Lahko vam veliko bolje pomagamo, če najprej pregledate ta kontrolni seznam in nam posredujete ustrezne podrobnosti.

  1. Ste preverili https://status.webex.com?

  2. Ste preverili članek o znanih težavah ?

  3. Ste zagnali https://mediatest.webex.com. Priložite rezultate.

  4. Kako se imenuje vaš odbor?

  5. Kaj ste počeli?

    • Video klic?

    • Whiteboarding - lokalno

    • Whiteboarding - v skupni rabi v živo?

    • Skupna raba zaslona?

  6. Kateri prostor ali video naslov ste uporabili?

  7. Katero napravo ste uporabili za začetek klica ali deljenje v živo?

    • Deska?

    • Namizni ali prenosni računalnik?

    • Mobilni telefon?

  8. Kdaj ste to storili in kako dolgo? (ne pozabite nam povedati, v katerem časovnem pasu ste)

  9. Ali ste poslali povratne informacije ali shranili dnevnike?

  10. Podrobno opišite zadevo.


    Informacije o tem, kako stopiti v stik s podporo za Cisco, najdete tukaj .