如果您先查看此检查清单并向我们提供相关详细信息,我们可以为您提供更好的帮助。

  1. 您是否已查阅https://status.webex.com

  2. 您是否已查看已知问题文章

  3. 你是否已运行https://mediatest.webex.com?请附上结果。

  4. 您的 Cisco Webex Board 的名称是什么?

  5. 您当时正在做什么?

    • 视频呼叫?

    • 在白板上书写 - 本地

    • 在白板上书写 - 实时共享?

    • 屏幕共享?

  6. 您使用哪一个空间或视频地址?

  7. 您使用哪一个设备发起呼叫或实时共享?

    • Cisco Webex Board?

    • 台式机或笔记本电脑?

    • 移动设备?

  8. 您是什么时候进行此操作的?持续了多长时间?(记得告诉我们您在哪个时区)

  9. 您是否进行了发送反馈或保存日志的操作?

  10. 请详细描述问题。


    有关如何与思科支持部门联系的信息,请转到此处