Vi kan gi deg mye bedre hjelp hvis du går gjennom denne sjekklisten først og gir oss de relevante detaljene.

  1. Har du sjekket https://status.webex.com?

  2. Har du sjekket artikkelen kjente problemer?

  3. Løp du https://mediatest.webex.com. Legg ved resultatene.

  4. Hva heter styret ditt?

  5. Hva gjorde du?

    • Videosamtale?

    • Tavle – lokal

    • Tavle - delt live?

    • Skjermdeling?

  6. Hvilken område- eller videoadresse brukte du?

  7. Hvilken enhet brukte du til å starte samtalen eller direktedelingen?

    • Styret?

    • Stasjonær eller bærbar PC?

    • Mobil?

  8. Når gjorde du dette, og hvor lenge? (husk å fortelle oss hvilken tidssone du er i)

  9. Sendte du tilbakemelding eller lagret logger?

  10. Beskriv problemet i detalj.


    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter Ciscos kundestøtte, kan du gå hit .