Możemy udzielić Ci znacznie lepszej pomocy, jeśli najpierw zapoznasz się z tą listą kontrolną i podasz nam odpowiednie szczegóły.
-
Czy sprawdzono https://status.webex.com?
-
Czy sprawdzono artykuł o znanych problemach?
-
Czy uruchomiono https://mediatest.webex.com? Proszę załączyć wyniki.
-
Jak nazywa się Twój Zarząd?
-
Co robiłeś?
-
Połączenie wideo?
-
Praca z tablicą – lokalnie
-
Praca z tablicą – udostępniane na żywo?
-
Udostępnianie ekranu?
-
-
Jakiego obszaru użyto lub adresu wideo?
-
Którego urządzenia użyto w celu uruchomienia połączenia lub udostępnienia na żywo?
-
Tablica?
-
Biurkowo lub na laptopie?
-
Mobilny?
-
-
Kiedy była wykonywana czynność i jak długo? (pamiętaj, aby powiedzieć nam, w której strefie czasowej jesteś)
-
Czy wysłano informację zwrotną lub zapisano logi?
-
Szczegółowo opisz problem.
Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu kontaktowania się ze wsparciem Cisco, przejdź tutaj.
