Wir können Sie viel besser unterstützen, wenn Sie sich zunächst diese Checkliste anschauen und uns die entsprechenden Details bereitstellen.

  1. Haben Sie https://status.webex.com angesehen?

  2. Haben Sie den Artikel zu bekannten Problemen überprüft?

  3. Haben Sie https://mediatest.webex.com ausgeführt? Bitte fügen Sie die Ergebnisse an.

  4. Wie lautet der Name Ihres Cisco Webex Board?

  5. Womit waren Sie gerade beschäftigt?

    • Videoanruf?

    • Whiteboard – lokal

    • Whiteboard – Live freigegeben?

    • Bildschirmfreigabe?

  6. Welche Raum- oder Videoadresse haben Sie verwendet?

  7. Welches Gerät haben Sie verwendet, um den Anruf oder die Live-Freigabe zu starten?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop oder Laptop?

    • Mobilgerät?

  8. Wann haben Sie dies genutzt und für wie lange? (Denken Sie bitte daran, uns Ihre Zeitzone mitzuteilen)

  9. Haben Sie Feedback gesendet oder Protokolle gespeichert?

  10. Bitte beschreiben Sie detailliert das Problem.


    Informationen dazu, wie Sie sich an den Cisco Support wenden, erhalten Sie hier.