Sokkal jobb segítséget nyújthatunk, ha előbb átnézed ezt az ellenőrzőlistát, és megadod nekünk a vonatkozó részleteket.

  1. Ellenőrizted https://status.webex.com?

  2. Megnézted az ismert problémákról szóló cikket?

  3. Elfutottál https://mediatest.webex.com? Kérjük, csatolja az eredményeket.

  4. Mi a neve a Cisco Webex Boardnak?

  5. - Mit műveltél?

    • Videohívás?

    • Whiteboarding - helyi

    • Whiteboarding - megosztott élőben?

    • Képernyőmegosztás?

  6. Melyik helyet vagy videó címet használtad?

  7. Melyik eszközzel indította a hívást vagy az élő megosztást?

    • Cisco Webex Board?

    • Asztali vagy laptop?

    • Mobil eszköz?

  8. Mikor csináltad ezt, és mennyi ideig? (Ne felejtse el megmondani, hogy melyik időzónában tartózkodik)

  9. Küldtél visszajelzést vagy mentetted a naplókat?

  10. Kérjük, írja le részletesen a problémát.


    A Cisco ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkért látogasson el ide.