Ми можемо надати вам набагато кращу допомогу, якщо ви спочатку пройдете цей контрольний список і надасте нам відповідні деталі.
-
Ви перевірили https://status.webex.com?
-
Ви перевірили статтю про відомі проблеми?
-
Ви запустили https://mediatest.webex.com. Будь ласка, додайте результати.
-
Як називається ваша Рада?
-
Що ви робили?
-
Відеодзвінок?
-
Whiteboarding - місцева
-
Whiteboarding - спільно в прямому ефірі?
-
Спільний доступ до екрана?
-
-
Який простір або відеоадресу ви використали?
-
Який пристрій ви використовували, щоб розпочати дзвінок або поділитися в реальному часі?
-
Борт?
-
Настільний комп'ютер або ноутбук?
-
Мобі́льний телефо́н?
-
-
Коли ви це робили і як довго? (не забудьте повідомити нам, в якому часовому поясі ви перебуваєте)
-
Ви надсилали відгуки чи зберігали журнали?
-
Будь ласка, опишіть проблему детально.
Щоб дізнатися, як зв'язатися зі службою підтримки Cisco, перейдіть сюди.
