이 검사 목록을 먼저 살펴보고 관련 세부 정보를 제공하면 훨씬 개선된 도움을 받을 수 있습니다.

  1. https://status.webex.com을(를) 확인했습니까?

  2. 알려진 문제 문서를 확인했습니까?

  3. https://mediatest.webex.com을(를) 실행했습니다. 결과를 첨부해 주십시오.

  4. 사용하는 Cisco Webex Board의 이름은 무엇입니까?

  5. 어떤 작업을 하고 있었습니까?

    • 영상 통화였습니까?

    • 화이트보딩 - 로컬

    • 화이트보딩 - 라이브 공유?

    • 화면을 공유하십니까?

  6. 어떤 스페이스 또는 비디오 주소를 사용했습니까?

  7. 통화 또는 라이브 공유를 시작하기 위해 사용한 장치는 무엇입니까?

    • Cisco Webex Board입니까?

    • 데스크톱 또는 노트북입니까?

    • 모바일 장치입니까?

  8. 언제 했으며, 얼마나 오래 했습니까? (사용 중인 시간대를 반드시 알려주십시오)

  9. 피드백 보내기를 하거나 로그를 저장했습니까?

  10. 문제에 대해 상세히 기술해주십시오.


    Cisco 지원에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.