Можем да ви помогнем много по-добре, ако първо преминете през този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.

1. Проверихте ли https://status.webex.com?

2. Проверили ли сте статия за известни проблеми?

3. Бягахте ли https://mediatest.webex.com. Моля, прикачете резултатите.

4. Как се казва вашата платка Cisco Webex?

5. Какво правеше?

   • Видео повикване?

   • Бяла дъска - местна

   • Whiteboarding - споделено на живо?

   • Споделяне на екрана?

6. Кое пространство или видео адрес използвахте?

7. Кое устройство използвахте, за да започнете разговора или споделянето на живо?

   • Cisco Webex Board?

   • Настолен компютър или лаптоп?

   • Мобилно устройство?

8. Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)

9. Ти ли Изпратете отзиви или запазване на журнали?

10. Моля, опишете проблема подробно.

    За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук.