Nous pouvons vous apporter une aide bien meilleure si vous consultez d’abord cette liste à cocher et nous fournir les détails pertinents.

1. Avez-vous vérifié https://status.webex.com?

2. Avez-vous consulté l’article problèmes connus ?

3. Avez-vous exécuté https://mediatest.webex.com. Veuillez joindre les résultats.

4. Quel est le nom de votre Cisco Webex Board ?

5. Que faites-vous ?

   • Appel vidéo ?

   • Tableau blanc - local

   • Tableau blanc - partagé en direct ?

   • Partage d’écran ?

6. Quel espace ou adresse vidéo avez-vous utilisé ?

7. Quel périphérique utilisez-vous pour démarrer l’appel ou le partage en direct ?

   • Cisco Webex Board?

   • Ordinateur de bureau ou portable ?

   • Appareil mobile ?

8. Quand avez-vous fait ceci, et pendant combien de temps ? (pensez à nous indiquer le fuseau horaire dans lequel vous vous trouverez)

9. Avez-vous envoyé un commentaire ou enregistrer les journaux ?

10. Veuillez décrire le problème de façon détaillée.

    Pour plus d’informations sur la façon de contacter l’assistance Cisco, allez ici .