Podemos proporcionarle ayuda mucho mejor si utiliza esta lista de verificación primero y nos proporciona los detalles pertinentes.

  1. ¿Ha comprobado https://status.webex.com?

  2. ¿Ha consultado el artículo sobre problemas conocidos?

  3. ¿Ha ejecutado https://mediatest.webex.com? Adjunte los resultados.

  4. ¿Cuál es el nombre de su Cisco Webex Board?

  5. ¿Qué está haciendo?

    • ¿Video llamada?

    • Pizarra: local

    • Pizarra: ¿Está compartida en directo?

    • ¿Pantalla compartida?

  6. ¿Qué espacio o dirección de video utilizó?

  7. ¿Qué dispositivo utilizó para iniciar la llamada o compartir en directo?

    • ¿Cisco Webex Board?

    • ¿Equipo de escritorio o portátil?

    • ¿Dispositivo móvil?

  8. ¿Cuándo lo hizo y durante cuánto tiempo? (no olvide indicarnos en qué zona horaria se encuentra)

  9. ¿Envió los comentarios o guardó los registros?

  10. Por favor, describa el problema en detalle.


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