Sokkal többet tudunk segíteni, ha először végigmegy ezen az ellenőrzőlistán, és megadja a szükséges adatokat.

1. Megnézte már a https://status.webex.com weboldalt?

2. Megnézte már az Ismert problémák című cikkét?

3. Lefuttatta már a https://mediatest.webex.com eszközt? Kérjük, csatolja az eredményeket.

4. Mi az igazgatóság neve?

5. Mit csinált?

   • Videohívást folytatott?

   • A jegyzettáblán dolgozott – helyben?

   • A jegyzettáblán dolgozott – élőben megosztva?

   • Képernyőmegosztással dolgozott?

6. Melyik teret vagy videocímet használta?

7. Melyik eszközt használta a hívás vagy az élő megosztás kezdeményezéséhez?

   • Beszáll?

   • Asztali vagy laptop számítógépet?

   • Mobil?

8. Mikor csinálta ezt, és mennyi ideig? (ne felejtse el közölni velünk, hogy melyik időzónában van)

9. Sikerült visszajelzést küldenie vagy mentenie a naplókat?

10. Kérjük, részletesen írja le a problémát.

    Ha többet szeretne tudni arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Cisco támogatási csapatával, látogasson el ide.