Можем да ви помогнем много по-добре, ако първо преминете през този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.

  1. Проверихте ли https://status.webex.com?

  2. Проверили ли сте статия за известни проблеми?

  3. Бягахте ли https://mediatest.webex.com. Моля, прикачете резултатите.

  4. Как се казва вашата платка Cisco Webex?

  5. Какво правеше?

    • Видео повикване?

    • Бяла дъска - местна

    • Whiteboarding - споделено на живо?

    • Споделяне на екрана?

  6. Кое пространство или видео адрес използвахте?

  7. Кое устройство използвахте, за да започнете разговора или споделянето на живо?

    • Cisco Webex Board?

    • Настолен компютър или лаптоп?

    • Мобилно устройство?

  8. Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)

  9. Ти ли Изпратете отзиви или запазване на журнали?

  10. Моля, опишете проблема подробно.


    За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук.