Ak si najprv prejdete tento kontrolný zoznam a poskytnete nám príslušné podrobnosti, môžeme vám poskytnúť oveľa lepšiu pomoc.

  1. Skontrolovali ste https://status.webex.com?

  2. Prečítali ste si článok o známych problémoch ?

  3. Spustili ste https://mediatest.webex.com. Priložte prosím výsledky.

  4. Aký je názov vašej rady?

  5. čo si robil?

    • Videohovor?

    • Whiteboarding – miestne

    • Whiteboarding – zdieľané naživo?

    • Zdieľať obrazovku?

  6. Aký priestor alebo adresu videa ste použili?

  7. Ktoré zariadenie ste použili na spustenie hovoru alebo živého zdieľania?

    • nastúpiť?

    • Desktop alebo notebook?

    • Mobil?

  8. Kedy ste to urobili a ako dlho? (nezabudnite nám povedať, v ktorom časovom pásme sa nachádzate)

  9. Odoslali ste spätnú väzbu alebo ste uložili denníky?

  10. Podrobne opíšte problém.


    Informácie o tom, ako kontaktovať podporu spoločnosti Cisco, nájdete tu .