Podemos proporcionarle ayuda mucho mejor si utiliza esta lista de verificación primero y nos proporciona los detalles pertinentes.

1. ¿Has marcado https://status.webex.com?

2. ¿Ha consultado el artículo sobre problemas conocidos?

3. ¿Ejecutaste https://mediatest.webex.com. Adjunte los resultados.

4. ¿Cómo se llama su Junta?

5. ¿Qué está haciendo?

   • ¿Video llamada?

   • Pizarra: local

   • Pizarra: ¿Está compartida en directo?

   • ¿Pantalla compartida?

6. ¿Qué espacio o dirección de video utilizó?

7. ¿Qué dispositivo utilizó para iniciar la llamada o compartir en directo?

   • ¿Junta?

   • ¿Equipo de escritorio o portátil?

   • ¿Móvil?

8. ¿Cuándo lo hizo y durante cuánto tiempo? (no olvide indicarnos en qué zona horaria se encuentra)

9. ¿Envió los comentarios o guardó los registros?

10. Por favor, describa el problema en detalle.

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