Možemo vam mnogo bolje pomoći ako prvo pregledate ovaj kontrolni popis i pružite nam relevantne pojedinosti.

1. Jeste li provjerilihttps://status.webex.com?

2. Jeste li provjerili članak o poznatim problemima?

3. Jesi li trčaohttps://mediatest.webex.com? Priložite rezultate.

4. Kako se zove vaš Cisco Webex Board?

5. Što si to radio?

   • Video poziv?

   • Whiteboarding - lokalno

   • Whiteboarding - dijeljeno uživo?

   • Dijeljenje zaslona?

6. Koji ste prostor ili video adresu koristili?

7. Koji ste uređaj koristili za pokretanje poziva ili dijeljenje uživo?

   • Cisco Webex Board?

   • Desktop ili laptop?

   • Mobilni uređaj?

8. Kada ste to učinili, i koliko dugo? (ne zaboravite nam reći u kojoj ste vremenskoj zoni)

9. Jeste li poslali povratne informacije ili spremili zapise?

10. Detaljno opišite problem.

    Više informacija o tome kako kontaktirati Cisco podršku potražite ovdje.