まずこのチェック リストを確認して、適切な詳細を提供してください。

1. 確認しましたか https://status.webex.com?

2. 既知の問題の記事 をチェックしましたか ?

3. を実行しました https://mediatest.webex.com。 結果を添付してください。

4. お客様の名前は何Cisco Webex Board?

5. 今何してるんですか?

   • ビデオ通話?

   • ホワイトボード - ローカル

   • ホワイトボード - 共有ライブ?

   • 画面共有?

6. どのスペースまたはビデオ アドレスを使用しましたか?

7. 通話またはライブ共有を開始するために使用したデバイスは?

   • Cisco Webex Board。

   • デスクトップまたはラップトップの場合

   • モバイル端末ですか?

8. いつ、そしてどのくらいの期間の間、これを行いましたか? (自分の地域のタイムゾーンを教えてください)

9. フィードバックの送信 またはログ の保存はしましたか?

10. 問題を詳細に説明してください。

    Cisco サポートへの連絡方法については、こちらを参照 してください 。