U ontvangt adequatere ondersteuning als u eerst deze lijst doorneemt en ons voorziet van de relevante informatie.

1. Heb je https://status.webex.com gecontroleerd?

2. Hebt u het artikel met bekende problemen gecontroleerd?

3. Heb je https://mediatest.webex.com. Voeg de resultaten hierbij.

4. Wat is de naam van uw bestuur?

5. Wat was u aan het doen?

   • Videogesprek?

   • Whiteboarding - lokaal

   • Whiteboarding - live gedeeld?

   • Scherm delen?

6. Welke ruimte of welk videoadres hebt u gebruikt?

7. Welk apparaat hebt u gebruikt om het gesprek of het live delen te starten?

   • Bord?

   • Desktop of laptop?

   • Mobiel?

8. Wanneer hebt u dit gedaan en hoe lang? (geef aan in welke tijdzone u zich bevindt)

9. Hebt u feedback verzonden of logboeken opgeslagen?

10. Beschrijf het probleem in detail.

    Informatie over hoe u contact opneemt met de ondersteuning van Cisco, vindt u hier.