Webex for BroadWorks es una nueva oferta de Cisco que proporciona a los clientes de llamadas de BroadWorks las funciones de colaboración de Webex. Los suscriptores utilizan una aplicación Webex única para conversar, realizar llamadas y crear reuniones o participar en ellas.

Como socios de Webex for BroadWorks, queremos estar seguros de que conoce las últimas funciones de administración que se han lanzado. Suscríbase a este artículo para recibir notificaciones de versiones futuras.


Este artículo está destinado a administradores de proveedores de servicios que administran Webex for BroadWorks en nombre de sus clientes. Para conocer las funciones de usuario final, consulte What's New in WebEx.

Para obtener documentación técnica, consulte el Webex for BroadWorks Knowledge Portal (Portal de conocimiento de Webex for BroadWorks).

Diciembre de 2021

Sincronización de directorio: mayor límite para los contactos de usuario

La función de sincronización de directorios se actualiza con límites superiores para los contactos de los usuarios. Webex para Cisco BroadWorks ahora admite hasta 2000 contactos de usuario (hasta 1500 contactos de usuario sincronizados + hasta 500 contactos manuales). Para obtener más información, vaya a sincronización de directorios en Webex para Cisco BroadWorks.

Respuesta automática con notificación de tonos

Webex para Cisco BroadWorks ahora admite la respuesta automática con la notificación de tonos. Con esta función, los usuarios pueden realizar una llamada desde una aplicación de terceros, como centro de contacto, y hacen que la llamada se enrute automáticamente a través de la aplicación de Webex en el escritorio. Consulte Webex App | Respuesta automática con notificación de tonos.

desactivar llamadas de Cisco Webex gratis

Si desea que todas las llamadas utilicen la infraestructura de BroadWorks, tiene la opción de desactivar las llamadas de Webex libres en una plantilla de cliente, lo cual deshabilita esa opción para las organizaciones de clientes que usan la plantilla. Para obtener más información, consulte Webex para la guía de soluciones de Cisco BroadWorks.

Integración de RedSky 911 mejorado para llamadas de servicios de emergencia

Esta integración proporciona servicios de emergencia 911 mejorados para usuarios de Webex for Cisco BroadWorks. Cuando un usuario realiza una llamada de emergencia al 911 mejorado, RedSky encuentra la ubicación del usuario y enruta la llamada al punto de respuesta de seguridad público (PSAP, Public Safety Answering Point), según la ubicación del usuario. Los servicios de emergencia se pueden notificar y enviar a la ubicación del usuario.

Para dar soporte a este servicio, la aplicación Webex comunica su ubicación al servicio de localización de RedSky. Cada vez que un usuario cambia a una ubicación nueva, se le pide que introduzca su ubicación nueva, que se proporciona al servicio de localización de RedSky.

Esta integración cumple con las normas Ray Baum Act Phase II. El cumplimiento total de todos los dispositivos, incluidos los dispositivos móviles como tabletas, será proporcionado por el 2022 de enero. Para obtener más información, consulte llamadas de emergencia de E911 con RedSky.

Noviembre de 2021

Asistente de Webex

Webex Assistant para teleconferencias es un asistente de teleconferencias virtuales interactivo inteligente que permite que las teleconferencias busquen, realicen acciones y sean más productivas. Puede askWebex ayudante para realizar un seguimiento de los elementos de acción, tomar nota de las decisiones importantes y resaltar los momentos clave durante la teleconferencia o evento.

Webex Assistant para teleconferencias está disponible gratuitamente para los sitios de teleconferencias de paquete Premium y las salas de teleconferencias personales. La compatibilidad incluye sitios nuevos y existentes. Para obtener más información sobre la compatibilidad, consulte la guía de la Webex para la guía de soluciones de Cisco BroadWorks.

actualización de la aplicación de Webex

La apariencia y el funcionamiento de la aplicación Webex se actualizan para Webex de los usuarios de Cisco BroadWorks. La Webex aplicación tiene un logotipo nuevo y nuevos colores. Con esta actualización, las pantallas de inicio de sesión de los usuarios nuevos (tanto de escritorio como de equipos portátiles) tienen el valor predeterminado de fondo oscuro.

Octubre de 2021

Las API públicas para la conciliación de la facturación ayudan a los asociados a conciliar sus facturas mensuales.

Las actualizaciones de las API públicas proporcionan informes mejorados de conciliación de la facturación que puede utilizar para conciliar los informes de facturación de los clientes. Se han agregado cuatro API para permitirle hacer lo siguiente:

  • Crear un informe de facturación

  • Mostrar un informe de facturación

  • Obtener un informe de facturación

  • Borrar un informe de facturación

Septiembre de 2021

Traslado de usuarios basado en el consentimiento hacia Webex for Cisco BroadWorks

Esta función proporciona un proceso simplificado y automatizado para mover usuarios de Webex existentes en una organización de consumidor o de suscripción propia a Webex for Cisco BroadWorks. Los usuarios existentes recibirán un mensaje de correo electrónico en el que deberán dar su consentimiento para que se abra una nueva cuenta en Webex for Cisco BroadWorks, pero con la misma dirección de correo electrónico que la cuenta actual. Como parte de este proceso, se quita la cuenta de Webex existente.

Sincronización de directorios: listas de teléfonos de BroadWorks

Esta función se basa en la función de sincronización de directorios existente y le agrega listas de teléfonos personales, grupales y empresariales. Los usuarios de las listas de teléfonos sincronizadas aparecerán en los resultados de búsqueda de directorio en la aplicación Webex.

Agosto de 2021

Renuncia de responsabilidad de llamada de emergencia

Los socios pueden personalizar el mensaje de renuncia de responsabilidad de llamada de emergencia que aparece cuando los servicios de Calling se inicializan en las aplicaciones, ya que cada socio puede tener diferentes comportamientos que son propios de su red de telefonía. Para obtener más información sobre cómo configurar la renuncia de responsabilidad, consulte Emergency Call exoneration.

Historial de llamadas unificado

Esta función sincroniza la información de llamadas del servidor BroadWorks con la nube de Webex. Los usuarios pueden ver el historial de llamadas unificado en la aplicación Webex, que incluye un historial de las llamadas y reuniones.

Vínculo para restablecer la contraseña

Cuando se utiliza la autenticación de BroadWorks, el vínculo permite que los socios proporcionen a los usuarios un mecanismo para restablecer las contraseñas. Puede aplicar el enlace de restablecimiento a través de la configuración de la marca. Para ver la configuración de marca, consulte Customize Branding for Customers (Personalización de marca para clientes).

Aumento de la capacidad del paquete estándar para reuniones de PMR

Esta función mejora los límites de participantes de las reuniones de Webex para usuarios con el paquete estándar. Después de esta actualización, el límite de participantes para las reuniones de Webex Meeting que se llevan a cabo en una sala de reuniones personal (PMR, Personal Meeting Room) es de 100 participantes para usuarios estándar.

Actualizaciones del modo restringido por socio

El modo restringido por socio se actualizó para restringir modificaciones a lo siguiente:

  • El número de trabajo principal del usuario

  • El nombre de la empresa

  • La prioridad de las opciones de llamada

Los administradores de socios y administradores de ventas completas pueden modificar estos campos si es necesario.

SSO de socio

Esta función permite a los socios configurar fácilmente el Inicio de Sesión Único (SSO) SAML para las organizaciones de cliente. Los socios pueden configurar una única relación de SSO predefinida y aplicar esa configuración a todas sus organizaciones de clientes y a sus propios empleados.

Julio de 2021

Página de inicio de sesión mejorada de BroadWorks

Se mejoró la experiencia de inicio de sesión del usuario de la aplicación Webex para los usuarios que usan autenticación de BroadWorks. Siempre que la dirección de correo electrónico que ingresa el usuario para la verificación de CI coincida con su ID de usuario de BroadWorks, no se le solicitará que introduzca la dirección de correo electrónico de nuevo durante el proceso de inicio de sesión. Esta actualización solo se aplica a los usuarios configurados para la autenticación basada en BroadWorks (al contrario que la autenticación basada en Webex).

Además de la actualización anterior, la pantalla de inicio de sesión de BroadWorks se actualizó para que se alinee mejor con la configuración de la marca.

Archive

Para una achive de las actualizaciones nuevas con más de seis meses de antigüedad, seleccione uno de los meses siguientes.

Desactivar devolución de llamada para BYoPSTN

El solución de traer una PSTN propia ahora da a los administradores más flexibilidad para administrar la manera en que los usuarios participan en Webex Meetings. Los administradores tienen ahora la opción de desactivar la opción de devolución de llamada de la reunión para organizaciones de clientes nuevos.

Aumento de capacidad de reunión espacial

Las capacidades de las reuniones espaciales aumentan para los usuarios estándar y premium hasta los siguientes límites:

  • Paquete estándar: hasta 100 participantes por reunión espacial

  • Paquete premium: hasta 300 participantes por reunión espacial

Actualizaciones de la sincronización de directorios para la búsqueda de directorio

La función de sincronización de directorios se actualiza para otorgar a los administradores de socios control adicional de la configuración y administración de las actualizaciones de Directory Sync, ofreciendo a los usuarios finales la función de búsqueda de directorio completa en la aplicación Webex. Los administradores de socios pueden acceder a las siguientes mejoras a través de la GUI de Partner Hub o la API pública:

Actualizaciones de Partner Hub:

  • La sincronización de directorios se administra ahora por organización de cliente en lugar de por plantilla de cliente. Los administradores de socios pueden ver los detalles de las sincronizaciones en Partner Hub para las organizaciones de clientes que administran.

  • La sincronización de directorios se puede activar o desactivar para varias organizaciones en una única operación masiva.

  • La opción Sync Now (Sincronizar ahora) se puede usar para completar una sincronización a pedido de una organización determinada.

  • Los administradores de socios pueden exportar un resumen detallado de la información sincronizada más reciente a un archivo CSV.

Actualizaciones de la API pública:

  • La sincronización de directorios se puede activar o desactivar para una organización de cliente específica.

  • La opción de SYNC_NOW que los administradores de asociados de negocios realicen una sincronización a petición para una organización específica del cliente.

  • Los detalles de la última sincronización están disponibles para una organización cliente específica a través de la API.

  • El trackingId (ID de seguimiento) para la sincronización se puede usar para obtener un desglose más detallado a través de los paneles de Kibana o Grafana.

Uso compartido de recursos entre orígenes

Esta función proporciona un proceso de inicio de sesión más seguro y optimizado para los proveedores de servicios que optan por administrar los inicios de sesión a través de BroadWorks. Para el inicio de sesión del usuario, el cliente se dirige a la implementación de BroadWorks directamente para la comprobación de credenciales en lugar de usar un proxy a través de los servicios Webex. Esta función requiere que active la opción correspondiente en Partner Hub.

Agregue Webex for BroadWorks a la organización existente

La guía de soluciones se ha actualizado con un proceso optimizado para agregar servicios de Webex for BroadWorks a una organización de Webex existente.

Mejoras de Control Hub con el aprovisionamiento de correos electrónicos no confiables

Las actualizaciones de Control Hub ofrecen a los administradores de socios más controles para poder tratar los problemas de aprovisionamiento con correos electrónicos no confiables. Los administradores han agregado controles que les permiten gestionar, agregar, eliminar o reintentar incorporaciones. Para obtener más información, consulte Verificar el aprovisionamiento de usuarios con correos electrónicos no confiables.

Soporte de infraestructura de escritorios virtuales

Webex for BroadWorks ahora es compatible con entornos de infraestructura de escritorios virtuales (VDI, Virtual Desktop Infrastructure). Para obtener más información sobre cómo implementar la infraestructura de VDI, consulte la guía de distribución de Cisco Webex para la infraestructura de escritorios virtuales (vdi).

Marcación de solo extensión

El marcado de extensión permite la incorporación de usuarios de solo extensión mediante el autoaprovisionamiento o el aprovisionamiento sin contacto. Las extensiones de usuario se almacenan y se muestran en la aplicación Webex como un número de trabajo.

Conector de mantenimiento de Cisco Webex

El servicio de conector de mantenimiento de Cisco Webex aumenta la velocidad con que el personal de asistencia técnica de Cisco puede diagnosticar los problemas de la infraestructura. Automatiza las tareas de búsqueda, recuperación y almacenamiento de información y registros de diagnósticos en un caso de SR. El servicio también desencadena el análisis de las firmas de diagnóstico para que el TAC pueda identificar y solucionar los problemas del equipo en las instalaciones de manera más eficaz.

Soporte de redundancia de BroadWorks

Los servicios en la nube de Cisco Webex y las aplicaciones de cliente de Webex que necesitan acceder a la red de socios son totalmente compatibles con la redundancia de XSP de BroadWorks que proporciona el socio. Cuando un XSP o sitio no está disponible debido a un mantenimiento planeado o un motivo imprevisto, los servicios y las aplicaciones de Cisco pueden avanzar a otro XSP o sitio proporcionado por el socio para completar una solicitud.

Traiga su propia PSTN

La solución Traiga su propia PSTN (BYoPSTN) permite que los proveedores de servicios de Webex for BroadWorks aprovisionen los números de teléfono de su propiedad para que los usuarios los utilicen al participar en Webex Meetings. La solución permite que los socios aprovechen sus propias redes PSTN y utilicen las relaciones existentes con los proveedores de PSTN, en lugar de usar números proporcionados por Cisco. Para obtener más información, consulte Solución Traiga su propia PSTN para Webex for BroadWorks.

Actualizaciones de aprovisionamiento para correos electrónicos no confiables

El concentrador de asociados ahora proporciona un conjunto de controles dentro de la vista de estado de usuario que Webex permiten que los administradores de proveedores de servicios de BroadWorks revisen el estado de aprovisionamiento de usuarios y resuelvan los errores de aprovisionamiento con correos electrónicos no confiables. Para obtener más información, consulte el artículo Verificar el aprovisionamiento de usuarios con correos electrónicos no confiables.

Mejoras de Control Hub

Los administradores de nivel de proveedor de servicios con acceso a Control Hub podrán actualizar los paquetes de usuario desde el panel de Usuario.

Soporte de config. de dispositivos de tableta

Esta función proporciona a los usuarios finales la capacidad de iniciar sesión en dispositivos móviles y de tableta a la vez mediante la introducción de un perfil de dispositivo independiente para los dispositivos de tableta. Los administradores ahora pueden agregar el archivo config-wxt.xml correspondiente para dispositivos de tableta mediante la administración de dispositivos de BroadWorks. El perfil del dispositivo de tableta debe estar instalado para tener el servicio telefónico en la tableta. Esta función resuelve el problema en el que se cerraba automáticamente la sesión de los usuarios finales cuando intentaban iniciar sesión en varios dispositivos.

Detener llamada de grupo y recuperar

Webex for BroadWorks admite la función de Detención y recuperación de llamada grupal. Mientras se encuentra en una llamada, un usuario del grupo de Detención de llamadas puede utilizar la opción Park (Aparcar) en la aplicación Webex para aparcar una llamada. Otro usuario del grupo de detención de llamadas puede utilizar la opción Retrieve call (Recuperar llamada) para recuperar la llamada y continuar con la conversación.

Esta función es útil en muchas situaciones. Por ejemplo, los empleados minoristas en una tienda pueden usar esta función para aparcar una llamada que puede ser retomada por alguien en otro departamento.

Mejoras de API

La API de Webex for BroadWorks se actualizó para incluir los nuevos filtros de búsqueda.

Para obtener información actualizada sobre los cambios de la API, consulte el API Changelog (Registro de cambios de la API).

Grabación de llamadas

Webex for BroadWorks admite cuatro modos de grabación de llamadas:

  • Always (Siempre): la grabación se inicia automáticamente cuando se establece la llamada. El usuario no puede iniciar o detener la grabación.

  • Always with Pause/Resume (Siempre con pausar/reanudar): la grabación se inicia automáticamente cuando se establece la llamada. El usuario puede pausar y reanudar la grabación.

  • OnDemand : la grabación se inicia automáticamente cuando se establece la llamada, pero la grabación se elimina a menos que el usuario pulse iniciar grabación. Si el usuario inicia la grabación, se retiene la grabación completa de la llamada. Después de iniciar la grabación, el usuario también puede pausar y reanudar la grabación.

  • OnDemand with User Initiated Start (A pedido iniciado por el usuario): la grabación no se inicia a menos que el usuario seleccione la opción Start Recording (Iniciar grabación) en la aplicación Webex. El usuario tiene la opción de iniciar y detener la grabación varias veces durante una llamada.

Para permitir la grabación de llamadas, se ha agregado la siguiente etiqueta de configuración, que debe estar activada: % ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Mejoras en el Hub de control

Control Hub se ha actualizado con mejoras para la Mesa de ayuda.

Nuevos archivos de DTAF para admitir aplicación Webex

Para que la configuración de llamadas nuevas esté disponible para los suscriptores, obtenga los últimos Webex archivos de DTAF de aplicaciones de la aplicación de Xchange:

Paquete de sólo softphone

El tipo de paquete de solo teléfono virtual se presenta para acompañar a los tipos de paquetes existentes (básico, estándar y premium). Este paquete utiliza la aplicación Webex como un cliente de teléfono virtual con capacidad de llamada, pero sin funciones de mensajería. Los usuarios con este tipo de paquete pueden participar en las reuniones Webex, pero no pueden iniciar reuniones por sí solos.

Diciembre de 18

Marcación conjunta de socios

Esta versión incluye funciones mejoradas de marcación conjunta que permiten personalizar los colores, los logotipos y los enlaces que aparecen en la aplicación Webex y en el portal de activación del usuario que se transfiere a todas las organizaciones de clientes.

Optimización del servicio de autenticación

El servicio de autenticación entre Webex y BroadWorks se ha mejorado para proporcionar mayor seguridad. El nuevo proceso utiliza TLS y permite que el servidor de BroadWorks valide el token de Webex antes de emitir un token de larga vida de BroadWorks.

Sincronización de directorios empresariales de Webex for BroadWorks

Sincronización de directorios permite que los usuarios de Webex for BroadWorks utilicen el directorio Webex para llamar a cualquier entidad de llamada en el servidor de BroadWorks. Esta función sincroniza el directorio empresarial de BroadWorks con el directorio de CI de Webex. Desde la aplicación Webex, los usuarios pueden acceder al directorio Webex para llamar a entidades sin mensajería, como un teléfono de sala de conferencias, un equipo de fax o un usuario de BroadWorks que no está aprovisionado con mensajería Webex.

Mejoras de API

La API de Webex for BroadWorks se actualizó para incluir las siguientes mejoras:

  • Códigos de error mejorados para facilitar la resolución de problemas

  • Mejores herramientas para la administración de la organización

Diciembre de 08

Cambios en la documentación para el cambio de marca de Webex

La guía de soluciones de Webex for BroadWorks se actualizó para reflejar el cambio de marca de Webex. Puede descargar una versión en PDF en https://help.webex.com/qtblf0/ que tiene el historial de cambios.

La guía de resolución de problemas de Webex for BroadWorks se actualiza para reflejar el cambio de marca de Webex y ahora incluye los mensajes de error de los usuarios. Puede descargar una versión de PDF en https://help.webex.com/qtblf0/ , que tiene el historial de cambios.

Portal de activación del usuario

La página de inicio de sesión del portal de activación del usuario se ha rediseñado a fin de incluir un fondo blanco para una mejor legibilidad.

Noviembre de 25

Transferencia semiconsultiva

Los usuarios finales no tienen que esperar a que la otra persona responda. Ahora, pueden completar la transferencia en cuanto comienza a sonar. Nota: Esta función puede tardar hasta 7 días en implementarse a todos los usuarios finales.

Asistente ejecutivo (también conocido como administrador jefe)

Puede configurar el usuario como asistente con la función de asistente ejecutivo (también conocida como administrador jefe). Con esta función, los usuarios finales pueden realizar y responder llamadas en nombre de su jefe. Si hay más de un jefe, el usuario puede seleccionar la línea apropiada cuando realiza una llamada. Además, siempre sabrá a qué jefe se dirige una llamada entrante.

Nuevos archivos DTAF para admitir Webex Teams

A fin de que el nuevo asistente ejecutivo esté disponible para los suscriptores, debe obtener los últimos archivos DTAF de Webex Teams desde Xchange:

Octubre de 29

Nuevas configuraciones de llamada

  • Devolución de llamada (móvil)

    Con la función de devolución de llamada, los suscriptores eligen cómo ocurren las llamadas en Webex Teams según el entorno. Los usuarios dispondrán de la opción de realizar llamadas de trabajo usando la conexión del teléfono móvil, lo que garantiza que se puedan realizar llamadas a través de la móvil si los datos no están disponibles. Independientemente de la opción seleccionada, siempre se utiliza el número de trabajo como identificador de llamadas para facilitar la identificación. Para activar esta función, los usuarios deberán tener activadas las opciones de Single Number Reach (Número de contacto único) (BroadWorks Anywhere) y Call Back (Devolución de llamada).

Configuración de llamada Webview (CSWV) / Portal de atención automática

es posible que Webex aplicación aproveche ahora la configuración de llamadas webview para que pueda proporcionar la siguiente configuración de llamadas a Webex para suscriptores de BroadWorks:

  • Call Forward - Busy (Reenvío de llamadas: ocupado)

  • Call Forward - No Answer (Reenvío de llamadas: no contestar)

  • Call Forward - Not Reachable (Reenvío de llamadas: no disponible)

  • Simultaneous Ring (Timbreo simultáneo)

  • Sequential Ring (Timbreo secuencial)

  • Hide Number/Block My Caller ID (Ocultar número/Bloquear mi identificador de llamadas)

  • Voice Messaging Settings (Configuración de mensajería de voz)

  • Queues (Call Center) (Colas [Centro de llamadas])

    Los usuarios habilitados para el centro de llamadas pueden ver las colas. Al seleccionar el vínculo de colas de llamadas en la página de configuración de llamadas, pueden configurar el estado de distribución automática de llamadas (ACD, Automatic Call Distribution) para las colas del centro de llamadas y para iniciar o cerrar sesión en sus colas.

  • Call Waiting (Llamada en espera)

  • Anonymous Call Rejection (Rechazo de llamadas anónimas)

  • Automatic Callback (Devolución de llamadas automática)

  • BroadWorks Mobility Settings (Configuración de movilidad de BroadWorks)

  • Do Not Disturb – across all devices (No molestar: en todos los dispositivos)

Los suscriptores pueden ver un Self Care Portal (Portal de atención automática) en la configuración de llamadas de la aplicación Webex, donde pueden activar estas funciones. Consulte https://help.webex.com/n3x8l4cb.

Para utilizar esta función, debe implementar la aplicación CSWV en los XSP que utiliza con Webex y modificar la plantilla de configuración de la aplicación Webex en BroadWorks.

Puede configurar CSWV para controlar qué configuración se expone a los suscriptores en el Portal de atención automática.

Consulte la sección Call Settings Webview (Configuración de llamadas de Webview) en la Solution Guide (Guía de soluciones).

Los archivos DTAF nuevos admiten la aplicación Webex

Para que la configuración de llamadas nuevas esté disponible para los suscriptores, obtenga los últimos Webex archivos de DTAF de aplicaciones de la aplicación de Xchange:

Octubre de 23

Presencia de telefonía

Los usuarios del cliente Webex ahora pueden ver si otro usuario de Webex for BroadWorks está en una llamada (cada usuario puede ver el estado de conexión de los demás usuarios en Webex).

Webex utiliza la interfaz de integración de telefonía informática (CTI, Computer Telephony Integration) para suscribirse a los cambios de estado de conexión que publica el sistema BroadWorks. Webex combina esa información con su propio modelo de presencia, de modo que los demás usuarios de Teams puedan ver cuando un usuario de Webex for BroadWorks está en una llamada.

Esto funciona para los suscriptores de Webex for BroadWorks que utilizan teléfonos Cisco MPP, teléfonos de socios, teléfonos móviles integrados directamente y llamadas móviles que pasan por BroadWorks a través de la convergencia móvil fija (FMC, Fixed Mobile Convergence).

Octubre de 16

Paquetes de suscriptor premium

Se agregó el paquete premium a la oferta. Las funciones incluyen reuniones con hasta 1000 participantes, grabaciones y más. Para obtener más información, consulte la matriz de funciones.

Cambiar paquetes de suscriptores

Ahora puede cambiar el paquete de un suscriptor manualmente a través de Partner Hub. En la versión temprana, esto solo era posible mediante una llamada a la API.

Inicie sesión en Partner Hub, abra la organización del cliente, busque al usuario y, a continuación, cambie el paquete.

Aprovisionamiento de suscriptores con correos electrónicos no confiables

Ya no se exige que sus suscriptores tengan direcciones de correo electrónico confiables en BroadWorks. A partir de ahora, cuando asigna el servicio de IM&P integrado al suscriptor en BroadWorks, Webex detiene el proceso de aprovisionamiento de usuarios hasta que el usuario proporcione y valide su propia dirección de correo electrónico. En este modo, usted o sus clientes necesitan comunicar un vínculo de aprovisionamiento a esos suscriptores para que puedan activar sus cuentas Webex.

Autoactivación de suscriptores

Este nuevo modo de aprovisionamiento no requiere que asigne el servicio de IM&P integrado a los suscriptores en BroadWorks. En su lugar, lo que hace es enviarles un vínculo de aprovisionamiento, para que puedan suministrar y validar sus direcciones de correo electrónico a Webex, y así crear y activar sus cuentas.

Tenga en cuenta que los suscriptores deben estar en el mismo sistema de BroadWorks que se conectó a Webex y deben tener números de teléfono de BroadWorks. Los vínculos de aprovisionamiento que utiliza son específicos de su organización y de las plantillas de aprovisionamiento.

Asistentes de configuración mejorados para el clúster y la plantilla

Hemos agregado mejores mensajes de error y validación en el asistente para creación de clústeres, debido a los comentarios que recibimos acerca de una versión anterior. El asistente para clústeres ahora comprueba cada interfaz y proporciona mejores mensajes de error, y le impide guardar el clúster si hay validaciones con errores.

También se ha mejorado el asistente de creación de plantillas con varias configuraciones nuevas para permitirle configurar los nuevos modos de aprovisionamiento.

Página de estado de aprovisionamiento del suscriptor

Esta nueva página de Partner Hub está diseñada para ayudarlo a investigar los problemas de incorporación de suscriptores. Muestra el estado de la solicitud de aprovisionamiento para cada usuario y si se han proporcionado o validado las direcciones de correo electrónico.

Versión pública de las API de aprovisionamiento de Webex for BroadWorks

Con esta versión, abrimos las API de aprovisionamiento de Webex for BroadWorks, de manera que todos los usuarios con acceso a developer.webex.com cuyas organizaciones tengan derecho a esta oferta puedan usar las API para administrar sus suscriptores.

Modo restringido para administración de clientes

Esta nueva función le permite limitar las funciones de usuario disponibles para los administradores de los clientes en Control Hub, de modo que dichos administradores no puedan administrar usuarios ni agregar usuarios nuevos. El objetivo es dar soporte a su rol como administrador principal para sus clientes, así como mantener la información de facturación de sus clientes sincronizada con los sistemas de BroadWorks.

Paquetes de primer suscriptor de versión

Se definieron los paquetes básico, estándar y premium, con diferentes funciones, de la siguiente manera:

Paquete

Llamando

Mensajería

Reuniones espaciales

Reuniones de PMR

Básico

Incluido

Incluido

3 participantes

Estándar

Incluido

Incluido

25 participantes

25 participantes

Premium

Incluido

Incluido

25 participantes

1000 participantes

Funciones de concentrador de Partner para integrar BroadWorks con Webex

Cuando le incorporamos a la oferta de Webex for BroadWorks, usted nombra a su primer administrador. Creamos la organización de socio, aplicamos los derechos pertinentes e invitamos al administrador para que inicie sesión en Partner Hub. Esa persona luego puede crear otros administradores cuando sea necesario.

Luego, el administrador de socio configura su organización, con uno o más "clústeres" que contienen interfaces para sus XSP y una o más "plantillas" que controlan cómo se aprovisionan los clientes y los suscriptores.

Aprovisionamiento de suscriptores con correos electrónicos de confianza (flujo por tiempo de aprovisionamiento)

Webex requiere direcciones de correo electrónico únicas y válidas para las identidades de inicio de sesión de usuarios. Esta opción requiere que sus suscriptores tengan tales direcciones de correo electrónico en BroadWorks y que usted confíe en que las direcciones son válidas y únicas.

Cuando asigna el servicio de IM&P integrado a un suscriptor en BroadWorks, el servidor de aplicaciones llama a nuestra API de aprovisionamiento para crear un usuario correspondiente en Webex. Si el dominio de correo electrónico es conocido para Webex, agrega al usuario a la organización existente.

Si el dominio de correo electrónico aún es desconocido para Webex, Webex crea una nueva organización de cliente y convierte a ese primer usuario en administrador de esa organización.

Las organizaciones de cliente y la organización de socio se administran a través de Partner Hub.

Primera versión de API de aprovisionamiento compatibles con versiones anteriores

Hemos diseñado la API de aprovisionamiento de suscriptores para que sea compatible con las llamadas que realiza el servidor de aplicaciones, de modo que el nuevo destino de aprovisionamiento no requiera nuevas funciones en el servidor de aplicaciones.

Si desea crear o mejorar aplicaciones de aprovisionamiento, existen API adicionales para la administración de suscriptores más allá de lo que es posible desde el servidor de aplicaciones.

Servidor proxy de autenticación de inserción de notificación

Hemos diseñado un nuevo modelo de autenticación NPS para reflejar nuestro intenso enfoque en la seguridad. Ahora ofrecemos un proxy donde el NPS se autentica para obtener tokens de autorización. Utiliza estos tokens para enviar notificaciones automáticas a APNS/FCM. El nuevo modelo es más seguro y simplifica la administración de las notificaciones automáticas del XSP.

Plantillas de configuración de administración de dispositivos para clientes de Webex

Proporcionamos archivos de configuración de plantilla para que los aplique a BroadWorks y los configure para su entorno SIP. Las aplicaciones de Webex descargan su configuración mediante el servicio de administración de dispositivos, para que puedan registrarse en BroadWorks y comenzar a realizar llamadas.

Estamos compartiendo detalles sobre nuestras versiones próximas planificadas para los próximos 60 días, pero debe tener en cuenta que quizás tengamos que modificar las funciones.

Proxy de adaptador de aprovisionamiento de Webex for BroadWorks

Esta función proporciona la capacidad de usar un proxy para las solicitudes de aprovisionamiento sin contacto del servidor de aplicaciones a través de un ADP.

  • Mejora el flujo de aprovisionamiento del servidor de aplicaciones (AS, Application Server) para permitir el uso del proxy de la plataforma de entrega de aplicaciones (ADP, Application Delivery Platform).

  • Se aplica al aprovisionamiento sin contacto a través del adaptador de aprovisionamiento de mensajería instantánea y presencia (IM&P, Instant Messaging and Presence).

  • Mejora la seguridad porque evita la conexión directa a Internet desde el AS; en su lugar, las solicitudes de aprovisionamiento se invocan desde la ADP.

Analítica de socios en Control Hub

Las mejoras de Control Hub permiten a los administradores de socios ver y actualizar la información de los paquetes en nombre de los usuarios fácilmente.

  • Capacidad para que los socios tengan una vista global de todos los clientes

  • Usuario por tipo de paquete: Softphone, Basic, Standard, Premium

  • Actividad de aprovisionamiento por período

  • Usuarios pendientes, aprovisionados o con errores


Análisis relacionados con reuniones, mensajes y llamadas planificadas para la fase subsiguiente

Agregar un administrador externo a través de la API pública

Esta función permite que los administradores de clientes utilicen API públicas para asignar a un administrador externo con acceso total de administrador a las organizaciones de cliente existentes. El administrador externo puede ser de otra organización de socio u organización de cliente. Esta actualización permite a los socios integrar esta funcionalidad con sus flujos de aprovisionamiento actuales.

Cisco PSTN y migración de Traiga su propia PSTN

Esta función permite a los socios migrar las organizaciones de cliente existentes entre Cisco PSTN y la opción de Traiga su propia PSTN para combinar reuniones. Para utilizar esta función, se requiere que los socios envíen una solicitud a Cisco Ops, que migrará a continuación todas las organizaciones de cliente existentes al tipo de combinación de reuniones solicitado.

Desactivar llamadas de Webex

Esta función permite a los proveedores de servicios desactivar la opción “Llamada de Webex” en la aplicación Webex. Las llamadas de Webex a Webex también se conocen como llamadas gratuitas. Con esta función, los proveedores de servicios pueden asegurarse de que todas las llamadas (audio y video) tengan lugar en la infraestructura de BroadWorks.

Actualizaciones de la API de sincronización de directorios

Las API de sincronización de directorios se están actualizando para proporcionar a los administradores socios opciones de sincronización más detalladas.

Cobrand.: Compatibilidad con modo oscuro

Esta función agrega compatibilidad para los colores y el logotipo del modo oscuro (actualmente, Webex for Cisco BroadWorks solo admite los colores y el logotipo del modo claro). Los ajustes actualizados se configuran en el Control Hub a nivel de socio u organización. Los usuarios finales pueden seleccionar el modo oscuro o claro en la aplicación Webex.

Administración de versiones a nivel de socio

Permite que los socios controlen la versión de la aplicación Webex de escritorio. Las opciones de frecuencia de versiones son las siguientes:

  • Automática: seguir la planificación de Cisco

  • Más reciente (cada mes): se aplaza hasta 4 semanas

  • Lenta (cada trimestre): se aplaza hasta 12 semanas

Los administradores de socios tienen varias opciones:

  • Los socios pueden aplicar un programa a todas las organizaciones de los clientes.

  • Los socios pueden permitir que las organizaciones de sus clientes anulen la configuración del nivel de socio

  • Si se aplica un programa personalizado, los administradores pueden permitir que los usuarios individuales sigan el último programa de Cisco

Sincronización de número de móvil

Esta actualización de la función agrega la sincronización de números de móvil de BroadWorks a Webex (actualmente, sólo los números de trabajo y las extensiones se sincronizan). Una vez sincronizado, el número de teléfono celular se encuentra disponible en el perfil de usuario de o en la búsqueda de contactos de la aplicación Webex. La asistencia incluye a los usuarios de BroadWorks de sólo llamada y a los usuarios de sólo llamadas.

Desactivar devolución de llamada para organizaciones existentes

Esta función proporciona a los proveedores de servicios que implantan la propia solución de PSTN la capacidad de desactivar la opción de devolución de llamada de la teleconferencia para las organizaciones de teleconferencias existentes. Las organizaciones que implementen esta opción conservarán la opción de llamada de teleconferencia, así como VoIP (computadora de audio).

03 de diciembre de 2021

se han actualizado los dominios de enrutamiento de llamadas de Webex para que su propio pstn , los dominios de enrutamiento de llamadas de Webex se han actualizado el 29 de octubre en la traer su propia solución pstn para Webex de Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que los dominios anteriores siguen funcionando por ahora, pero se recomienda actualizar la configuración de DNS para que apunte a los dominios nuevos lo antes posible.

19 de noviembre de 2021

Los ejemplos de configuración DNS redundancia de BroadWorks que aparecen en la guía Webex para la guía de soluciones de Cisco BroadWorks se han actualizado para proporcionar claridad adicional a los proveedores de servicios al configurar DNS para Webex Cloud Services y la aplicación Webex. Consulte la guía de solución de su configuración para asegurarse de que no se encuentra con problemas de conectividad en el caso de que se realice una conmutación por error.