Можем да ви дадем много по-добра помощ, ако първо преминете през този контролен списък и ни предоставите съответните подробности.

1. Проверихте ли https://status.webex.com?

2. Проверихте ли статията за известните проблеми?

3. Бягаш ли https://mediatest.webex.com. Моля, приложете резултатите.

4. Как се казва Вашият съвет?

5. Какво правеше?

   • Видео разговор?

   • Whiteboarding - локално

   • Whiteboarding - споделено на живо?

   • Споделяне на екрана?

6. Кое пространство или видео адрес използвахте?

7. Кое устройство използвахте, за да стартирате разговора или споделянето на живо?

   • Съвет?

   • Настолен компютър или лаптоп?

   • Мобилен?

8. Кога направихте това и за колко време? (не забравяйте да ни кажете в коя часова зона се намирате)

9. Изпратихте ли обратна връзка или записахте регистрационни файлове?

10. Моля, опишете проблема подробно.

    За информация как да се свържете с поддръжката на Cisco, отидете тук.