Vi kan gi deg mye bedre hjelp hvis du går gjennom denne sjekklisten først og gir oss de relevante detaljene.

  1. Har du sjekket https://status.webex.com?

  2. Har du kontrollert artikkelen om kjente problemer ?

  3. Løp du https://mediatest.webex.com. Legg ved resultatene.

  4. Hva heter Cisco Webex Board?

  5. Hva gjorde du?

    • Videosamtale?

    • Tavle - lokal

    • Tavle - delt live?

    • Deling av skjerm?

  6. Hvilket space eller hvilken videoadresse brukte du?

  7. Hvilken enhet brukte du til å starte samtalen eller den delte direkte?

    • Cisco Webex-styret?

    • Stasjonær eller bærbar PC?

    • Mobil enhet?

  8. Når gjorde du dette, og hvor lenge? (husk å fortelle oss hvilken tidssone du befinner deg i)

  9. Har du sendt tilbakemelding eller lagret logger?

  10. Beskriv problemet i detalj.


    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter Ciscos kundestøtte, kan du gå hit .