Wir können Sie viel besser unterstützen, wenn Sie sich zunächst diese Checkliste anschauen und uns die entsprechenden Details bereitstellen.
-
Haben Sie https://status.webex.com überprüft?
-
Haben Sie den Artikel zu bekannten Problemen überprüft?
-
Hast du https://mediatest.webex.com ausgeführt? Bitte fügen Sie die Ergebnisse an.
-
Wie heißt Ihr Vorstand?
-
Womit waren Sie gerade beschäftigt?
-
Videoanruf?
-
Whiteboard – lokal
-
Whiteboard – Live freigegeben?
-
Bildschirmfreigabe?
-
-
Welche Raum- oder Videoadresse haben Sie verwendet?
-
Welches Gerät haben Sie verwendet, um den Anruf oder die Live-Freigabe zu starten?
-
Planke?
-
Desktop oder Laptop?
-
Handy, Mobiltelefon?
-
-
Wann haben Sie dies genutzt und für wie lange? (Denken Sie bitte daran, uns Ihre Zeitzone mitzuteilen)
-
Haben Sie Feedback gesendet oder Protokolle gespeichert?
-
Bitte beschreiben Sie detailliert das Problem.
Informationen dazu, wie Sie sich an den Cisco Support wenden, erhalten Sie hier.