Possiamo fornire un'assistenza migliore se si passa prima a questo elenco di controllo e si forniscono i dettagli rilevanti.

  1. È stato controllato https://status.webex.com?

  2. È stato controllato l'articolo sui problemi noti ?

  3. È stato eseguito https://mediatest.webex.com. Allegare i risultati.

  4. Qual è il nome del tuo consiglio di amministrazione?

  5. Quali sono le tute facendo?

    • Videochiamata?

    • Lavagna - locale

    • Lavagna - condiviso in diretta?

    • Condividere lo schermo?

  6. Quale spazio o indirizzo video è stato utilizzato?

  7. Quale dispositivo hai utilizzato per avviare la chiamata o la condivisione in diretta?

    • Board?

    • Desktop o laptop?

    • Cellulare?

  8. Quando è stato fatto questo e per quanto tempo? (ricordarsi di indicarci il fuso orario in cui ci si trova)

  9. È stato inviato il feedback o sono stati salvato i registri?

  10. Descrivere dettagliatamente il problema.


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