Možemo vam pružiti puno bolju pomoć ako prvo prođete kroz ovaj kontrolni popis i pružite nam relevantne detalje.

1. Jeste li provjerili https://status.webex.com?

2. Jeste li provjerili članak o poznatim problemima ?

3. Jesi li trčao https://mediatest.webex.com. Priložite rezultate.

4. Kako se zove vaš odbor?

5. Što ste radili?

   • Videopoziv?

   • Zaslonska ploča - lokalno

   • Whiteboarding - zajednički uživo?

   • Dijeljenje zaslona?

6. Koji ste prostor ili videoadresu koristili?

7. Koji ste uređaj koristili za pokretanje poziva ili dijeljenje uživo?

   • Odbor?

   • Stolno ili prijenosno računalo?

   • Mobilan?

8. Kada ste to učinili i koliko dugo? (ne zaboravite nam reći u kojoj ste vremenskoj zoni)

9. Jeste li poslali povratne informacije ili spremili zapisnike?

10. Detaljno opišite problem.

    Za informacije o tome kako kontaktirati Cisco podršku, idite ovdje .