Webex for BroadWorks este o nouă ofertă de la Cisco care oferă clienților de apelare BroadWorks caracteristici de colaborare Webex. Abonații utilizează o singură aplicație Webex pentru chat, efectuarea de apeluri și găzduirea și asocierea la întâlniri.

În calitate de partener Webex for BroadWorks, dorim să ne asigurăm că știți despre cele mai recente caracteristici de administrare lansate. Aboneaza-te la acest articol pentru a primi notificări pentru versiunile viitoare.


Acest articol este destinat administratorilor furnizorilor de servicii care gestionează Webex for BroadWorks în numele clienților dvs. Pentru caracteristicile utilizatorului final, consultați Noutăți în Webex.

Pentru documentație tehnică, consultați Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

Mai 2022

Integrarea dispozitivelor pentru dispozitivele de sistem de operare și MPP

Webex pentru Cisco BroadWorks introduce integrarea dispozitivelor cu room OS și dispozitive MPP:

  • Room OS - Această soluție permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât cu Webex, cât și cu BroadWorks, utilizând un singur cod de activare care este furnizat pe BroadWorks. Soluția combină experiențele optimizate de întâlnire cu apelarea SIP. Suportul pentru dispozitive include portofoliul actual de sisteme de operare pentru camere (seria Room and Room Kit, seria Desk și seria Board).

  • MPP – Această soluție permite dispozitivelor MPP capabile de Webex să se conecteze cu cloud-ul Webex și să acceseze serviciile Webex. Soluția oferă o experiență de utilizare consecventă și intuitivă în aplicațiile Webex și telefoanele MPP pentru Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks. Suportul este pentru telefoanele din seria Cisco 88xx .

În plus față de înscriere, opțiunile îmbunătățite de service permit administratorilor să deservească direct dispozitivele Room OS și MPP din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare de dispozitiv care include informații despre starea dispozitivului, împreună cu opțiuni pentru a reporni dispozitivul de la distanță sau pentru a trimite un raport de problemă pentru depanare.

Ca parte a acestei noi integrări, introducem noul ghid de integrare a dispozitivelor pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. Acest ghid conține proceduri care descriu modul de integrare și service a dispozitivelor de sistem de operare și MPP pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Dezactivarea partajării ecranului în Webex App

Administratorii parteneri pot acum să dezactiveze partajarea ecranului în cadrul apelurilor care utilizează aplicația Webex. Utilizatorii Aplicației Webex nu vor putea să-și partajeze ecranul sau să primească o partajare de ecran de la alți utilizatori. Partajarea ecranului poate fi dezactivată prin setarea %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% etichetă de configurare la false (setarea implicită este adevărată). Pentru mai multe informații, consultați Ghidulde configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

Eliminarea participantului din Conferință

Această caracteristică permite unui utilizator Webex App care începe o conferință ad-hoc să elimine orice participant din conferință. Utilizatorul Webex App poate vizualiza lista de participanți, poate selecta orice utilizator și apoi poate elimina acel utilizator din conferință. Consultați Webex App | Eliminați o persoană dintr-o conferință prin telefon pentru o procedură pe care o pot urma utilizatorii dvs.

Aprilie 2022

Managementul lansărilor la nivel de partener

Partenerii pot utiliza Gestionarea lansărilor pentru a controla frecvența de lansare a aplicației Webex pentru desktop. Opțiunile de frecvență a eliberării sunt:

  • Automat - Respectă programul de lansare Cisco

  • Ultima (în fiecare lună) - Amânare de până la patru săptămâni

  • Lent (în fiecare trimestru)-Amânare de până la 12 săptămâni

Administratorii parteneri au o serie de opțiuni:

  • Partenerii pot aplica un program tuturor organizațiilor lor de clienți.

  • Partenerii pot permite organizațiilor client să suprascrie setarea la nivel de partener.

  • Cu programe personalizate, administratorii pot permite utilizatorilor individuali să urmeze cel mai recent program Cisco.

Pentru detalii, consultați Particularizărilede gestionare a lansării.

Nu deranjați sincronizarea (DND)

DND Sync aliniază funcționalitatea Webex DND cu DND-ul de telefonie de la BroadWorks. Indiferent dacă setați DND din aplicația Webex sau de pe un telefon de birou, starea DND se sincronizează cu cealaltă platformă. DND Sync asigură că funcționalitatea DND rămâne consecventă pe toate dispozitivele și platformele.

Pentru detalii, consultați Sincronizarea fără probleme (DND) din Ghidulde soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

Martie 2022

Îmbunătățiri API sincronizare director

Îmbunătățirile API oferă administratorilor parteneri mai multă flexibilitate în gestionarea sincronizării directorului și în declanșarea sincronizărilor la cerere. În urma sunt actualizările:

  • Administratorii pot executa acum o sincronizare API simultană la o sincronizare programată din același BroadWorks. Această actualizare înseamnă că un administrator poate declanșa o sincronizare la cerere prin API știind că nu va intra în conflict cu o sincronizare programată. Cu toate acestea, rețineți că încă nu se poate executa mai mult de o sincronizare programată sau mai mult de o sincronizare API din același BroadWorks în același timp.

  • Sincronizarea directorului include acum un API public care vă permite să sincronizați intrările de director individuale pentru abonații non-Webex.

  • Numerele de telefon mobil sunt acum incluse în sincronizare.

Sincronizarea numerelor de telefon mobil

Această actualizare de caracteristici adaugă sincronizarea numerelor de telefonie mobilă de la BroadWorks la Webex. Odată sincronizat, numărul de telefon mobil este disponibil în profilul de contact al utilizatorului sau prin căutarea persoanelor de contact în aplicația Webex. Asistența include atât utilizatori cu Webex activat, cât și utilizatori BroadWorks doar pentru apelare. Numerele de telefon mobil sunt sincronizate în următoarele scenarii:

  • Flowthrough Provisioning

  • Auto-activare

  • Api Provizionare

  • Sincronizare director

Caracteristici midcall pentru implementările operatorului de rețea mobilă (MNO)

Această caracteristică adaugă următoarele caracteristici midcall pentru implementări de operator de rețea mobilă (MNO):

  • Hold / Cv

  • Transfer orb

Următoarele tag-uri de configurare acceptă această caracteristică. Pentru informații despre aceste etichete, consultați Ghidulde configurare Webex pentru Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_IMPLEMENTARE IMPLEMENTARE_TIP_WXT%

  • %DISPOZITIV_DE IMPLEMENTARE_TIP_1_WXT%, %DISPOZITIV_DE IMPLEMENTARE_TIP_2_WXT%, %DISPOZITIV_DE IMPLEMENTARE_TIP_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Actualizați controalele de locație pentru integrarea RedSky E911

O nouă etichetă de configurare, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permite administratorilor să configureze cât de des li se solicită utilizatorilor să își actualizeze informațiile despre locație. În mod implicit, utilizatorilor li se va solicita să introducă informațiile despre locația lor numai atunci când se conectează la o locație necunoscută. Cu toate acestea, puteți configura eticheta astfel încât utilizatorilor să li se solicite să își actualizeze locația pentru fiecare modificare de rețea într-o locație necunoscută. Pentru detalii despre integrarea RedSky, consultați E911 Emergency Calling cu RedSky.

Analiza partenerilor din Centrul de control

Îmbunătățirile control Hub facilitează administratorilor parteneri să vizualizeze și să actualizeze informațiile despre pachete în numele utilizatorilor lor. Această caracteristică oferă partenerilor posibilitatea de a obține o vizualizare agregată pentru toți clienții și include următoarele detalii:

  • Total utilizatori după pachet (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • User by package trend (Daily/Weekly/Monthly)

  • Clienți cu un număr de pachete alocate

Pentru detalii complete despre modul de utilizare a Partner Analytics, consultați articolul Webex Analytics for Webex for Webex for Wholesale și Webex for Broadworks din Partner Hub.

Câmp lampă ocupat (BLF) / Notificare de preluare a apelurilor

Această caracteristică utilizează caracteristicile Busy Lamp Field (BLF) și Directed Call Pickup. Utilizatorii dintr-un grup (de exemplu, membrii unei echipe de vânzări) pot monitoriza starea apelului BLF al altor membri ai grupului și pot răspunde reciproc la apelurile acestuia. Membrii grupului primesc un indicator audio și vizual în aplicația Webex privind apelurile de apel pentru alți membri ai grupului. În plus, pot utiliza funcția De preluare a apelurilor direcționate pentru a răspunde la apelurile altor membri ai grupului.

Această caracteristică este utilă mai ales în situațiile în care membrii grupului lucrează de la distanță sau în locații diferite și nu își pot auzi reciproc telefoanele sunând.

Următoarele etichete de configurare sunt necesare pentru a utiliza această caracteristică:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Pentru mai multe detalii despre această caracteristică, consultați BLF / Notificare de preluare a apelurilor în Ghidulde soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

Februarie 2022

Îmbunătățiri ale pachetelor pentru utilizatorii standard

Pachetul Standard a fost actualizat după cum urmează atât pentru utilizatorii noi, cât și pentru cei existenți:

  • Capacitatea întâlnirii este acum de 100 de participanți per întâlnire (fie pentru Webex Meetings, fie pentru întâlniriLE PMR)

  • Înregistrarea locală este acum acceptată pentru utilizatorii Standard

Modul întunecat disponibil cu branding avansat

Opțiunile avansate de branding sunt extinse pentru a include noi particularizări ale modului întunecat, care sunt adăugate la particularizările existente ale modului Light Mode. Administratorii pot activa acum utilizatorii cu posibilitatea de a implementa aplicația Webex fie în modul întunecat, fie în modul Lumină și pot atribui sigle și scheme de culori specifice modului. Aplicația Webex afișează schema de culori și sigla corespunzătoare care sunt atribuite modului pe care îl setează utilizatorul. Pentru detalii, consultați Configurarea particularizărilor avansate de branding.

Ianuarie 2022

Restricționat de actualizările modului Partener

Această caracteristică este actualizată cu restricții suplimentare. În plus față de restricțiile preexistente, această caracteristică împiedică acum administratorii de clienți să editeze următoarele setări control Hub:

  • Setări organizație > domenii - Setările sunt doarîn citire.

  • Setările organizației > e-mail- Setările de suprimare a e-mailurilor de invitație a administratorilor și setările regionale de e-mail sunt doar în citire.

  • Sub SERVICII, opțiunile UC și Migrări conectate sunt ascunse.

  • Apelarea locației > > conexiune PSTN -Gateway-ul local și opțiunile Cisco PSTN sunt ascunse.

Pentru mai multe detalii despre modul restricționat de partener, consultați Ghidul de soluții Webex pentru BroadWorks.

Decembrie 2021

Sincronizare director - Limită crescută pentru persoanele de contact ale utilizatorilor

Caracteristica Sincronizare director este actualizată cu limite mai mari pentru persoanele de contact ale utilizatorilor. Webex pentru Cisco BroadWorks permite acum până la 2000 de contacte ale utilizatorilor (până la 1500 de contacte sincronizate ale utilizatorilor + până la 500 de contacte manuale). Pentru mai multe informații, accesați Directory Sync în Webex pentru Cisco BroadWorks.

Răspuns automat cu notificare de ton

Webex pentru Cisco BroadWorks acceptă acum răspunsul automat cu notificare de ton. Cu această caracteristică, utilizatorii pot efectua un apel dintr-o aplicație terță parte, cum ar fi Centrul de contact, și pot solicita ca apelul să fie direcționat automat prin aplicația Webex de pe desktop. Pentru detalii, consultați Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

Dezactivați apelarea gratuită Cisco Webex

Dacă doriți ca toate apelurile să utilizeze infrastructura BroadWorks, aveți opțiunea de a dezactiva apelurile Webex gratuite într-un șablon de client, care dezactivează această opțiune pentru organizațiile client care utilizează șablonul. Pentru detalii, consultați Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

Integrare RedSky E911 pentru apelarea serviciilor de urgență

Această integrare oferă servicii de urgență E911 pentru Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks. Atunci când un utilizator plasează un apel de urgență E911, RedSky găsește locația utilizatorului și direcționează apelul către punctul de răspuns de siguranță publică (PSAP) corect, pe baza locației utilizatorului. Serviciile de urgență pot fi notificate și trimise la locația utilizatorului.

Pentru a accepta acest serviciu, aplicația Webex raportează locația sa serviciului de localizare RedSky. Ori de câte ori un utilizator se mută într-o locație nouă, utilizatorului i se solicită să intre în noua sa locație, care este furnizată serviciului de localizare RedSky.

Această integrare va asigura conformitatea cu Ray Baum Act Faza II. Conformitatea deplină pentru toate dispozitivele, inclusiv dispozitivele mobile, cum ar fi tabletele, va fi asigurată până în ianuarie 2022. Pentru detalii, consultați Apelul de urgență E911 cu RedSky.

Noiembrie 2021

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita AsistentuluiWebex să urmărească elementele de acțiune, să ia notă de deciziile importante și să evidențieze momentele cheie din timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru site-urile de întâlniri cu pachete Premium și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente. Pentru mai multe detalii despre asistență, consultați Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

Reîmprospătarea aplicației Webex

Aspectul aplicației Webex este reîmprospătat pentru Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks. Aplicația Webex are un nou logo și culori noi. Cu această actualizare, ecranele de conectare pentru utilizatorii noi (atât desktop, cât și mobil) sunt acum implicite pentru un fundal întunecat.

Împărtășim detalii despre lansările noastre planificate pentru următoarele 60 de zile, dar rețineți că este posibil să fie necesar să modificăm caracteristicile în sine.

Administrator partener cu drept doar de citire

Acest nou rol oferă utilizatorilor dintr-o organizație parteneră acces doar în citire la setările Hubului pentru parteneri și la setările Control Hub pentru organizațiile de clienți pe care le gestionează partenerul. Cu toate acestea, administratorul nu are acces la editare la niciun portal. Acest rol ajută în situațiile în care un utilizator poate avea nevoie de acces de bază pentru activități precum vizualizarea analizelor sau a oportunităților de vânzare ascendentă, dar poziția sa nu îi impune să gestioneze setările.

Dezactivarea apelului invers pentru organizațiile existente

Această caracteristică oferă furnizorilor de servicii care implementează soluția Aduceți-vă propriul PSTN posibilitatea de a dezactiva opțiunea de apelare inversă a întâlnirii pentru organizațiile de întâlnire existente. Organizațiile care implementează această opțiune vor păstra opțiunea Apel întâlnire, precum și VoIP (computer audio).

Integrarea dispozitivelor MPP

Această soluție permite dispozitivelor MPP capabile de Webex să se conecteze cu cloud-ul Webex și să acceseze serviciile Webex. Soluția oferă o experiență de utilizare consecventă și intuitivă în aplicațiile Webex și telefoanele MPP pentru Webex pentru utilizatorii Cisco Broadworks. Suportul este pentru telefoanele din seria Cisco 88xx .

În plus, opțiunile îmbunătățite de service permit administratorilor să deservească dispozitivul MPP direct din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare care include informații despre starea dispozitivului, împreună cu opțiuni pentru a reporni dispozitivul de la distanță sau pentru a trimite un raport de problemă pentru depanare.

Integrarea dispozitivului room OS

Această soluție permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât cu Webex, cât și cu BroadWorks, utilizând un singur cod de activare care este furnizat pe BroadWorks. Soluția combină experiențele optimizate de întâlnire cu apelarea SIP. Suportul pentru dispozitive include portofoliul actual de sisteme de operare pentru camere (seria Room and Room Kit, seria Desk și seria Board).

În plus, opțiunile îmbunătățite de service permit administratorilor să deservească direct dispozitivul room OS din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare care include informații despre starea dispozitivului, împreună cu opțiuni pentru a reporni dispozitivul de la distanță sau pentru a trimite un raport de problemă pentru depanare.

Normalizarea e-mailului Webex la litere mici

Cu această actualizare, Webex va converti adresele de e-mail în litere mici înainte de a le trimite la BroadWorks pentru autentificare. Deoarece autentificarea BroadWorks este sensibilă la litere mari și mici, această actualizare rezolvă o problemă potențială de autentificare în cazul în care e-mailul Webex este sincronizat din AD în caz mixt, dar e-mailul Broadworks este cu litere mici. Această actualizare asigură că autentificarea poate reuși fără probleme.

Fereastră cu mai multe apeluri

Noua fereastră de apel multiplu afișează mai multe apeluri primite într-o singură fereastră. Această caracteristică facilitează utilizatorilor care utilizează serviciul Asistent executiv să își gestioneze apelurile pe diferite linii.

Prezență unificată pentru sistemul de operare al camerei

Această caracteristică adaugă prezența unificată pentru punctele finale ale sistemului de operare cameră. Punctele finale ale sistemului de operare din cameră își vor promova prezența la punctele finale care se abonează la prezența respectivă. În plus, utilizatorii Webex pentru BroadWorks vor putea să caute și să găsească punctele finale ale sistemului de operare din cameră prin intermediul directorului Webex.

martie 01, 2022

Unele cerințe de port pentru conexiunile la rețea au fost actualizate pe 14 decembrie. Asigurați-vă că verificați articolul Cerințe de rețea pentru Webex Services pentru a vă asigura că conexiunile sunt încă corecte.

decembrie 03, 2021

Domenii de rutare a apelurilor Webex actualizate pentru a vă aduce propriul PSTN- Domeniile de rutare a apelurilor Webex au fost actualizate pe 29 octombrie în soluția Bring Your Own PSTN pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. Rețineți că domeniile anterioare funcționează în continuare pentru moment, dar vă recomandăm să actualizați setările DNS pentru a indica spre domeniile noi cât mai curând posibil.

noiembrie 19, 2021

Exemplele de configurare DNS de redundanță BroadWorks care apar în Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks sunt actualizate pentru a oferi claritate suplimentară furnizorilor de servicii atunci când configurează DNS pentru Webex Cloud Services și Webex App. Consultați Ghidul de soluții în raport cu configurația dvs., pentru a vă asigura că nu întâmpinați probleme de conectivitate în caz de nereușită.