Veliko bolje vam bomo pomagali, če boste najprej pregledali ta kontrolni seznam in nam posredovali ustrezne podatke.

  1. Ali ste preverili https://status.webex.com?

  2. Ste preverili članek o znanih težavah ?

  3. Ali ste zagnali https://mediatest.webex.com. Priložite rezultate.

  4. Kako se imenuje vaš odbor?

  5. Kaj ste počeli?

    • Video klic?

    • Bela tabla - lokalno

    • Bela tabla - delitev v živo?

    • Skupna raba zaslona?

  6. Kateri prostor ali video naslov ste uporabili?

  7. S katero napravo ste začeli klic ali deljenje v živo?

    • Deska?

    • Namizni ali prenosni računalnik?

    • Mobilni telefon?

  8. Kdaj ste to počeli in kako dolgo? (ne pozabite nam povedati, v katerem časovnem pasu se nahajate)

  9. Ali ste Poslali povratne informacije ali shranili dnevnike?

  10. Podrobno opišite težavo.


    Informacije o tem, kako se obrniti na Ciscovo podporo, najdete tukaj .