Webex para BroadWorks es una nueva oferta de Cisco que ofrece a sus clientes de llamadas de BroadWorks las características de colaboración de Webex. Los suscriptores utilizan una sola aplicación de Webex para chatear, realizar llamadas y organizar y entrar a reuniones.

Como socio de Webex para BroadWorks, queremos asegurarnos de que conozca acerca del lanzamiento de las últimas características de administración. Suscríbase a este artículo para recibir notificaciones para versiones futuras.

Este artículo está destinado a administradores Proveedor de servicios administración de Webex para BroadWorks en nombre de sus clientes. Para ver las características del usuario final, consulte Novedades de Webex.

Para ver la documentación técnica, consulte el Portal de conocimientos de Webex para BroadWorks.

Diciembre de 2024

Anunciaremos nuevas características a medida que estén disponibles.

Noviembre de 2024

Soporte para enrutamiento de llamadas personales (Asistente personal): iPhone, iPad y Android

Hemos agregado una nueva opción de disponibilidad de Ausente. Puede configurar reglas de enrutamiento de llamada personal cuando esté ausente del trabajo y desee desviar sus llamadas o enviarlas al correo de voz. Las personas que llaman escuchan un saludo junto con el motivo por el que está ausente y cuándo volverá.

Consulte Aplicación de Webex | Configurar el enrutamiento de llamada para cuando esté ausente.

Octubre de 2024

No tenemos características para enumerar este mes, consulte la sección Próximamente para conocer las próximas características o consulte las versiones anteriores a continuación.

Septiembre de 2024

Hacer que el indicador de reenvío de llamadas sea más obvio: Windows y Mac

Anteriormente, es posible que no supiera que el desvío de llamadas estaba configurado, lo que podía dar lugar a llamadas perdidas. Con esta actualización, se muestra un banner de reenvío de llamadas en todas las fichas de la aplicación, lo que le permite editar rápidamente el destino de reenvío o desactivar el reenvío de llamadas.

Novedades del reenvío de llamadas Wb4BW y RTM

Agosto de 2024

Actualización: Destacar para llamar desde cualquier lugar: Windows y Mac

Hemos agregado un nuevo método abreviado del teclado que puede utilizar a la hora de destacar un número y, a continuación, podrá realizar la llamada en la aplicación de Webex. Personalice el acceso directo en Configuración > Métodos abreviados del teclado > Destacar para llamar. Elija las teclas utilizadas para el acceso directo o para utilizar este acceso directo cuando Webex esté minimizado o en segundo plano y seleccione Global.

Selección flexible de identificador de llamada externo

Ofrece a los usuarios la flexibilidad de elegir entre los ID de llamadas configurados cuando realizan llamadas salientes. Compatible con las aplicaciones móviles y de escritorio de Webex.

Habilitar el correo de voz en el conector de MS Teams

Esta integración permite a los usuarios recuperar sus correos de voz directamente a través de Microsoft Teams, lo que mejora la experiencia general del usuario. Si no están configurados, los usuarios recibirán un mensaje de error. Para obtener más información, consulte: Habilitación del correo de voz para la integración con Microsoft Teams.

Julio de 2024

Timbre distintivo y alerta de prioridad para colas de llamada

El timbre distintivo establece diferentes tonos de timbre para diversas colas de llamada. Esto puede ser particularmente útil para diferenciar llamadas de otras colas.

La alerta de prioridad permite a los usuarios configurar un tono de llamada único en función de criterios predefinidos establecidos. Esto es útil cuando un usuario quiere que se le notifique rápidamente que un número de teléfono específico lo está llamando.

Soporte para LLDP con seguimiento de la ubicación de emergencia (E911): Windows y Mac

Cuando su organización utiliza información de la ubicación mejorada para las llamadas de emergencia, la aplicación puede acceder al proveedor del servicio E911 y enviar información de la red para ubicaciones precisas.

Esto depende del soporte de LLDP y es compatible con Redsky, Intrado o 9Line.

Junio de 2024

API

API de administración de socios para administrar los ajustes de configuración de MS Teams para la sincronización de presencia y Ocultar la aplicación de Webex a nivel de organización. Puede encontrar los detalles en developer.webex.com

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir su propio enlace de “respuesta a” en los correos electrónicos de activación. Esto solo se aplica cuando el socio está usando la autenticación de Webex.

Mayo de 2024

Vuelva a escribir el mensaje mediante nuestro asistente de escritura con tecnología de IA: Windows y Mac

Mejore y mejore su comunicación y colaboración con su equipo con la sobrescritura de mensajes impulsados por la IA. El Asistente de IA analiza su mensaje y le ofrece opciones para adaptar el estilo, el tono y la calidad del contenido a fin de ayudarlo a comunicarse de forma más eficaz.

Resúmenes de espacios y subprocesos: Windows y Mac

Cuando está ocupado o ha estado ausente de la oficina, ponerse al día con todos sus espacios e hilos puede suponer un desafío. El Asistente de IA genera resúmenes de espacios e hilos para ayudarlo a ponerse al día rápidamente sobre las conversaciones y los mensajes perdidos en un espacio. Manténgase informado sobre las decisiones y los puntos clave, y póngase al día con el debate

Traducir mensajes: Windows y Mac

Rompa las barreras de comunicación y promueva una conversación más eficaz gracias a la traducción de mensajes. Seleccione su idioma preferido y elija traducir en directo todos los mensajes en un espacio o traducir un mensaje individual.

Abril de 2024

Paquete Pro disponible

El paquete Pro se incluirá con el paquete Estándar o Premium para los clientes recientemente aprovisionados. Para que se aplique un paquete profesional a la organización, al menos un usuario de una organización debe estar aprovisionado con al menos un paquete Estándar o Premium.

Plataforma de reuniones de la serie de Webex

Webex está mejorando la plataforma de reuniones a la plataforma de reuniones de la serie de Webex. Esta plataforma mejora y simplifica el trabajo híbrido en todo el conjunto de aplicaciones de Webex e incorpora experiencias basadas en IA, con arquitectura, administración e integraciones comunes. La nueva plataforma converge la experiencia de la reunión en todos los dispositivos y las aplicaciones de Webex y ofrece una colaboración continua antes, durante y después de la reunión. Para comprobar si está en esta nueva plataforma y lea los cambios clave y las nuevas y próximas características. Para obtener más información, consulte Plataforma de reuniones de la serie de Webex.

Mejoras para la ventana de llamadas múltiples: Windows

Cambiaremos el nombre de la ventana de llamadas múltiples a Acoplamiento de llamadas. Ahora la ventana puede acoplarse al borde de la pantalla para ocultarla temporalmente. Seguirá recibiendo notificaciones cuando reciba llamadas entrantes u otras notificaciones. Para obtener más información, consulte Aplicación de Webex | Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar.

Marzo de 2024

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir sus propios enlaces de las Condiciones del servicio y la Declaración de privacidad en los correos electrónicos de activación. Solo autenticación de Webex CI.

Etiquetas personalizadas

Los administradores de socios con más de 1000 organizaciones de clientes pueden aprovechar las etiquetas personalizadas para identificar y agrupar fácilmente a los clientes de interés, suscripción o identificadores nativos de OSS/BSS del socio.

Febrero de 2024

Indicación de llamada de spam en el historial de llamadas

Indicación visual en el historial de llamadas de la aplicación Webex de que se sospechaba que la llamada era SPAM.

Slido

Slido ahora está activada de manera predeterminada para todos los clientes (excepto en Canda y Japón debido a restricciones de residencia de datos). Los usuarios ahora pueden iniciar sesión en el usuario sus credenciales de usuario y utilizar Slido como su herramienta de sondeo y preguntas y respuestas en las reuniones.

Notificación de caducidad de contraseña de BroadWorks al iniciar sesión

Mejora de la experiencia del usuario para los clientes que utilizan la autenticación de BroadWorks y que tienen implementada la caducidad de contraseña de BroadWorks. Los usuarios recibirán una notificación en la pantalla de inicio de sesión de que su contraseña caducará en 'x' número de días.

Enero de 2024

API de socios para administración de clientes (contactos de grupo)

Permite a los socios administrar los contactos en la nube de Webex, lo que ayudará a abordar la necesidad de administrar mejor los contactos del grupo.

Diciembre de 2023

Retención automática para transferencia

Esta mejora pondrá las llamadas en espera tan pronto como un usuario inicie una transferencia, lo que evita que la persona que llama escuche ruido de fondo mientras el usuario realiza la transferencia.

Reanudación de retención multilínea entre los usuarios

Permite a los usuarios que tienen la funcionalidad de línea compartida poner una llamada en espera y que otra persona la reanude en la misma línea compartida.

Octubre de 2023

mno: Soporte para transferencia asistida

Capacidad de completar la transferencia asistida con un marcador nativo.

Septiembre de 2023

Transferencia de llamadas a una llamada activa: Windows y Mac

Cuando esté en múltiples llamadas, tendrá la opción de transferir una llamada a alguien que haya puesto en espera.

Reuniones asociadas a un espacio: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad y Android

¡Se mejoraron las reuniones asociadas con un espacio! Enriquecimos su experiencia de reuniones en un espacio. Ahora cuando se une o planifica una reunión en un espacio, tiene acceso a todas las características que ha recibido para disfrutar en Webex Meetings. Puede aprovechar esta nueva experiencia en cada reunión que planifique o a la que entre a partir de ahora. Para planificar o iniciar una reunión en un espacio, debe tener una licencia de Webex Meetings y estar en la misma organización que la persona que creó el espacio. Sin una licencia, solo tiene la capacidad de entrar a las reuniones.

Para obtener más información, consulte Reuniones mejoradas de la aplicación de Webex | asociadas con un espacio.

Agosto de 2023

Migración automatizada de Cisco a BYOPSTN

Proporciona la capacidad de mover las organizaciones de clientes existentes de Cisco PSTN a BYOPSTN y mantener todas las otras configuraciones existentes del sitio de reuniones.

Soporte de servicio de búsqueda de directorio para MPP

Permite la búsqueda de contactos de Webex en dispositivos MPP.

Julio de 2023

API de socios para la administración de clientes

Permite a los socios administrar los contactos en la nube de Webex, lo que ayudará a abordar la necesidad de administrar mejor los contactos de la organización.

Junio de 2023

Mostrar las llamadas activas como opción para transferir (móvil, escritorio)

Al transferir una llamada, ahora tendrá la opción de transferir a otra llamada activa que está en espera.

Mayo de 2023

Número de llamada entrante específico de cada país para Webex Meetings

La API de aprovisionamiento establecerá automáticamente un número de marcado predeterminado que coincida con el país definido en la carga útil de la API.

Abril de 2023

Supervisar la lista de Busy Lamp Field (BLF) con soporte de captura de llamada

Diseñada para usuarios avanzados que necesitan ver la lista del campo Busy Lamp Field (Luz de indicación de ocupado) abierta en todo momento y utilizar operaciones de un clic, como llamar a un usuario o contestar una llamada de esta lista. Mostrará tanto Webex como los usuarios de solo llamadas, así como su estado de gancho.

Soporte de servicio de búsqueda de directorio para RoomOS

Habilita la búsqueda de contactos de Webex en dispositivos RoomOS.

Historial de llamadas unificadas en RoomOS

El historial de llamadas de dispositivos RoomOS muestra las llamadas realizadas desde los dispositivos Webex del usuario y la aplicación Webex.

Marzo de 2023

Widgets de llamadas móviles para implementaciones de operador de red móvil (MNO)

Los nuevos widgets de llamadas móviles proporcionan a los usuarios de iOS y Android acceso rápido a las características clave de llamadas: No molestar, Reenvío de llamadas, Historial de llamadas y configuración de la cola de llamadas para agentes. Disponible en iOS y Android.

Febrero de 2023

Contactos a nivel de grupo

Aumente los límites de contacto a nivel de grupo de 1 500 a 30 000.

Opciones de mejora de SSO para socios

Agregue soporte para el IDP de oAuth/OpenID Connect a las opciones de SSO de socio. Esto se agrega al IDP de SAML actualmente compatible.

Soporte de facturación para BYoPSTN

Proporciona una mejora a los CDR de BroadWorks que incluye información que permitirá a los socios facturar a los clientes el uso de la característica de “devolución de llamada” en las reuniones.

Mover llamada a reuniones para implementaciones de operador de red móvil (MNO)

Esta característica agrega la capacidad para que los usuarios puedan mover fácilmente una llamada activa de 1 en 1 en una red móvil a una reunión. Una vez que se haya trasladado a una reunión, agregue vídeo, uso compartido y participantes, y utilice la funcionalidad de reuniones completas.

Soporte para Cisco MPP 8875 en Webex para Broadworks

El nuevo teléfono de vídeo MPP 8875 tiene estas características:

  • Compatibilidad Webex Calling características enriquecciones.

  • Incorporación a la nube de Webex para obtener características de mantenimiento como el reinicio y la PRT remota.

  • Integración inicial de Webex Meetings con un botón para entrar y ver la lista de participantes.

Para obtener más información, consulte Teléfono de vídeo Cisco 8875 .

Historial de llamadas unificadas de Webex para dispositivos MPP de Webex Aware

El historial de llamadas del dispositivo MPP muestra las llamadas realizadas desde los dispositivos de Webex y la aplicación de Webex del usuario.

Enero de 2023

Ninguno

Agosto de 2022

Configuración regional de idiomas de soporte

Durante el aprovisionamiento, el idioma que se asignó en BroadWorks al primer usuario de administración aprovisionado se asigna automáticamente como la zona predeterminada para esa organización del cliente. Esta configuración determina el idioma predeterminado que se utiliza para las invitaciones a reuniones, las reuniones y los correos electrónicos de activación en esa organización del cliente.

Conexión a la cola de llamadas nativa

Esta característica permite a los usuarios acceder a sus colas de llamadas con menos clics. Los usuarios pueden entrar o unirse a colas de llamadas y cambiar su estado de cola directamente desde el pie de página de la aplicación de Webex. El soporte es para Windows y Mac.

Comprobación del sistema previa al aprovisionamiento

Ejecute esta API antes de aprovisionar para asegurarse de que el aprovisionamiento sea exitoso sin ningún problema. La API comprueba la configuración del cliente y resalta posibles problemas como problemas de dominio y problemas de correo electrónico, antes de aprovisionar a los clientes y los suscriptores.

Julio de 2022

Presencia unificada para el SO de sala

Esta característica agrega los siguientes beneficios:

  • Webex para los usuarios de BroadWorks que permiten la integración con RoomOS pueden ver el estado de presencia de las personas en RoomOS

  • Los usuarios también pueden ver su propia presencia. Esta vista de presencia es coherente en la aplicación de Webex y en otros Cisco Webex dispositivos y teléfonos.

  • El dispositivo de SO de sala se incluye en la sincronización de No molestar. DND actualiza la sincronización entre el dispositivo RoomOS, la aplicación Webex y el backend de BroadWorks.

Control remoto por aplicación externa

Extienda las capacidades de llamadas para aplicaciones de otros proveedores.

Si está implementando el Centro de contacto, el cliente ligero del recepcionista o una aplicación de terceros que no tiene llamadas, los usuarios pueden utilizar la aplicación de Webex para agregar la capacidad de llamada. Los usuarios pueden realizar llamadas, responder llamadas y poner llamadas en espera utilizando la aplicación de terceros, todo mientras la aplicación de Webex se ejecuta en segundo plano. Para que esta característica funcione, la aplicación de Webex debe ser el dispositivo de llamadas principal. El soporte es para Windows y Mac.

Para utilizar esta característica, debe definir la %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% etiqueta como verdadera (el valor predeterminado es falso). Para obtener más detalles, consulte la Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.

Administrador de solo lectura de socios

Esta nueva función brinda a los usuarios de una organización de socio acceso de solo lectura a la configuración del concentrador de socios y a la configuración de Control Hub para las organizaciones del cliente que administra el socio. Sin embargo, el administrador no tiene acceso de edición a ninguno de los portales. Este rol ayuda en situaciones en las que un usuario puede necesitar acceso básico para tareas como ver análisis o oportunidades de venta libre, pero su posición no requiere que administre la configuración. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Junio de 2022

Ventana de llamada múltiple

La nueva ventana de varias llamadas muestra todas las llamadas en la aplicación de Webex desde una sola ventana. Esta característica ayuda a los usuarios que manejan varias llamadas al mismo tiempo o que utilizan el servicio de Asistente ejecutivo y pueden monitorear las llamadas de un asistente o ejecutivo. La característica ofrece una vista resumida de todas sus llamadas desde una sola ventana. Esta característica es compatible a partir de la versión 42.6 de la aplicación de Webex. Consulte Aplicación de Webex Administre | todas sus llamadas telefónicas en un lugar para ver un artículo que los usuarios puedan seguir para configurar la característica en la aplicación de Webex.

Mayo de 2022

Integración de dispositivos para el SO de sala y los dispositivos MPP

Webex para Cisco BroadWorks presenta la integración de dispositivos con el SO de sala y los dispositivos MPP:

  • SO de sala: esta solución permite que los dispositivos de Webex del SO de la sala (compartidos y personales) se inscriba tanto en Webex como en BroadWorks mediante un único código de activación que usted aprovisione en BroadWorks. La solución combina experiencias de reuniones optimizadas junto con llamadas SIP. La compatibilidad para dispositivos incluye la cartera actual de SO de la sala (serie Room y Room Kit, series Desk y Board).

  • MPP: esta solución permite que los dispositivos MPP con Webex se conecten a la nube de Webex y accedan a los servicios de Webex. La solución proporciona una experiencia del usuario consistente e intuitiva a través de la aplicación Webex y de los teléfonos MPP para Webex para los usuarios de Cisco BroadWorks. El soporte es para los teléfonos de la serie Cisco 88xx .

Además de la incorporación, la característica de capacidad de servicio mejorada permite a los administradores dar servicio a sistemas so de sala y dispositivos MPP directamente desde Control Hub. Los administradores pueden abrir una vista del dispositivo que incluya información sobre el estado del dispositivo junto con opciones para reiniciar el dispositivo en forma remota o enviar un informe de problemas para solucionar problemas.

Como parte de esta nueva integración, estamos presentando la Guía de integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks. Esta guía contiene procedimientos que describen cómo incorporar y dar servicio a sistemas operativos y dispositivos MPP para Webex para Cisco BroadWorks.

Deshabilitar el uso compartido de pantalla en la aplicación de Webex

Los administradores de socios ahora pueden deshabilitar uso compartido de pantalla llamadas que utilizan la aplicación de Webex. Los usuarios de la aplicación de Webex no podrán compartir su pantalla ni recibir el uso compartido de otros usuarios. Puede deshabilitar el uso compartido de pantalla configurando el %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% etiqueta de configuración a falso (la configuración predeterminada es verdadero). Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.

Eliminar participante de la conferencia

Esta característica le permite a un usuario de la aplicación de Webex que inicia una conferencia ad hoc eliminar a cualquier participante de la conferencia. El usuario de la aplicación de Webex puede ver la lista de participantes, seleccionar cualquier usuario y, luego, eliminarlo de la conferencia. Consulte Aplicación de Webex Eliminar | a alguien de una llamada en conferencia para un procedimiento que los usuarios puedan seguir.

Abril de 2022

Administración de la versión a nivel de los socios

Los socios pueden utilizar la Administración de versiones para controlar la frecuencia de lanzamiento de la aplicación de Webex para equipos de escritorio. Las opciones de frecuencia de lanzamiento son las siguientes:

  • Automático: sigue la planificación de versiones de Cisco

  • Más reciente (cada mes): aplazamiento de hasta cuatro semanas

  • Lento (cada trimestre): aplazado de hasta 12 semanas

Los administradores de socios tienen diversas opciones:

  • Los socios pueden aplicar una planificación a todas sus organizaciones de clientes.

  • Los socios pueden permitir que las organizaciones del cliente reemplacen la configuración a nivel de socio.

  • Con las planificaciones personalizadas, los administradores pueden permitir que los usuarios individuales sigan la planificación más reciente de Cisco.

Para obtener más detalles, consulte Personalizaciones de administración de versiones.

Sincronización de No molestar (DND)

La sincronización de DND alinea la funcionalidad de Webex DND con el DND de telefonía de BroadWorks. Ya sea que establezca DND desde la aplicación de Webex o desde un teléfono de escritorio, el estado DND se sincroniza con la otra plataforma. La sincronización de DND garantiza que la funcionalidad de DND sea coherente en todos los dispositivos y plataformas.

Para obtener detalles, consulte Sincronización de No molestar (DND) en la Guía de solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Marzo de 2022

Mejoras en la API de sincronización de directorios

Las mejoras en la API ofrecen a los administradores de socios más flexibilidad en la administración de la sincronización de directorios y en la activación de las sincronizaciones bajo demanda. Las siguientes son las actualizaciones:

  • Los administradores ahora pueden ejecutar una sincronización de API simultánea a una sincronización planificada desde la misma BroadWorks. Esta actualización significa que un administrador puede activar una sincronización bajo demanda a través de la API a saber que no se conflictorá con una sincronización planificada. Sin embargo, tenga en cuenta que aún no puede ejecutar más de una sincronización planificada o más de una sincronización de API desde la misma BroadWorks al mismo tiempo.

  • La sincronización de directorios ahora incluye una API pública que le permite sincronizar entradas de directorios individuales para los suscriptores que no son de Webex.

  • Los números de teléfonos móviles ahora se incluyen en la sincronización.

Sincronización de números de teléfonos móviles

Esta actualización de características agrega la sincronización de números de teléfonos móviles de BroadWorks a Webex. Una vez sincronizado, el número de teléfono móvil está disponible en el perfil de contacto del usuario o a través de la búsqueda de contactos en la aplicación de Webex. El soporte incluye tanto usuarios habilitados para Webex como usuarios de BroadWorks solo de llamadas. Los números de teléfonos móviles se sincronizan en las siguientes situaciones:

  • Aprovisionamiento de flujo

  • Activación automática

  • Aprovisionamiento de API

  • Sincronización de directorios

Características de MidCall para implementaciones de operador de red móvil (MNO)

Esta característica agrega las siguientes características de llamada media para implementaciones de operador de red móvil (MNO):

  • Poner en espera/Reanudar

  • Transferencia ciega

Las siguientes etiquetas de configuración admiten esta característica. Para obtener más información sobre estas etiquetas, consulte la Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Actualizar los controles de ubicación para la integración E911 de RedSky

Una nueva etiqueta de configuración, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permite a los administradores configurar la frecuencia con la que se les solicita a los usuarios que actualicen su información de ubicación. De manera predeterminada, se les solicitará a los usuarios que introduzcan su información de la ubicación cuando se registren en una ubicación desconocida. Sin embargo, puede configurar la etiqueta para que se les solicite a los usuarios que actualicen su ubicación para cada cambio de red en una ubicación desconocida. Para obtener más detalles sobre la integración de RedSky, consulte Llamadas de emergencia E911 con RedSky.

Análisis de socios de Control Hub

Las mejoras de Control Hub permiten que los administradores de partners puedan ver y actualizar la información del paquete en nombre de sus usuarios fácilmente. Esta característica ofrece a los socios la capacidad de obtener una vista agregada de todos los clientes e incluye los siguientes detalles:

  • Total de usuarios por paquete (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Usuario por tendencia de paquetes (diaria/semanal/mensual)

  • Clientes con números de paquetes asignados

Para obtener detalles completos sobre cómo utilizar el análisis de socios, consulte el análisis del artículo de Webex para Webex para banca para banca para empresas y Webex para paquetes de Broadworks en el concentrador del socio.

Campo de tiempo ocupado (BLF)/Notificación de recogida de llamada

Esta característica aprovecha las características del Campo de dorso ocupado (BLF) y de la Recogida de llamadas dirigidas. Los usuarios de un grupo (por ejemplo, miembros de un equipo de ventas) pueden supervisar el estado de las llamadas BLF de otros miembros del grupo y responder llamadas de los demás. Los miembros del grupo reciben un indicador de audio y visual en la aplicación Webex de llamadas sonando para otros miembros del grupo. Además, pueden utilizar la característica de Contestación de llamada dirigida para responder las llamadas de otros miembros del grupo.

Esta característica es especialmente útil en situaciones en las que los miembros del grupo están trabajando de forma remota o en diferentes lugares, y no pueden oír los teléfonos de los demás.

Para utilizar esta característica, se requieren las siguientes etiquetas de configuración:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Para obtener más detalles sobre esta característica, consulte Notificación BLF/Recogida de llamada en la Guía de solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Febrero de 2022

Mejoras del paquete para usuarios estándares

El paquete estándar se ha actualizado de la siguiente manera para los usuarios nuevos y existentes:

  • La capacidad de la reunión ahora es de 100 participantes por reunión (ya sea para Webex Meetings o PMR reuniones)

  • La grabación local ahora es compatible con los usuarios estándares

Modo oscuro disponible con imagen de marca avanzada

Las opciones avanzadas de imagen de marca se expanden para incluir nuevas personalizaciones del Modo oscuro, que se agregan a las personalizaciones del Modo claro existentes. Los administradores ahora pueden permitir a los usuarios con la capacidad de implementar la aplicación de Webex en modo oscuro o en modo claro y pueden asignar logotipos y esquemas de color que sean específicos del modo. La aplicación de Webex muestra el esquema de colores y el logotipo adecuados que se asignan al modo que define el usuario. Para obtener más detalles, consulte Configurar personalizaciones avanzadas de marca.

Enero de 2022

Restringido por actualizaciones del modo de socio

Esta característica se actualiza con restricciones adicionales. Además de las restricciones preexistentes, esta característica ahora impide que los administradores de clientes editen la siguiente configuración del Concentrador de control:

  • Configuración de la organización > Dominios: los ajustes son de solo lectura.

  • Configuración de la organización > Correo electrónico: los ajustes Suprimir correos electrónicos de invitación del administrador y Configuración regional de correo electrónico son de solo lectura.

  • En SERVICIOS, las opciones UC conectada y Migraciones están ocultas.

  • Llamadas > Ubicación > Conexión PSTN: las opciones de puerta de enlace local y PSTN de Cisco están ocultas.

Para obtener más detalles sobre restringidos por el modo de socio, consulte la Guía de solución de Webex para BroadWorks.

Próximamente

Buscar por número de teléfono

Busque y conéctese rápidamente a los contactos ingresando su número de teléfono en la barra de búsqueda. Esta característica optimiza la comunicación mediante la vinculación directa de los números con los perfiles asociados.

Enrutamiento de llamada personal (escritorio)

Administre sin esfuerzo las llamadas entrantes en su escritorio estableciendo reglas personalizadas en función de su estado. Enrute automáticamente las llamadas al correo de voz durante horas específicas, permita las llamadas prioritarias y proporcione saludos personalizados al correo de voz para mantener informados a las personas que llaman.

Acoplamiento de llamadas: soporte para el control de teléfonos de escritorio

Controle su teléfono de escritorio sin problemas desde Calling Dock, lo que permite una administración eficaz de llamadas y una colaboración mejorada directamente desde su espacio de trabajo.

Enrutamiento de llamada personal (también conocido como Asistente personal)

Característica de correo de voz inteligente que permite a los usuarios finales configurar reglas de llamadas entrantes en función de determinados estados. Los usuarios pueden establecer su estado como \salir a un almuerzo\ o cualquier otro estado, y durante ese tiempo, las llamadas entrantes se enrutarán automáticamente al correo de voz. Los usuarios también pueden especificar qué llamadas se deben dejar pasar y proporcionar información útil a la persona que llama en el saludo del correo de voz.

Características en desarrollo

Anunciaremos nuevas características a medida que estén disponibles.

Esta página contiene anuncios importantes para administradores de socios. Por ejemplo: esto incluye actualizaciones que no incluyen características que puedan afectar la conectividad de red.

Hoja de ruta de Webex para BroadWorks

Hoja de ruta de noviembre disponible ahora.

Hoja de ruta y grabación de septiembre ya está disponible. Tema candente: Códec de IA de Webex

Hoja de ruta y grabación de agosto ya están disponibles.

Hoja de ruta y grabación de julio ya están disponibles.

Descargue la nueva matriz de características de Webex for BroadWorks que incluye características de Cisco AI for Webex y enlaces para artículos de ayuda.

Microsoft Teams admitirá la recuperación del correo de voz

Cisco se complace en anunciar nuestra integración con Microsoft Teams para admitir la recuperación del correo de voz dentro de la oferta de Webex para BroadWorks. Para admitir esta integración, se requieren cambios adicionales en la red. Los socios de BroadWorks deben habilitar el uso compartido de recursos de diversos orígenes (CORS) para las siguientes URL en su plataforma de BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Para obtener más detalles sobre los pasos de configuración, consulte la sección 8.5.1.2 de la Guía de configuración de la plataforma de entrega de aplicaciones de BW, que requiere la versión 2024.05 en la ADP.

1 de diciembre de 2023

Cambiar en las API del suscriptor

Este cambio es para OBTENER y ENUMERAR las API de suscriptores para Webex para BroadWorks. El cambio es en el parámetro de la matriz de errores en las API enumeradas a continuación. Este parámetro de errores contiene una matriz de estructuras de error que tienen 2 parámetros, errorCode y descripción. El parámetro 'errorCode' cambia de una Cadena a un Entero.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Acción requerida

Los socios deben revisar y actualizar su código en caso de que realice algún análisis de errorCode para las API GET y LIST antes del 31 de enero de 2024.

31 de agosto de 2023

Los certificados de cliente mTLS que utiliza Webex para BroadWorks pasarán a un nuevo emisor dirigido por Cisco el 31 de agosto de 2023. En consecuencia, se debe agregar una nueva cadena de CA de certificados raíz y de emisor a su proxy XSP/ADP o Edge orientado al público. La cadena de CA dirigida por Cisco se publica en https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt y se ha actualizado la Guía de solución de Webex para Broadworks.

La nube de Webex se está expandiendo y ha agregado nuevos rangos de direcciones IP para conexiones entrantes a su red desde la nube de Webex. Consulte las Reglas de entrada de EE. UU. y las Reglas de entrada de EMEA dentro de los Requisitos de red para Webex para Cisco BroadWorks para ver la lista actual de rangos de IP disponibles y actualice la configuración de su firewall en consecuencia antes del 31 de agosto de 2023 para evitar interrupciones en el servicio.

3 de febrero de 2023

Se han creado nuevos dominios de SRV de DNS BYoPSTN para que los proveedores de servicios realicen la transición a proxies de procesamiento de llamadas exclusivos y se aplicarán. Consulte Traiga su propia solución PSTN para Webex para Cisco Broadworks, en la sección Dominios de enrutamiento de llamada de Webex para ver la lista de dominios, y actualice su configuración en consecuencia.