Ak si najprv prejdete tento kontrolný zoznam a poskytnete nám príslušné podrobnosti, môžeme vám poskytnúť oveľa lepšiu pomoc.

1. Skontrolovali ste https://status.webex.com?

2. Skontrolovali ste článok o známych problémoch ?

3. Bežal si? https://mediatest.webex.com. Priložte prosím výsledky.

4. Aký je názov vašej rady?

5. Čo si robil?

   • Videohovor?

   • Whiteboarding - miestne

   • Whiteboarding – zdieľané naživo?

   • Zdieľať obrazovku?

6. Aký priestor alebo adresu videa ste použili?

7. Ktoré zariadenie ste použili na spustenie hovoru alebo živého zdieľania?

   • nastúpiť?

   • Desktop alebo notebook?

   • Mobilné?

8. Kedy ste to urobili a ako dlho? (nezabudnite nám povedať, v ktorom časovom pásme sa nachádzate)

9. Vedeli ste? Poslať spätnú väzbu alebo uložiť denníky?

10. Podrobne opíšte problém.

    Informácie o tom, ako kontaktovať podporu spoločnosti Cisco, nájdete na stránke tu .