Možemo vam pružiti mnogo bolju pomoć ako prvo prođete kroz ovaj kontrolni popis i date nam relevantne pojedinosti.

  1. Jeste li provjerili https://status.webex.com?

  2. Jeste li provjerili članak o poznatim problemima ?

  3. Jeste li trčali https://mediatest.webex.com. Molimo priložite rezultate.

  4. Kako se zove vaš odbor?

  5. Što si radio?

    • Video poziv?

    • Bijela ploča - lokalna

    • Bijela ploča - dijeli se uživo?

    • Dijeljenje zaslona?

  6. Koju ste prostornu ili video adresu koristili?

  7. Koji ste uređaj koristili za pokretanje poziva ili dijeljenje uživo?

    • Odbor?

    • Stolno ili prijenosno računalo?

    • Mobilni?

  8. Kada ste to radili i koliko dugo? (ne zaboravite nam reći u kojoj ste vremenskoj zoni)

  9. Jeste li poslali povratne informacije ili spremili zapisnike?

  10. Detaljno opišite problem.


    Za informacije o tome kako kontaktirati Cisco podršku, idite ovdje .