U ontvangt adequatere ondersteuning als u eerst deze lijst doorneemt en ons voorziet van de relevante informatie.

  1. Hebt u https://status.webex.com gecontroleerd?

  2. Hebt u het artikel met bekende problemen gecontroleerd?

  3. Hebt u https://mediatest.webex.com uitgevoerd? Voeg de resultaten hierbij.

  4. Wat is de naam van uw Cisco Webex Board?

  5. Wat was u aan het doen?

    • Videogesprek?

    • Whiteboarding - lokaal

    • Whiteboarding - live gedeeld?

    • Scherm delen?

  6. Welke ruimte of welk videoadres hebt u gebruikt?

  7. Welk apparaat hebt u gebruikt om het gesprek of het live delen te starten?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop of laptop?

    • Mobiel apparaat?

  8. Wanneer hebt u dit gedaan en hoe lang? (geef aan in welke tijdzone u zich bevindt)

  9. Hebt u feedback verzonden of logboeken opgeslagen?

  10. Beschrijf het probleem in detail.


    Informatie over hoe u contact opneemt met de ondersteuning van Cisco, vindt u hier.