Det blir mycket lättare för oss att hjälpa dig om du går igenom den här checklistan först och ger oss relevant information.

1. Har du kollat https://status.webex.com?

2. Har du kontrollerat artikeln med kända problem?

3. Körde du https://mediatest.webex.com. Skicka med resultatet.

4. Vad heter din styrelse?

5. Vad gjorde du?

   • Videosamtal?

   • Whiteboardfunktioner – lokalt

   • Whiteboardfunktioner – livedelning?

   • Skärmdelning?

6. Vilket utrymme eller vilken videoadress använde du?

7. Vilken enhet använde du för att initiera samtalet eller livedelningen?

   • Styrelse?

   • Stationär eller bärbar dator?

   • Mobil?

8. När gjorde du detta och hur länge? (glöm inte att ange vilken tidszon du befinner dig i)

9. Skickade du feedback eller sparade loggar?

10. Beskriv problemet i detalj.

    Information om hur du kontaktar Cisco support finns här.