Nous pouvons vous apporter une aide bien meilleure si vous consultez d’abord cette liste à cocher et nous fournir les détails pertinents.

  1. Avez-vous vérifié https://status.webex.com?

  2. Avez-vous consulté l’article problèmes connus ?

  3. Avez-vous exécuté https://mediatest.webex.com. Veuillez joindre les résultats.

  4. Quel est le nom de votre tableau ?

  5. Que faites-vous ?

    • Appel vidéo ?

    • Tableau blanc - local

    • Tableau blanc - partagé en direct ?

    • Partage d’écran ?

  6. Quel espace ou adresse vidéo avez-vous utilisé ?

  7. Quel périphérique utilisez-vous pour démarrer l’appel ou le partage en direct ?

    • Tableau ?

    • Ordinateur de bureau ou portable ?

    • Vous n’avez qu’un mobile ?

  8. Quand l’avez-vous fait et pendant combien de temps ? (n’oubliez pas de nous dire dans quel fuseau horaire vous vous trouvez)

  9. Avez-vous envoyé un commentaire ou enregistrer les journaux ?

  10. Veuillez décrire le problème de façon détaillée.


    Pour plus d’informations sur la façon de contacter l’assistance Cisco, allez ici .