Vi kan gi deg mye bedre hjelp hvis du går gjennom denne sjekklisten først og gir oss de relevante detaljene.

1. Har du sjekket https://status.webex.com?

2. Har du sjekket artikkelen om kjente problemer ?

3. Løp du https://mediatest.webex.com. Legg ved resultatene.

4. Hva heter styret ditt?

5. Hva gjorde du?

   • Videosamtale?

   • Whiteboarding - lokalt

   • Whiteboarding - delt live?

   • Skjermdeling?

6. Hvilken Space- eller videoadresse brukte du?

7. Hvilken enhet brukte du til å starte samtalen eller den direkte delingen?

   • Brett?

   • Stasjonær eller bærbar PC?

   • Mobil?

8. Når gjorde du dette, og hvor lenge? (husk å fortelle oss hvilken tidssone du er i)

9. Sendte du tilbakemelding eller lagret logger?

10. Beskriv problemet i detalj.

    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte hos Cisco, kan du gå hit .