Možemo vam mnogo bolje pomoći ako prvo pregledate ovaj kontrolni popis i pružite nam relevantne pojedinosti.

  1. Jeste li provjerili https://status.webex.com?

  2. Jeste li provjerili članak o poznatim problemima?

  3. Jesi li trčao https://mediatest.webex.com? Priložite rezultate.

  4. Kako se zove vaš Cisco Webex Board?

  5. Što si to radio?

    • Video poziv?

    • Whiteboarding - lokalno

    • Whiteboarding - dijeljeno uživo?

    • Dijeljenje zaslona?

  6. Koji ste prostor ili video adresu koristili?

  7. Koji ste uređaj koristili za pokretanje poziva ili dijeljenje uživo?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop ili laptop?

    • Mobilni uređaj?

  8. Kada ste to učinili, i koliko dugo? (ne zaboravite nam reći u kojoj ste vremenskoj zoni)

  9. Jeste li poslali povratne informacije ili spremili zapise?

  10. Detaljno opišite problem.


    Više informacija o tome kako kontaktirati Cisco podršku potražite ovdje.