Nós podemos ajudá-lo muito melhor se você passar por essa lista de verificação primeiro e nos fornecer os detalhes relevantes.

  1. Você já verificou https://status.webex.com?

  2. Você já verificou o artigo de problemas conhecidos ?

  3. Você executeu https://mediatest.webex.com. Por favor, anexe os resultados.

  4. Qual é o nome do seu quadro?

  5. O que você estava fazendo?

    • Chamada de vídeo?

    • Quadro de informações - local

    • Quadro de branco - compartilhado ao vivo?

    • Compartilhamento de tela?

  6. Qual espaço ou endereço de vídeo você usou?

  7. Qual dispositivo você usou para iniciar a chamada ou o compartilhamento ao vivo?

    • Quadro?

    • Desktop ou laptop?

    • Celular?

  8. Quando você fez isso e por quanto tempo? (lembre-se de nos dizer em qual fuso horário você está)

  9. Você enviou comentários ou salvou registros?

  10. Descreva o problema em detalhes.


    Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Cisco, acesse .