O Webex para BroadWorks é uma nova oferta da Cisco que oferece aos seus clientes BroadWorks que fazem chamadas recursos de colaboração Webex. Os assinantes usam um aplicativo Webex único para bater papo, fazer chamadas e hospedar e participar de reuniões.

Como um Webex para o parceiro BroadWorks, queremos ter certeza de que você conhece os recursos de administração mais recentes que estão sendo lançados. Assine este artigo para receber notificações para versões futuras.


Este artigo destina-se a administradores do provedor de serviços que gerenciam Webex para BroadWorks em nome de seus clientes. Para recursos de usuário final, consulte o que há de novo no WebEx.

Para obter documentação técnica, consulte o Portal de Conhecimento Webex para BroadWorks.

Dezembro de 2021

Sincronização de diretório — maior limite para contatos do usuário

O recurso de sincronização de diretório é atualizado com limites maiores para os contatos do usuário. Webex para o Cisco BroadWorks agora permite até 2000 contatos de usuário (até 1500, contatos de usuário sincronizados + até 500 contatos manuais). Para obter mais informações, vá para sincronização de diretório no Webex do Cisco BroadWorks.

Resposta automática com notificação por Tom

Webex para o Cisco BroadWorks agora suporta resposta automática com notificação por tom. Com esse recurso, os usuários podem fazer uma chamada a partir de um aplicativo de terceiros, como o centro de contato, e fazer com que a chamada seja roteada automaticamente por meio do aplicativo Webex em seu desktop. Consulte Webex App | Resposta automática com notificação por Tom.

desativar Cisco Webex chamada gratuita

Se desejar que todas as chamadas usem a infraestrutura BroadWorks, você tem a opção de desativar chamadas de Webex gratuitas em um modelo de cliente, o que desativa essa opção para as organizações do cliente que usam o modelo. Para obter detalhes, consulte Webex para o Cisco BroadWorks Solution Guide.

Integração do E911 RedSky para chamadas de serviços de emergência

Essa integração fornece serviços de emergência E911 para usuário do Webex for Cisco BroadWorks. Quando um usuário faz uma chamada de emergência E911, o RedSky localiza o local do usuário e roteia a chamada para o ponto de resposta de segurança pública (PSAP) correto, com base na localização do usuário. Os serviços de emergência podem ser notificados e enviados para a localização do usuário.

Para oferecer suporte a esse serviço, o aplicativo Webex relata sua localização para o serviço de localização do RedSky. Sempre que um usuário passa para um novo local, é solicitado que o usuário insira o novo local fornecido ao serviço de localização do RedSky.

Essa integração fornecerá conformidade com a Fase II da lei Ray Baum. A conformidade total para todos os dispositivos, incluindo dispositivos móveis, como tablets, será fornecida por janeiro de 2022. Para obter detalhes, consulte E911 Emergency Calling with RedSky.

Novembro de 2021

Webex Assistant

A Webex Assistant para reuniões é um assistente de reunião virtual interativo inteligente que torna as reuniões pesquisáveis, acionáveis e mais produtivas. Você pode askWebex o assistente para acompanhar itens de ação, tomar nota de decisões importantes e realçar o tempo chave durante uma reunião ou evento.

Webex Assistant para reuniões está disponível gratuitamente para sites de reuniões de pacotes especiais e salas de reunião pessoal. O suporte inclui sites novos e existentes. Para obter mais detalhes sobre suporte, consulte o Webex para o Cisco BroadWorks Solution Guide.

atualização do aplicativo Webex

A aparência do aplicativo Webex é atualizada para Webex para usuários do Cisco BroadWorks. O aplicativo Webex tem um novo logotipo e novas cores. Com esta atualização, as telas de logon de novos usuários (desktop e móvel) agora assumem como padrão um plano de fundo escuro.

Outubro de 2021

As API públicas para reconciliação de faturamento ajudam os parceiros a reconciliar suas faturas mensais

As atualizações de API pública fornecem relatórios de reconciliação de faturamento aprimorados que você pode usar para reconciliar os relatórios de faturamento de clientes. Quatro API foram adicionadas para permitir que você:

  • Crie um relatório de faturamento

  • Liste um relatório de faturamento

  • Obtenha um relatório de faturamento

  • Exclua um relatório de faturamento

Setembro de 2021

Movimentação do usuário baseada em consentimento para o Webex para Cisco BroadWorks

Este recurso fornece um processo simplificado e automático para mover os usuários do Webex existentes em uma organização de consumidor ou autoassinatura para o Webex for Cisco BroadWorks. Os usuários existentes receberão um email no qual eles devem concordar em ter uma nova conta aberta no Webex for Cisco BroadWorks, mas com o mesmo endereço de email da sua conta atual. Como parte desse processo, a conta Webex existente é removida.

Sincronização de diretório - Listas de telefones do BroadWorks

Este recurso se baseia no recurso de sincronização de diretório existente adicionando listas de telefones pessoais, listas de telefones de grupos e listas de telefones corporativos à sincronização do diretório. Os usuários de listas de telefone sincronizadas aparecerão nos resultados da pesquisa de diretório no aplicativo Webex.

Agosto de 2021

Aviso legal da chamada de emergência

Os parceiros podem personalizar a mensagem de aviso legal da chamada de emergência que é exibida quando os serviços de chamada são inicializados nos aplicativos, já que cada parceiro pode ter comportamentos diferentes que são personalizados para sua rede de telefonia. Para obter detalhes sobre como configurar o aviso de isenção, consulte isenção de chamada de emergência.

Histórico de chamadas unificado

Esse recurso sincroniza informações de chamadas do servidor BroadWorks para o Webex Cloud. Os usuários podem ver uma exibição do histórico de chamadas unificado no aplicativo Webex que inclui um histórico de suas chamadas e reuniões.

Link de redefinição de senha

Quando a autenticação BroadWorks é usada, os parceiros do link fornecem um mecanismo para que os usuários redefinam suas senhas. Você pode aplicar o link de redefinição por meio da configuração de marca. Para configuração de marca, consulte Personalizar a marca para clientes.

Aumento da capacidade do pacote padrão para reuniões PMR

Este recurso melhora os limites de participantes de reunião do Webex para usuários de pacotes padrão. Depois desta atualização, o limite de participantes da reunião do Webex para reuniões que ocorrem em uma sala de reunião pessoal (PMR) é de 100 participantes para usuários padrão.

Atualizações do modo de parceiro restrito

O modo de parceiro restrito é atualizado para restringir modificações no seguinte:

  • Número comercial principal do usuário

  • Nome da empresa

  • Prioridade das opções de chamada

Os administradores de parceiros e administradores de vendas completas têm a capacidade de modificar esses campos, se necessário.

SSO do parceiro

Esse recurso torna mais fácil para os parceiros configurar o SAML SSO para suas organizações de cliente. Os parceiros podem configurar uma única relação de SSO predefinida e aplicar essa configuração a todas as duas organizações de cliente e também aos próprios funcionários.

Julho de 2021

Página de login aprimorado do BroadWorks

A experiência de logon do usuário do aplicativo Webex foi aprimorada para os usuários que usam autenticação BroadWorks. Desde que o endereço de email que o usuário digitou para verificação de CI corresponda com a ID de usuário do BroadWorks, não será solicitado para inserir o endereço de email uma segunda vez durante o processo de logon. Esta atualização se aplica apenas a usuários que estão configurados para autenticação baseada em BroadWorks (em oposição à autenticação baseada em Webex).

Para além da atualização acima, a tela de login do BroadWorks é atualizada de modo que ela se alinhe melhor às configurações de marca.

Arquivo

Para uma Achive de quais são as novidades do que há mais de seis meses de idade, selecione os meses a seguir.

Desativar callback para BYoPSTN

A solução Traga Seu Próprio PSTN agora fornece aos administradores mais flexibilidade para gerenciar como os usuários entram em reuniões Webex. Os administradores agora têm a opção de desativar a opção de callback de reunião para organizações clientes novas.

Aumento da capacidade de espaço da reunião

As capacidades de reunião para espaços de reuniões foram aumentadas nos usuários padrão e Premium nos seguintes limites:

  • Pacote padrão — até 100 participantes por espaço de reunião

  • Pacote Premium — até 300 participantes por espaço de reunião

Atualizações de sincronização de diretório para pesquisa de diretório

O recurso de sincronização de diretório é atualizado para fornecer aos administradores de parceiros controle adicional de configuração e gerenciamento de atualizações de sincronização de diretório, fornecendo aos usuários finais o recurso de pesquisa de diretório completo no aplicativo Webex. Os seguintes aprimoramentos estão disponíveis aos administradores de parceiros por meio da GUI do hub de parceiros ou da API pública:

Atualizações do hub de parceiros:

  • A sincronização de diretório agora é gerenciada por organização do cliente, em vez de ser gerenciada por modelo de cliente. Os administradores de parceiros podem exibir os detalhes de sincronização no Partner Hub para as organizações do cliente que gerenciam.

  • A sincronização de diretório pode ser ativada ou desativada para várias organizações em uma única operação em massa.

  • A opção Sincronizar agora pode ser usada para completar uma sincronização sob demanda para uma determinada organização.

  • Os administradores de parceiros podem exportar um resumo detalhado das informações de sincronização mais recentes para um arquivo CSV.

Atualizações API públicas:

  • A sincronização de diretório pode ser ativada ou desativada para uma determinada organização de clientes

  • A opção SYNC_NOW permite que os administradores de parceiros realizem uma sincronização sob demanda para uma determinada organização de clientes

  • Os detalhes de sincronização mais recentes estão disponíveis para uma determinada organização do cliente por meio da API.

  • A TrackingID da sincronização pode ser usada para obter uma análise mais detalhada por meio de painéis Kibana ou Grafana.

Compartilhamento de recursos entre origens

Este recurso fornece um processo de login mais seguro e otimizado para provedores de serviço que optam por gerenciar logins por meio do BroadWorks. Para o login do usuário, o cliente acessa a implantação do BroadWorks diretamente para a verificação da credencial, em vez de ser encaminhado por proxy por meio dos serviços Webex. Este recurso exige que você ative uma alternância de recursos no Partner Hub.

Adicionar Webex para BroadWorks à organização existente

O Guia de soluções é atualizado com um processo simplificado para adicionar os serviços Webex para BroadWorks a uma organização Webex existente.

Melhorias do hub de controle com provisionamento de e-mail não confiável

As atualizações do hub de controle proporcionam aos administradores de parceiros maior controle na capacidade de lidar com problemas de provisionamento com e-mails não confiáveis. Os administradores adicionaram controles que permitem que eles lidem com a adição, exclusão ou repetição da integração. Para obter detalhes, consulte Verificar o provisionamento do usuário com e-mails não confiáveis.

Suporte da infraestrutura de desktops virtuais

O Webex para BroadWorks agora oferece suporte a ambientes de VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Para obter detalhes sobre como implantar a infraestrutura de VDI, consulte o guia de implantação do Cisco Webex para o Virtual Desktop infrastructure (VDI).

Discagem apenas ramal

A discagem de ramal permite que a integração do usuário apenas ramal por meio do provisionamento de autoatendimento ou fluxo completo. Os ramais de usuário são armazenados e mostrados no aplicativo Webex, como um número comercial.

Conector de manutenção Cisco Webex

O serviço do conector de facilidade de manutenção do Cisco Webex aumenta a velocidade com que a equipe de assistência técnica da Cisco é capaz de diagnosticar problemas na sua infraestrutura. Ele automatiza as tarefas de localizar, recuperar e armazenar registros de diagnóstico e informações em um caso de SR. O serviço também aciona a análise em relação a assinaturas de diagnóstico para que o TAC possa identificar e resolver problemas de modo mais eficiente com seu equipamento local.

Compatibilidade com a redundância do BroadWorks

Os serviços de nuvem do Cisco Webex e os aplicativos do cliente Webex que precisam acessar a rede do parceiro são totalmente compatíveis com a redundância XSP do Broadworks fornecida pelo parceiro. Quando um XSP ou site não está disponível para manutenção planejada ou não planejada, os serviços e aplicativos Cisco podem avançar para outro XSP ou site fornecido pelo parceiro a fim de concluir uma solicitação.

Traga o seu próprio PSTN

A solução Traga seu próprio PSTN (BYoPSTN) deixa que o Webex para provedores de serviços BroadWorks provisione números de telefone que eles possuem para os usuários usarem ao entrar em reuniões Webex. A solução permite que os parceiros aproveitem suas próprias redes PSTN e usem relações existentes com provedores PSTN, em vez de usar os números fornecidos pela Cisco. Para obter detalhes, consulte Solução Traga Seu Próprio PSTN para Webex para BroadWorks.

Provisionamento de atualizações para e-mails não confiáveis

O Hub do parceiro agora fornece um conjunto de controles na exibição de Status do usuário que permitem Webex aos administradores do provedor de serviços do BroadWorks examinar o Status de provisionamento do usuário e resolver erros de provisionamento com emails não confiáveis. Para obter detalhes, consulte o artigo Verificar o provisionamento do usuário com e-mails não confiáveis.

Melhorias do hub de controle

Os administradores do nível do provedor de serviços com acesso ao Hub de controle poderão atualizar os pacotes do usuário no painel do usuário.

Suporte de configuração do dispositivo tablet

Esse recurso fornece aos usuários finais a possibilidade de fazer login em dispositivos móveis e em tablets, introduzindo simultaneamente um perfil de dispositivo separado para dispositivos Tablet. Os administradores agora podem adicionar o arquivo config-wxt.xml correspondente para dispositivos Tablet por meio do gerenciamento de dispositivos BroadWorks. O perfil do dispositivo do Tablet deve estar pronto para ter o serviço de telefone no Tablet. Esse recurso resolve o problema em que os usuários finais foram automaticamente desconectados ao tentar entrar em vários dispositivos.

Estacionamento de chamadas de grupo e recuperar

O Webex para BroadWorks suporta o estacionamento e recuperação de chamadas de grupo. Enquanto estiver em uma chamada, um usuário no grupo de estacionamento de chamada poderá usar a opção de Estacionamento no aplicativo Webex para estacionar uma chamada. Outro usuário no grupo de estacionamento de chamada pode usar a opção Recuperar chamada para recuperar a chamada e continuar a conversa.

Esse recurso é útil em muitas situações. Por exemplo, os funcionários de varejo em uma configuração de loja podem usar o recurso para estacionar uma chamada que poderia ser captada e continuada por alguém em outro departamento.

Melhorias na API

A API do Webex para BroadWorks foi atualizada para incluir novos filtros de pesquisa.

Para obter informações atualizadas sobre alterações na API, consulte o Changelog da API.

Gravação de chamadas

O Webex para BroadWorks suporta quatro modos de gravação de chamada:

  • Sempre — a gravação é iniciada automaticamente quando a chamada é estabelecida. O usuário não pode iniciar ou parar a gravação.

  • Sempre com pausar/continuar — a gravação é iniciada automaticamente quando a chamada é estabelecida. O usuário pode pausar e continuar a gravação.

  • OnDemand — a gravação é iniciada automaticamente quando a chamada é estabelecida, mas a gravação é excluída, a menos que o usuário pressione Iniciar gravação. Se o usuário iniciar a gravação, a gravação completa desde o início da chamada será mantida. Depois de iniciar a gravação, o usuário também pode pausar e continuar a gravação.

  • Sob demanda com início feito pelo usuário — a gravação não é iniciada, a menos que o usuário selecione a opção Iniciar gravação no aplicativo Webex. O usuário tem a opção de iniciar e parar de gravar várias vezes durante uma chamada.

Para suportar a gravação de chamada, a seguinte marca de configuração foi adicionada, o que deve ser habilitado: % ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Aprimoramentos do hub de controle

O Hub de controle foi atualizado com melhorias para o suporte técnico.

Novos arquivos DTAF para suportar Webex aplicativo

Para disponibilizar as novas configurações de chamada para os assinantes, obtenha os arquivos de DTAF mais recentes do aplicativo Webex de Xchange:

Pacote softphone apenas

O tipo de pacote apenas softphone é apresentado para acompanhar os tipos de pacotes existentes (básico, padrão, premium). Este pacote usa o aplicativo Webex como um cliente softphone com capacidade de chamada, mas sem recursos de mensagens. Os usuários com este tipo de pacote podem participar de reuniões Webex, mas não podem iniciar reuniões por conta própria.

Dezembro de 18

Marcas dos parceiros

Esta versão inclui a funcionalidade aprimorada de marcas do parceiro que permite personalizar as cores, os logotipos e os links que aparecem no aplicativo Webex e no portal de ativação do usuário que é transportado para todas as suas organizações de cliente.

Otimização do serviço de autenticação

O serviço de autenticação entre Webex e BroadWorks foi melhorado para fornecer uma segurança aprimorada. O novo processo usa o TLS e permite que o servidor do BroadWorks valide o token Webex antes de emitir um token BroadWorks de vida longa.

Sincronização de diretório empresarial Webex para BroadWorks

A sincronização de diretório permite que os usuários Webex para BroadWorks usem o diretório para chamar qualquer entidade de chamada no servidor BroadWorks. Esse recurso sincroniza o diretório corporativo do BroadWorks com o diretório Webex CI. No aplicativo Webex, os usuários podem acessar o diretório Webex para chamar entidades que não sejam de mensagens, como um telefone de sala de conferência, um aparelho de fax ou um usuário BroadWorks que não esteja provisionado com mensagens Webex.

Melhorias na API

A API do Webex para BroadWorks foi atualizada para incluir os seguintes aprimoramentos:

  • Melhorias nos códigos de erro que facilitam a solução de problemas

  • Melhores ferramentas para o gerenciamento da organização

Dezembro de 08

Alterações na documentação para rebranding Webex

O guia de soluções do Webex para BroadWorks é atualizado para refletir o rebranding do Webex. Você pode baixar uma versão de PDF em https://help.webex.com/qtblf0/, que tem o histórico de alterações.

O guia de solução de problemas do Webex para BroadWorks foi atualizado para refletir o rebranding do Webex e agora inclui mensagens de erro do usuário. Você pode baixar uma versão de PDF em https://help.webex.com/qtblf0/ , que tem o histórico de alterações.

Portal de ativação do usuário

A página de login do usuário do portal de ativação do usuário foi reprojetada para incluir um plano de fundo branco na tela para melhor legibilidade.

Novembro de 25

Transferência com Semiconsulta

Os usuários finais não precisam esperar que a outra pessoa atenda. Agora, eles podem completar a transferência assim que ela começar a tocar. Observação: Este recurso pode levar até 7 dias para ser implantado para todos os usuários finais.

Assistente executivo (conhecido como Administrador Chefe)

Você pode configurar o usuário como um assistente com o recurso assistente executivo (também conhecido como Administrador Chefe). Com esse recurso, seus usuários finais podem efetuar e atender chamadas em nome do seu chefe. Se houver mais de um chefe, o usuário poderá selecionar a linha apropriada ao fazer uma chamada. E eles sempre saberão para qual chefe uma chamada recebida é destinada.

Novos arquivos DTAF para suportar Webex Teams

Para disponibilizar o novo recurso de assistente executivo para assinantes, obtenha os arquivos DTAF mais recentes do Webex Teams do XChange:

Outubro de 29

Novas configurações de chamadas

  • Retorno de chamada (mobile)

    Com o retorno de chamada, os assinantes escolhem como as chamadas acontecem no Webex Teams, dependendo do ambiente. Os usuários terão a opção de fazer chamadas de trabalho usando a conexão do telefone celular, o que garante que as chamadas possam ser feitas através da rede celular se os dados não estiverem disponíveis. Independentemente da opção escolhida, o número do trabalho sempre será usado como a ID do autor da chamada para facilitar a identificação. Para ativar esse recurso, os usuários precisarão ser ativados para acesso a número único (BroadWorks Anywhere) e Retorno de chamada.

Webview de Configurações de Chamada (CSWV)/Portal de autoatendimento

Webex aplicativo agora pode se beneficiar das configurações da webview para que você possa fornecer as seguintes configurações de chamada para Webex para assinantes do BroadWorks:

  • Encaminhamento de chamadas - ocupado

  • Encaminhamento de chamadas - não atendidas

  • Encaminhamento de chamadas - não acessíveis

  • Toque simultâneo

  • Toque sequencial

  • Ocultar número/bloquear meu ID do autor da chamada

  • Configurações de mensagens de voz

  • Filas (call center)

    Os usuários que estão ativados para o Call Center podem ver suas filas. Ao selecionar o link filas de chamadas na página Configurações da chamada, eles podem definir o status de ACD (distribuição automática de chamadas) para suas filas do call center e entrar ou sair de suas filas.

  • Chamada em espera

  • Rejeição de chamada anônima

  • Retorno de chamada automático

  • Configurações de mobilidade do BroadWorks

  • Não perturbar – em todos os dispositivos

Os assinantes veem um Portal de autoatendimento em suas configurações de chamada do aplicativo Webex, onde podem ativar esses recursos. Consulte https://help.webex.com/n3x8l4cb.

Para usar este recurso, você precisa implementar o aplicativo CSWV nos XSPs que está usando com o Webex e modificar o modelo de configuração do aplicativo Webex no BroadWorks.

Você pode configurar o CSWV para controlar quais configurações são expostas aos assinantes no Portal de autoatendimento.

Consulte a seção Configurações de Chamada WebView no Guia de soluções.

Novos arquivos de DTAF para suportar o aplicativo Webex

Para disponibilizar as novas configurações de chamada para os assinantes, obtenha os arquivos de DTAF mais recentes do aplicativo Webex de Xchange:

Outubro de 23

Presença de telefonia

Os usuários do cliente Webex agora podem ver quando outro Webex para o usuário do BroadWorks está em uma chamada (os usuários podem ver o status "no telefone/fora do telefone" do outro no Webex).

O Webex usa a interface de integração de telefonia do computador (CTI) para assinar as alterações de status de telefone no gancho que são publicadas pelo seu sistema BroadWorks. O Webex mescla as informações com seu próprio modelo de presença, de modo que outras equipes possam ver quando um usuário Webex para BroadWorks estiver em uma chamada.

Isso funciona para esses assinantes Webex para BroadWorks que usam telefones Cisco MPP, telefones de parceiros, telefones móveis diretamente integrados e chamadas móveis que atravessam o BroadWorks por meio da convergência fixo-móvel (FMC).

Outubro de 16

Pacotes de assinatura premium

O pacote premium foi adicionado à oferta. Os recursos incluem reuniões com até 1000 participantes, gravação e muito mais. Para obter mais informações, consulte a matriz de recursos.

Alterar pacotes do assinante

Agora você pode alterar o pacote de um assinante manualmente por meio de um Partnet Hub. Na liberação antecipada, isso só era possível usando uma chamada de API.

Entre no Partner Hub, abra a organização do cliente e localize o usuário e, em seguida, altere o pacote.

Provisionamento de assinantes com e-mails não confiáveis

Não é mais obrigatório que seus assinantes tenham endereços de e-mail confiáveis no BroadWorks. Agora, quando você atribuir o serviço de IM integrado ao Assinante no BroadWorks, o Webex pausará o processo de provisionamento do usuário até que o usuário forneça e valide seu próprio endereço de e-mail. Nesse modo, você ou seus clientes precisam comunicar um link de provisionamento para esses assinantes, de modo que eles possam ativar suas contas no Webex

Autoativação do assinante

Esse novo modo de provisionamento não exige que você atribua o serviço de IM&P integrado para os assinantes no BroadWorks. O que você faz em vez DISSO È enviar um link de provisionamento, de modo que eles possam fornecer e validar seus endereços de e-mail no Webex, criando e ativando suas contas.

Observe que os assinantes devem estar no mesmo sistema BroadWorks conectado ao Webex e precisam ter números de telefone BroadWorks. Os links de provisionamento que você usa são específicos para sua organização e seus modelos de provisionamento.

Assistentes de configuração aprimorados para cluster e modelo

Adicionamos melhorias na validação e mensagens de erro ao assistente de criação de cluster, devido ao feedback que recebemos em uma versão anterior. O assistente de cluster agora verifica cada interface e fornece melhores mensagens de erro e impede que você salve o cluster se houver quaisquer validações com falha.

Também aperfeiçoamos o assistente de criação de modelos com várias novas configurações para permitir que você configure os novos modos de provisionamento.

Página de status de provisionamento do assinante

Esta nova página no Partner Hub foi projetada para ajudar você a investigar problemas de inscrição no Assinante. Ela mostra o status da solicitação de provisionamento de cada usuário e se ele ainda não forneceu ou validou seus endereços de e-mail.

Lançamento público das APIs de provisionamento do Webex para BroadWorks

Com este lançamento, estamos abrindo as APIs de provisionamento do Webex para BroadWorks, de modo que qualquer pessoa com acesso a developer.webex.com, cujas organizações têm direito a essa oferta, possa usar as APIs para gerenciar seus assinantes.

Modo restrito para administração do cliente

Esse novo recurso permite que você restrinja os recursos de usuário disponíveis aos administradores de seus clientes no centro de controle, de modo que esses administradores não possam gerenciar usuários ou adicionar novos usuários. Isso foi feito para suportar sua função como administrador primário para seus clientes, bem como manter as informações de faturamento de seus clientes sincronizadas com seus sistemas BroadWorks.

Pacotes do assinante da primeira versão

Definimos os pacotes básicos, padrão e Premium, com diferentes recursos, da seguinte forma:

Pacote

Chamando

Mensagens

Espaço de reuniões

Reuniões PMR

Básicas

Incluído

Incluído

3 participantes

Padrão

Incluído

Incluído

25 participantes

25 participantes

Premium

Incluído

Incluído

25 participantes

1000 participantes

Recursos de concentrador de parceiros para integração do BroadWorks com Webex

Quando integramos você com a oferta Webex para BroadWorks, você nomearia seu primeiro administrador. Nós criamos sua organização de parceiros, aplicamos as titularidades relevantes e convidamos seu administrador a iniciar sessão no Partner Hub. Eles podem criar outros Administradores conforme necessário.

O administrador do parceiro configura sua organização, com um ou mais "clusters" que contêm interfaces para o xSPs, e um ou mais "modelos" que controlam como os clientes e assinantes são provisionados.

Provisionamento de assinantes com emails confiáveis (provisionamento via fluxo)

O Webex requer endereços de e-mail válidos exclusivos para identidades de login do usuário. Essa opção requer que seus assinantes tenham esses endereços de e-mail no BroadWorks e que você confie que os endereços sejam válidos e exclusivos.

Quando você atribui o serviço do IM&P integrado a um Assinante no BroadWorks, o servidor de aplicativos chama nossa API de provisionamento para criar um usuário correspondente no Webex. Se o domínio de e-mail for conhecido como Webex, ele adicionará o usuário a essa organização existente.

Se o domínio de e-mail do usuário ainda não for conhecido como Webex, o Webex criará uma nova organização do cliente e tornará esse primeiro usuário o administrador da organização.

Tanto as organizações de clientes e sua organização de parceiros são gerenciadas pelo Partner Hub.

Primeira versão do provisionamento compatível com versões anteriores API

Nós projetamos a API de provisionamento do assinante para ser compatível com as chamadas feitas pelo servidor de aplicativos, de modo que o novo destino de provisionamento não exija uma nova funcionalidade no servidor de aplicativos.

Se desejar criar ou ampliar seus aplicativos de provisionamento, existem APIs adicionais para o gerenciamento de assinantes além do que é possível do AS.

Proxy de autenticação do servidor push de notificação

Nós projetamos um novo modelo de autenticação NPS para refletir nosso forte foco na segurança. Agora fornecemos um proxy onde seu NPS são autenticados para obter tokens de autorização. Ele usa esses tokens para enviar notificações push para o APNS/FCM. O novo modelo é mais seguro e simplifica a administração de notificações push no XSP.

Modelos de configuração de gerenciamento de dispositivos para clientes Webex

Nós fornecemos arquivos de configuração de modelo para que você aplique ao BroadWorks e configure-o para seu ambiente SIP. Os aplicativos Webex fazem download de suas configurações por meio do serviço gerenciamento de dispositivos, de modo que possam se registrar no BroadWorks e começar a fazer chamadas.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados durante os próximos 60 dias, mas lembre-se que talvez tenhamos que fazer alterações nos próprios recursos.

Proxy do adaptador de provisionamento do Webex para BroadWorks

Esse recurso fornece a capacidade de usar solicitações de provisionamento de fluxo de proxy AS por meio de uma ADP.

  • Ele aprimora o fluxo de provisionamento do servidor de aplicativos (AS) para permitir o uso do proxy de plataforma de entrega de aplicativos (ADP).

  • Ele é aplicado ao provisionamento por meio do adaptador de provisionamento do Instant Messaging and Presence (IM&P).

  • Melhora a segurança, evitando a conexão direta com a Internet do AS; em vez disso, as solicitações de provisionamento são chamadas da ADP.

Análise do parceiro no Hub de controle

Os aprimoramentos do hub de controle facilitam aos administradores de parceiros visualizarem e atualizarem informações de pacotes em nome de seus usuários.

  • Recurso para que o parceiro obtenha exibição agregada em todos os clientes

  • Usuário por tipo de pacote – softphone, básico, padrão, premium

  • Atividade de provisionamento por período de tempo

  • Provisionado versus pendente vs. usuários com falha


Análise planejada relacionada com reuniões, mensagens e chamadas para a fase subsequente

Adicionar administrador externo via API pública

Esse recurso permite que os administradores do cliente usem APIs públicas para atribuir um administrador externo com acesso de administrador total à organizações do cliente existentes. O administrador externo pode ser de uma organização de parceiros diferente ou uma organização de cliente. Esta atualização permite que os parceiros integrem essa funcionalidade a seus fluxos de provisionamento atuais.

PSTN Cisco e migração Traga seu próprio PSTN

Este recurso permite aos parceiros migrar as organizações do cliente existentes entre a opção PSTN Cisco e Traga seu Próprio PSTN para entrar em reuniões. Para usar esse recurso, os parceiros precisam enviar uma solicitação para o Cisco Ops, que irá então migrar todas as organizações de clientes existentes do parceiro para o tipo solicitado de entrada em reuniões.

Desativar chamadas Webex

Este recurso permite que os provedores de serviços desativem a opção "Chamada Webex" no aplicativo Webex. As chamadas Webex para Webex também são conhecidas como chamadas gratuitas. Com esse recurso, os provedores de serviços podem assegurar que todas as chamadas (áudio e vídeo) tenham efeito na infraestrutura BroadWorks.

Atualizações da API de sincronização de diretório

As API de sincronização de diretório estão sendo atualizadas para fornecer aos administradores de parceiros opções de sincronização mais granulares.

Comarcando: Suporte ao modo escuro

Este recurso adiciona suporte para cores de modo escuro e logotipo (atualmente, o Webex for Cisco BroadWorks suporta apenas a marca das cores e logotipos do modo claro). As configurações atualizadas são configuradas no hub de controle no nível de parceiro ou organização. Os usuários finais podem selecionar o modo escuro ou o modo claro no aplicativo Webex.

Gerenciamento de versões em nível de parceiro

Permite que os parceiros controlem a versão do aplicativo Webex de desktop. As opções de frequência de versão são:

  • Automática: segue o agendamento da Cisco

  • Mais recente (mensalmente): adiamento até 4 semanas

  • Lento (a cada trimestre): adiamento até 12 semanas

Os administradores de parceiros têm várias opções para usar:

  • Os parceiros podem aplicar uma agenda a todas as organizações do cliente

  • Os parceiros podem permitir que suas organizações de clientes substituam a configuração de nível de parceiro.

  • Se uma agenda personalizada for aplicada, os administradores poderão permitir que usuários individuais sigam o agendamento mais recente da Cisco

Sincronização do número móvel

Esta atualização do recurso adiciona a sincronização de números de celular do BroadWorks ao Webex (atualmente, apenas números de trabalho e ramais são sincronizados). Após a sincronização, o número de celular estará disponível no perfil de contato do usuário ou via pesquisa de contato no aplicativo Webex. O suporte inclui tanto usuários habilitados para WebEx quanto usuários do BroadWorks somente de chamada.

Desativar retorno de chamada para organizações existentes

Este recurso fornece aos provedores de serviços que implementam a sua própria solução PSTN a capacidade de desabilitar a opção de retorno de chamada de reunião para organizações de reuniões existentes. As organizações que implantam essa opção manterão a opção de chamada de reunião, bem como VoIP (áudio do computador).

03 de dezembro de 2021

domínios de roteamento de chamadas Webex atualizadas para trazer seu próprio PSTN : os Webex domínios de roteamento de chamadas foram atualizados em 29 de outubro, em trazer sua própria solução PSTN para Webex do Cisco BroadWorks. Observe que os domínios anteriores ainda funcionam por enquanto, mas nós recomendamos que você atualize suas configurações de DNS para apontar para os novos domínios assim que possível.

19 de novembro de 2021

Os exemplos de DNS redundância do BroadWorks que aparecem no guia de soluções Webex para o Cisco BroadWorks são atualizados para fornecer clareza adicional aos provedores de serviços ao configurar o DNS para serviços de nuvem Webex e para o aplicativo Webex. Verifique o guia de soluções em sua configuração para garantir que você não tenha problemas de conectividade no caso de um failover.