Nós podemos ajudá-lo muito melhor se você passar por essa lista de verificação primeiro e nos fornecer os detalhes relevantes.

1. Você já verificou https://status.webex.com?

2. Você já verificou o artigo de problemas conhecidos ?

3. Você executeu https://mediatest.webex.com. Por favor, anexe os resultados.

4. Qual é o nome do seu quadro?

5. O que você estava fazendo?

   • Chamada de vídeo?

   • Quadro de informações - local

   • Quadro de branco - compartilhado ao vivo?

   • Compartilhamento de tela?

6. Qual espaço ou endereço de vídeo você usou?

7. Qual dispositivo você usou para iniciar a chamada ou o compartilhamento ao vivo?

   • Quadro?

   • Desktop ou laptop?

   • Celular?

8. Quando você fez isso e por quanto tempo? (lembre-se de nos dizer em qual fuso horário você está)

9. Você enviou comentários ou salvou registros?

10. Descreva o problema em detalhes.

    Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Cisco, acesse .