Öncelikle bu kontrol listesini gözden geçirip ilgili ayrıntıları bize sağlarsanız size daha fazla yardımcı olabiliriz.

  1. https://status.webex.com kontrolü yaptınız mı?

  2. Bilinen sorunlar makalesini kontrol ettiniz mi?

  3. https://mediatest.webex.com çalıştırdınız mı? Lütfen sonuçları ekleyin.

  4. Cisco Webex Board’unuzun adı nedir?

  5. Yapmakta olduğunuz şey neydi?

    • Görüntülü çağrı?

    • Beyaz tahta - yerel

    • Beyaz tahta - canlı paylaşım?

    • Ekran paylaşımı?

  6. Hangi alan veya video adresini kullandınız?

  7. Çağrıyı veya canlı paylaşımı başlatmak için hangi cihazı kullandınız?

    • Cisco Webex Board?

    • Masaüstü veya dizüstü bilgisayar?

    • Mobil cihaz?

  8. Bunu ne zaman ve ne kadar süre boyunca yaptınız? (bulunduğunuz saat dilimini belirtmeyi unutmayın)

  9. Geri bildirim gönderdiniz mi veya günlükleri kaydettiniz mi?

  10. Lütfen sorunu ayrıntılı biçimde anlatın.


    Cisco destek ekibiyle nasıl iletişime geçebileceğinize ilişkin bilgi almak için buraya gidin.