Podemos ajudá-lo muito mais se a lista a seguir for verificada e os detalhes relevantes forem fornecidos.

1. Você verificou https://status.webex.com?

2. Você verificou o artigo de problemas conhecidos?

3. Você executou https://mediatest.webex.com. Envie os resultados em anexo.

4. Qual é o nome da sua Diretoria?

5. O que você estava fazendo?

   • Chamada de vídeo?

   • Quadro de comunicação - local

   • Quadro de comunicação - compartilhado ao vivo?

   • Compartilhamento de tela?

6. Qual endereço de espaço ou vídeo você usou?

7. Qual dispositivo você usou para iniciar a chamada ou o compartilhamento ao vivo?

   • Quadro?

   • Desktop ou laptop?

   • Móvel?

8. Quando você fez isso e por quanto tempo? (lembre-se de informar o seu fuso horário)

9. Você Enviou comentários ou salvou os logs?

10. Descreva o problema em detalhes.

    Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Cisco, clique aqui.