Możemy udzielić Ci znacznie lepszej pomocy, jeśli najpierw przejrzysz tę listę kontrolną i podasz nam odpowiednie szczegóły.

  1. Sprawdziłeś https://status.webex.com?

  2. Czy sprawdziłeś artykuł o znanych problemach?

  3. Czy biegałeś https://mediatest.webex.com. Prosimy o dołączenie wyników.

  4. Jak nazywa się Twój Cisco Webex Board?

  5. Co robiłeś?

    • Rozmowa wideo?

    • Whiteboarding - lokalny

    • Whiteboarding - współdzielony na żywo?

    • Udostępnianie ekranu?

  6. Z której spacji lub adresu wideo korzystałeś?

  7. Którego urządzenia użyto do rozpoczęcia połączenia lub udostępnienia na żywo?

    • Cisco Webex Board?

    • Komputer stacjonarny czy laptop?

    • Urządzenie mobilne?

  8. Kiedy to zrobiłeś i jak długo? (pamiętaj, aby powiedzieć nam, w której strefie czasowej się znajdujesz)

  9. Czy wysłano opinię lub zapisano dzienniki?

  10. Opisz szczegółowo problem.


    Aby uzyskać informacje na temat kontaktowania się z pomocą techniczną Cisco, przejdź tutaj .