Vi kan give dig en meget bedre hjælp, hvis du først gennemgår denne kontrolliste og giver os de relevante oplysninger.

  1. Har du kontrolleret https://status.webex.com?

  2. Har du tjekket den kendte problemartikel ?

  3. Har du kørt https://mediatest.webex.com. Vedhæft venligst resultaterne.

  4. Hvad er navnet på din Cisco Webex Board?

  5. Hvad gjorde du?

    • Videoopkald?

    • Whiteboarding - lokal

    • Whiteboarding - delt live?

    • Skærm deling?

  6. Hvilket rum eller videoadresse brugte du?

  7. Hvilken enhed brugte du til at starte opkaldet eller live-delingen?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop eller bærbar computer?

    • Mobilenhed?

  8. Hvornår gjorde du dette, og hvor længe? (husk at fortælle os, hvilken tidszone du er i)

  9. Sendte du feedback eller gemte logfiler?

  10. Beskriv venligst problemet i detaljer.


    For oplysninger om, hvordan du kontakter Cisco support, gå til .