Можем да ви помогнем много по-добре, ако първо прегледате този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.

  1. Проверихте ли https://status.webex.com?

  2. Проверихте ли статията за известни проблеми ?

  3. Изпълнихте ли https://mediatest.webex.com. Моля, прикачете резултатите.

  4. Какво е името на вашия съвет?

  5. Какво правеше?

    • Видео повикване?

    • Бяла дъска - локална

    • Бяла дъска – споделено на живо?

    • Споделяне на екрана?

  6. Кой интервал или видео адрес използвахте?

  7. Кое устройство използвахте, за да започнете разговора или споделянето на живо?

    • дъска?

    • Настолен компютър или лаптоп?

    • Подвижен?

  8. Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)

  9. Вие изпратихте ли отзиви или запазихте регистрационни файлове?

  10. Моля, опишете подробно проблема.


    За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук .