Pomůžeme ti mnohem lépe, když si nejprve projdeš tento kontrolní seznam a poskytneš nám příslušné podrobnosti.

  1. Zkontroloval jsi tohttps://status.webex.com?

  2. Zkontrolovali jste článek o známých problémech?

  3. Utekl jsihttps://mediatest.webex.com? Přiložte prosím výsledky.

  4. Jak se jmenuje vaše rada Cisco Webex?

  5. Co jsi tam dělal?

    • Videohovor?

    • Whiteboarding - místní

    • Whiteboarding - sdílený živě?

    • Sdílet obrazovku?

  6. Které místo nebo adresu videa jsi použil/a?

  7. Které zařízení jste použili ke spuštění hovoru nebo živého sdílení?

    • Cisco Webex Board?

    • Stolní počítač nebo notebook?

    • Mobilní zařízení?

  8. Kdy jsi to udělal a na jak dlouho? (nezapomeňte nám sdělit, ve kterém časovém pásmu se nacházíte)

  9. Poslali jste zpětnou vazbu nebo uložili protokoly?

  10. Podrobně popiš problém.


    Informace o tom, jak kontaktovat podporu společnosti Cisco, naleznete zde.