Mnohem lépe vám pomůžeme, pokud si nejprve projdete tento kontrolní seznam a poskytnete nám příslušné údaje.

  1. Podívali jste se na https://status.webex.com?

  2. Prošli jste si článek o známých problémech?

  3. Spustili jste https://mediatest.webex.com? Přiložte výsledky.

  4. Jaký je název vašeho zařízení Cisco Webex Board?

  5. Co jste dělali?

    • Videohovor?

    • Psaní na tabuli – místní

    • Psaní na tabuli – sdíleno živě?

    • Sdílení obrazovky?

  6. Kterou adresu prostoru nebo videa jste použili?

  7. Jaké zařízení jste použili k zahájení hovoru nebo sdílení v reálném čase?

    • Cisco Webex Board?

    • Stolní počítač nebo notebook?

    • Mobilní zařízení?

  8. Kdy jste to dělali a jak dlouho? (nezapomeňte nám sdělit, ve kterém časovém pásmu se nacházíte)

  9. Odeslali jste zpětnou vazbunebo uložili protokoly?

  10. Podrobně popište problém.


    Informace o tom, jak kontaktovat podporu Cisco, naleznete zde.