Możemy udzielić Ci znacznie lepszej pomocy, jeśli najpierw zapoznasz się z tą listą kontrolną i podasz nam odpowiednie szczegóły.

  1. Czy sprawdzono https://status.webex.com?

  2. Czy sprawdzono artykuł o znanych problemach?

  3. Czy uruchomiono https://mediatest.webex.com? Proszę załączyć wyniki.

  4. Jak nazywa się Twoja Cisco Webex Board?

  5. Co robiłeś?

    • Połączenie wideo?

    • Praca z tablicą – lokalnie

    • Praca z tablicą – udostępniane na żywo?

    • Udostępnianie ekranu?

  6. Jakiego obszaru użyto lub adresu wideo?

  7. Którego urządzenia użyto w celu uruchomienia połączenia lub udostępnienia na żywo?

    • Cisco Webex Board?

    • Biurkowo lub na laptopie?

    • Urządzenie przenośne?

  8. Kiedy była wykonywana czynność i jak długo? (pamiętaj, aby powiedzieć nam, w której strefie czasowej jesteś)

  9. Czy wysłano informację zwrotną lub zapisano logi?

  10. Szczegółowo opisz problem.


    Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu kontaktowania się ze wsparciem Cisco, przejdź tutaj.