Wir können Ihnen viel bessere Hilfe bieten, wenn Sie diese Check-List zuerst durchgehen und uns die relevanten Details zur Verfügung stellen.

  1. Haben Sie es überprüft https://status.webex.com?

  2. Haben Sie den Artikel "Bekannte Probleme" überprüft ?

  3. Haben Sie ausgeführt https://mediatest.webex.com. Hängen Sie die Ergebnisse an.

  4. Wie lautet der Name Ihres Board?

  5. Was haben Sie gemacht?

    • Videoanruf?

    • Whiteboarding - lokal

    • Whiteboarding – live freigegeben?

    • Bildschirmfreigabe?

  6. Welche Bereich oder Videoadresse haben Sie verwendet?

  7. Welches Gerät haben Sie verwendet, um den Anruf oder die Live-Freigabe zu starten?

    • Tafel?

    • Desktop oder Laptop?

    • Unterwegs?

  8. Wann und wie lange haben Sie dies getan? (Denken Sie daran, uns mitzuteilen, in welcher Zeitzone Sie sich befinden)

  9. Haben Sie Feedback gesendet oder Protokolle gespeichert?

  10. Beschreiben Sie das Problem detailliert.


    Informationen zum Kontaktieren des Cisco-Support finden Sie hier .