We kunnen u veel beter van hulp voorzien als u eerst deze controlelijst doormaakt en ons de relevante informatie verstrekt.

  1. Hebt u dit gecontroleerd https://status.webex.com?

  2. Hebt u het artikel met bekende problemen gecontroleerd ?

  3. Hebt u uitgevoerd https://mediatest.webex.com. Voeg de resultaten toe.

  4. Hoe heet uw Cisco Webex Board?

  5. Wat bent u aan het doen?

    • Videogesprek?

    • Whiteboarding - lokaal

    • Whiteboarding - live gedeeld?

    • Scherm delen?

  6. Welke ruimte of videoadres hebt u gebruikt?

  7. Welk apparaat hebt u gebruikt om het gesprek te starten of live te delen?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop of laptop?

    • Mobiel apparaat?

  8. Wanneer hebt u dit gedaan en voor hoe lang? (vergeet ons niet in welke tijdzone u zich bevindt)

  9. Hebt u feedback verzenden of logboeken op slaan?

  10. Beschrijf het probleem in detail.


    Voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met Cisco-ondersteuning, gaat u hierheen .