Podemos ajudá-lo muito mais se a lista a seguir for verificada e os detalhes relevantes forem fornecidos.

  1. Você já verificou https://status.webex.com?

  2. Você verificou o artigo de problemas conhecidos?

  3. Você executou https://mediatest.webex.com. Envie os resultados em anexo.

  4. Qual é o nome do seu Cisco Webex Board?

  5. O que você estava fazendo?

    • Chamada de vídeo?

    • Quadro de comunicação - local

    • Quadro de comunicação - compartilhado ao vivo?

    • Compartilhamento de tela?

  6. Qual endereço de espaço ou vídeo você usou?

  7. Qual dispositivo você usou para iniciar a chamada ou o compartilhamento ao vivo?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop ou laptop?

    • Dispositivo móvel?

  8. Quando você fez isso e por quanto tempo? (lembre-se de informar o seu fuso horário)

  9. Você Enviou comentários ou salvou os logs?

  10. Descreva o problema em detalhes.


    Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Cisco, clique aqui.