最初にこのチェック リストを実行して関連する詳細情報をご提供いただけば、 よりよいサポートが可能になります。

1. https://status.webex.comは確認しましたか？

2. 既知の問題に関する記事を確認しましたか?

3. https://mediatest.webex.comは実行しましたか？結果を添付してください。

4. お使いの Cisco Webex Board の名前は何ですか。

5. 何をしていたか

   • ビデオ コールですか。

   • ホワイトボード：ローカル

   • ホワイトボード：共有ライブですか。

   • 画面の共有ですか。

6. どのスペースまたはビデオ アドレスを使用しましたか。

7. コールまたはライブ共有を開始するために、 どのデバイスを使用しましたか。

   • Cisco Webex Board ですか。

   • デスクトップまたはラップトップのどちらですか。

   • モバイル デバイスですか。

8. これをいつ、 どのくらいの時間行いましたか。（どのタイム ゾーンかを忘れずにお伝えください）

9. フィードバックの送信、 またはログの保存を行いましたか。

10. 問題の詳細を記入してください。

    シスコ サポートに連絡する方法については、 ここをご覧ください。