Možemo vam pružiti mnogo bolju pomoć ako prvo prođete kroz ovu kontrolnu listu i dostavite nam relevantne detalje.
-
Da li ste proverili https://status.webex.com?
-
Da li ste proverili članak o poznatim problemima ?
-
Da li ste trčali https://mediatest.webex.com. Molimo vas da priložite rezultate.
-
Kako se zove vaš odbor?
-
Šta ste radili?
-
Video poziv?
-
Bijela tabla - lokalna
-
Whiteboarding - deli se uživo?
-
Deljenje ekrana?
-
-
Koji prostor ili video adresu ste koristili?
-
Koji uređaj ste koristili za pokretanje poziva ili deljenje uživo?
-
Tablu?
-
Desktop ili laptop?
-
Mobilni?
-
-
Kada ste to uradili i koliko dugo? (Ne zaboravite da nam kažete u kojoj vremenskoj zoni se nalazite)
-
Da li ste poslali povratne informacije ili sačuvajte evidencije?
-
Molimo Vas da detaljno opišite problem.
Za informacije o tome kako da kontaktirate Cisco podršku, idite ovde .
