如果您先查看此检查清单并向我们提供相关详细信息，我们可以为您提供更好的帮助。

1. 是否已检查 https://status.webex.com？

2. 您是否已查看已知问题文章？

3. 您是否已运行 https://mediatest.webex.com。 请附上结果。

4. 您的主板名称是什么？

5. 您当时正在做什么？

   • 视频呼叫？

   • 在白板上书写 - 本地

   • 在白板上书写 - 实时共享？

   • 屏幕共享？

6. 您使用哪一个空间或视频地址？

7. 您使用哪一个设备发起呼叫或实时共享？

   • 键盘?

   • 台式机或笔记本电脑？

   • 感?

8. 您是什么时候进行此操作的？持续了多长时间？ （记得告诉我们您在哪个时区）

9. 您是否进行了发送反馈或保存日志的操作？

10. 请详细描述问题。

    有关如何与思科支持部门联系的信息，请转到此处。