Можем да ви дадем много по-добра помощ, ако първо преминете през този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.

  1. Проверихте ли https://status.webex.com?

  2. Проверихте ли статията за известните проблеми?

  3. Бягаш ли https://mediatest.webex.com. Моля, приложете резултатите.

  4. Как се казва Вашият съвет?

  5. Какво правеше?

    • Видео разговор?

    • Whiteboarding - локално

    • Whiteboarding - споделено на живо?

    • Споделяне на екрана?

  6. Кое пространство или видео адрес използвахте?

  7. Кое устройство използвахте, за да стартирате разговора или споделянето на живо?

    • Съвет?

    • Настолен компютър или лаптоп?

    • Мобилен?

  8. Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)

  9. Изпратихте ли обратна връзка или записахте регистрационни файлове?

  10. Моля, опишете проблема подробно.


    За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук.