まずこのチェック リストを確認して、適切な詳細を提供してください。

  1. 確認しましたか https://status.webex.com?

  2. 既知の問題の記事 をチェックしましたか ?

  3. を実行しました https://mediatest.webex.com。結果を添付してください。

  4. Board の名前は?

  5. 今何してるんですか?

    • ビデオ通話?

    • ホワイトボード - ローカル

    • ホワイトボード - 共有ライブ?

    • 画面共有?

  6. どのスペースまたはビデオ アドレスを使用しましたか?

  7. 通話またはライブ共有を開始するために使用したデバイスは?

    • ボード?

    • デスクトップまたはラップトップの場合

    • 移動中でも

  8. この操作はいつですか? (どのタイムゾーンにいるのかを教えてください)

  9. フィードバックの送信 またはログ の保存はしましたか?

  10. 問題を詳細に説明してください。


    Cisco サポートへの連絡方法については、こちらを参照 してください 。