قبل الاتصال بالدعم بشأن جهاز سلسلة اللوحة الخاص بك
يمكننا أن نقدم لك مساعدة أفضل بكثير إذا قمت بالاطلاع على قائمة التحقق هذه أولاً وزودتنا بالتفاصيل ذات الصلة.
-
هل حددت https://status.webex.com؟
-
هل قمت بمراجعة مقالة المشكلات المعروفة؟
-
هل قمت بتشغيل https://mediatest.webex.com. يرجى إرفاق النتائج.
-
ما اسم مجلسك؟
-
ماذا كنتم تفعلون؟
-
مكالمة فيديو؟
-
السبورة البيضاء - محلية
-
السبورة البيضاء - هل تم مشاركتها مباشرة؟
-
حصة الشاشة؟
-
-
ما المساحة أو عنوان الفيديو الذي استخدمته؟
-
ما الجهاز الذي استخدمته لبدء المكالمة أو المشاركة المباشرة؟
-
سبورة؟
-
سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول؟
-
متحرك؟
-
-
متى فعلت هذا، وإلى متى؟ (تذكر أن تخبرنا بالمنطقة الزمنية التي تتواجد فيها)
-
هل أرسلت تعليقات أو حفظت السجلات؟
-
يرجى وصف المشكلة بالتفصيل.
للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بدعم Cisco، انتقل هنا .
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
