Vi kan gi deg mye bedre hjelp hvis du går gjennom denne sjekklisten først og gir oss de relevante detaljene.

  1. Har du sjekket https://status.webex.com?

  2. Har du sjekket artikkel om kjente problemer?

  3. Løp du https://mediatest.webex.com. Legg ved resultatene.

  4. Hva er navnet på Cisco Webex Board?

  5. Hva gjorde du?

    • Videosamtale?

    • Tavle - lokalt

    • Tavle – delt live?

    • Skjermdeling?

  6. Hvilken plass eller videoadresse brukte du?

  7. Hvilken enhet brukte du til å starte samtalen eller direktedelingen?

    • Cisco Webex Board?

    • Stasjonær eller bærbar?

    • Mobil enhet?

  8. Når gjorde du dette, og hvor lenge? (husk å fortelle oss hvilken tidssone du er i)

  9. Gjorde du Send tilbakemelding eller lagre logger?

  10. Vennligst beskriv problemet i detalj.


    For informasjon om hvordan du kontakter Cisco-støtte, gå her.