Det blir mycket lättare för oss att hjälpa dig om du går igenom den här checklistan först och ger oss relevant information.

  1. Har du kontrollerat https://status.webex.com?

  2. Har du kontrollerat artikeln med kända problem?

  3. Har du kört https://mediatest.webex.com. Skicka med resultatet.

  4. Vad heter din Cisco Webex Board?

  5. Vad gjorde du?

    • Videosamtal?

    • Whiteboardfunktioner – lokalt

    • Whiteboardfunktioner – livedelning?

    • Skärmdelning?

  6. Vilket utrymme eller vilken videoadress använde du?

  7. Vilken enhet använde du för att initiera samtalet eller livedelningen?

    • Cisco Webex Board?

    • Stationär eller bärbar dator?

    • Mobilenhet?

  8. När gjorde du detta och hur länge? (glöm inte att ange vilken tidszon du befinner dig i)

  9. Skickade du feedback eller sparade loggar?

  10. Beskriv problemet i detalj.


    Information om hur du kontaktar Cisco support finns här.