Vi kan give dig meget bedre hjælp, hvis du gennemgår denne tjekliste først og oplyser de relevante oplysninger.

1. Har du tjekket https://status.webex.com?

2. Har du set artiklen om kendte problemer?

3. Kørte du https://mediatest.webex.com. Vedhæft resultaterne.

4. Hvad er navnet på din bestyrelse?

5. Hvad var du i gang med?

   • Videoopkald?

   • Brug af whiteboard – lokalt

   • Brug af whiteboard – delt live?

   • Skærmdeling?

6. Hvilket rum eller hvilken videoadresse brugte du?

7. Hvilken enhed brugte du til at starte opkaldet eller live delingen?

   • Bestyrelse?

   • Desktop eller bærbar computer?

   • Mobil?

8. Hvornår gjorde du dette og i hvor lang tid? (husk at fortælle os, hvilken tidszone du er i)

9. Sendte du feedback eller gemte logfiler?

10. Beskriv problemet i detaljer.

    Få oplysninger om, hvordan du kontakter Cisco-support, ved at gå hertil.