Ми можемо надати вам набагато кращу допомогу, якщо ви спочатку переглянете цей контрольний список і надасте нам відповідні деталі.

  1. Ви перевіряли https://status.webex.com?

  2. Ви перевіряли статтю про відомі проблеми?

  3. Ви бігли https://mediatest.webex.com. Будь ласка, додайте результати.

  4. Як називається ваша рада Cisco Webex?

  5. Що ви робили?

    • Відеодзвінок?

    • Дошка - місцева

    • Дошка - поділився в прямому ефірі?

    • Спільний доступ до екрана?

  6. Який простір або відеоадресацію ви використовували?

  7. Який пристрій ви використовували для початку дзвінка або спільного доступу в реальному часі?

    • Дошка Cisco Webex?

    • Настільний комп'ютер або ноутбук?

    • Мобільний пристрій?

  8. Коли ви це зробили, і як довго? (не забудьте розповісти нам, в якому часовому поясі ви перебуваєте)

  9. Ви надіслали відгук або зберегли журнали?

  10. Опишіть, будь ласка, питання детально.


    Для отримання інформації про те, як зв'язатися зі службою підтримки Cisco, перейдіть сюди .