Possiamo fornire un'assistenza migliore se si passa prima a questo elenco di controllo e si forniscono i dettagli rilevanti.

  1. È stato controllato https://status.webex.com?

  2. È stato controllato l'articolo sui problemi noti ?

  3. È stato eseguito https://mediatest.webex.com. Allegare i risultati.

  4. Qual è il nome del Cisco Webex Board?

  5. Quali sono le tute facendo?

    • Videochiamata?

    • Lavagna - locale

    • Lavagna - condiviso in diretta?

    • Condividere lo schermo?

  6. Quale spazio o indirizzo video è stato utilizzato?

  7. Quale dispositivo hai utilizzato per avviare la chiamata o la condivisione in diretta?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop o laptop?

    • Dispositivo mobile?

  8. Quando è stata fatto e per quanto tempo? (ricordarsi di indicare il fuso orario in cui ci si è uniti)

  9. È stato inviato il feedback o sono stati salvato i registri?

  10. Descrivere dettagliatamente il problema.


    Per informazioni su come contattare il supporto Cisco, andare qui .