Webex for BroadWorks 解决方案是 Cisco 的一款新产品,可为 BroadWorks 呼叫客户提供 Webex 协作功能。 订阅者可使用同一个 Webex 应用程序聊天、呼叫以及主持和加入会议。

作为 Webex for BroadWorks 合作伙伴,我们希望确保您了解最新发布的管理功能。 订阅本文可接收未来发行版的通知。


本文面向代表客户管理 Webex for BroadWorks 的服务商管理员。 有关最终用户功能,请参阅“Webex 最近更新”

有关技术文档,请参阅“Webex for BroadWorks 知识门户”

2022 年 5 月

我们将在新功能发布后发布信息。

2022 年 4 月
请勿打扰 (DND) 同步

DND 同步功能Webex BroadWorks 中的电话 DND 功能与 DND 功能集成。 无论您是从 Webex 应用程序、用户门户还是注册到 BroadWorks 的桌面电话设置 DND,此功能将同步 DND 状态,确保所有设备和平台的 DND 功能保持一致。

有关详细信息,请参阅 Cisco BroadWorks 解决方案Webex请勿打扰 (DND) 同步

2022 年 3 月

目录同步 API 改进

API 改进使合作伙伴管理员在管理目录同步和触发按需同步方面具有更大的灵活性。 以下是更新:

  • 管理员现在可以从同一 BroadWorks 中同时运行到已安排同步的 API 同步。 此次更新意味着管理员在知道不会与已安排的同步冲突的情况下可以通过 API 触发随需同步。 但是,请注意,您仍无法同时从同一 BroadWorks 运行多个已安排的同步或多个 API 同步。

  • 目录同步现在包含一个公共 API,允许您同步非云用户的单个目录Webex条目。

  • 移动电话号码现在包含在同步中。

手机号码同步

这项功能更新会将移动电话号码从 BroadWorks 同步到 Webex。 同步后,可在用户联系人档案中找到手机号码,或在 Webex 应用程序中通过联系人搜索获得手机号码。 同时支持启用 Webex 功能的用户和仅使用呼叫功能的 BroadWorks 用户。 移动电话号码在下列场景中同步:

  • 流式预配置

  • 自激活

  • API 设置

  • 目录同步

移动网络运营商 (MNO) 部署的中安装功能

此功能添加了以下适用于移动网络运营商 (MNO) 部署的中安装功能:

  • 保持/继续

  • 盲人转移

以下配置标记支持该功能。 有关这些标记的信息,请参阅Webex Cisco BroadWorks 配置指南

  • %ENABLEXSICALLCONTROLWXT____%

  • %XSICALLCONTROLDEPLOYMENTTYPEWXT_____%

  • %DEPLOYMENTDEVICETYPE1WXT%,%DEPLOYMENTDEVICETYPE2WXT____%,%DEPLOYMENTDEVICETYPE3WXT%________

  • %ENABLEXSIHOLDCALLSWXT____%

更新 RedSky E911 集成的位置控制

一个新的配置标记, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ,允许管理员配置提示用户更新其站点位置信息。 缺省情况下,只有在登录未知位置时位置信息输入密码。 但是,您可以配置标记,以便提示用户每次在未知位置进行网络更改时更新其位置。 有关 RedSky 集成的详细信息,请参阅 使用 RedSky 的 E911 紧急呼叫

Control Hub 合作伙伴分析

Control Hub 的改进使合作伙伴管理员能够代表其用户查看和更新软件包信息。 该功能使合作伙伴能够获取所有客户间汇总的视图,并包含以下详细信息:

  • 按套餐服务(软电话、基本、标准、高级)的用户总数

  • 按套餐趋势(每日/每周/每月)的用户

  • 已分配软件包数的客户

有关如何使用合作伙伴分析功能 的完整详细信息,请参阅文章Webex适用于 Webex 的 Analytics for Webex for Broadworks 软件包,位于 Partner Hub

忙碌的代接字段 (BLF) /呼叫代接通知

此功能利用忙件字段 (BLF) 和定向呼叫代接功能。 组的用户(例如,同一销售团队的成员)可以监控其他群组成员的 BLF 呼叫状态并应答彼此的呼叫。 群组成员将在“呼叫”应用程序上Webex其他群组成员响铃的音频和视频指示器。 此外,他们可以使用定向呼叫代接功能应答其他群组成员的呼叫。

该功能在群组成员位于远程或不同地点工作且无法听到彼此的电话响铃的情况下尤其有用。

要使用该功能,需要以下配置标记:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

有关此功能的更多详细信息,请参阅 Cisco BroadWorks 解决方案Webex中的 BLF/呼叫代接通知

2022 年 2 月

针对标准用户的软件包改进

新用户和现有用户均更新了标准软件包:

  • 现在每个会议可支持 100 名参加者(适用于Webex Meetings或PMR者)

  • 标准用户现在支持本地录制

暗色模式适用于高级品牌

高级定制选项被扩展为包含新的暗色模式自定义设置,这些自定义内容已添加到现有的浅色模式自定义中。 管理员现在可让用户能够将 Webex 应用程序部署在暗色模式或浅色模式下,并可以分配特定于该模式的徽标和配色方案。 应用程序Webex显示分配给用户设置模式的配色方案和徽标。 有关详细信息,请参阅配置 高级定制定制

2022 年 1 月

“受合作伙伴模式限制”更新

此功能已更新,增加了其他限制。 除了已有的限制外,此功能现在还禁止客户管理员编辑以下 Control Hub 设置:

  • 组织设置 > - 设置为只读。

  • 组织设置 > 电子邮件 - 阻止管理员邀请电子邮件电子邮件区域设置设置为只读。

  • 服务下,已连接 UC迁移选项处于隐藏状态。

  • 呼叫 > 位置 > PSTN 连接 - 本地网关和 Cisco PSTN 选项处于隐藏状态。

有关“受合作伙伴模式限制”的更多详细信息,请参阅 Webex for BroadWorks 解决方案指南

2021 年 12 月

目录同步 - 已提高用户联系人限制

目录同步功能已更新,提高了用户联系人的限制。 Webex for Cisco BroadWorks 现在最多支持 2000 名用户联系人(最多 1500 名已同步的用户联系人 + 最多 500 名手动联系人)。 有关更多信息,请转至 Webex for Cisco BroadWorks 中的目录同步

自动应答(有声音通知)

Webex for Cisco BroadWorks 现在支持带有提示音通知的自动应答。 借助此功能,用户可以通过 Contact Center 等第三方应用程序拨打电话,并通过桌面上的 Webex 应用程序自动路由呼叫。 有关详细信息,请参阅 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南

禁用 Cisco Webex 免费呼叫

如果您需要所有呼叫都使用 BroadWorks 基础结构,可以选择禁用客户模板中的免费 Webex 呼叫,这将对使用该模板的客户组织禁用该选项。 有关详细信息,请参阅 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南

紧急服务呼叫的 E911 RedSky 集成

此集成为 Webex for Cisco BroadWorks 用户提供 E911 紧急服务。 当用户拨打 E911 紧急呼叫时,RedSky 将查找用户位置,然后根据用户位置将呼叫路由到相应的公共安全应答点 (PSAP)。 可以通知紧急服务部门并将紧急服务人员派往用户所在位置。

为了支持此服务,Webex 应用程序会向 RedSky 位置服务报告其位置。 每当用户移动到新位置时,系统会提示用户输入新位置,新位置将提供给 RedSky 位置服务。

此集成符合《Ray Baum Act》第 2 阶段的规定。 截至 2022 年 1 月,所有设备(包括平板电脑等移动设备)将完全符合规定。 有关详细信息,请参阅使用 RedSky 的 E911 紧急呼叫

2021 年 11 月

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings 是一种智能化的交互式虚拟会议助手,能够将会议变得可搜索、可操作且更高效。 您可以通过 Webex Assistant 跟进待办事项、记录重要决策,以及强调会议或活动期间的一些要点。

可为高级软件包会议站点和个人会议室免费提供 Webex Assistant for Meetings。 该支持包括新站点和现有站点。 有关支持的更多详细信息,请参阅 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南

Webex 应用程序更新

为 Webex for Cisco BroadWorks 用户更新了 Webex 应用程序的外观与风格。 Webex 应用程序具有新的徽标和新的颜色。 在此次更新中,新用户(包括桌面用户和移动用户)的登录屏幕现在将缺省设置为深色背景。

我们将在接下来的 60 天内分享计划发行版的详细信息,但请注意,功能本身可能会有更改。

合作伙伴级别的发行版管理

允许合作伙伴控制桌面 Webex 应用程序发行版。 发行频率选项包括:

  • 自动 - 遵循 Cisco 的时间表

  • 最新(每月)- 最多延期 4 周

  • 缓慢(每季)- 最多延期 12 周

合作伙伴管理员可使用多种选项:

  • 合作伙伴可以将时间表应用于所有客户组织

  • 合作伙伴可以允许其客户组织覆盖合作伙伴级别的设置

  • 如果已应用自定义安排,管理员可以允许个别用户遵循 Cisco 的最新时间表

合作伙伴只读权限管理员

该新角色为合作伙伴组织的用户提供了对合作伙伴中心设置以及合作伙伴管理的客户组织的 Control Hub 设置的只读访问权。 但是,管理员没有对任一门户的编辑访问权限。 该角色在用户可能需要基本访问任务(例如查看分析数据或向上销售机会)时提供帮助,但其职位不需要他们管理设置。

禁止现有组织回呼

利用此功能,部署“自备 PSTN”解决方案的服务商可以禁用现有会议组织的会议回呼选项。 部署该选项的组织将保留会议呼入选项以及网络语音(计算机音频)。

MPP 设备集成

该解决方案允许Webex MPP 设备与云Webex并访问Webex服务。 该解决方案为 Cisco Broadworks 用户提供跨 Webex App 和 MPP 电话的一Webex直观用户体验。 支持 Cisco 88xx 系列电话。

此外,增强的可服务性选项使管理员能够直接从 Control Hub 为 MPP 设备提供服务。 管理员可以打开包含设备状态信息的视图,以及远程重启设备或发送故障诊断问题报告的选项。

Room OS 设备集成

该解决方案允许 Room OS Webex设备(共享和个人)使用 BroadWorks 上设置的单一激活码向 Webex 和 BroadWorks 注册。 该解决方案将优化的会议体验与 SIP 呼叫相结合。 设备支持包括当前的 Room OS 产品组合(Room 和 Room Kit 系列、桌面系列和 Board 系列)。

此外,增强的可服务性选项使管理员能够直接从 Control Hub 为 Room OS 设备提供服务。 管理员可以打开包含设备状态信息的视图,以及远程重启设备或发送故障诊断问题报告的选项。

从名单列表中删除参加者

Webex应用程序用户将可以查看会议参加者列表并从会议中删除所选的参加者。

禁用共享的管理功能

该功能使管理员能够禁用桌面共享。 Webex呼叫期间,应用程序用户无法从应用程序Webex或接收共享。

将Webex电子邮件本地化为小写

在此次更新中,Webex在发送到 BroadWorks 进行验证之前将电子邮件地址转换为小写。 由于 BroadWorks 验证区分大小写,此更新将解决在混合情况下从 AD 同步 Webex 电子邮件但 Broadworks 电子邮件小写的潜在验证问题。 此更新可确保身份验证能够成功,没有问题。

2022 年 3 月 1 日

于 12 月 14 日更新了网络连接的一些端口要求。 请确保查看服务文章 Webex要求 ,确保您的连接仍准确。

2021 年 12 月 3 日

更新了自备 PSTN 的 Webex 呼叫路由域 - 已于 10 月 29 日在 Webex for Cisco BroadWorks 的自备 PSTN 解决方案中对 Webex 呼叫路由域进行了更新。 请注意,以前的域现在仍然有效,但我们建议您尽快将 DNS 设置更新为指向新域。

2021 年 11 月 19 日

更新了 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南中显示的 BroadWorks 冗余 DNS 配置示例,以便在为 Webex 云服务Webex 应用程序配置 DNS 时向服务商提供更清晰的信息。 请对照配置查看“解决方案指南”,以确保在发生故障转移时不会遇到连接问题。