Sokkal többet tudunk segíteni, ha először végigmegy ezen az ellenőrzőlistán, és megadja a szükséges adatokat.

  1. Megnézte már a https://status.webex.com weboldalt?

  2. Megnézte már az Ismert problémák című cikkét?

  3. Lefuttatta már a https://mediatest.webex.com eszközt? Kérjük, csatolja az eredményeket.

  4. Mi a Cisco Webex Board tábla neve?

  5. Mit csinált?

    • Videohívást folytatott?

    • A jegyzettáblán dolgozott – helyben?

    • A jegyzettáblán dolgozott – élőben megosztva?

    • Képernyőmegosztással dolgozott?

  6. Melyik teret vagy videocímet használta?

  7. Melyik eszközt használta a hívás vagy az élő megosztás kezdeményezéséhez?

    • A Cisco Webex Board táblát?

    • Asztali vagy laptop számítógépet?

    • Mobileszközt?

  8. Mikor csinálta ezt, és mennyi ideig? (ne felejtse el közölni velünk, hogy melyik időzónában van)

  9. Sikerült visszajelzést küldenie vagy mentenie a naplókat?

  10. Kérjük, részletesen írja le a problémát.


    Ha többet szeretne tudni arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Cisco támogatási csapatával, látogasson el ide.