Vi kan give dig meget bedre hjælp, hvis du gennemgår denne tjekliste først og oplyser de relevante oplysninger.

  1. Har du kontrolleret https://status.webex.com?

  2. Har du set artiklen om kendte problemer?

  3. Har du kørt https://mediatest.webex.com. Vedhæft resultaterne.

  4. Hvad er navnet på dit Cisco Webex Board?

  5. Hvad var du i gang med?

    • Videoopkald?

    • Brug af whiteboard – lokalt

    • Brug af whiteboard – delt live?

    • Skærmdeling?

  6. Hvilket rum eller hvilken videoadresse brugte du?

  7. Hvilken enhed brugte du til at starte opkaldet eller live delingen?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop eller bærbar computer?

    • Mobilenhed?

  8. Hvornår gjorde du dette og i hvor lang tid? (husk at fortælle os, hvilken tidszone du er i)

  9. Sendte du feedback eller gemte logfiler?

  10. Beskriv problemet i detaljer.


    Få oplysninger om, hvordan du kontakter Cisco-support, ved at gå hertil.