U ontvangt adequatere ondersteuning als u eerst deze lijst doorneemt en ons voorziet van de relevante informatie.
-
Hebt u het artikel met bekende problemen gecontroleerd?
-
Heb jehttps://mediatest.webex.com uitgevoerd . Voeg de resultaten hierbij.
-
Wat is de naam van uw bestuur?
-
Wat was u aan het doen?
-
Videogesprek?
-
Whiteboarding - lokaal
-
Whiteboarding - live gedeeld?
-
Scherm delen?
-
-
Welke ruimte of welk videoadres hebt u gebruikt?
-
Welk apparaat hebt u gebruikt om het gesprek of het live delen te starten?
-
Plank?
-
Desktop of laptop?
-
Mobiel?
-
-
Wanneer hebt u dit gedaan en hoe lang? (geef aan in welke tijdzone u zich bevindt)
-
Hebt u feedback verzonden of logboeken opgeslagen?
-
Beschrijf het probleem in detail.
Informatie over hoe u contact opneemt met de ondersteuning van Cisco, vindt u hier.