이 검사 목록을 먼저 살펴보고 관련 세부 정보를 제공하면 훨씬 개선된 도움을 받을 수 있습니다.

1. https://status.webex.com를 선택 했습니까?

2. 알려진 문제 문서를 확인했습니까?

3. https://mediatest.webex.com를 실행 했는지를 표시 합니다. 결과를 첨부해 주십시오.

4. 보드 이름은 무엇입니까?

5. 어떤 작업을 하고 있었습니까?

   • 영상 통화였습니까?

   • 화이트보딩 - 로컬

   • 화이트보딩 - 라이브 공유?

   • 화면을 공유하십니까?

6. 어떤 스페이스 또는 비디오 주소를 사용했습니까?

7. 통화 또는 라이브 공유를 시작하기 위해 사용한 장치는 무엇입니까?

   • 위원회?

   • 데스크톱 또는 노트북입니까?

   • 모바일?

8. 언제 했으며, 얼마나 오래 했습니까? (사용 중인 시간대를 반드시 알려주십시오)

9. 피드백 보내기를 하거나 로그를 저장했습니까?

10. 문제에 대해 상세히 기술해주십시오.

    Cisco 지원에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.