如果您事先核對這份檢查清單，並提供我們相關細節，我們將可為您提供更好的協助。

1. 是否已檢查 https://status.webex.com？

2. 您已查看過已知問題文章嗎？

3. 您是否已運行 https://mediatest.webex.com。 請附加結果。

4. 您的主機板名稱是什麼？

5. 您在做什麼事？

   • 視訊通話？

   • 白板 - 本機

   • 白板 - 即時共用？

   • 螢幕共用？

6. 您使用哪一個空間或視訊位址？

7. 您使用哪一個裝置起始通話或即時共用？

   • 鍵盤?

   • 桌上型電腦或筆記型電腦？

   • 感?

8. 您在何時執行以及執行時間多長？ （請記得告訴我們您所在的時區）

9. 您是否傳送意見或儲存記錄？

10. 請詳細描述問題。

    如需如何聯絡 Cisco 支援人員的資訊，請前往此處。