Можем да ви помогнем много по-добре, ако първо преминете през този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.

1. Проверихте ли https://status.webex.com?

2. Проверихте ли статията за известни проблеми ?

3. Бягахте лиhttps://mediatest.webex.com. Моля, прикачете резултатите.

4. Как се казва вашият борд?

5. Какво правехте?

   • Видео разговор?

   • Бяла дъска - местна

   • Бяла дъска - споделена на живо?

   • Споделяне на екрана?

6. Кой интервал или видео адрес използвахте?

7. Кое устройство използвахте, за да започнете разговора или споделянето на живо?

   • Съвет?

   • Настолен компютър или лаптоп?

   • Мобилен?

8. Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)

9. Изпратихте ли обратна връзка или запазихте регистрационни файлове?

10. Моля, опишете подробно проблема.

    За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук .