Môžeme vám poskytnúť oveľa lepšiu pomoc, ak si najprv prejdete tento kontrolný zoznam a poskytnete nám príslušné podrobnosti.

1. Skontrolovali ste https://status.webex.com?

2. Skontrolovali ste článok o známych problémoch ?

3. Bežali ste https://mediatest.webex.com. Priložte výsledky.

4. Ako sa volá vaša rada?

5. Čo ste robili?

   • Videohovor?

   • Tabuľa - lokálna

   • Tabuľa - zdieľané naživo?

   • Zdieľanie obrazovky?

6. Aký priestor alebo videoadresu ste použili?

7. Ktoré zariadenie ste použili na začatie hovoru alebo živého zdieľania?

   • Doska?

   • Stolný počítač alebo notebook?

   • Mobilný?

8. Kedy ste to robili a ako dlho? (nezabudnite nám povedať, v ktorom časovom pásme sa nachádzate)

9. Odoslali ste spätnú väzbu alebo uložili denníky?

10. Podrobne opíšte problém.

    Informácie o kontaktovaní podpory spoločnosti Cisco nájdete tu .