Webex för BroadWorks är ett nytt erbjudande från Cisco som ger dina BroadWorks-samtalskunder tillgång till Webex-samarbetsfunktioner. Prenumeranter använder en enda Webex-app för chattning, ringa samtal och vara värd för och ansluta till möten.

Som Webex för BroadWorks-partner vill vi vara säkra på att du känner till de senaste administrationsfunktionerna som lanseras. Prenumerera på den här artikeln för att få aviseringar om framtida versioner.

Den här artikeln riktar sig tjänsteleverantör administratörer som hanterar Webex för BroadWorks på uppdrag av dina kunder. För slutanvändare, se Vad är nytt i Webex.

Teknisk dokumentation finns i Webex för BroadWorks kunskapsportal.

Utbildningsåret 2024

Vi kommer att meddela nya funktioner allt eftersom de blir tillgängliga.

november 2024

Stöd för personlig samtalsomkoppling (personlig assistent) – iPhone, iPad och Android

Vi har lagt till ett nytt tillgänglighetsalternativ för Borta. Du kan konfigurera personliga samtalsroutningsregler när du inte är på jobbet och vill vidarekoppla samtalen eller skicka dem till röstbrevlådan. Uppringare hör en hälsning med anledningen till att du är borta och när du kommer tillbaka.

Se Webex-appen | Konfigurera samtalsomkoppling för när du är borta.

Utbildningsåret 2024

Vi har inga funktioner att lista den här månaden. Ta en titt på kommande funktioner i avsnittet om kommande funktioner eller bläddra i tidigare versioner nedan för funktioner.

september 2024

Gör indikatorn för samtalskoppling tydligare – Windows och Mac

Tidigare har du kanske inte känt till att vidarekoppling av samtal har ställts in, vilket kan leda till missade samtal. Med den här uppdateringen visas en banderoll för vidarebefordran av samtal på alla flikar i appen, vilket gör att du snabbt kan redigera vidarebefordringsdestinationen eller stänga av vidarebefordran av samtal.

Vad är ny vidarebefordran av samtal med Wb4BW och RTM

augusti 2024

Uppdaterad: Markera för att ringa var som helst – Windows och Mac

Vi har lagt till ett nytt kortkommando som du kan använda när du markerar ett nummer och sedan kan du ringa samtalet i Webex-appen. Anpassa genvägen under Inställningar > kortkommandon > Markera för att ringa. Välj de tangenter som används för genvägen, eller välj Global om du vill använda den här genvägen när Webex är minimerat eller i bakgrunden.

Flexibelt val av externt inringar-ID

Ger användarna flexibilitet att välja bland konfigurerade inringar-ID:n när de ringer utgående samtal. Stöds i Webex skrivbords- och mobilappar.

Aktivera röstbrevlåda i MS Teams-anslutning

Med den här integreringen kan användare hämta sina röstmeddelanden direkt via Microsoft Teams, vilket förbättrar den övergripande användarupplevelsen. Om användarna inte har konfigurerats får de ett felmeddelande. För mer information, se: Aktivera röstbrevlåda för Microsoft Teams-integrering.

Utbildningsåret 2024

Distinkt ringsignal och prioritetsavisering för samtalsköer

Distinkt ringsignal ställer in olika ringsignaler för olika samtalsköer. Detta kan vara särskilt användbart när man skiljer mellan samtal från andra köer.

Med prioritetsavisering kan användare ställa in en unik ringsignal baserat på fördefinierade kriterier. Detta är användbart när en användare snabbt vill få ett meddelande om att ett visst telefonnummer ringer dem.

Stöd för LLDP med nödplatsspårning (E911) – Windows och Mac

När din organisation använder förbättrad platsinformation för nödsamtal kan appen komma åt och skicka nätverksinformation för korrekta platser till E911-leverantören.

Detta beror på LLDP-stöd och stöds med Redsky, Intrado eller 9Line.

Utbildningsåret 2024

API:er

API:er för partneradministratörer för att hantera MS Teams-konfigurationsinställningar för närvarosynkronisering och Dölja Webex-appen på organisationsnivå. Mer information finns på developer.webex.com

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Låter partner inkludera sin egen svarslänk i aktiveringsmeddelanden via e-post. Detta gäller endast när partnern använder Webex-autentisering.

2024 maj

Skriv om ditt meddelande med vår AI-drivna skrivassistent – Windows och Mac

Förbättra och förbättra kommunikationen och samarbetet med ditt team med hjälp av AI-drivna meddelanden. AI-assistenten hjälper dig att kommunicera effektivare genom att analysera meddelandet och tillhandahålla alternativ för att anpassa stil, ton och kvalitet.

Utrymmes- och trådsammanfattningar – Windows och Mac

Det kan vara utmanande att ta igen allt du har missat i dina utrymmen och trådar när du har mycket att göra eller om du har varit borta från kontoret. AI-assistenten genererar utrymmes- och trådsammanfattningar som hjälper dig att snabbt uppdatera dig om missade meddelanden och konversationer i ett utrymme. Håll dig informerad om beslut och viktiga punkter och håll dig uppdaterad med diskussionen

Översätt meddelanden – Windows och Mac

Bryta ner kommunikationsbarriärer och främja effektivare konversation med meddelandeöversättning. Välj önskat språk och välj att antingen liveöversätta alla meddelanden i ett utrymme eller översätta ett enskilt meddelande .

Utbildningsåret 2024

Pro-paketet finns tillgängligt

Pro Pack ingår i Standard- eller Premium-paketet för nyligen tillhandahållna kunder. För att ett Pro-paket ska tillämpas på organisationen måste minst en användare i en organisation reserveras med minst ett standard- eller premiumpaket.

Webex Suite Meetings-plattform

Webex förbättrar mötesplattformen till Webex Suite-mötesplattformen. Den här plattformen förbättrar och förenklar hybridarbete i hela Webex-sviten och integrerar AI-baserade upplevelser, med gemensam arkitektur, administration och integreringar. Den nya plattformen kombinerar mötesupplevelsen mellan Webex-program och -enheter och levererar kontinuerligt samarbete före, under och efter mötet. För att kontrollera om du befinner dig på den här nya plattformen och läsa om viktiga ändringar samt nya och kommande funktioner. Mer information finns i Webex Suite-mötesplattformen.

Förbättringar för flersamtalsfönster – Windows

Vi byter namn på fönstret med flera samtal till samtalsdocka. Fönstret kan nu dockas till kanten av skärmen för att tillfälligt dölja det. Du meddelas fortfarande när du har inkommande samtal eller andra aviseringar. Mer information finns i Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett och samma ställe.

Mars 2024

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Tillåter partner att inkludera sina egna länkar till servicevillkor och sekretesspolicy i aktiveringsmeddelanden via e-post. Endast Webex CI-autentisering.

Anpassade taggar

Partneradministratörer med >1 000 kundorganisationer kan använda anpassade etiketter för att enkelt identifiera och gruppera kunder av intresse, prenumeration eller OSS/BSS-inbyggda identifierare för partner.

februari 2024

Indikation på skräppostsamtal i samtalshistoriken

Visuell indikation i samtalshistoriken för Webex-appen att samtalet misstänktes för SPAM.

Slido

Slido är nu aktiverad som standard för alla kunder (förutom i Canda och Japan på grund av begränsningar för datahemvist). Användare kan nu logga in användare sina inloggningsuppgifter och använda Slido som omröstnings- och Frågor och svar-verktyg i möten.

Meddelande om att BroadWorks-lösenordet upphör vid inloggning

Förbättrad användarupplevelse för kunder som använder BroadWorks-autentisering och har BroadWorks-lösenordsföråldring på plats. Användare får ett meddelande på inloggningsskärmen om att deras lösenord upphör att gälla om ”x” antal dagar.

januari 2024

Partner-API:er för kundhantering (gruppkontakter)

Gör det möjligt för partner att hantera kontakter i Webex Cloud, vilket hjälper till att hantera behovet av att hantera gruppkontakter bättre.

Utbildningsåret 2023

Automatiskt vänteläge för överföring

Den här förbättringen parkerar samtal så snart en användare initierar en överföring, vilket förhindrar uppringaren från att höra bakgrundsljud när användaren gör överföringen.

Återupptagning av flera linjer för vänteläge mellan användare

Låter användare som har delad linjefunktion parkera ett samtal och låta det återupptas av en annan användare på samma delade linje.

Utbildningsåret 2023

mno: Stöd för bevakad överföring

Möjlighet att slutföra den bevakade överföringen med en inbyggd uppringare.

September 2023

Överför samtal till ett aktivt samtal – Windows och Mac

När du hanterar många samtal samtidigt kan du välja att överföra ett samtal till någon vars samtal du har parkerat.

Möten kopplade till ett utrymme – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad och Android

Möten kopplade till ett utrymme har förbättrats! Vi har skapat en bättre mötesupplevelse i ett utrymme. När du nu deltar i eller schemalägger ett möte i ett utrymme har du tillgång till alla funktioner du är van vid i Webex Meetings. Från och med nu kan du utnyttja den nya upplevelsen i alla möten som du schemalägger eller deltar i. För att schemalägga eller starta ett möte i ett utrymme måste du ha en Webex Meetings-licens och vara i samma organisation som personen som skapade utrymmet. Utan licens har du bara kapacitet att delta i möten.

För mer information, se Webex-appen Förbättrade | möten associerade med ett utrymme.

Augusti 2023

Automatiserad Cisco till BYOPSTN-migrering

Ger möjlighet att flytta befintliga kundorganisationer från Cisco PSTN till BYOPSTN och behålla alla andra befintliga konfigurationer av möteswebbplatsen.

Katalogsökningsstöd för MPP

Möjliggör sökning av Webex-kontakter på MPP-enheter.

Juli 2023

Partner-API:er för kundhantering

Gör det möjligt för partner att hantera kontakter i Webex Cloud, vilket hjälper till att hantera behovet av att bättre hantera organisationskontakter.

Juni 2023

Visa aktiva samtal som ett överföringsalternativ (mobil, stationär)

När du överför ett samtal har du nu möjlighet att överföra till ett annat aktivt samtal som är parkerat.

Maj 2023

Landsspecifikt inringningsnummer för Webex Meetings

Etablerings-API ställer automatiskt in ett standardnummer som matchar landet som definieras i API-nyttolasten.

April 2023

Övervaka listan Fältet för upptagetlampa (BLF) med stöd för samtalssvar

Avsedd för avancerade användare som behöver se listan över fältet för upptagetlampa öppen hela tiden och använda ett-klick-åtgärder som samtalsanvändare eller hämta ett samtal från den här listan. Visar både Webex- och Calling-användare och deras status för krok.

Support för katalogsökning för RoomOS

Möjliggör sökning av Webex-kontakter på RoomOS-enheter.

Enhetlig samtalshistorik på RoomOS

Samtalshistorik för RoomOS-enhet visar samtal som gjorts från användarens Webex-enheter och Webex-app.

Mars 2023

Widgetar för mobila samtal för distributioner av mobilnätverksoperatör (MNO)

De nya widgetarna för mobila samtal ger iOS- och Android-användare snabb åtkomst till viktiga samtalsfunktioner: Stör ej, samtalskoppling, samtalshistorik och inställningar för samtalskö för agenter. Tillgänglig på iOS och Android.

Februari 2023

Kontakter på gruppnivå

Öka kontaktgränserna på gruppnivå från 1 500 till 30 000.

Förbättrade alternativ för SSO för partner

Lägg till stöd för oAuth/OpenID Connect IDP till partnerns SSO-alternativ. Detta är utöver den SAML-IDP som för närvarande stöds.

Faktureringsstöd för BYoPSTN

Ger förbättringar av BroadWorks CDR:er som inkluderar information som gör det möjligt för partner att fakturera kunder för användning av funktionen ”återuppringning” i möten.

Flytta samtal till möten för distributioner av mobilnätoperatör (MNO)

Den här funktionen lägger till möjligheten för användare att enkelt flytta ett aktivt 1-på-1-samtal i ett mobilnätverk till ett möte. När du har flyttat till ett möte kan du lägga till video, dela, mötesdeltagare och använda alla mötesfunktioner.

Stöd för Cisco MPP 8875 på Webex för BroadWorks

Den nya MPP 8875-videotelefonen har följande funktioner:

  • Stöd Webex Calling många funktioner.

  • Registrering till Webex Cloud för funktioner för servicemöjlighet, t.ex. omstart och fjärr-PRT.

  • Initial Webex Meetings integrering med en knapp för att delta och visa deltagarlistan.

Mer information finns i Cisco videotelefon 8875 .

Webex enhetliga samtalshistorik för Webex Aware MPP-enheter

Samtalshistorik för MPP-enhet visar samtal som gjorts från användarens Webex-enheter och Webex-app.

Januari 2023

Inget

Augusti 2022

Språkspråk för support

Vid etableringen tilldelas automatiskt det språk som tilldelades i BroadWorks till den första provisionerade administrationsanvändaren som standardspråk för kundorganisationen. Den här inställningen avgör vilket standardspråk som används för e-postaktiveringar, möten och mötesinbjudningar inom denna kundorganisation.

Inbyggda samtalsköinloggning

Den här funktionen tillåter användare att komma åt sina samtalsköer med färre klick. Användare kan ansluta till eller ta bort samtalsköer och ändra sin köstatus direkt från sidfoten i Webex-appen. Stöd finns för Windows och Mac.

Kontroll av system för förhands provisionering

Kör detta API innan etableringen för att säkerställa att etableringen lyckas utan problem. API:et kontrollerar kundkonfigurationen och markerar potentiella problem som domänproblem och e-postproblem innan du etablerar kunder och prenumeranter.

Juli 2022

Enhetlig närvaro för rumsoperativsystemet

Den här funktionen lägger till följande fördelar:

  • Webex för BroadWorks-användare som aktiverar RoomOS-integreringen kan se närvarostatus för personer i RoomOS

  • Användarna kan även se sin egen närvaro. Denna närvarovy är konsekvent över hela Webex-appen och andra Cisco Webex enheter och telefoner.

  • Rums-OS-enheten är inkluderad i Synkronisera stör ej. DND-uppdateringar synkroniseras mellan RoomOS-enheten, Webex-appen och BroadWorks-backend.

Fjärrstyrning via externt program

Utöka samtalsfunktioner för tredjepartsprogram.

Om du distribuerar Contact Center, en tunn receptionistklient eller en app från tredje part som inte har samtal kan användare använda Webex-appen för att lägga till samtalsfunktioner. Användare kan ringa samtal, besvara samtal och vänta samtal med hjälp av tredjepartsprogrammet under tiden Webex-appen körs i bakgrunden. För att denna funktion ska fungera måste Webex-appen vara den primära samtalsenheten. Stöd finns för Windows och Mac.

Om du vill använda den här funktionen måste du ställa in %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% taggen som sant (standardvärdet är falskt). Mer information finns i Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide.

Skrivskyddad partneradministratör

Den här nya rollen ger användare i en partnerorganisation skrivskyddade inställningar för partnerhubben och inställningar i Control Hub för kundorganisationer som partnern hanterar. Administratören har dock inte åtkomstbehörighet till någon av portalerna. Denna roll hjälper till i situationer där en användare kan behöva grundläggande åtkomst för uppgifter som att granska analyser eller merförsäljningsmöjligheter, men deras position kräver inte att de hanterar inställningarna. Mer information finns i följande artikel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juni 2022

Fönster för flera samtal

Det nya flersamtalsfönstret visar alla samtal i Webex-appen från ett enda fönster. Den här funktionen hjälper användare som hanterar flera samtal samtidigt eller som använder den verkställande assistentstjänsten och kan övervaka en assistents eller verkställande samtal. Funktionen ger en sammanfattad vy över alla deras samtal från ett enda fönster. Den här funktionen stöds i version 42.6 av Webex-appen. Se Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe för en artikel som användare kan följa för att konfigurera funktionen i Webex-appen.

Maj 2022

Enhetsintegrering för rums-OS och MPP-enheter

Webex för Cisco BroadWorks introducerar enhetsintegrering med rums-OS och MPP-enheter:

  • Rums-OS – Denna lösning gör det möjligt för Webex-enheter för rum (delade och personliga) att registrera sig med både Webex och BroadWorks med en enda aktiveringskod som du etablerar på BroadWorks. Lösningen kombinerar optimerade mötesupplevelser tillsammans med SIP-samtal. Enhetsstöd innefattar den aktuella rums-OS-portföljen (rums- och rumspaketsserien, skrivbordsserien och board-serien).

  • MPP – denna lösning låter Webex-kompatibla MPP-enheter ansluta till Webex-molnet och få åtkomst till Webex-tjänster. Lösningen ger en konsekvent och intuitiv användarupplevelse i Webex-appen och MPP-telefoner för Webex för Cisco BroadWorks-användare. Stöd finns för telefoner i Cisco-serien 88xx .

Utöver registrering kan den förbättrade servicefunktionen göra det möjligt för administratörer att använda rums-OS och MPP-enheter direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en enhetsvy som inkluderar enhetstatusinformation samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

Som en del av den här nya integreringen introducerar vi enhetsintegreringsguiden för Webex för Cisco BroadWorks. Denna guide innehåller procedurer som beskriver hur man registrera och service rum OS och MPP-enheter för Webex för Cisco BroadWorks.

Inaktivera skärmdelning i Webex-appen

Partneradministratörer kan nu inaktivera skärmdelning samtal som använder Webex-appen. Webex-appanvändare kommer inte att kunna dela sin skärm eller ta emot en skärmdel från andra användare. Du kan inaktivera skärmdelning genom att ställa in %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurationstaggen som false (standardinställningen är true). Mer information finns i Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide.

Ta bort mötesdeltagare från konferensen

Med den här funktionen kan en Webex App-användare som startar en ad hoc-konferens ta bort alla deltagare från konferensen. Webex-appens användare kan visa mötesdellistan, välja valfri användare och sedan ta bort användaren från konferensen. Se Webex-appen | Ta bort någon från ett konferenssamtal för en procedur som användare kan följa.

April 2022

Hantering av versioner på partnernivå

Partner kan använda Versionshantering för att styra utgivningsfrekvensen för Webex-appen för skrivbordet. Alternativen för utgivningsfrekvens är:

  • Automatiskt – följer Ciscos versionsschema

  • Senaste (varje månad)– uppskjuten för upp till fyra veckor

  • Långsam (varje kvartal)– uppskjuten på upp till 12 veckor

Partneradministratörer har ett antal alternativ:

  • Partner kan tillämpa ett schema för alla sina kundorganisationer.

  • Partner kan tillåta kundorganisationer att åsidosätta inställningen på partnernivå.

  • Med anpassade scheman kan administratörer tillåta enskilda användare att följa Ciscos senaste schema.

För detaljer, se Anpassning av versionshantering.

Synkronisera stör ej (Do Not Disturb, DND)

DND-synkronisering justerar Webex DND-funktionaliteten till telefoni-DND från BroadWorks. Oavsett om du ställer in DND från Webex-appen eller från skrivbordstelefon kommer DND-statusen att synkroniseras till den andra plattformen. DND Sync säkerställer att DND-funktionerna förblir konsekventa på alla enheter och plattformar.

För detaljer, se Synkronisera inte (Stör ej) i Webex för Cisco BroadWorks lösningsguide.

Mars 2022

Förbättringar av API för katalogsynkronisering

API-förbättringar ger partneradministratörer större flexibilitet vid hantering av katalogsynkronisering och utlöser synkroniseringar on-demand. Följande är uppdateringarna:

  • Administratörer kan nu köra en API-synkronisering samtidigt som en schemalagd synkronisering från samma BroadWorks. Den här uppdateringen innebär att en administratör kan utlösa en on-demand-synkronisering via API:et eftersom den vet att den inte strider mot en schemalagd synkronisering. Observera att du fortfarande inte kan köra fler än en schemalagd synkronisering eller mer än en API-synkronisering från samma BroadWorks samtidigt.

  • Katalogsynkronisering innehåller nu ett offentligt API som låter dig synkronisera enskilda katalogposter för prenumeranter som inte är Webex-prenumeranter.

  • Mobiltelefonnummer är nu inkluderade i synkroniseringen.

Synkronisering av mobilnummer

Den här funktionsuppdateringen lägger till synkronisering av mobilnummer från BroadWorks till Webex. När synkroniserats är mobilnumret tillgängligt i användarens kontaktprofil eller via kontaktsökning i Webex-appen. Stöd innefattar både Webex-aktiverade användare och broadWorks-användare som endast ringer. Mobilnummer synkroniseras i följande scenarier:

  • Flowflödesetablering

  • Självaktivering

  • API-tillhandahållande

  • Directory Sync

Mittsamtalsfunktioner för distribuering av mobilnätoperatör (MNO)

Den här funktionen lägger till följande mittsamtalsfunktioner för distribution av mobilnätverksoperatör (MNO):

  • Behåll/återuppta

  • Blind överföring

Följande konfigurationstaggar stöder den här funktionen. Se Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide för mer information om dessa taggar.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Uppdatera platskontroller för Red En E911-integrering

Med en ny konfigurationstagg, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, kan administratörer konfigurera hur ofta användare uppmanas att uppdatera sin platsinformation. Som standard uppmanas användare att ange sina platsinformation vid inloggning på en okänd plats. Du kan dock konfigurera taggen så att användare uppmanas att uppdatera sin plats för varje nätverksändring på en okänd plats. För detaljer om Red En integrering, se E911 Nödsamtal med Red På.

Partneranalys för Control Hub

Förbättringar av Control Hub gör det enkelt för partneradministratörer att visa och uppdatera paketinformation för sina användares räkning. Den här funktionen ger partner möjlighet att få en samlad vy för alla kunder och inkluderar följande information:

  • Totalt antal användare per paket (softphone, basic, standard, premium)

  • Trend för användare efter paket (dagligen/veckovis/månadsvis)

  • Kunder med antal tilldelade paket

För fullständig information om hur du använder Partner Analytics, se Webex-artikeln Analytics för Webex för att visa rapporter och Webex för Broadworks-paket i Partner Hub.

Avisering om upptagetfält (BLF) /samtalshämtning

Den här funktionen utnyttjar funktionerna Upptagetfält (BLF) och dirigerade samtalshämtningar. Användare i en grupp (till exempel medlemmar i en försäljningsteam) kan övervaka BLF-samtalsstatusen för andra gruppmedlemmar och besvara varandras samtal. Gruppmedlemmar får en ljud- och bildindikator i Webex-appen som visar samtal för andra gruppmedlemmar. Dessutom kan de använda funktionen Besvarade samtal för att besvara samtal från andra gruppmedlemmar.

Den här funktionen är särskilt användbar i situationer där gruppmedlemmarna arbetar på distans eller på olika platser och inte kan höra varandras telefoner ringer.

Följande konfigurationstaggar krävs för att använda denna funktion:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller aktiverad="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Mer information om den här funktionen finns i AVisering om BLF/samtalsuppringning i Webex för Cisco BroadWorks lösningsguide.

Februari 2022

Paketförbättringar för standardanvändare

Standardpaketet har uppdaterats enligt följande för både nya och befintliga användare:

  • Möteskapaciteten är nu 100 deltagare per möte (för antingen Webex Meetings eller PMR möten)

  • Lokal inspelning stöds nu för standardanvändare

Mörkt läge tillgängligt med avancerad branding

Avancerade varumärkesalternativ expanderas och omfattar nya anpassningar för mörkt läge som läggs till i befintliga anpassningar för ljusläge. Administratörer kan nu göra det möjligt för användare att distribuera Webex-appen i antingen mörkt läge eller i ljusläge och kan tilldela logotyper och färgscheman som är specifika för läget. Webex-appen visar lämpligt färgschema och logotyp som är tilldelad till det läge som användaren ställer in. Mer information finns i Konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.

Januari 2022

Begränsad av uppdateringar i partnerläge

Denna funktion har uppdaterats med ytterligare begränsningar. Utöver befintliga begränsningar förhindrar den här funktionen nu att kundadministratörer redigerar följande Control Hub-inställningar:

  • Organisationsinställningar > Domäner – inställningarna är skrivskyddade.

  • Organisationsinställningar > E-post – inställningarna Undertryck administratörsinbjudningar och E-postspråk är skrivskyddade.

  • Under TJÄNSTER är alternativen Ansluten UC och Migrering dolda.

  • Samtal > Plats > PSTN-anslutning – alternativen för lokal gateway och Cisco PSTN är dolda.

Mer information om begränsat partnerläge finns i Webex för BroadWorks lösningsguide.

Kommer snart

Sök med telefonnummer

Hitta och anslut snabbt till kontakter genom att ange deras telefonnummer i sökfältet. Den här funktionen effektiviserar kommunikationen genom att direkt länka nummer till associerade profiler.

Personlig samtalsomkoppling (skrivbord)

Hantera enkelt inkommande samtal på skrivbordet genom att ställa in anpassade regler baserat på din status. Dirigera automatiskt samtal till röstbrevlådan under specifika tidpunkter, tillåt prioritetssamtal och ge anpassade hälsningar till röstbrevlådan för att hålla de som ringer informerade.

Samtalsdocka – stöd för skrivbordstelefonkontroll

Kontrollera sömlöst din skrivbordstelefon från samtalsstationen, vilket möjliggör effektiv samtalshantering och förbättrat samarbete direkt från din arbetsyta.

Personlig samtalsomkoppling (även kallad personlig assistent)

Smart röstbrevlådefunktion som gör det möjligt för slutanvändare att konfigurera regler för inkommande samtal baserat på vissa statusar. Användare kan ange sin status som \ut till lunch\ eller vilken annan status som helst, och under den tiden dirigeras inkommande samtal automatiskt till röstbrevlådan. Användare kan också ange vilka samtal som ska skickas igenom och ge användbar information till uppringaren i röstbrevlådans hälsning.

Funktioner under utveckling

Vi kommer att meddela nya funktioner allt eftersom de blir tillgängliga.

Den här sidan innehåller viktiga meddelanden för partneradministratörer. Till exempel innehåller detta uppdateringar utan funktioner som kan påverka nätverksanslutningen.

Webex för BroadWorks-färdplan

Färdplan för november finns nu tillgänglig.

Färdplan och inspelning för september finns nu tillgänglig. Hett ämne: Webex AI-codec

Färdplan och inspelning för augusti finns nu tillgänglig.

Färdplan och inspelning för juli finns nu tillgänglig.

Hämta den omarbetade Webex för BroadWorks-funktionsmatrisen som innehåller Cisco AI för Webex-funktioner och länkar till hjälpartiklar.

Microsoft Teams stöder hämtning av röstbrevlåda

Cisco kan med glädje meddela vår integrering med Microsoft Teams för att stödja hämtning av röstbrevlåda i Webex för BroadWorks-erbjudandet. Ytterligare nätverksändringar krävs för att stödja denna integrering. BroadWorks-partner bör aktivera Cross-Origin Resource Sharing (CORS) för följande URL:er på sin BroadWorks-plattform:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Mer information om konfigurationsstegen finns i avsnitt 8.5.1.2 i Konfigurationsguide för BW Application Delivery Platform, som kräver version 2024.05 på ADP.

1 december 2023

Ändra till abonnentens API:er

Den här ändringen innebär att HÄMTA och LISTA prenumerant-API:er för Webex för BroadWorks. Ändringen är till felmatrisparametern i de API:er som anges nedan. Denna felparam innehåller en matris av felstrukturer som har två parametrar, felkod och beskrivning. Parametern 'errorCode' ändras från en sträng till ett heltal.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/prenumeranter

Åtgärd krävs

Partner bör granska och uppdatera sin kod om den gör någon felkodsparsning för GET och LIST API:er senast den 31 januari 2024.

31 augusti 2023

De mTLS-klientcertifikat som används av Webex för BroadWorks överförs till en ny Cisco-ledd utfärdare den 31 augusti 2023. Därför måste en ny CA-kedja med rot- och utfärdarcertifikat läggas till i din offentliga XSP/ADP- eller Edge-proxy. Den Cisco-ledda CA-kedjan publiceras under https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt och Webex för BroadWorks lösningsguide har uppdaterats.

Webex Cloud expanderar och har lagt till nya IP-adressintervall för inkommande anslutningar till ditt nätverk från Webex Cloud. Se USA:s ingress-regler och EMEA:s ingress-regler i Nätverkskrav för Webex för Cisco BroadWorks för den aktuella listan över tillgängliga IP-intervall och uppdatera brandväggsinställningarna i enlighet med detta senast den 31 augusti 2023 för att undvika tjänsteavbrott.

3 februari 2023

Nya BYoPSTN DNS SRV-domäner har skapats för tjänsteleverantörer att övergå till dedikerade proxyservrar för samtalsbehandling och kommer att tillämpas. Se Ta med din egen PSTN-lösning för Webex för Cisco Broadworks under avsnittet Webex samtalsomkopplingsdomäner för listan över domäner och uppdatera konfigurationen i enlighet med detta.