Можем да ви дадем много по-добра помощ, ако първо преминете през този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.
-
Проверихте ли https://status.webex.com?
-
Проверихте ли статията за известните проблеми?
-
Бягаш ли https://mediatest.webex.com. Моля, приложете резултатите.
-
Как се казва Вашият съвет?
-
Какво правеше?
-
Видео разговор?
-
Whiteboarding - локално
-
Whiteboarding - споделено на живо?
-
Споделяне на екрана?
-
-
Кое пространство или видео адрес използвахте?
-
Кое устройство използвахте, за да стартирате разговора или споделянето на живо?
-
Съвет?
-
Настолен компютър или лаптоп?
-
Мобилен?
-
-
Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)
-
Изпратихте ли обратна връзка или записахте регистрационни файлове?
-
Моля, опишете проблема подробно.
За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук.