Wir können Ihnen viel bessere Hilfe bieten, wenn Sie diese Check-List zuerst durchgehen und uns die relevanten Details zur Verfügung stellen.

  1. Haben Sie es überprüft https://status.webex.com?

  2. Haben Sie den Artikel "Bekannte Probleme" überprüft ?

  3. Haben Sie ausgeführt https://mediatest.webex.com. Hängen Sie die Ergebnisse an.

  4. Wie ist der Name Ihres Cisco Webex Board?

  5. Was haben Sie gemacht?

    • Videoanruf?

    • Whiteboarding - lokal

    • Whiteboarding – live freigegeben?

    • Bildschirmfreigabe?

  6. Welche Bereich oder Videoadresse haben Sie verwendet?

  7. Welches Gerät haben Sie verwendet, um den Anruf oder die Live-Freigabe zu starten?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop oder Laptop?

    • Mobilgerät?

  8. Wann und wie lange haben Sie dies getan? (Vergessen Sie nicht, uns zu sagen, in welcher Zeitzone Sie sich befinden)

  9. Haben Sie Feedback gesendet oder Protokolle gespeichert?

  10. Beschreiben Sie das Problem detailliert.


    Informationen zum Kontaktieren des Cisco-Support finden Sie hier .