Мы сможем лучше помочь вам, если вы сначала выполните проверки из данного списка и предоставите нам соответствующие сведения.
-
Вы проверили https://status.webex.com?
-
Вы просмотрели статью об известных проблемах?
-
Вы запускали https://mediatest.webex.com. Приложите результаты.
-
Как называется ваш Совет?
-
Какие действия вы выполняли?
-
Видеовызов?
-
Использование виртуальной доски — локально?
-
Использование виртуальной доски — общий доступ в режиме реального времени?
-
Предоставление общего доступа к экрану?
-
-
Какое пространство или адрес для видеосвязи вы использовали?
-
Какое устройство вы использовали для выполнения вызова или предоставления общего доступа в режиме реального времени?
-
Доска?
-
ПК или ноутбук?
-
Мобильный?
-
-
Когда и как долго вы выполняли это действие? (не забудьте сообщить, в каком часовом поясе вы находитесь)
-
Вы отправляли отзыв или сохраняли журналы?
-
Подробно опишите проблему.
Сведения о том, как обратиться в службу технической поддержки Cisco, см. здесь.