Mnohem lépe vám pomůžeme, pokud si nejprve projdete tento kontrolní seznam a poskytnete nám příslušné údaje.

1. Podívali jste se na https://status.webex.com?

2. Prošli jste si článek o známých problémech?

3. Spustili jste https://mediatest.webex.com? Přiložte výsledky.

4. Jak se jmenuje vaše rada?

5. Co jste dělali?

   • Videohovor?

   • Psaní na tabuli – místní

   • Psaní na tabuli – sdíleno živě?

   • Sdílení obrazovky?

6. Kterou adresu prostoru nebo videa jste použili?

7. Jaké zařízení jste použili k zahájení hovoru nebo sdílení v reálném čase?

   • Deska?

   • Stolní počítač nebo notebook?

   • Mobilní, pohybliví?

8. Kdy jste to dělali a jak dlouho? (nezapomeňte nám sdělit, ve kterém časovém pásmu se nacházíte)

9. Odeslali jste zpětnou vazbunebo uložili protokoly?

10. Podrobně popište problém.

    Informace o tom, jak kontaktovat podporu Cisco, naleznete zde.