Možemo vam pružiti mnogo bolju pomoć ako prvo prođete ovu kontrolnu listu i pružite nam relevantne detalje.

  1. Jesi li proverio https://status.webex.com?

  2. Da li ste proverili poznati članak o problemima ?

  3. Jesi li pobegao https://mediatest.webex.com. Priložite rezultate.

  4. Kako se zove vaš Cisco Webex Board?

  5. Šta si to radio?

    • Video poziv?

    • Whiteboarding - lokalni

    • Whiteboarding - deljen uživo?

    • Deljenje ekrana?

  6. Koji prostor ili video adresu ste koristili?

  7. Koji uređaj ste koristili za pokretanje poziva ili deljenog resursa uživo?

    • Cisco Webex Board?

    • Stoni ili laptop?

    • Mobilni uređaj?

  8. Kada si to uradio i koliko dugo? (ne zaboravite da nam kažete u kojoj ste vremenskoj zoni)

  9. Da li ste slali povratne informacije ili čuvali evidencije?

  10. Molimo vas da detaljno opišete problem.


    Za informacije o tome kako da se obratite podršci za Cisco posetite ovuda .