Podemos proporcionarle mucha mejor ayuda si primero revisa esta lista de verificación y nos proporciona los detalles pertinentes.

  1. ¿Ha revisado https://status.webex.com?

  2. ¿Ha revisado el artículo sobre problemas conocidos ?

  3. https://mediatest.webex.comEjecute . Adjunte los resultados.

  4. ¿Cómo se llama su Cisco Webex Board?

  5. ¿Qué estaba haciendo?

    • ¿Videollamada?

    • Pizarras blancas: locales

    • Pizarra blanca- ¿Está compartiendo en vivo?

    • ¿Compartición de pantalla?

  6. ¿Qué espacio o dirección de vídeo usaba?

  7. ¿Qué dispositivo hizo para iniciar la llamada o el uso compartido en vivo?

    • ¿Cisco Webex Board?

    • ¿Escritorio o computadora portátil?

    • ¿Dispositivo móvil?

  8. ¿Cuándo hizo esto y durante cuánto tiempo? (recuerde decirnos en qué zona horaria se encuentra)

  9. ¿Envió comentarios o envió registros?

  10. Describa el problema en detalle.


    Para obtener información sobre cómo comunicarse con el soporte de Cisco, vaya aquí .