Možemo vam mnogo bolje pomoći ako prvo pregledate ovu kontrolnu listu i pružite nam relevantne detalje.

  1. Jesi li proverio https://status.webex.com?

  2. Da li ste proverili članak o poznatim problemima?

  3. Jesi li trčao https://mediatest.webex.com? Priložite rezultate.

  4. Kako se zove vaš Cisco Webex Board?

  5. Šta si to radio?

    • Video poziv?

    • Tabletovanje - lokalno

    • Tabletovanje - deljeno uživo?

    • Deljenje ekrana?

  6. Koji prostor ili video adresu ste koristili?

  7. Koji ste uređaj koristili za pokretanje poziva ili deljenje uživo?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop ili laptop?

    • Mobilni uređaj?

  8. Kada si to uradio, i koliko dugo? (ne zaboravite da nam kažete u kojoj ste vremenskoj zoni)

  9. Da li ste poslali povratne informacije ili sačuvali zapise?

  10. Detaljno opišite problem.


    Informacije o tome kako da kontaktirate Cisco podršku potražite ovde.