assinantes do Webex para BroadWorks. A alteração é para o parâmetro de matriz de erros nas APIs listadas abaixo. Esse parâmetro de erros contém um array de estruturas de Erro que possuem 2 parâmetros, errorCode e descrição. O parâmetro "errorCode" muda de uma String para um número inteiro.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/assinantes

Ação requerida

Os parceiros devem revisar e atualizar o código no caso de fazer qualquer análise errorCode para as APIs GET e LIST até 31 de janeiro de 2024.

31 de agosto de 2023

Os certificados de cliente mTLS usados pelo Webex para BroadWorks farão a transição para um novo emissor liderado pela Cisco em 31 de agosto de 2023. Como resultado, uma nova cadeia de certificados raiz e de emissores deve ser adicionada ao proxy XSP/ADP ou Edge voltado ao público. A cadeia de CA liderada pela Cisco é publicada em https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt e o Guia de soluções Webex para Broadworks foi atualizado.

O Webex Cloud está em expansão e adicionou novos intervalos de endereços IP para conexões de entrada à sua rede a partir do Webex Cloud. Consulte as regras de ingresso dos EUA e as regras de ingresso da EMEA nos Requisitos de rede do Webex para Cisco BroadWorks para obter a lista atual de intervalos IP disponíveis e atualizar as configurações de firewall em conformidade até 31 de agosto de 2023 para evitar interrupções do serviço.

03 de fevereiro de 2023

Os novos domínios SRV DNS BYoPSTN foram criados para que os provedores de serviços façam a transição para proxies de processamento de chamadas dedicados e serão aplicados. Consulte Trazer sua própria solução PSTN para Webex para Cisco Broadworks , na seção Domínios de roteamento de chamadas Webex para a lista de domínios e atualize sua configuração adequadamente.