最初にこのチェック リストを実行して関連する詳細情報をご提供いただけば、 よりよいサポートが可能になります。

  1. https://status.webex.comは確認しましたか?

  2. 既知の問題に関する記事を確認しましたか?

  3. https://mediatest.webex.comは実行しましたか?結果を添付してください。

  4. お使いの Cisco Webex Board の名前は何ですか。

  5. 何をしていたか

    • ビデオ コールですか。

    • ホワイトボード:ローカル

    • ホワイトボード:共有ライブですか。

    • 画面の共有ですか。

  6. どのスペースまたはビデオ アドレスを使用しましたか。

  7. コールまたはライブ共有を開始するために、 どのデバイスを使用しましたか。

    • Cisco Webex Board ですか。

    • デスクトップまたはラップトップのどちらですか。

    • モバイル デバイスですか。

  8. これをいつ、 どのくらいの時間行いましたか。(どのタイム ゾーンかを忘れずにお伝えください)

  9. フィードバックの送信、 またはログの保存を行いましたか。

  10. 問題の詳細を記入してください。


    シスコ サポートに連絡する方法については、 ここをご覧ください。