נוכל לתת לך עזרה הרבה יותר טובה אם תעבור תחילה על רשימת הבדיקה הזו ותספק לנו את הפרטים הרלוונטיים.

  1. האם בדקת את https://status.webex.com?

  2. האם בדקת את המאמר בעיות ידועות ?

  3. האם הפעלת את https://mediatest.webex.com. נא לצרף את התוצאות.

  4. מה השם של המועצה שלך?

  5. מה עשית?

    • שיחת וידאו?

    • לוח לבן - מקומי

    • לוח לבן - משותף בשידור חי?

    • שיתוף מסך?

  6. באיזה שטח או כתובת וידאו השתמשת?

  7. באיזה מכשיר השתמשת כדי להתחיל את השיחה או לשיתוף חי?

    • גלשן?

    • שולחני או מחשב נייד?

    • נייד?

  8. מתי עשית את זה ולכמה זמן? (זכור לספר לנו באיזה אזור זמן אתה נמצא)

  9. האם שלחת משוב או שמרת יומנים?

  10. אנא תאר את הנושא בפירוט.


    למידע על איך ליצור קשר עם התמיכה של Cisco, עבור כאן .