Nous pourrons vous aider bien plus efficacement si vous utilisez d'abord cette liste de contrôle et nous fournissez des informations pertinentes.

1. Avez-vous coché https://status.webex.com  ?

2. Avez-vous vérifié l'article sur les problèmes connus  ?

3. Avez-vous lancé https://mediatest.webex.com. Veuillez joindre les résultats.

4. Quel est le nom de votre conseil d'administration ?

5. Qu'étiez-vous en train de faire ?

   • En appel vidéo ?

   • En train d'utiliser le tableau blanc - en local

   • En train d'utiliser le tableau blanc - partage en direct ?

   • De partager l'écran ?

6. Quelle adresse d'espace ou de vidéo avez-vous utilisé ?

7. Quel appareil avez-vous utilisé pour démarrer l'appel ou le partage en direct ?

   • Conseil ?

   • Ordinateur de bureau ou portable ?

   • Mobile ?

8. Quand l'avez-vous fait, et pendant combien de temps ? (n'oubliez pas de nous indiquer votre fuseau horaire)

9. Avez-vous envoyer vos commentaires ou enregistrer les journaux ?

10. Veuillez décrire le problème en détail.

    Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique Cisco, accédez ici.