Мы можем помочь вам намного лучше, если сначала пройти этот контрольный список и предоставить нам необходимые сведения.

  1. Вы проверены https://status.webex.com?

  2. Проверена ли статья об известных проблемах ?

  3. Вы уже запускали https://mediatest.webex.com? Прикрепить результаты.

  4. Как называется ваш Cisco Webex Board?

  5. Что вы делаете?

    • Видеосвязь?

    • Доска для доски – локальный

    • Доски на досках – совместный доступ в прямом эфире?

    • Совместноеэкранный режим?

  6. Какое пространство или адрес видео вы использовали?

  7. Какое устройство вы использовали, чтобы начать вызов или начать совместное использование в прямом эфире?

    • Cisco Webex Board?

    • Рабочий стол или ноутбук?

    • Мобильное устройство?

  8. Когда это было сделать, и на какое время? (не забудьте сообщить, в какой часовой пояс вы находитесь)

  9. Вы отправили отзыв или сохраните журналы?

  10. Опишите проблему подробнее.


    Для получения информации о том, как связаться со службой поддержки Cisco, перейдите по этой веб-сайту .