Мы сможем лучше помочь вам, если вы сначала выполните проверки из данного списка и предоставите нам соответствующие сведения.

1. Вы проверили https://status.webex.com?

2. Вы просмотрели статью об известных проблемах?

3. Выполнена https://mediatest.webex.com. Приложите результаты.

4. Каково название вашей системной платы?

5. Какие действия вы выполняли?

   • Видеовызов?

   • Использование виртуальной доски — локально?

   • Использование виртуальной доски — общий доступ в режиме реального времени?

   • Предоставление общего доступа к экрану?

6. Какое пространство или адрес для видеосвязи вы использовали?

7. Какое устройство вы использовали для выполнения вызова или предоставления общего доступа в режиме реального времени?

   • Разъем?

   • ПК или ноутбук?

   • Мобильные?

8. Когда и как долго вы выполняли это действие? (не забудьте сообщить, в каком часовом поясе вы находитесь)

9. Вы отправляли отзыв или сохраняли журналы?

10. Подробно опишите проблему.

    Сведения о том, как обратиться в службу технической поддержки Cisco, см. здесь.