Ми можемо надати вам набагато кращу допомогу, якщо ви спочатку ознайомитеся з цим контрольним списком і надасте нам відповідні дані.

  1. Ви перевірили https://status.webex.com?

  2. Ви ознайомилися зі статтею про відомі проблеми ?

  3. Ти бігав https://mediatest.webex.com. Будь ласка, прикріпіть результати.

  4. Як називається ваша Рада?

  5. Що ви робили?

    • Відеодзвінок?

    • Дошка - місцева

    • Дошка - спільний прямий ефір?

    • Демонстрація екрана?

  6. Який простір або відеоадресу ви використовували?

  7. Який пристрій ви використовували для початку дзвінка або прямого ефіру?

    • Борт?

    • Настільний комп'ютер або ноутбук?

    • Мобі́льний телефо́н?

  8. Коли ви це зробили і як довго? (не забудьте повідомити нам, в якому часовому поясі ви перебуваєте)

  9. Ви надсилали відгуки або зберігали журнали?

  10. Опишіть, будь ласка, питання детальніше.


    Щоб дізнатися, як зв'язатися зі службою підтримки Cisco, перейдіть за посиланням .